Transcription

• Speaker #1

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiebaud, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ? Osez l'Efficacité fait son podcasthon. Pendant cette série, nous avons mis à l'honneur l'association Bureaux du Coeur qui permet la création d'espaces d'accueil pour les personnes en difficulté dans les locaux des entreprises à l'heure où personne ne les utilise. Après de nombreux témoignages et conseils pratiques, nous accueillons Kinda, directrice générale de l'association, pour nous parler de son futur et de ses accompagnements. Bonjour Kinda, quel est ton rôle au sein de l'association ?

• Orateur #2

  Bonjour Perrine, merci beaucoup pour cette invitation. Je suis ravie d'être avec toi aujourd'hui. Et donc, mon rôle est celui d'être directrice générale de l'association.

• Speaker #1

  Et du coup, ça consiste en quoi au quotidien ?

• Orateur #2

  Alors, mes missions ont beaucoup évolué depuis les dernières années, puisqu'on est passé d'une structure où j'étais seule salariée à une structure où maintenant nous sommes sept, avec six recrutements prévus pour l'année 2025. Donc voilà, ça a beaucoup changé. Aujourd'hui, mon rôle, il est vraiment d'abord rechercher et pérenniser le financement de l'association, et puis ensuite de gérer. Évidemment, notre équipe salariée qui, à son tour, encadre les bénévoles de l'association. Et puis ensuite, il y a plein d'activités transverses, mais donc de donner un cap à l'association, de pouvoir créer des projets transverses qui vont pouvoir permettre le développement de l'association et son implantation dans différentes villes et même hors de France.

• Speaker #1

  C'est super, ça me donne la transition parfaite. Justement, c'est quoi les projets actuels de Bureaux du Coeur ?

• Orateur #2

  Les projets actuels des bureaux du cœur, il y en a aussi beaucoup, puisqu'on a la chance de pouvoir largement faire grandir notre équipe. Je pensais notamment à ces recrutements qui nous permettent aussi de voir le cap que l'association est en train de prendre. Déjà, c'est un cap international, puisque nous sommes présents dans 34 villes en France et 4 villes hors de France, en Espagne, au Portugal, en Belgique et en Suisse. Et donc, on recrute quelqu'un qui va pouvoir gérer cette partie internationale, puisqu'on a aussi des sollicitations en Allemagne et depuis peu en Argentine. Donc, ça va être vraiment de pouvoir comprendre comment les bureaux du cœur peuvent se développer à l'international. Et puis ensuite, évidemment, sur le territoire français, il y a encore énormément à faire. On a pour objectif cette année de pérenniser, de vraiment développer notre communication, de pouvoir poursuivre notre développement très concrètement sur nos délégations. sur de nouvelles délégations, sur de nouvelles villes en France, mais aussi de consolider les délégations avec des recrutements très locaux et la volonté d'assurer finalement un dispositif de qualité pour nos entreprises hôtes et nos invités. Voilà, c'est vraiment, on est en train de, j'aime bien trouver un peu un mot pour cette année. Cette année, je pense que ce sera vraiment l'année de la consolidation. On a beaucoup parlé de développement. Là, je pense qu'on a fait beaucoup de choses qui nous ont permis d'avancer. Là, on finalise une phase de structuration qui a été très importante l'année dernière. On va consolider tout ce qu'on sait faire pour pouvoir vraiment, et ça c'est un peu mon objectif l'année prochaine, appuyer sur un bouton et faire en sorte que le projet puisse changer d'échelle très simplement.

• Speaker #1

  Magnifique, enfin bravo pour ce développement. Je n'imaginais pas qu'il y avait déjà d'autres pays ouverts, donc c'est super. En plus, j'imagine qu'avec des nouveaux pays, il y a des tas d'autres contraintes légales. Finalement, beaucoup de choses à préparer en amont, ça ne doit pas être simple.

• Orateur #2

  Exactement, c'est tout l'enjeu de ce poste, c'est d'avoir quelqu'un qui puisse... comprendre très concrètement quels sont les éventuels besoins d'adaptation du dispositif. Besoin d'adaptation, évidemment, juridique, mais aussi culturelle, certainement, pour pouvoir permettre son expansion. Donc, ça va être un poste, je pense, hyper intéressant. Ça va nous permettre vraiment de comprendre quel rôle les bureaux du coeur peuvent jouer en Europe, voire même dans le monde entier.

