Description

Il y a des aspects à ne pas négliger dans la conception d’un parcours client 100% digital. 

Écoute l’épisode 25 de Regard Client Le Podcast !  

Je reviens sur trois erreurs courantes en termes de design de parcours client.  

Au programme : 

• Deux éléments indispensables pour une expérience client qui convertit.

• Pourquoi automatiser aveuglément les processus internes de ton entreprise peut te faire perdre des clients. 

• Le biais cognitif qui restreint ton angle stratégique. 

• L’importance de rester en mouvement vis-à-vis du marché et de tes acheteurs. 

Cet épisode est le troisième de la série sur les fausses bonnes idées qui nuisent à la croissance de ton entreprise. 

➡ Écoute les épisodes 23 et 24, si ce n’est déjà fait. 

-- 

Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. 

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. 

--  

Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  

un point de vue client et non business. 

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » 

-- 

Profite de ta première séance conseil en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨  

--

L’épisode t’a plu et tu veux soutenir le podcast ? 

▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée ⭐

Et pour plus d’informations : 

▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share

▶  Visite le site web : www.regardclient.com  

▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  

▶ Ou RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »  

🎙Un nouvel épisode est disponible un jeudi sur deux 🎙  

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.