Speaker #0Hello les PO et bienvenue sur Ongles et Confidence, moi c'est Lily, PO depuis plus de 10 ans et formatrice. Je te partage mes astuces, mes expériences et j'aide les PO à grandir dans le domaine. Si tu recherches des coups de boost pour développer ton activité, je te donne rendez-vous tous les mardis matin. Ma mission, être la grande sœur qui te motive et te partage son expérience. dans la bonne humeur. Bienvenue sur Ongles et Confidences et bonne écoute. Salut toi, me revoilà. Je te l'avais promis, plusieurs épisodes à la fois, ne pas te laisser tomber et ne pas lâcher. Continuez sans mal lancer. Donc voici le troisième épisode d'affilée. Wow, quel exploit. Il ne manque plus que je mette le petit son des applaudissements parce que franchement là, je m'épate moi-même. Mais ça fait partie de mes résolutions. J'ai pas fait des résolutions en 2025, j'ai fait des résolutions en plein milieu de l'année. En tout cas, en plein fin d'année, presque. Aujourd'hui, je voulais te parler d'un sujet un peu particulier. Je voulais vraiment pas aborder ce sujet, mais j'ai quand même une pensée par rapport à ça. J'ai quand même un avis par rapport à tout ce qu'on a entendu parler par rapport au TPO. TPO par-ci, TPO par-là. Ah non, Lily, tu saoules, tu vas aussi nous parler du TPO ? Eh ben oui, je vais aussi vous parler du TPO. Mais pas du tout comme tu le crois, vraiment pas. Alors... franchement, moi, j'en pouvais plus et j'en peux toujours plus de voir passer ces dernières semaines en tout cas ces dernières semaines et ce dernier mois, tout le monde a fait du bruit tout le monde a pleuré, tout le monde a reposté les mêmes communiqués de Marc et il y a plein de gens, j'ai l'impression qu'on n'en entendait plus vraiment parler ou en tout cas, il n'y avait plus vraiment d'invention, il n'y avait plus vraiment quelque chose de nouveau qui sortait du lot de la part de ces personnes et j'ai l'impression qu'il y a des comptes Je ne sais pas si c'est pour toi, c'est aussi le cas. Tu as l'impression qu'ils fonctionnent sur les... Je ne sais pas comment dire les... Ce n'est pas les tendances du moment, mais j'ai envie de dire les dramas du moment. Donc, ils surfent sur ce qui se passe actuellement, dans l'actualité, etc. pour parler. J'allais dire un truc méchant, mais pour exister. Mais en tout cas, ils ont besoin d'avoir des choses qui n'ont rien à voir avec les ongles ou en tout cas qui ont à voir, mais pas directement avec le travail, avec la technique, avec des pauses, etc. pour Donc, pour faire le buzz, pour faire parler et pour augmenter leur visibilité. Parce que franchement, à part faire le buzz, moi, ma question est, qui a donné un vrai plan concret pour s'en sortir ? Qui a donné des astuces ? Parce que j'ai vu beaucoup de l'ETP aussi, l'ETP aussi, j'ai fait des pertes, j'ai fait ci, mais je n'ai vu personne parler d'un plan concret. Quelles sont les étapes ? Quelles sont les choses à faire pas à pas ? pour s'en sortir et ne pas trop sentir la difficulté face à ce drama qui est le TPO. Parce que oui, avertir les clientes, c'est quelque chose. Leur dire que ce n'est pas si dramatique que ça, que le TPO n'était pas forcément quelque chose qui allait les tuer. Et voilà, pas plus que de rouler en voiture et d'ouvrir sa fenêtre et de sentir les évaporations de gaz. Enfin bref, vous avez compris. De quoi je voulais en venir. Et c'est ça qui me fatigue. On préfère exister cinq minutes dans l'algorithme plutôt que d'aider les pros à trouver des solutions réelles. Mais vraiment, aujourd'hui, je veux remettre les choses au clair. Parce que donner des pistes concrètes, c'est mieux que de juste blâmer. Parce que oui, effectivement, ça a été vraiment quelque chose de très compliqué pour le stock, la gestion de stock. Et j'ai même eu un retour d'une personne qui m'a dit qu'une amie à elle... Aller chez une PO en question parce qu'elle avait un large choix de couleurs. Et maintenant qu'elle a dû tout jeter, elle n'a plus que quelques couleurs, quelques nudes. Et cette fameuse cliente, en fait, hésite finalement à partir ailleurs parce qu'il n'y a plus ce choix de couleurs. Sauf qu'elle va partir chez qui ? Chez quelqu'un qui soit avec une énorme trésorerie pour pouvoir racheter exactement le même stock et avoir la même gamme, en tout cas la largeur de possibilités, peu importe de couleurs. Ou bien, c'est une nana qui n'a rien jeté et qui fait ça un petit peu en soum-soum. Et souvent, ce sont les blaqueuses d'ailleurs. Donc, dès que la nouvelle est tombée sur Instagram, ça s'est transformé en journal de bord du désespoir. C'est vraiment ça. Des stories alarmistes où ça n'avait ni queue ni tête, ça parlait sans cesse de TPO, c'est