Description
Le cœur a ses raisons que la raison ignore.
Ce dicton est l’incarnation même du dilemme qui se cache derrière nos décisions d’achat.
Ces décisions, sont-elles prises selon des critères rationnels ou émotionnels ?
Qu’est-ce qui pousse un acheteur à choisir l’entreprise A plutôt que l’entreprise B ?
Écoute l’épisode 28 de 'Regard Client Le podcast' et découvre par toi-même l’impact des émotions négatives dans l'expérience client avant achat.
Au programme : 4 flops à ne pas reproduire.
➡ 4 situations pleines d’erreurs qui repoussent les prospects.
➡ Leur point commun ? La présence systématique de points de frictions émotionnels.
🍿Écoute attentivement ces 4 études de cas dignes d’une mini-série Netflix.
Et surtout, fais le contraire !
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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce
podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau
de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»
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