Votre marque bénéficie d’une forte communauté sur les réseaux sociaux ?  

Très bien, vous êtes reconnu et avez une belle visibilité. 

Cependant, êtes-vous en mesure d'établir un contact avec vos consommateurs ? De maintenir ce lien avec eux ? De communiquer de manière régulière ? 

Aujourd'hui j’ai reçu sur le podcast Nicolas Bermond, directeur général adjoint de l’agence Wonderful.  

Au-delà de son expertise en matière de gestion de la relation client (entre autres), Nicolas possède l'art de rendre ce sujet familier, animé, et même passionnant.

Ce sujet est d’ailleurs plus que pertinent en cette période où il est plus crucial que jamais d'établir une proximité avec nos consommateurs. 

Le customer relationship management ne vous parle pas? 

Alors je vais vous donner tout de suite quelques sujets que nous avons abordés au cours de cet épisode:

💡 Le rôle du CRM dans la fidélisation des clients

💡Les bons outils pour connaître et fidéliser son audience ?

💡L’arrivée de la télévision segmentée,

💡Le rôle de l'intelligence artificielle (Chat GPT) dans la relation client 

💡Des exemples de stratégies CRM menées par des clients  

Je vous laisse tout de suite avec l’épisode du jour,

Entretenir un lien authentique et durable avec les consommateurs grâce au CRM! | Nicolas Bermond

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