un drame pour nous. Mais en soi, c'est un drame pour nous, clairement. Mais on a juste fait peur à tout le monde autour de nous, quoi. Par contre, maintenant, j'aimerais relever... quelque chose. Dites-moi, dans tout ce que vous avez jeté, si vous avez jeté des produits évidemment, mais dans tout ce que vous avez jeté, combien... de vos couleurs est-ce que vous n'avez jamais utilisé ? Combien de couleurs étaient pleines ? Combien de couleurs périmaient dans tout votre stock ? Dites-moi honnêtement s'il n'y avait pas au moins la moitié de toutes vos couleurs qui n'ont jamais été utilisées. Parce que je suis persuadée qu'il y avait une grosse partie que vous n'avez jamais utilisée. Et moi, mon problème là, en tout cas ce que ça révèle, c'est qu'on a une mauvaise manière de gérer notre stock. On a une mauvaise manière de dépenser aussi, dans les couleurs. On prend de tout, on prend avec le cœur, on se dit « Ah, c'est ma couleur préférée, ah j'adore ! » Mais ce n'est pas avec le cœur qu'il faut travailler. Ça reste un business, les ongles. Ça reste notre business. Et il faut un peu réfléchir autrement. Quel est notre type de clientèle ? Qu'est-ce qu'elle fait sur ses ongles ? Qu'est-ce que je vends le plus ? Et plutôt se tourner vers ce genre de produit-là. Plutôt dépenser notre argent dans des choses qui vont être utiles. qui vont être rentabilisées, que nos clientes vont faire. Parce que hier, j'étais justement à Esthética, et il y avait plein de filles qui viennent avec leur nuancier pour éviter d'acheter le même rouge. Mais le rouge qu'elles vont acheter, très honnêtement, ça va juste être un rouge de plus dans une collection de rouges qui existe déjà. Donc pourquoi pas simplement, face à ce TPO, face à tout ça, réfléchir différemment et acheter différemment, et plutôt cibler. par rapport à ce qui va vraiment être utilisé en clientèle. Donc faire des achats utiles, faire des achats qui ont du sens pour éviter de se retrouver avec des tiroirs comme les miens par exemple, remplis de mille nuances de verre fluo juste parce que j'avais une lubie et parce que j'adorais me mettre du verre fluo sur les ongles alors qu'un seul verre fluo suffisait. Mais je n'avais pas qu'un verre fluo, j'en avais dix. Ça n'a pas de sens, c'est ridicule. Donc ça révèle finalement qu'on... gère nos stocks n'importe comment, qu'on investit dans tout ce qui brille, donc tout ce qui est clinquant, tout ce qui est bris, tout ce qui est tendance, tout ce qui tape à l'œil, on va aller mettre notre argent. Et en final, on se retrouve avec 200 couleurs dont 80% ne sortent jamais de nos tiroirs. D'ailleurs, pour toutes celles qui sont fanatiques de certaines marques, combien n'ont pas acheté une collection complète parce que tout le monde en parlait ? Et combien de fois tu as réellement utilisé la collection complète alors que finalement, il n'y a que deux couleurs dedans qui ont fonctionné. Il n'y a que deux couleurs qui ont été mises sur vos clientes. Le reste, très honnêtement, pour une seule cliente, ça n'en valait pas la peine d'acheter certaines couleurs. D'ailleurs, est-ce que ça t'est déjà arrivé qu'une cliente veut absolument une couleur, tu finis par acheter la couleur et le retour de cette cliente, quand elle vient, tu lui dis « j'ai acheté ta couleur préférée » , finalement, elle ne la veut plus. Donc, cette couleur n'a servi à rien. Tu as acheté cette couleur. pour elle alors que finalement elle ne la met pas ? Et bien je peux t'assurer que ça m'est arrivé mais plein de fois en disant, alors oui, c'est clair jeter 80% de son stock à cause du TPO, ça fait mal. Mais la vraie question c'est pourquoi tu avais 80% de produits qui dormaient aussi ? Bon, ben là on va arrêter de parler des problèmes, on va arrêter de se lamenter sur notre sort et on va faire vraiment quelque chose de concret. On va trouver une solution concrète. parce que c'est beau de pleurer, mais ça ne changera rien. Tous ces postes à gogo, tous ces repartages de TPO, ça ne change rien, absolument rien à notre vie. Donc voilà ce que tu peux faire concrètement. 