Transcription

• Speaker #0

  C'est une flèche, un sous-entendu, une mini-revanche. Bienvenue dans le monde merveilleux des remarques passives-agressives. Un monde où on ne dit pas, on attaque. Mais sérieusement, qui a dit que c'était à l'autre de le faire ? Je vais pas me faire que des copains, mais fallait que ça sorte. Bah c'est-à-dire qu'il reste des petits pois dedans quand même ! Oser l'efficacité passe en mode Summer Dailean. Tout l'été, 45 épisodes pour aborder le lean avec légèreté et en tongs. Le but, aiguiser ton esprit process pour attaquer la rentrée avec plein de bonnes idées. Allez, c'est parti ! Tu connais cette petite phrase ? Bon, je vais ranger le lave-vaisselle. Ce n'est pas juste un fait du jour documenté pour la postérité. C'est une flèche, un sous-entendu, une mini-revanche. Ce que ça veut dire c'est, c'était ton tour, tu l'as pas fait, et je vais te le faire sentir. Bienvenue dans le monde merveilleux des remarques passives-agressives. Un monde où on ne dit pas, on attaque. J'aime me battre. Le pire, c'est qu'on sait que c'est contre-productif, avant même d'ouvrir la bouche. On sait que ce n'est pas la bonne manière de faire, mais t'es agacé, t'en peux plus et bim, tu balances une remarque pour prouver que toi, tu fais des trucs. Mais sérieusement, qui a dit que c'était à l'autre de le faire ? Est-ce que c'était clair dès le départ ? Est-ce qu'il y avait un cahier des charges, une répartition des tâches ? La plupart du temps, c'est non. Aujourd'hui, on parle d'un sujet qui facilite la mise en place du Lean et plus généralement du bien vivre ensemble. Le combo communication claire et feedback structuré pour aller vers la paix et l'efficacité. Et on a inventé un truc merveilleux pour se parler. Les mots. Quand on s'en sert bien, on dit ce qu'on veut dire, on pose les choses de façon claire et factuelle, et ça fait des merveilles. Oui, ça fait très monde des bisounours dit comme ça. Mais promis, ça s'apprend. Première étape, on clarifie les tâches à faire. On commence par faire le ménage dans les attentes. C'est quoi faire la vaisselle ? C'est laver, essuyer et ranger ? Ou juste passer un coup d'eau sur les assiettes ? Le diable est dans les détails. Et les non-dits nourrissent la. rancœur. Deuxième étape, apprendre à faire un bon retour. Quand une tâche est mal faite, et d'ailleurs on garde en tête que mal faite c'est surtout dans ton référentiel, on évite le passif agressif. On dit ce qui peut être amélioré, calmement et précisément. Et surtout, on remercie aussi pour ce qui a été bien fait. Sinon, l'autre se braque, se lasse et finit par dire « t'as qu'à le faire toi-même si t'es pas content en fait » . Et hop, on retourne au point de départ. Chez soi, c'est hyper difficile, je te l'accorde. Dire « merci d'avoir rangé le linge, mais la prochaine fois, peux-tu plier les chaussettes avant de les ranger dans le tiroir ? » sans que ça vire au drame, c'est un vrai skill. Mais au boulot, c'est encore plus essentiel. Parce qu'on ne peut pas régler les tensions autour d'un bon vieux clash. Alors souvent, on ne dit rien. On planque nos frustrations sous le tapis du politiquement correct. Mais ça, c'est pas de la bienveillance. C'est de la lâcheté. Ou de la démission relationnelle. Je vais pas me faire que des copains, mais fallait que ça sorte. Et quand t'es manager, c'est... pire. Tu dois faire évoluer tes collaborateurs et ça passe par un feedback. Ni hurler, ni survoler, mais structurer. Je vais pas te mentir, cet épisode est presque thérapeutique pour moi. Parce que je connais la théorie. Mais dans la pratique, parfois, je scrute chaque mot pour y trouver un sous-entendu. Et j'invente des significations. Je te rassure, je me soigne. Mais si je te raconte ça, c'est pour te dire, tu n'es pas seul. On fait tous ça, plus ou moins violemment. Alors travaillons à revenir aux mots pour ce qu'ils sont. Et si vraiment ton interlocuteur a mis du poison dedans, il apprendra à mieux s'exprimer la prochaine fois quand tu appliqueras sa remarque au pied de la lettre. Aujourd'hui, pas de méthode miracle. Juste ça. À ta prochaine remarque acide, tourne cette fois ta langue dans ta bouche. Demande-toi. Quel est mon objectif réel ? Est-ce que je veux juste me défouler ? Est-ce que je veux faire évoluer l'autre ? Est-ce qu'il y a une meilleure façon de le dire ? Et si t'es motivé, on partage nos essais en commentaire. "Shut up, kiss my ass ! D'accord, faisons comme ça." Tu es au cœur du Summer Dailean. Demain, on parlera de vivre avec des gens qui n'ont pas le même rythme que toi. Je te jure que ça peut fonctionner. Et si tu veux aller plus loin, abonne-toi au Summer Dailean Club. Chaque vendredi, tu reçois ton plan d'action, plus un bonus surprise. Le lien est dans la description. Je te remercie d'avoir rangé la vaisselle, mais en toute bienveillance, il me semble que tu as oublié de laver la casserole avant de la ranger. Bah, c'est-à-dire qu'il reste des petits pois dedans quand même !