Pendant les vacances, on passe en mode "Courrier du cœur", cette semaine avec la question d'Isabelle : faut-il/est-il préférable/conseillé de tutoyer ou de vouvoyer ses clients ? Une question elle-même déjà difficile à formuler ! 😆

La réponse me paraît évidente, mais dans la pratique, elle ne l'est pas toujours, et il y a même un piège !

• Quid des enfants ? Des adolescents ?
• Que fait-on en collectif ? En entreprise ?
• Et si on reçoit au cabinet des amis ?
• Comment se positionner avec des clients que l'on connaît depuis trèèèèès longtemps ?

On surfe sur les nuances, sans jamais lâcher le cadre !

Et, vous, vous faites comment ?
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