1. Fais l'inventaire de ton stock. Et ça, normalement, tu es censé faire chaque année. Tu vas prendre une bonne heure et noter tout ce que tu utilises vraiment, ce qui est demandé par tes clientes, et aussi voir toutes les couleurs qui prenaient simplement la poussière et qui ne servaient à rien. Ce que tu peux faire aussi. si tu as des réseaux sociaux. Ça sert à quelque chose, les réseaux sociaux. Ça sert à communiquer. Donc, demande à tes clientes ce qu'elles veulent vraiment. Fais des petits sondages en story. Pose des questions pendant la pause. C'est quoi tes trois couleurs préférées ? Quelles sont les couleurs que tu ne feras jamais ? Et tu seras surprise. Elles reviennent toujours aux mêmes teintes. Donc, ça ne sert à rien de commencer à acheter une collection énorme de verre fluo, comme j'ai pu le faire, ou encore de lilas, de mauves. etc. Alors qu'en plus, c'est une couleur qui ne me va même pas au teint et que je ne peux même pas faire, simplement parce que c'est ma couleur préférée. Mais aussi, ce que tu peux faire, c'est réinvestir petit à petit. Au lieu de racheter une collection entière, commence par cinq teintes stratégiques que tu sais que tes clientes adorent. Et tu construis pas à pas ta palette de couleurs. Mais ne commence pas à acheter une collection entière où la moitié des couleurs ne vont jamais être utilisées. Même si je sais que tu es fan des nouveautés, que tu es fan des nouvelles box, commence à réfléchir et à penser différemment. À part si, comme là par exemple, on a la chance, c'est que toutes les nouvelles collections qui commencent à sortir sont des palettes de nude, sont des palettes de couleurs primaires ou des couleurs classiques que les clientes vont se permettre de porter. Mais ça fait un peu partie de cette clean girl era, d'avoir toutes ces couleurs justement qui sont claires. Vous allez voir, les marques de plus en plus vont sortir des nudes. vont sortir des couleurs claires. Et arrête aussi ce phénomène du faux mot, la peur de ne pas pouvoir avoir et du coup de vouloir acheter directement. Donc ce n'est pas parce qu'une marque sort une couleur à la mode que tu dois l'avoir. C'est de l'ego, vraiment, c'est juste moi je l'ai. Pose-toi la question, est-ce que ça va vraiment tourner dans mon salon ou est-ce que ça va juste remplir un tiroir de plus ? Le but maintenant est de consommer différemment, d'acheter différemment. et de se créer des petites collections de capsules réduites mais rentable. Donc on va utiliser cette crise du TPO différemment. Donc cette petite crise, finalement, est une opportunité, et c'est peut-être la claque nécessaire qu'on avait besoin pour réfléchir et pour commencer à dépenser différemment. Donc, on va acheter avec stratégie, on va écouter nos clientes avant d'écouter les tendances et nos achats compulsifs et nos impulsions, et on va commencer aussi à communiquer autrement que par du putaclic. Juste parler de drama, ça n'avancera à rien, mais par... parler des solutions face à ces dramas, c'est bien. Donc on arrête les contenus dramatiques. Et pourquoi ne pas montrer que tu prends les choses en main ? Tu peux partager tes astuces de gestion, montrer que tu te recentres sur l'essentiel. Ça, c'est du contenu qui apporte de la valeur et qui construit ta crédibilité face à tes clientes. Parce que toi qui chouines, ça n'apporte rien. Toi qui repartages des choses qu'on a déjà vues un milliard de fois juste pour être la personne qui en parle parmi les X personnes qui en parlent, ça n'apporte rien. Par contre, parler des solutions concrètes et parler de comment tu vas gérer cette crise, ça, c'est hyper intéressant. Et tes clientes, elles seront beaucoup plus impactées, se sentiront même responsables de ton stock. Elles vont même être les testeuses et les, on va dire, celles qui choisissent les tendances. Elles vont choisir finalement ce qu'elles peuvent avoir. Et ça, c'est intéressant plutôt que de ramener des nouvelles collections où elles vont se dire, ah, dans cette collection-là, franchement, il n'y a que celui-là que j'aime bien. alors que là Tout ce que tu vas leur apporter sera choisi en fonction de leur goût à elles. Donc la conclusion, c'est que le TPO, oui, ça a fait du bruit, mais soyons clairs. Pleurer ne ramènera pas ton stock. Reposter les marques ne te donnera pas des clientes. Si tu veux avancer, commence par trier, sonder, réinvestir intelligemment et surtout arrêter de surfer sur les drames juste pour exister dans l'algorithme. Parce que tes clientes, elles, elles s'en foutent du TPO. Ce qu'elles veulent, c'est sortir de chez toi avec des ongles beaux, solides et qui tiennent. Alors à toi de choisir. Tu continues à être spectatrice du bruit ou bien tu commences à être celle qui donne les astuces, celle qui aide les autres PO et celle qui montre la voie et quelles sont les solutions à adopter et qui montre que finalement, dans le chaos, on peut trouver des solutions. Merci à toi d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin. Si tu as aimé ou si tu as des questions, tu peux me laisser un commentaire que je lirai avec plaisir. Pour ne rien manquer des prochains épisodes, abonne-toi. Tu peux aussi soutenir le podcast en le partageant autour de toi. C'est totalement gratuit et ça peut aider les copines dans le domaine. À très vite !
