Speaker #0Bienvenue dans Mimesis, le podcast qui nous met à l'écoute du vivant, qui s'inspire de la nature pour porter un autre regard sur nos défis professionnels. Aujourd'hui, je vais vous parler d'alliances improbables, de coopération entre des partenaires que tout semble opposer au départ. Parce qu'en effet, les grandes réussites, qu'elles soient biologiques ou entrepreneuriales, naissent rarement en solitaire. Elles émergent souvent de ces drôles d'associations.
Quelque part dans les eaux turquoises du Triangle de corail, qui s'étale entre l'Indonésie jusqu'aux îles Salomon, se trouve l'une des zones les plus riches en biodiversité marine au monde, avec plus de 500 espèces de coraux et des milliers d'espèces de poissons. C'est là que je vis. Quand je n'étais encore qu'un tout petit poisson-clown aux couleurs vives, l'océan me paraissait immense et dangereux. Partout rôdaient des prédateurs prêts à me croquer. Alors j'avais vite besoin d'un refuge. J'ai trouvé quelque chose, et au premier regard, on aurait dit un monstre qui agitait ses bras. C'était une anémone de mer. Ses tentacules ondulaient doucement au gré des courants. Mais je me méfiais, je savais qu'ils étaient vénimeux. Ils contiennent des cellules urticantes capables de paralyser la plupart des poissons. Alors je m'en suis approchée, avec prudence. J'ai effleuré délicatement ses tentacules, encore et encore, comme une danse lente. Et petit à petit, mon corps s'est acclimaté, grâce au mucus spécial qui me recouvre, une sorte de manteau invisible qui me protège de son venin. C'est comme ça que j'ai gagné sa confiance, et ma place ! Aujourd'hui, cet anémone est ma maison, ses tentacules sont mon refuge. Quand un prédateur approche, je m'y faufile sans crainte. Je peux m'y reposer, sans m'inquiéter. Eux n'osent pas suivre, ils savent que le venin les foudroierait. Là où d'autres voient un piège mortel, moi... j'ai trouvé un abri parfait. Mais ne croyez pas que je sois un simple locataire ou profiteur. Oh non, notre relation est bien plus précieuse que ça ! Je prends soin d'elle... Je remue l'eau autour d'elle avec mes nageoires, ce qui améliore sa respiration. Et parfois, quand je mange, je laisse tomber quelques miettes dont elle se nourrit. Grâce à moi, elle reçoit plus de nourriture qu'elle n'en attraperait toute seule. Je chasse les petits parasites qui pourraient l'abîmer aussi. Et je décourage les poissons papillons qui cherchent en permanence à lui grignoter les tentacules. « Hé, c'est mon anémone à moi, non mais ! » Nous vivons ensemble, liés par un pacte silencieux. Je veille sur elle et elle me protège. C'est ce que les humains appellent une symbiose mutualiste. Une relation dans laquelle les deux partenaires tirent bénéfice. Moi, je préfère dire que c'est une amitié. Un drôle de duo, je vous l'accorde. Nous sommes deux êtres très différents. Elle, immobile et vénimeuse. Moi, petit, mais très actif. Et dans l'immensité de l'océan, nous avons trouvé un équilibre parfait.
Merci petit poisson- clown. Voilà un bel exemple de stratégie pour transformer une vulnérabilité en avantage. L'alliance entre le poisson clown et l'anémone est un modèle fascinant de stratégie adaptative. Ce qui pourrait être une faiblesse pour chacun d'entre eux devient un atout, grâce à une alliance intelligente et à l'exploitation de l'environnement. Comment peut-on transposer ça à nous, humains, et à notre vie professionnelle ?
D'abord, le premier enjeu, c'est de comprendre la vulnérabilité et l'environnement. Dans le cas du poisson- clown, sa vulnérabilité, c'est d'être petit, fragile, une proie facile. L'environnement qu'il a trouvé, c'est cette anémone vénimeuse. Pour nous, comprendre nos vulnérabilités clés, c'est identifier les compétences manquantes, des ressources qui seraient limitées par rapport à ce que nous voulons faire, une position hiérarchique trop faible par rapport au projet qu'on veut porter. L'important alors, c'est d'analyser l'environnement et les opportunités d'alliance. Est-ce qu'il y a une équipe, un mentor qui pourrait nous aider ? Est-ce qu'on pourrait trouver une technologie plus protectrice, un réseau stratégique pour porter plus avant nos succès ? Ensuite, comme le mucus du poisson- clown, intégrer les codes spécifiques à l'entreprise, améliorer sa posture, s'adapter à son environnement sans se renier. Et puis, c'est important de contribuer à cet environnement une fois qu'on l'a trouvé. Le poisson-clown nourrit et entretient l'anémone, il y a une réciprocité d'intérêts. Dans la vie professionnelle, c'est important aussi d'être utile à son équipe, à son partenaire. Ça renforce aussi la protection et la légitimité.