• Speaker #1

  Ok, super. Et tu vois une évolution dans le modèle d'accompagnement que vous avez actuellement pour les prochaines années ?

• Orateur #2

  par rapport aux entreprises qui accueillent ?

• Speaker #1

  Oui, par rapport à la façon dont tu travailles actuellement.

• Orateur #2

  C'est vrai qu'on a toujours compté énormément sur le bénévolat. Le bénévolat, c'est vraiment une croyance très forte pour les bureaux du cœur. C'est-à-dire qu'on est persuadés que le rôle des bureaux du cœur, c'est vraiment de donner le pouvoir d'agir. Le pouvoir d'agir, évidemment, aux entreprises, ça se lit parfaitement dans le projet, mais aussi finalement au grand public et donc à nos bénévoles qui sont des citoyens comme toi et moi et qui ont envie de s'engager. Et on se rend compte quand même que pour autant, plus l'organisation se développe, plus on a besoin quand même d'encadrement pour s'assurer qu'on est toujours dans nos chartes de dignité, d'accueil qualitatif, etc. Et donc, on va avoir une volonté d'accompagner plus en proximité nos bénévoles et donc de multiplier des postes locaux qui vont vraiment devenir des soutiens à ces bénévoles. Alors, le but, c'est évidemment de ne pas faire à la place de nos bénévoles, puisque nos bénévoles font très bien. Et puis, par ailleurs, encore une fois, c'est aussi comme ça qu'on arrive à... à démultiplier le pouvoir d'agir des citoyens. Mais vraiment, l'idée, c'est de pouvoir au mieux les encadrer. Et voilà, comme je te le disais, on est une structure encore relativement frugale, mais on a besoin, sachant qu'aujourd'hui, on a 250 bénévoles, d'assurer un développement de proximité avec ces bénévoles-là. Et donc, ça va être, je pense, la façon, l'accompagnement va être différent de fait, avec une présence beaucoup plus locale qui permettra aussi aux entreprises d'avoir un interlocuteur de référence dans la continuité, si jamais, éventuellement. il y a des problématiques qui peuvent être posées avec l'indisponibilité des bénévoles.

• Speaker #1

  Quelqu'un qui aura plus de temps à allouer finalement à l'association de par sa rémunération pour encadrer un peu tout ça, une sorte de professionnalisation de l'action sur le terrain finalement.

• Orateur #2

  Oui, complètement.

• Speaker #1

  Ok, super. Tu avais quelque chose à ajouter sur l'actualité de l'association ?

• Orateur #2

  On a eu la chance d'être soutenus l'année passée tout d'abord par le Z-Event qui nous a permis d'obtenir une grosse dotation financière, ce qui nous permet ces projections de professionnalisation extrêmement pertinentes. au vu de la phase dans laquelle nous sommes aujourd'hui de préparation de changement d'échelle. Et puis parallèlement, les étoiles sont parfaitement alignées. On est accompagnés aussi depuis le début de l'année 2025 par la Fondation de la France s'engage, qui est la fondation de référence pour les structures associatives qui souhaitent changer d'échelle. Et donc voilà, on est hyper heureux d'avoir d'une part les moyens financiers et d'autre part un accompagnement parfaitement défini et parfaitement aligné avec le monde entier. cette phase que nous vivons aujourd'hui. Donc je dirais que j'en suis extrêmement reconnaissante puisque non seulement ça va vraiment nous permettre d'atteindre nos objectifs, mais par ailleurs, je constate avec effroi que le milieu associatif aujourd'hui en France connaît des difficultés, des difficultés économiques, mais aussi des difficultés d'expansion. Et donc voilà, je me dis que nous, les bureaux du cœur, avons une chance fondamentale de pouvoir poursuivre notre action avec sérénité. Et donc voilà, je tiens à préciser qu'on est extrêmement chanceux, extrêmement reconnaissants et que... Toutes ces magnifiques réalisations peuvent s'opérer grâce évidemment à ces soutiens financiers, mais aussi grâce à nos bénévoles qui chaque jour, chaque semaine, œuvrent pour faire vivre le projet et grâce aussi évidemment à nos partenaires, que ce soit les entreprises qui chaque jour ouvrent leurs portes, qui par ailleurs également financent l'association à travers leur adhésion, mais aussi à nos partenaires opérationnels comme les associations qui nous redirigent nos invités. Voilà, finalement les bureaux du cœur n'ont absolument pas tout le mérite de la réussite de ce projet, c'est vraiment... Un projet qui se développe grâce à la fédération de ces différents acteurs, de ces différentes parties prenantes. Et j'en suis sincèrement reconnaissante.

