Description
Cet épisode n’a qu’un seul objectif : te montrer qu’il est possible d’améliorer l’expérience de tes clients facilement, dès aujourd’hui, et sans stratégie complexe.
Retrouve les 5 bonnes pratiques CX inspirées de mes avis Vinted !
Hey oui, l’inspiration se trouve partout, les bonnes pratiques aussi.
Il y a quelques jours, j’ai été surprise en relisant les évaluations Vinted de mes acheteurs.
Ces témoignages clients démontrent l’impact positif des stratégies que j’applique sur la plateforme.
De quoi remettre en cause la fameuse excuse du cordonnier mal chaussé.
Écoute cet épisode au format spécial : un mix entre l'étude de cas et l'analyse approfondie d’avis clients.
Au programme :
✨ Le rôle de la communication dans ton customer care
✨ L’art de fixer des tarifs attrayants et justes
✨ L’importance de la flexibilité au moment de convertir
✨ Le choix de la « qualité avant tout »
✨ La stratégie la plus efficace à actionner dans ton parcours client
Cet épisode dévoile en détails 5 stratégies en relation client à adopter, tout de suite.
▪ Des stratégies testées et approuvées par une vraie clientèle.
▪ Des conseils actionnables, rapidement, quelle que soit l’entreprise.
Bonne écoute !
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Ressources complémentaires
Le site Vinted https://www.vinted.fr
Deux épisodes sur Regard Client Le Podcast qui te parle d'expérience client :
19. Les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client | Regard Client Le Podcast
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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.
Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
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« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »
Regard Client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.
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https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business
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