Description

 * Trio d’épisodes fondateurs * -  Episode 1

 « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : 

Un point de vue client et non business.  

Je te propose un trio d’épisodes fondateurs.  

Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. 

Ces termes sont: 

- expérience client 

- expérience utilisateur  

- client en ligne 

Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client, etc. 

Episode 1 de Regard Client – le podcast  

Expérience client, expérience utilisateur, késako ? 

Ecoute cet épisode et apprends à faire la différence entre l'expérience client (CX, customer experience) et l'expérience utilisateur (UX, user experience).

A la fin de cet épisode, tu ne feras plus l’erreur de croire que tu n’es pas concerné.e par l’expérience utilisateur ou que tu peux construire une expérience client commune pour tous tes clients. 

Bonne écoute à toi! 

Mais qui suis-je ? 

Moi, c’est Janet ! 🌟

Je suis consultante en expérience client/parcours client. 

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.
Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  

Restons en contact ! 😊 

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Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  

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