Speaker #0Bonjour, bienvenue à Style et stratégie. Je suis contente de vous retrouver cette semaine. Donc, je voulais prendre un petit deux minutes encore une fois pour vous remercier de votre écoute. de vos écoutes hebdomadaires. Et j'étais vraiment étonnée parce que quand je regarde les statistiques, je vois d'où proviennent les écoutes. Et bon, je m'attendais quand même qu'il y en ait dans la francophonie. Mais j'ai des auditeurs en France, j'en ai en Belgique, il y a des gens du Mali qui nous écoutent. J'en ai eu même de la Russie et de l'Italie. Donc, je suis vraiment étonnée et agréablement surprise. Donc, je vous salue. Et je salue bien sûr les gens du Québec et du Canada qui nous écoutent. Mais je vous remercie beaucoup pour ce temps que vous me consacrez. Et j'espère que vous trouvez ça intéressant. Et donc, je vous invite encore une fois à partager sur les réseaux sociaux les épisodes que vous écoutez pour les faire connaître. Parce que c'est un podcast qui est très... comme je le disais la semaine dernière, qui est très nichée et donc qui a besoin de visibilité et rien de mieux. Comme je le disais aussi, le bouche-à-oreille pour la clientèle en coiffure, c'est ce qu'il y a de meilleur, mais c'est aussi la meilleure chose pour plein d'autres services et donc les podcasts en font partie. Si vous en parlez à vos collègues, à vos amis, il y a plus de chance que les gens. l'écoute. Donc, ça me ferait très plaisir. Donc, on commence. Ça fait que cette semaine, j'ai décidé de vous parler de la raison d'être, le why. En fait, moi, je lis beaucoup de livres et je me suis inspirée pour faire cet épisode-là de deux livres que j'ai lus. Le premier, ça fait très longtemps que je l'ai lu, le Why Café de John P. Strelicki. Et le Commencer par le pourquoi ou Start with why qui est plus récent, donc de Simon Sinek. Ce sont deux livres que j'ai adorés. Le Why qui affiche, je l'ai lu plusieurs fois. Ça fait longtemps que je l'ai lu. Je devrais même le relire parce que j'ai sans doute oublié quelques passages. Mais j'ai trouvé dans ces livres-là des façons de voir les choses aussi et d'expliquer la raison pour laquelle on fait ce qu'on fait. Et je vous dirais que ça m'a pris du temps à vraiment, pas trouver le pourquoi, mais vraiment l'intégrer et me dire que tout ce que je fais a sa raison d'être et la garder en tête et parfois devoir prendre, pas parfois, mais presque toujours prendre mes décisions basées sur ma raison d'être, mon why et pourquoi. Voilà. Pourquoi je fais les choses ? Et c'est très rare qu'on se trompe, même si parfois la décision ne fait pas le bonheur de tout le monde. Nous, on est en paix avec ça parce que c'est vraiment en continuité avec ce qu'on veut faire. Donc, c'est quoi la raison d'être ? Dans le fond, c'est votre why C'est cette force motrice qui vous pousse à vous lever chaque matin. qui vous forcent à donner le meilleur de vous-même à chaque jour. Ce n'est pas juste ce que vous faites, mais c'est surtout pourquoi vous le faites. Pour nous, les coiffeurs ou les propriétaires de salons, c'est bien plus que des coupes de cheveux, des colorations ou quoi que ce soit. C'est vraiment l'impact que nous voulons avoir sur nos clients, sur notre équipe, sur l'industrie de la coiffure, sur notre communauté. qu'est-ce qu'on veut leur laisser ? C'est quoi l'impact qu'on veut ? Pourquoi c'est important ? Parce que quand vous connaissez bien votre raison d'être, chaque décision, comme je le disais au début, que vous prenez est alignée avec vos valeurs et vos objectifs et ça donne une direction claire à votre entreprise. Et contrairement à ce qu'on peut penser, les gens adorent cette clarté-là. Ils veulent savoir où on s'en va. pourquoi on fait les choses et ils vont embarquer beaucoup mieux si c'est très clair. Encore une fois, pourquoi c'est important ? Parce qu'une raison d'être qui est forte, c'est une source constante de motivation. Quand on ne sait plus trop où est-ce qu'on s'en va, qu'on est découragé, si on se rappelle pourquoi on le fait, des fois, ça va nous donner juste le petit coup de poing. pouces dont on a besoin pour dire OK, c'est bon, je continue quand même. Oui, je suis découragée, mais je le sais que je fais pour