Dans cet épisode, tu apprendras à transformer trois émotions négatives du client en opportunité business.  

Hey oui, les émotions négatives font partie intégrante de l’expérience client. 

Sans cela, tu n’aurais pas à gérer la critique, à réagir face à un client mécontent ou à effectuer des remboursements.  Des situations courantes au sein d’une entreprise… Dont elle se passerait bien. 

Une fois n’est pas coutume ! Je t’encourage à changer d’angle de vue. 

Et si les émotions négatives de ton client représentaient une opportunité pour ton business ? 

Je ne parle pas même pas de mauvaise influence ou de pratiques marketing non-éthiques. 

Écoute l’épisode 14 de Regard Client le podcast !  

Et fais grandir ton entreprise en toutes circonstances. Même face à des situations désagréables ! 

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Hello ! Moi, c’est Janet  ✨

Je suis consultante et designer d’expérience client digitale. 

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. 

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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

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