* Episode en duo avec Marie-Josée Gagné de La Kanopy *

Offrir une expérience client propice au passage à l’action, c’est possible. 

Ça peut même être fun voir challengeant grâce à la gamification. 

Écoute l’épisode 11 de Regard Client le Podcast :

La gamification, une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise* 

Avec mon invitée du jour, nous te présentons une façon ludique de rendre une expérience client mémorable. 

Au programme de cet épisode : 

• Qu’est-ce que la gamification ? 

• Pourquoi te mettre à gamifier l’expérience client dans ton entreprise ? 

• Les erreurs à ne pas commettre 

• Des astuces concrets pour débuter dans la gamification  

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Qui est mon invitée du jour ? 

Marie-Josée Gagné est experte en gamification. Avec son entreprise, La Kanopy, elle t’accompagnera dans la gamification de ton offre en ligne. 

Retrouvez-la sur son site https://lakanopy.com/ou sur Instagram @la.kanopy  

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Et moi, c’est Janet ✨

Je suis consultante et designer d’expérience client.

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. 

Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  

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Regard Client le podcast, c’est le seul podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  

Et surtout, restons en contact !  

▶ Abonne-toi à mon compte Instagram: https://www.instagram.com/regardclient/  

▶ Ou écris-moi un petit email à hello@regardclient.com  

▶ Et pour plus d’astuces orientées expérience client, c’est par ici que ça se passe.

https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share

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Les ressources citées dans l'épisode

• Un site web: https://fidbak.io/ 

• Un livre : la boîte à outils de la gamification.  

* Pour information, CX signifie customer experience, expérience client en anglais

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