Alors prenons quelques exemples. Quels sont ces moments de vulnérabilité où cette approche d'alliance atypique fonctionne particulièrement ?
D'abord, le manque d'autorité. Par exemple, si tu es junior dans une grande entreprise et que tu n'as pas le pouvoir de décider de certains projets importants. Il peut être alors intéressant de s'associer à un mentor ou un manager expérimenté qui a déjà cette autorité. Tu peux gagner en visibilité, en crédibilité, tout en restant à l'abri.
Le deuxième type de vulnérabilité, ce serait le manque de ressources. Il y a une idée de projet, mais pas de budget, pas les bons contacts, pas d'équipe. À ce moment-là, l'intérêt peut être de rejoindre par exemple un incubateur qui peut fournir l'espace, du matériel, dans lequel on peut rejoindre un réseau. Ce serait chercher des partenariats, des sponsors. En bref, exploiter un environnement qui peut te fournir déjà ce dont tu manques et lui apporter aussi ta contribution.
La troisième vulnérabilité, ça peut être un manque d'expérience ou d'expertise. Par exemple, tu es nouveau dans un domaine technique qui est complexe, en data science, en finance, en santé. La stratégie poisson-clouine là, ce serait d'intégrer un environnement qui te protège, tout en te permettant d'apprendre. Une équipe expérimentée, faire des projets tutorés. tout en contribuant selon tes compétences existantes et continuer d'apprendre le reste progressivement. Et enfin, il y a une exposition au risque. Par exemple, tu souhaites lancer un produit innovant. C'est un peu expérimental dans ton entreprise. La stratégie poisson-clown, ce serait de commencer par un prototype auprès d'un petit groupe d'utilisateurs internes plutôt que sur le marché entier. Résultat, on réduit l'exposition au risque tout en gagnant de l'expérience et de l'apprentissage pour un déploiement plus sûr ensuite.
La clé commune dans tous ces cas, c'est que comme le poisson clown avec l'anémone, on utilise un environnement, une alliance, pour transformer une faiblesse en sécurité, en apprentissage et finalement en avantage stratégique. Au niveau d'une entreprise, ce serait un peu la même logique. Un point faible peut être transformé en avantage stratégique. Souvent, ça va concerner des petites structures innovantes, qui vont s'allier à des grands groupes pour trouver un accès à des marchés, à des ressources. à une expertise ou une crédibilité qu'elles n'auraient pas toutes seules, tout en leur apportant de leur côté des innovations, de l'agilité, des capacités que ce grand groupe ne maîtrise pas forcément à l'interne. L'alliance est alors structurée autour de complémentarités bien définies dans lesquelles les deux associés sont gagnants. Les entreprises veulent innover vite, mais n'ont pas toutes les compétences en interne. Sur l'intelligence artificielle par exemple, sur le traitement de la data, sur les notions de développement durable, sur la sécurité. L'idée n'est pas de chercher à devenir expert partout, mais à coopérer avec celui qui l'est.
