Speaker #0Bonjour et bienvenue dans On va en parler, le podcast qui vous emmène dans les coulisses de l'événementiel, là où derrière les jolies décorations, les beaux mariages et les événements parfaits, se cachent parfois des histoires qu'il faut vraiment raconter. Moi, c'est Laurence, je suis décoratrice événementielle et wedding planner. Et aujourd'hui, pour le premier vrai épisode, on va parler d'une petite chose qui paraît toute bête, mais qui revient tout de suite. tellement souvent dans mon métier que je me suis dit, bon, là, il faut qu'on en parle. Aujourd'hui, on parle des messages de prospects. Et plus précisément, des messages qui commencent directement par tarif, prix, vous faites combien pour une arche, ou parfois même juste, devis. Voilà, pas de bonjour, pas de prénom, pas de date, pas de lieu, pas forcément même de merci. juste tarif et là forcément moi je me suis devant mon téléphone et je me dis mais bonjour déjà je sais pas moi je suis un être humain en fait il n'y a pas d'IA là on peut discuter genre j'arrive pas devant chez toi et je te demande chaussettes si tu vends des chaussettes ben non en fait j'ai besoin de beaucoup plus de précision Tu peux même retrouver des gens qui, malgré tout, tu leur envoies un bonjour, ils continuent comme si tu n'existais pas. Alors attention, je précise quelque chose. Je comprends parfaitement que le client veuille connaître le prix. C'est normal. Quand on organise un événement, on a un budget et on veut savoir si une prestation entre dans ce budget. Le problème n'est pas de demander le tarif. Le problème... c'est de réduire une prestation événementielle à un simple chiffre en voyant en deux secondes. Il y a les échanges avec le client, il faut le comprendre le projet, la date, le lieu, le nombre de personnes, le type de prestation, les couleurs, les contraintes de la salle, de la famille, autres, le matériel, les achats, la préparation, le transport, l'installation, le démontage et parfois même des heures de recherche pour trouver la bonne idée pour le projet. Donc quand on me demande juste tarif, j'ai parfois envie de répondre, pour quelle prestation, dans quel lieu, à quelle date, pour combien de personnes, et accessoirement, bonjour. Et c'est déjà arrivé. J'ai déjà répondu à quelques clients comme ça. Et bizarrement, là, ils deviennent beaucoup plus doux. Et ils te disent bonjour. Et parfois, ils s'excusent même en se disant, j'étais pressée, je suis vraiment désolée. Et là, on peut entamer une conversation. Parfois, les remettre à leur place n'est pas pour les afficher, c'est tout simplement par respect. Voilà, nous ne sommes pas que des numéros ou des adresses mail ou des personnes, parce qu'on est sur Internet, des robots de l'IA. Non, on est des êtres humains derrière. Parce que parfois, j'ai vraiment l'impression d'être devenue une borne automatique. Vous voyez, vous appuyez sur le bouton tarif. Et moi derrière, bonjour madame, monsieur, veuillez patienter pendant que je devine votre événement, votre budget, votre date, votre salle et vos envies. Attendez, mais bon, petite leçon quand même. Et finalement, ce petit sujet permet aussi de rappeler quelque chose. Derrière une entreprise, il y a une personne. Quand vous envoyez un message à un prestataire, vous ne parlez pas à une grande plateforme avec un prix automatique. Vous parlez à quelqu'un qui va prendre du temps pour répondre. Alors oui, vous pouvez demander un tarif, mais un simple « Bonjour, je prépare un anniversaire le 12 octobre pour 50 personnes à tel endroit, j'aimerais savoir ce que vous proposez pour la décoration » . Ça change absolument tout. Et surtout, ça permet aux professionnels de vous répondre correctement. Et maintenant, j'ai une question pour vous. Si vous travaillez dans l'événementiel, dans le commerce, dans l'artisanat, ou même si vous êtes simplement entrepreneur, est-ce que vous recevez, vous aussi, ce genre de message ? Et surtout, quel est le message le plus improbable que vous ayez reçu ? Parce que quelque chose me dit que je ne suis pas la seule. Et si vous avez une anecdote qui mérite qu'on en parle, envoyez-la à moi. Elle pourra rester totalement anonyme. Voilà, c'était le premier vrai épisode de On va en parler. Et je crois... convient déjà de découvrir une première règle des coulisses de l'événementiel. Avant de demander le tarif, dites « Bonjour, salut, hola, peu importe quelle langue tu parles » . Merci d'avoir passé ce petit moment avec moi. Si vous avez aimé cet épisode, pensez à vous abonner au podcast et à le partager autour de vous. Vous pouvez également me retrouver sur mes réseaux sociaux avec L-Evénementiel Créatrice d'Ambiance. Et surtout, si vous avez une histoire, une demande improbable, ou une anecdote qui mérite vraiment qu'on en parle, envoyez-moi un message. On se retrouve très bientôt pour une nouvelle histoire. Parce que dans l'événementiel, il y a toujours quelque chose dont il faut parler. À très vite. Bisous bisous.
