Inclusion sociale et lien de proximité : Antonia Höög témoigne sur le partenariat en le réseau Pimms Médiation et La Poste

Description

Antonia Höög, présidente déléguée du réseau associatif Pimms Médiation, est l’invitée de « Parlons impacts positifs ». Elle revient sur le partenariat avec La Poste, au service de l’accès aux droits et aux services publics.

Depuis plus de 30 ans, La Poste et le réseau Pimms Médiation œuvrent ensemble pour renforcer le lien social sur l’ensemble des territoires. En s’appuyant sur des actions de médiation de proximité, notamment au sein de bureaux de poste, ce partenariat permet d’accompagner les publics fragiles dans la réalisation de démarches du quotidien : paiement de factures, accès aux services numériques, compréhension des démarches administratives ou bancaires. Chaque année, ce sont ainsi plus de 100 000 clients qui bénéficient d’un accompagnement humain et de proximité.

Antonia Höög, insiste également sur les valeurs communes fortes entre les deux partenaires : proximité, inclusion, solidarité et ancrage territorial.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons parler de l'utilité de La Poste et de ses impacts positifs sur la société avec Antonia Höög, présidente déléguée du réseau associatif Pimms Médiation. Depuis maintenant 30 ans, La Poste s'engage auprès de la structure pour favoriser le lien social. Bonjour Antonia Höög.
Speaker #1
Bonjour,
Speaker #0
Tout d'abord, qu'est-ce que le réseau associatif Pimms Médiation ? Pouvez-vous nous l'expliquer ?
Speaker #1
Il y a 35 associations Pimms qui sont répartis sur le territoire national, qui proposent 300 points de contact. Nous avons des Pimms qui sont en quartier prioritaire de la ville. Nous avons des Pimms qui sont dans un milieu rural, et en fonction du besoin du territoire, on va aussi faire intervenir des Pimms dans les transports. Cela peut être dans un collectivité territoriale, ça peut être dans un bureau de La Poste. La première mission, c'est effectivement de faciliter l'accès des populations, aux services publics et aux droits sociaux. Je veux prendre des exemples très concrets. Si vous n'arrivez pas à payer la facture de la cantine parce que le système d'information est compliqué, vous pouvez aller dans un Pimms et demander de l'aide.
Speaker #0
Expliquez-nous quel est le lien entre les Pimms Médiation et La Poste ?
Speaker #1
La Poste fait partie des entreprises fondatrices des Pimms Médiation et c'était il y a 30 ans, en 1995. Donc qui ont pu faire émerger ce modèle où on arrive à faire travailler des acteurs publics et privés vers un même objectif, c'est-à-dire créer le lien social. Chaque année, ce sont plus de 100 000 clients de La Poste qui sont accompagnés par des médiateurs Pimms Médiation. Actuellement, une centaine de bureaux de poste, majoritairement en quartier prioritaire de la ville, accueillent des médiateurs Pimms. Ils sont à la fois dans une mission d'accueil, d'information et d'accompagnement. Ça peut être des choses comme affranchissement des lettres, Ça peut déposer des chèques,donc des choses extrêmement... Voilà des actions concrètes où on peut avoir besoin d'un accompagnement. La Banque Postale a depuis 2018 aussi tissé un partenariat avec les Pimms pour favoriser l'inclusion bancaire par le numérique. La Poste va aussi soutenir financièrement spécifiquement des initiatives locales, comme par exemple le triporteur électrique Panda qui propose des services numériques en Pimms Mayenne Sarthe, qui est un dispositif d'inclusion sociale et numérique.
Speaker #0
Quelles sont les valeurs communes entre la poste et les Pimms ?
Speaker #1
Le premier, c'est vraiment l'ancrage territorial et la proximité. Le deuxième, je dirais que c'est cette importance qu'on apporte au lien social et lien social au quotidien. Et le troisième, c'est de lutter contre toute forme de l'exclusion et accompagner des publics qui sont fragiles. Pimms Médiation, c'est en effet un très bel exemple de la capacité de plusieurs typologies d'acteurs de travailler ensemble pour réduire les fractures de notre société.

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Antonia Höög, insiste également sur les valeurs communes fortes entre les deux partenaires : proximité, inclusion, solidarité et ancrage territorial.

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Speaker #0
Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons parler de l'utilité de La Poste et de ses impacts positifs sur la société avec Antonia Höög, présidente déléguée du réseau associatif Pimms Médiation. Depuis maintenant 30 ans, La Poste s'engage auprès de la structure pour favoriser le lien social. Bonjour Antonia Höög.
Speaker #1
Bonjour,
Speaker #0
Tout d'abord, qu'est-ce que le réseau associatif Pimms Médiation ? Pouvez-vous nous l'expliquer ?
Speaker #1
Il y a 35 associations Pimms qui sont répartis sur le territoire national, qui proposent 300 points de contact. Nous avons des Pimms qui sont en quartier prioritaire de la ville. Nous avons des Pimms qui sont dans un milieu rural, et en fonction du besoin du territoire, on va aussi faire intervenir des Pimms dans les transports. Cela peut être dans un collectivité territoriale, ça peut être dans un bureau de La Poste. La première mission, c'est effectivement de faciliter l'accès des populations, aux services publics et aux droits sociaux. Je veux prendre des exemples très concrets. Si vous n'arrivez pas à payer la facture de la cantine parce que le système d'information est compliqué, vous pouvez aller dans un Pimms et demander de l'aide.
Speaker #0
Expliquez-nous quel est le lien entre les Pimms Médiation et La Poste ?
Speaker #1
La Poste fait partie des entreprises fondatrices des Pimms Médiation et c'était il y a 30 ans, en 1995. Donc qui ont pu faire émerger ce modèle où on arrive à faire travailler des acteurs publics et privés vers un même objectif, c'est-à-dire créer le lien social. Chaque année, ce sont plus de 100 000 clients de La Poste qui sont accompagnés par des médiateurs Pimms Médiation. Actuellement, une centaine de bureaux de poste, majoritairement en quartier prioritaire de la ville, accueillent des médiateurs Pimms. Ils sont à la fois dans une mission d'accueil, d'information et d'accompagnement. Ça peut être des choses comme affranchissement des lettres, Ça peut déposer des chèques,donc des choses extrêmement... Voilà des actions concrètes où on peut avoir besoin d'un accompagnement. La Banque Postale a depuis 2018 aussi tissé un partenariat avec les Pimms pour favoriser l'inclusion bancaire par le numérique. La Poste va aussi soutenir financièrement spécifiquement des initiatives locales, comme par exemple le triporteur électrique Panda qui propose des services numériques en Pimms Mayenne Sarthe, qui est un dispositif d'inclusion sociale et numérique.
Speaker #0
Quelles sont les valeurs communes entre la poste et les Pimms ?
Speaker #1
Le premier, c'est vraiment l'ancrage territorial et la proximité. Le deuxième, je dirais que c'est cette importance qu'on apporte au lien social et lien social au quotidien. Et le troisième, c'est de lutter contre toute forme de l'exclusion et accompagner des publics qui sont fragiles. Pimms Médiation, c'est en effet un très bel exemple de la capacité de plusieurs typologies d'acteurs de travailler ensemble pour réduire les fractures de notre société.

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