• Speaker #1

  Super. D'ailleurs, tu parlais de financement. Comment est-ce qu'on peut vous soutenir aujourd'hui ?

• Orateur #2

  Eh bien, vous pouvez nous soutenir évidemment à travers du don financier, ce qui nous permet donc de pouvoir permettre ces recrutements de proximité, comme je l'expliquais, mais aussi simplement en étant bénévole, en donnant un petit peu de votre temps pour suivre. un accueil d'une personne en situation de précarité dans une entreprise. C'est très souvent l'occasion de pouvoir raconter ensuite chez soi, auprès de ses proches, une magnifique histoire, une belle histoire de rencontre, une belle histoire de transformation individuelle, très souvent. Donc, c'est assez facile finalement de s'engager pour les bureaux du cœur. Et puis, si malheureusement, vous ne pouvez pas vous engager, par faute de temps, vous pouvez aussi tout simplement parler des bureaux du cœur aux entreprises que vous connaissez, à votre propre entreprise, si vous êtes salarié, puisqu'effectivement, c'est comme ça que l'action se développe. C'est comme ça qu'on arrivera, j'en suis certaine, à un monde plus solidaire.

• Speaker #1

  Est-ce que tu aurais un premier petit pas à conseiller à un dirigeant qui hésiterait à s'engager avec vous, qui voit bien un espace à mettre à disposition, mais qui doute encore un peu ?

• Orateur #2

  Qui doute encore un peu ? Un pas très simple, ce serait de nous contacter, puisqu'on a beaucoup d'arguments à lui proposer, et puis aussi beaucoup d'histoires à lui raconter. Finalement, on se rend compte qu'on est vecteur de ces belles histoires. Et d'ailleurs, un autre petit pas, encore plus petit pas, ce serait tout simplement d'aller consulter des vidéos sur notre page YouTube dans lesquelles on voit des témoignages d'entreprises hôtes, des témoignages d'invités qui ont pu bénéficier de ces accueils. Et on se rend compte de la facilité, de la simplicité de la mise en place du dispositif. Mais évidemment, si le moindre frein subsiste, n'hésitez pas à nous contacter. On est sincèrement ravis de pouvoir répondre à vos questions, de pouvoir... vous rassurer d'une certaine manière, puisqu'on sait que l'un des premiers freins des entreprises aujourd'hui, c'est un frein humain. C'est un frein de se dire, est-ce que notre entreprise, est-ce que j'en suis capable de pouvoir créer ce lien ? Est-ce que je serai à la hauteur de ça ? Est-ce que j'arriverai à établir un lien de confiance avec la personne que j'accueille ? Et pour ça, on est parfaitement disposés à vous expliquer comment fonctionne le dispositif, à vous expliquer aussi quel est notre rôle dans cet accompagnement. Et il est très important, vous n'êtes absolument pas seuls dans la mise en place du dispositif. Et puis, par ailleurs aussi, on pourra aussi mettre en relation ces entreprises-là qui se questionnent encore avec d'autres entreprises qui ont franchi le pas et qui pourront grandement rassurer les dirigeants ou les dirigeantes encore en questionnement.

• Speaker #1

  Comme dans le privé, nos clients sont nos meilleurs commerciaux, c'est souvent le cas.

• Orateur #2

  Tout à fait.

• Speaker #1

  Je mettrai le lien de la chaîne YouTube dans la description de l'épisode, comme ça vous pourrez aller regarder les belles histoires de Bureaux du Coeur. Est-ce que tu as un meilleur moyen de contacter l'association ?

