Ambassadeurs B2B : une communauté n'est pas une liste d'inscrits, c'est un canal partenaires que personne n'a signé.

Créer une communauté est devenu une tendance. Ieva Gaigala part de l'inverse : tout le monde n'a pas à en créer une, et celles qui tiennent partent d'un objectif business, pas d'un effet de mode.

Elle a rassemblé 20 000 personnes à 15 ans, monté deux entreprises avant 25 ans, accompagné des scale-ups, des fonds d'investissement et des associations, et animait au moment de l'épisode la communauté France de Notion. Peu de personnes ont vu autant de communautés de l'intérieur, payantes et gratuites, en ligne et physiques.

Dans cet épisode :

• Distinguer une communauté d'une audience ou d'une liste de contacts, et savoir laquelle vous avez

• Construire la vôtre en partant du chiffre d'affaires : profils d'ambassadeurs, actions attendues, contreparties

• Choisir des outils que vos membres utilisent déjà, du groupe WhatsApp de dix personnes au calendrier Luma partagé

• Mesurer l'engagement avec une seule métrique, le NPS, et obtenir plus de 50 % de réponses grâce aux photos d'événement

• Traiter les membres dormants et les communautés payantes sans casser l'engagement des actifs

Ieva Gaigala, fondatrice de Paradise Group (rôle au moment de l'enregistrement, mars 2025)

Quinze ans de gestion de communauté, deux entreprises créées à 21 et 24 ans. Conseil en création de communautés pour scale-ups, startups, VCs et associations, dont la communauté de LP d'un fonds d'investissement. Paradise Group organise les activations autour de ces communautés, dont le European Tech Sovereignty Summit au ministère des Affaires étrangères. Elle animait aussi la communauté France de Notion.

Son point de vue relie deux mondes que ce podcast traite d'habitude séparément : la communauté et le programme partenaires.

Au programme :

• Partie 1. Ambassadeurs B2B : ce qu'est une communauté, pourquoi la créer, et ce qui en fait un canal partenaires.

• Partie 2. Outils et onboarding de la communauté : WhatsApp, Slack, Notion, Luma, kit de com et rituel d'entrée.

• Partie 3. Engagement : NPS, paliers et gamification, membres dormants, communautés payantes, sous-communautés.

Partnership Way est le podcast des leaders en partenariats B2B. Chaque épisode, un expert partage son expérience terrain, ses méthodes et ses arbitrages.

Animé par Hippolyte Thibierge, fondateur Partnership Way et Partnership Club.

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