Dans la vaste canopée d'une forêt tropicale, un jeune acacia se dresse, encore fragile et vulnérable face aux insectes gloutons et aux herbivores curieux. Pour survivre, il sait qu'il doit compter sur sa propre force et évoluer régulièrement pour repousser les menaces. Heureusement, il n'est pas seul dans cette forêt. Non loin de lui, une colonie de fourmis s'active. Ces petites créatures sont de véritables expertes en défense et en patrouille. Rapides, intrépides et organisées, elles peuvent attaquer tout intrus qui ose approcher leur territoire. Mais elles ont elles-mêmes un problème. La nourriture se fait parfois rare et leur colonie a besoin de ressources constantes pour survivre et se développer. Alors, un pacte tacite a été conclu. L'acacia produit pour elle un nectar sucré, caché dans de petites loges creusées dans ses branches, ainsi que des abris sûrs pour leur colonie. Et les fourmis, elles, patrouillent et inspectent en permanence chaque feuille et chaque branche. Dès qu'un insecte herbivore tente de grignoter la plante, les fourmis lui fondent dessus avec une précision chirurgicale. Elles piquent et mordent jusqu'à chasser l'intrus. Au fil du temps, leur coopération est devenue parfaite. L'acacia apporte la nourriture et le refuge, les fourmis apportent la défense et la sécurité, permettant à notre arbre de croître plus rapidement et de produire encore plus de nectar et d'abri. Ainsi, chacun tire partie de l'expertise unique de l'autre et les deux espèces peuvent survivre et prospérer. Mais au fait, c'est justement ça la définition d'un travail d'équipe, non ? Chacun apporte ce qu'il sait faire de mieux et ressent en retour ce dont il a besoin pour réussir sa mission. comment pourrait-on traduire ça concrètement au niveau professionnel ? D'abord, la nourriture de l'acacia, ça peut être ce qu'un membre ou un service peut fournir aux autres. Des ressources, des informations, l'accès à un réseau, du budget, des données, des outils. Et la défense des fourmis, ça peut être la compétence qu'un autre membre ou un autre service peut offrir. Une protection contre les risques, une expertise technique. la résolution de problèmes, la gestion des conflits. Pour que ça fonctionne durablement, la clé, c'est de reconnaître la valeur apportée par chacun et le laisser agir dans sa zone d'expertise, de veiller aux bénéfices réciproques, parce qu'en cas de déséquilibre trop fort, la coopération se retrouvera fragilisée. et récompenser la complémentarité. Au niveau d'une stratégie d'entreprise, c'est un peu pareil. On cherchera par exemple des partenariats technologiques, des coopérations avec des start-up, des alliances entre l'industrie et les universités ou des centres de recherche, de l'open innovation. Plutôt que d'intégrer verticalement, on construit un écosystème. Mais pour que le travail d'équipe fonctionne, ça suppose de pouvoir compter l'un sur l'autre, de se faire confiance. Comment fait le vivant pour construire et préserver la confiance ? Revenons dans les récifs coralliens. Le labre-nettoyeur joue un rôle clé dans son écosystème. Il entretient la santé des poissons en consommant leurs ectoparasites. Il se positionne dans une zone précise, sa station de nettoyage en quelque sorte, et il attend ses clients, des mérous, des poissons perroquets, des poissons chirurgiens. Ils se laissent approcher, exposant leur corps vulnérable. Avec une précision étonnante, le labre utilise sa petite bouche pour retirer les parasites et les morceaux de peau mortes sur les écailles, autour des branchies et près des nageoires. Un vrai petit cabinet de soie au milieu de l'océan. Il choisit ses gestes avec soin. Tout mouvement brusque pourrait effrayer son client. Voilà encore une drôle de relation, un mutualisme basé sur la confiance et la réciprocité. Mais parfois, le labre nettoyeur peut être tenté de tricher. Au lieu de manger les parasites, ils mordent légèrement les tissus sains du client pour un gain calorique supplémentaire. Or, les études comportementales ont montré que ce comportement est risqué, car les clients réagissent immédiatement en s'éloignant ou en interrompant la séance de nettoyage. Les labres qui trichent trop fréquemment perdent leurs clients réguliers et doivent chercher de nouvelles proies, ce qui réduit leur efficacité alimentaire. Les chercheurs ont ainsi observé que les labres ajustent leur comportement en fonction de la réaction des clients. Ceux qui sont les plus expérimentés adoptent souvent une stratégie prudente. Ils font attention à leurs gestes, respectent les codes convenus, un mordillement minimal ou symbolique suffisant pour compléter leur alimentation, sans rompre la relation de confiance.