• Orateur #2

  Sur notre site internet, on a une page de contact, on est très réactifs, vous aurez une réponse de notre part dans les 24 heures, donc n'hésitez pas.

• Speaker #1

  Ça marche, je m'en remettrai le lien du site internet aussi en description, pas de souci. Un dernier petit conseil aux sceptiques, plus généralement, sur l'accompagnement Bureaux du Coeur ?

• Orateur #2

  Eh bien ça marche, ça marche, ça fonctionne vraiment extrêmement bien. Aujourd'hui l'association n'a que 5 ans, pourtant on a réussi à fédérer 260 organisations. Et je dis organisations puisque ce ne sont plus que des entreprises, ce sont aussi des collectivités qui se sont engagées, ce sont depuis peu également par exemple des institutions comme France Travail, Ex-Pôle Emploi, qui dans leur siège accueillent une personne en situation de précarité. Ce qui nous a permis d'avoir accueilli jusqu'à présent 660 personnes, 660 personnes qui jusqu'alors… qui vivent des situations extrêmement précaires et qui ont pu rebondir grâce à l'accueil des bureaux du cœur, qui ont pu aussi créer du lien avec les salariés des entreprises ou des organisations qu'ils croisaient quotidiennement. C'est un projet qui fonctionne puisque 80% de nos 660 personnes accueillies ont pu rebondir, ont pu pérenniser leur situation et ont choisi de quitter le dispositif parce qu'ils avaient trouvé ou elles avaient trouvé une solution pérenne. Donc c'est un projet qui fonctionne, c'est un projet qui n'évoque que le bon sens et pour lequel du coup... Je vous en conjure, allez regarder ces vidéos et vous verrez que c'est tout simplement humain et super chouette à mettre en place. Et puis par ailleurs, dernier argument s'il faut encore en ajouter, c'est un projet qui fédère énormément les salariés. Moi, c'est quelque chose que j'entends très régulièrement des entrepreneurs qui me disent, des dirigeants, des dirigeantes qui me disent en fait, il n'y a rien de plus concret en termes de RSE à mettre en place que de pouvoir accueillir dans un espace qui est pourtant inutilisé de notre bureau, voilà, une personne. Il n'y a rien qui nous a permis de plus nous fédérer qu'actuellement. C'est quelque chose de très simple, de très facile et qui vraiment permet cette transformation collective dans notre entreprise. Donc voilà, on sent qu'on est aussi devenu quelque part un acteur de la RSE, de l'engagement très concret et très durable des entreprises. Donc finalement, toutes nos planètes continuent de s'aligner.

• Speaker #1

  C'est beau comme message. J'adore l'idée. En tout cas, je vous invite à regarder la chaîne YouTube des Bureaux du Coeur pour encore plus d'histoires, pour toutes les modalités pratiques. On a fait quatre autres épisodes sur le sujet que je vous invite à écouter et réécouter pour vous inciter à vous lancer, à être accueillant ou à soutenir l'association. Merci beaucoup, Kinda, de ton intervention sur le podcast.

• Orateur #2

  Merci en tout cas de nous avoir invités. Je suis contente d'avoir pu témoigner et j'espère qu'on arrivera à faire passer le pas à plein d'autres acteurs, qu'ils soient bénévoles ou… ou hôtes.

• Speaker #1

  En tout cas, ce sera relayé massivement. C'est fini pour la semaine du podcasthon. Comme je l'ai déjà dit, n'hésitez pas à écouter et réécouter les autres épisodes. N'hésitez pas à vous lancer. C'est vraiment une belle association qui ne fait que du gagnant-gagnant. Comme nous a expliqué Kinda, un beau projet d'entreprise et un soutien à des personnes en difficulté. Moi, je vous retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle série et en attendant, n'hésitez pas à oser l'efficacité. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si le podcast te plaît, Tu peux m'aider à le faire grandir en lui laissant 5 étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute préférée. Et si l'opérationnel te prend trop de temps, que tu as besoin de respirer pour te concentrer enfin sur ta stratégie, viens m'en parler sur LinkedIn. Ensemble, on analysera tes processus pour les rendre plus efficaces et les numériser. A la semaine prochaine et merci de faire partie de l'aventure Oser l'Efficacité.