quelque chose de plus grand que moi. Donc, ça va vraiment nous aider à surmonter les défis et à inspirer. tout le reste de l'équipe ou de nos collègues. Aussi dans une industrie qui est aussi compétitive que la coiffure, il y en a partout des salles de coiffure, il y en a de toutes les sortes, de tous les prix, avoir une raison d'être claire, ça va nous distinguer de la concurrence, puis les clients vont sentir cette différence-là et ils vont devenir encore plus fidèles parce qu'ils vont eux aussi avoir l'impression de faire partie de quelque chose. Maintenant, comment on va trouver cette raison d'être-là ? On ne trouvera pas ça en 15 minutes ce matin, mais je vais vous donner des pistes aussi, des questions que vous pouvez vous poser, des réflexions que vous pouvez avoir. Dans son livre, Le White Café, l'auteur nous invite à nous poser trois questions fondamentales pour trouver notre propre raison d'être, d'être personnel. Donc, les questions, c'est... Pourquoi suis-je ici ? Ai-je peur de la mort ? Suis-je épanoui ? Pour nous, les coiffeurs et les propriétaires de salon, on peut les adapter un peu quand même les questions et ça pourrait donner quelque chose du genre, pourquoi j'ai choisi la coiffure comme carrière ? Quel impact est-ce que je veux avoir sur mes clients et mon équipe ? Est-ce que je me sens vraiment épanoui dans ce que je fais chaque jour ? C'est des questions qui peuvent sembler simples, mais elles sont incroyablement profondes et peuvent vous amener à faire des réflexions très riches sur ce qui vous motive vraiment. Vous pouvez faire pause si vous le voulez et repenser à ces trois questions-là et essayer d'y répondre. Mais comme je vous dis, vous ne répondrez pas à ça en trois minutes et quart. Ça va vous prendre quand même peut-être... même plus qu'une journée, c'est-à-dire qu'il va y avoir des réflexions et vous allez pouvoir peaufiner vos réponses pour vraiment trouver la bonne réponse qui vous convient. Simon Sénèque, lui, dans Commencer par le pourquoi explique que les entreprises qui réussissent toujours commencent par leur why Il donne l'exemple d'Apple, ça revient souvent à Apple, on en a entendu parler, il y a plein de livres. Apple ne vend pas juste des ordinateurs, mais il vend une vision de pensée différente. Donc, on est plus cool avec un Apple. Ce n'est pas vrai, mais Apple, c'est ce qui nous vend comme idée. Et force est de constater que ça fonctionne parce que tout le monde, ou presque, veut un Apple. Un des ordinateurs, c'est le prétexte. L'idée, c'est un mode de vie. Pour nous, les coiffeurs, ça pourrait signifier quelque chose comme, c'est quoi les valeurs fondamentales qui sont au cœur de mon salon ? Pourquoi est-ce que je veux offrir ces services à mes clients ? Et comment est-ce que ma passion pour la coiffeur peut transformer la vie de mes clients ? Si on donne des exemples, dans le Y Café, Le personnage principal découvre que sa raison d'être est de créer des moments de bonheur et de bien-être pour les autres. Pour un salon coiffure, ça pourrait se traduire par une mission de redonner confiance aux clients et de les faire sentir exceptionnels après chaque visite. Vous pensez au moment où vous avez vu une de vos clientes sortir du salon avec un saut rempli de fierté. On sent qu'elle se sent belle, est heureuse. c'est ce moment de joie-là qui est votre why et que vous devez trouver une définition qui va être la vôtre. C'est pour ça qu'on fait ça. Ce n'est pas nécessairement pour le coup de ciseau comme tel. Maintenant, Simon Sénèque parle aussi de leaders qui inspirent en communiquant leur raison d'être. Pour les propriétaires de salon, ça pourrait signifier d'inspirer votre équipe à travers une vision qui est claire. de ce que vous voulez accomplir ensemble. Les gens doivent savoir où vous voulez aller, sinon ils n'ont pas de direction, ils ne savent pas quoi faire. Par exemple, si votre raison d'être est d'éduquer et de former les prochaines générations de quoi faire, il faut alors que chaque formation, chaque discussion d'équipe et chaque décision stratégique soit alignée avec cet objectif-là. Ce n'est pas plus compliqué que ça. Donc, si je vous donne un exemple aussi, si vous êtes un salon qui