La leçon ici pour l'entreprise, C'est que la confiance est un capital. Un collaborateur ne fera plus confiance à son employeur quand il y a trop de revirements dans les décisions ou que les engagements ne sont pas tenus. Un manager aura du mal à reconfier des projets à un membre de l'équipe qui s'est montré déloyal. La deuxième chose, c'est que le labre doit équilibrer entre le gain immédiat et la relation durable. Rompre la confiance pour un gain immédiat peut coûter beaucoup plus cher à long terme. Finalement, la fidélisation se fait par l'honnêteté. un nettoyeur fiable, accumulent des clients réguliers et bénéficient d'une sécurité alimentaire stable. Ça ne vous rappelle rien ? Il y a tellement d'exemples d'entreprises qui ont vu leur clientèle, leur réputation, leur part de marché durablement affectée par une fausse information, de la triche, du greenwashing. Un des cas les plus emblématiques est le Dieselgate. Entre 2009 et 2015, Volkswagen a installé des logiciels permettant de truquer les tests d'émissions polluantes. pour faire passer ses moteurs diesel pour plus propre qu'ils ne l'étaient dans la réalité. Les conséquences n'ont pas tardé à tomber. Des coûts financiers massifs, un impact clair sur les ventes, et puis surtout, une crise de réputation durable, avec une perte de confiance des consommateurs. De très nombreux clients se sont sentis trompés et ont déclaré qu'ils ne feraient plus jamais confiance à la marque.
Première leçon, la confiance n'est pas morale, elle est structurée. Plus le cadre va être clair et partagé, plus il y a de chances que cela soit durable. Ça requiert par exemple une gouvernance claire, des indicateurs de performance partagés, une transparence sur les objectifs aussi, sur les intentions.
La deuxième leçon, c'est que la réputation est un capital évolutif. S'il n'y a pas de cohérence entre les promesses et les actions, si la transparence est à géométrie variable, Si la communication est incohérente ou discontinue, il y a des chances que la réputation soit entachée. C'est important d'y veiller et d'avoir la capacité de reconnaître et de corriger rapidement ses erreurs. Autant de compétences à renforcer et de bonnes pratiques à faire vivre et perdurer au quotidien.
Les alliances naturelles nous inspirent des leviers stratégiques puissants pour l'entreprise. La complémentarité stratégique, ne pas chercher la similarité mais plutôt l'addition des différences. Une interdépendance assumée, donc accepter que l'autonomie totale est une illusion et qu'on a tout à gagner à travailler avec les autres. Et puis une coopération encadrée, une alliance fonctionne quand elle est structurée, équilibrée et évolutive. Équilibré vraiment ? Pas toujours.
Les suricates vivent en groupe organisé dans les zones arides d'Afrique australe. Pendant que certains membres cherchent de la nourriture, un individu monte la garde pour surveiller les prédateurs, des rapaces, des chacals, des serpents. Sur son arbre, le drongo a queue fourchue, un oiseau noir très agile, a compris l'intérêt de cette organisation. Du haut de son perchoir, il observe les suricates. Lorsqu'un prédateur approche réellement, il pousse un cri d'alarme. Les suricates se réfugient alors rapidement dans leur terrier. En échange, le drongo bénéficie d'un environnement plus sûr, d'une vigilance active accrue. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Le drongo est capable d'imiter les cris d'alarme, même lorsqu'il n'y a aucun danger. Mais pourquoi fait-il ça ? Quand les suricates entendent l'alerte, ils abandonnent leur nourriture pour se mettre à l'abri. Et alors le drongo en profite pour voler les insectes ou les larves qu'ils viennent de déterrer. Il s'agit donc d'une alliance un peu ambiguë. Une coopération lorsqu'il y a un vrai danger, qui permet aux deux associés de se protéger mutuellement, mais aussi une manipulation opportuniste lorsqu'il y a un bénéfice immédiat. Les alliances naturelles ne sont pas toujours parfaitement gagnant-gagnant, comme chez les humains. Elles peuvent être dynamiques, opportunistes et même parfois partiellement conflictuelles. Les suricates finissent parfois par reconnaître les fausses alertes du drongo. Ils ne sont pas dupes et deviennent plus prudents. Il s'installe alors une forme de régulation comportementale.
Ce dernier exemple illustre trois idées fortes. La coopération permet aux deux de gagner un avantage, mais elle peut inclure une part d'asymétrie. La confiance est précieuse mais vulnérable. Et un partenaire peut être à la fois utile et opportuniste. Dans le monde de l'entreprise, certaines alliances stratégiques fonctionnent de la même manière. Elles créent de la valeur commune tout en laissant place à des intérêts divergents. Observer ces drôles d'associés non seulement nous permet de découvrir des histoires assez réjouissantes, mais permet de comprendre aussi une chose essentielle. Que la complémentarité crée plus de valeur que la similitude. Que la confiance se construit et se préserve. Qu'un équilibre est à trouver en permanence, mais qu'on a tout à gagner à trouver de drôles d'associés.
Merci pour votre écoute et à très bientôt pour un nouvel épisode de Mimesis_à l'écoute du vivant.
