Description
Il y a des aspects à ne pas négliger dans la conception d’un parcours client 100% digital.
Écoute l’épisode 25 de Regard Client Le Podcast !
Je reviens sur trois erreurs courantes en termes de design de parcours client.
Au programme :
Deux éléments indispensables pour une expérience client qui convertit.
Pourquoi automatiser aveuglément les processus internes de ton entreprise peut te faire perdre des clients.
Le biais cognitif qui restreint ton angle stratégique.
L’importance de rester en mouvement vis-à-vis du marché et de tes acheteurs.
Cet épisode est le troisième de la série sur les fausses bonnes idées qui nuisent à la croissance de ton entreprise.
➡ Écoute les épisodes 23 et 24, si ce n’est déjà fait.
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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »
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Profite de ta première séance conseil en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨
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