Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons parler de l'utilité de la Poste et de ses impacts positifs dans l'accompagnement de ses collaborateurs avec Estelle Peyrard, chercheuse associée à Polytechnique et responsable du TechLab d'APF France Handicap. Elle revient sur le label Concepteur Inclusif qui a distingué La Poste, première employeur de personnes en situation de handicap en France, et d'autres grandes entreprises pour leur engagement envers une société plus inclusive. Bonjour Estelle Peyrard. Bonjour. Tout d'abord, pouvez-vous nous expliquer ce qu'est le TechLab et quelles sont ses missions ?

• Speaker #1

  Le TechLab, c'est le département innovation d'APF France Handicap et sa mission principale, c'est d'accompagner les entreprises et les organisations dans leur démarche d'innovation inclusive. L'innovation inclusive, c'est une démarche d'innovation qui permet de prendre en compte les besoins, les attentes d'un public varié et en particulier les besoins et les attentes des personnes en situation de handicap ou des seniors. C'est une démarche d'innovation qui fait participer ces publics variés à la conception de nouveaux produits ou de nouveaux services.

• Speaker #0

  Parlez-nous du label Concepteur Inclusif. Quel est son objectif ?

• Speaker #1

  Le label Concepteur Inclusif vient distinguer les entreprises qui mènent des démarches d'innovation inclusive. Il a vocation, dans un premier temps, à valoriser ces entreprises-là, mais aussi à les encourager et à structurer leurs pratiques en leur donnant un cadre de référence clair qui va... qui vont permettre de professionnaliser, de normaliser leur démarche. Et puis, ce qu'on espère aussi, c'est qu'il va contribuer à changer le regard des entreprises sur le handicap.

• Speaker #0

  Et quelles entreprises ont été récompensées lors de la première promotion ?

• Speaker #1

  Ça s'est fait avec La Massif, l'assureur, le groupe Aptar qui fait du packaging, notamment cosmétique, La Poste et puis le groupe Seb, qui fait de l'électroménager. On a choisi de distinguer La Poste parce que ça fait déjà quelques temps que La Poste est engagée dans ces démarches d'innovation inclusive. Parmi les démarches qu'on a accompagnées à La Poste, on a accompagné la refonte de la liasse de courrier recommandé. Et on a accompagné les personnes qui faisaient faire le test de la liasse avec des postiers en situation de handicap. c'est vraiment la finalité que les services conçus de cette manière-là répondent mieux aux besoins des clients en situation de handicap. Et ce qui est vraiment exemplaire au sein de La Poste, c'est d'impliquer ces salariés en situation de handicap dans la démarche, parce que ça a un côté aussi tout à fait vertueux quant au regard qu'on peut poser sur ces salariés. Adopter ce type de démarche, c'est essentiel à l'échelle d'un groupe comme La Poste. Parce que La Poste intervient vraiment dans le quotidien des gens.

• Speaker #0

  Et quels sont les bénéfices pour les entreprises d'être dans ce type de démarche ?

• Speaker #1

  D'abord parce que ça leur permet d'adresser un public qui aujourd'hui manque de solutions qui lui sont adaptées, et c'est quand même des millions de personnes en France, mais aussi parce que quand on améliore les produits et les services pour les personnes en situation de handicap, on améliore la qualité d'usage pour tout le monde.