Description
L’expérience client commence avant l’achat.
Elle débute même avant l’existence d’un produit ou service.
Épisode 21 de Regard client Le Podcast : créer une communauté pour concevoir une offre de A à Z.
Découvre l'univers de la conception collaborative orientée expérience utilisateur (UX), grâce à mon invitée du jour.
Anaïs Blanquet, créatrice des produits de la marque Bien Lunée, est passée de l’idée d’un produit à sa réalisation finale en misant sur les retours engagés de son audience.
Nous avons discuté de l'importance d’un espace dédié aux échanges dans le processus de création d’un produit. C'est le moyen idéal de faire de la voix du client, un avantage non négligeable dans le développement d’une entreprise.
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Qui est mon invitée du jour ?
Anaïs Blanquet est la fondatrice d’un tout nouveau genre de protections menstruelles. Sous le couvert de sa marque, bien luné.e, elle propose une gamme de produits bien plus pratiques et plus faciles à changer que les traditionnelles culottes menstruelles ou serviettes lavables.
Retrouve-la sur son site : https://bien-lunee.fr/
Découvre ses publications authentiques sur Instagram : @bienlunee
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Et moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client digitale.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
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Regard Client le podcast, c’est le seul podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »
Et surtout, restons en contact !
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*** Petite note importante pour cet épisode : la qualité du son est mauvaise sur certains petits passages du début. J'espère que ça ne te gênera pas. Contacte-moi, si besoin ***
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