Description

Dans cet épisode de Projetez-Vous, nous plongeons dans le monde des KPI (indicateurs clés de performance) et leur rôle crucial dans la gestion de projet. Comment définir des KPI efficaces ? Quels sont les indicateurs indispensables pour évaluer et améliorer la performance de vos projets ?

💡 Ce que vous apprendrez dans cet épisode :

• Les bases pour sélectionner et définir les bons KPI.

• Des méthodes pratiques pour mesurer la performance et ajuster vos stratégies en temps réel.

• L’impact des KPI sur la motivation des équipes et l’atteinte des objectifs.

  
  

Cet épisode vous donne des clés pour optimiser vos projets et amener votre équipe à atteindre de nouveaux sommets de performance.

🎧 Écoutez dès maintenant pour maîtriser l’art de la mesure et évaluer efficacement le succès de vos projets !

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Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à toutes et à tous, c'est un grand plaisir de vous retrouver dans cette nouvelle saison de Projetez-vous. Nous aborderons tous les aspects des métiers de la gestion de projet et je vous donnerai tous les billets avec mes invités pour performer dans votre carrière et la faire évoluer. Petite nouveauté cette saison, tous les épisodes seront filmés et certains même en studio. J'ai prévu pour vous des invités exceptionnels qui partageront leurs expériences et leurs insights. Si vous êtes certifié du Project Management Institute, vous pouvez cumuler des points, des PDU pour votre certification. Je vous souhaite une bonne écoute. Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Projetez-vous. Aujourd'hui, je vais aborder un sujet très technique qui est mesurer la performance dans vos projets. En effet, il est vraiment important pour un chef de projet de maîtriser ses métriques, de vraiment les maîtriser pour garantir le succès de ses projets. C'est comme regarder dans un rétroviseur et un pare-brise à la fin. D'un côté, on évalue ce qui a été accompli jusqu'à présent et de l'autre côté, on s'assure que l'on avance dans la bonne direction pour atteindre les objectifs fixés. Dans cet épisode, nous allons explorer ensemble pourquoi il est essentiel de mesurer la performance dans un projet, quels sont les indicateurs clés à utiliser et quelles sont les meilleures méthodes pour le faire efficacement. Nous parlons aussi de l'importance du feedback pour s'améliorer en continu et pour couronner cet épisode. Eh bien, je vous parlerai de mon invité de la semaine prochaine. Ceux qui me connaissent sur LinkedIn savent que nous avons déjà, avant l'ouverture de la saison, fuité quelques sujets et quelques captures d'écran de cet épisode. Alors, pourquoi mesurer la performance dans un projet ? J'ai vu beaucoup de chefs de projet qui ne s'intéressaient pas à la performance, à la progression, à voir quels étaient les... décalages par rapport à ce qui avait été planifié et quelles sont les nouvelles estimations. Pour eux, c'était naturel. Je pense que nous sommes responsables de la bonne exécution de nos projets et des projets qui nous sont confiés. Cela signifie non seulement de respecter les délais et les budgets, mais aussi de s'assurer que nous atteignons les objectifs fixés. Et la seule manière de le savoir, c'est de mesurer régulièrement la performance. C'est de prendre le pouls du projet. C'est ce qui permet de savoir où nous en sommes par rapport à nos objectifs initiaux, d'identifier les écarts et de prendre les mesures nécessaires pour corriger le tir si besoin. En effet, pour moi, c'est vraiment avancer dans le projet avec une boussole. Et cela aide à maintenir la transparence. Cela permet de faire des reportings réguliers à la direction, aux clients et de vraiment... les rassurer sur la progression du projet. Cela leur montre que le projet avance conformément aux attentes. Mais attention, la performance ne se limite pas qu'aux chiffres. Respecter le budget et le planning, c'est bien, mais la qualité et la valeur sont vraiment importantes. Il faut que les parties prenantes soient satisfaites de la performance globale du projet. Imaginez que vous développez un projet d'une nouvelle application pour un client. Le projet est dans les temps. et les coûts sont maîtrisés. Mais si l'application ne répond pas aux besoins réels des utilisateurs finaux, alors pouvons-nous réellement parler de résultats et de réussite ? La performance doit être mesurée de manière globale. Souvent d'ailleurs, on parle d'objectifs smart. Eh bien, mon invité la semaine prochaine va pulvériser ce mesurable. Mais l'important, c'est vraiment la satisfaction client. C'est ce qui fera la différence entre un projet juste terminé et un projet véritablement réussi. Les indicateurs clés de performance, les KPI, Key Performance Indicators, sont vraiment importants à bien mettre en place dès le début du projet. Chaque projet a des KPI différents. Ce sont des indicateurs que nous pouvons utiliser et suivre tout au long du projet. Vous les connaissez sûrement, ces KPI. Plusieurs, c'est pour le budget, bien sûr, c'est pour les délais, mais il peut y en avoir pour la qualité ou bien pour la satisfaction client. c'est poursuivre les aspects les plus importants du projet. Ne pas faire trop de KPI est crucial. Il faut choisir ceux qui sont le plus pertinents. Il faut choisir ceux qui sont les plus pertinents en fonction des objectifs spécifiques de vos projets. Vous pouvez, par exemple, avoir un indicateur de temps, comme voir si le projet respecte les échéances et les jalons fixés. Combien de tâches