est écologique et que vous songez à offrir un nouveau service, bien, c'est sûr que dans vos questionnements, il va y avoir… c'est quoi les produits, est-ce que les produits sont biodégradables, est-ce qu'ils sont B Corp, est-ce qu'ils sont véganes, l'emballage. Parce que si vous arrivez avec un produit qui, oui, est extraordinaire, mais ne répond pas du tout aux normes écologiques, aux B Corp ou quoi que ce soit que vous vous êtes donné comme mission, mais ça ne fait pas vraiment de sens d'utiliser ce produit-là dans votre concept. J'espère que vous saisissez un peu la nuance et pourquoi c'est important de garder toujours ça en tête, parce que ça devient clair et évident. Maintenant, comment on fait pour toujours garder en tête notre raison d'être ? Parce que ce n'est pas évident, ça va vite, les journées passent vite, on a plein d'idées, tout le monde nous propose des choses, on voit plein d'affaires, tout ce qui se fait ailleurs. On est inspiré, on a le goût de faire plein d'affaires, puis des fois, ça s'en va dans tous les sens. Je le sais, j'ai été là tellement souvent. Mais l'idée, pour garder sa raison d'être en tête, c'est de se le répéter quotidiennement. Donc, commencez votre journée en vous rappelant c'est quoi votre raison d'être. Ça peut être une phrase que vous allez avoir écrite, une phrase qui est motivante, une affirmation qui est positive, qui résonne avec votre raison d'être. pour vous en rappeler à chaque jour. Vous allez l'incorporer dans vos communications, donc vous allez partager votre raison d'être avec votre équipe, avec vos clients, vous allez faire une affiche dans la salle d'employés, vous allez le partager sur vos réseaux sociaux, vous allez l'afficher dans votre salon, vous allez l'utiliser dans votre branding, ça va vous le rappeler constamment. Puis ensuite, vous allez prendre le temps de revisiter votre raison d'être régulièrement, donc de vous assurer qu'elle reste alignée avec vos aspirations et les évolutions de votre entreprise, parce qu'elle peut changer, ce n'est pas quelque chose… Vous avez ouvert votre salon en 2003, et là, on est en 2024, et vous avez toujours la même, même, même, même raison d'être. Peut-être que, je ne dis pas que c'est complètement différent, mais… Mais encore une fois, ça peut bouger un peu avec le temps, ça peut se modifier, ça peut se peaufiner et c'est important de la revoir et donc de la garder en tête. Donc, votre raison d'être, c'est vraiment le cœur de votre entreprise et c'est votre cœur à vous en tant que coiffeur, en tant qu'artiste. pourquoi vous faites ce que vous faites chaque jour. Donc, en définissant votre raison d'être clairement puis en la gardant toujours en tête, vous allez transformer votre salon et votre équipe et vos collègues parce que vous allez devenir une source d'inspiration et les gens qui vont se coller à vous n'auront pas le choix d'embarquer dans votre raison d'être parce que vous allez tellement... émaner ce positif-là, puis ça va être tellement clair que les gens vont embarquer naturellement. Prenez le temps de réfléchir à votre why et je vous invite aussi à lire les livres si jamais vous aimez lire. Et laissez votre why guider chaque décision que vous prenez chaque jour. Je vous dis, depuis que j'ai fait ça, c'est beaucoup plus simple. C'est pas toujours simple, mais c'est beaucoup plus simple parce que je demeure sur mes positions et même si, comme je le disais, parfois les décisions peuvent être plus difficiles à prendre, je sais que c'est les bonnes parce que ça fait partie de ma raison d'être. Donc, je vous remercie de m'avoir écouté. Si cet épisode-là vous a inspiré, je vous invite à le partager, comme je vous l'ai dit, et je vous... Je vous dis que chaque jour, c'est une belle opportunité pour partager votre raison d'être, partager votre passion, parce que la coiffure, c'est beaucoup plus grand que juste la technique. C'est rempli de richesses, et chaque jour, on peut développer cette richesse-là parce qu'on travaille uniquement entre êtres humains et avec des êtres humains, pour des êtres humains. Donc, sur cette belle pensée, je vous dis à la semaine prochaine. Je vous remercie de m'avoir écoutée. Puis, on se revoit lundi prochain.
