Description
Sébastien Panchaud, COO de Qare, pilote l'une des organisations opérationnelles les plus complexes de la santé digitale.
Son défi quotidien ?
Orchestrer l’équilibre entre l’offre médicale et la demande des patients dans la plus grande clinique digitale de France : 2500 médecins salariés, 3 millions de patients, et une promesse simple à tenir : le bon médecin, dans la bonne spécialité, au bon moment.
Ancien consultant au BCG, Sébastien rejoint Qare pendant le Covid pour un détachement de 6 mois. 6 ans plus tard, il est toujours là.
Finance, marketing, stratégie groupe, opérations : un parcours transverse qui lui permet aujourd’hui d’endosser un rôle particulier. Celui d’architecte opérationnel.
Sa conviction : la sur-sophistication est une dette cachée. Un système n’a de valeur que s’il peut être compris et opéré par les équipes.
🎙Dans cet épisode de Revenue Echoes, il partage la méthode qu’il utilise pour piloter ce système à grande échelle.
Au programme de l’épisode :
➡️ Comment gérer la dualité patient / médecin dans une clinique digitale.
➡️ La méthode North Star KPI pour relier stratégie et opérations.
➡️ Pourquoi les interfaces entre équipes sont souvent les vrais points de rupture.
➡️ Le rôle du leader Ops : architecte du système plutôt qu’expert métier.
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