critiques ont été achevées dans les délais ? Ça peut être un KPI. Eh bien, cela permet de s'assurer que le projet avance à une vitesse prévue. Il y a tout un tas de KPI dont je ne vais pas vous parler. pas vous parler. Par exemple, les KPI financiers avec la célèbre technique Earned Value Management ou bien les KPI de qualité où il faut évaluer à chaque instant si le projet répond au standard de qualité défini au départ. Cela peut inclure des mesures comme le taux d'erreur ou de bug dans un projet ou bien encore la conformité aux spécifications techniques dans un projet industriel. Et puis finalement, Toujours avoir un KPI lié à la satisfaction des parties prenantes. Ils sont souvent négligés, mais ils sont extrêmement importants. Quelle est la perception des parties prenantes de votre projet ? Un projet techniquement bien exécuté, mais qui ne satisfait pas les utilisateurs finaux, peut difficilement être qualifié de succès. En effet, on va dépenser de l'argent dans un projet, mais on n'aura pas de client derrière. Donc le ROI sera vraiment impacté par cela. Les études et les méthodes pour mesurer la performance sans variable. Moi, je vais vous parler du tableau de bord qui est vraiment important. Un chef de projet doit avoir un tableau de bord régulier qui va lui permettre de mesurer déjà les KPI de finances temporelles. Bien sûr, il existe dans les logiciels de gestion de projet comme Microsoft Projet, Monday.com ou Trello. Et ça permet de centraliser les informations et de suivre les KPI en temps réel. Mais il faut bien sûr mettre en place les méthodes de mesures adaptées. Vraiment, tout cet ensemble d'outils vont pouvoir être à la disposition du chef de projet qui va permettre de regarder d'un coup d'œil si vous êtes en retard ou bien si vous êtes en avance. Je conseille vraiment de toujours avoir cet œil-là sur le rétroviseur, comme on dit, car il faut savoir si le projet est sur la bonne voie. Et puis cela vous permet à n'importe quel moment de pouvoir reporter à la direction et dès qu'il y a un petit décalage, d'alerter pour prendre les mesures nécessaires et éviter des gros décalages en fin de projet. Vraiment, moi je vais juste vous dire le tableau de bord est important. Il y a d'autres mesures, par exemple les feedbacks. Mesurer la performance c'est bien, mais pour en tirer profit... Il faut savoir interpréter les résultats et s'améliorer en conséquence. C'est là que le feedback entre en jeu. C'est là que la voix de vos parties prenantes, de vos utilisateurs et de votre équipe compte. C'est ce qui vous permet de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui doit être ajusté. Vous pouvez avoir des KPIs parfaits, mais si vous ne tenez pas compte des feedbacks, vous risquez de passer à côté d'améliorations essentielles. Par exemple, imaginons que vous ayez tous atteint tous vos objectifs en termes de délai et de budget, mais que votre équipe soit épuisée. à cause d'une mauvaise répartition des tâches. Les feedbacks de votre équipe pourraient aider à ajuster la charge de travail, à mieux répartir les responsabilités et à éviter le burn-out collectif pour les prochains projets. Encourager une culture de feedback, c'est garantir une amélioration continue de vos projets. Il est vraiment essentiel de créer un environnement où toutes les parties prenantes peuvent s'adresser à vous et se sentir à l'aise pour partager leurs expressions. La semaine prochaine, je vais aller plus loin. dans ses objectifs, dans ses KPI avec mon invité Isidore Fede. Je le recevrai. Il est expert en gestion de projet et certification PMP et il va partager son expérience. Il nous dit qu'une des phrases importantes, c'est que même si nous n'avons pas respecté les délais et le budget, un projet peut être une réussite. Nous aborderons des exemples de projets qu'il a accompagnés et il nous expliquera Comment il forme des chefs de projet à mesurer efficacement les indicateurs ? Ne manquez pas cet épisode car Isidore apporte une perspective technique sur la méthodologie de la performance. Pour résumer cet épisode, souvenons-nous que mesurer la performance est bien plus que cocher des cases dans une liste. C'est un processus essentiel qui nous permet de piloter nos projets avec précision, de les ajuster en temps réel et de garantir qu'ils apportent la valeur attendue. Je n'ai pas assez parlé de valeur dans cet épisode, mais sachez que tous les KPI doivent être en fonction de cette valeur. Si vous êtes chef de projet ou aspiré à l'être, je vous encourage vivement à intégrer cette pratique de manière systématique dans votre gestion quotidienne. Alors, je vous dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode. Merci pour votre écoute et n'hésitez pas à partager vos réflexions sur la mesure de la performance. Je suis disponible sur LinkedIn ou dans les commentaires du podcast. Prenez soin de vous et à très bientôt pour un nouvel épisode de Projetez-vous. Merci d'avoir écouté Projetez-vous. Sachez que cet épisode est aussi disponible en visuel à partir de... de mercredi sur YouTube, donc n'hésitez pas à regarder l'épisode en entier. Si vous souhaitez soutenir le podcast, n'hésitez pas à laisser un commentaire, un avis sur votre plateforme d'écoute préférée. Cette saison, j'ai rajouté aussi des hors-série spéciales néolideurs en co-animation avec Faouzi Malak, mon partenaire, qui vont paraître tous les jeudis. Profitez bien, n'hésitez pas à me contacter et mettez en place les plans d'action qui vous sont conseillés par... tous mes invités et moi-même. Je vous souhaite une bonne semaine.