Sur le Chemin de L'Excellence

LE WOW EFFECT : Comment toucher le coeur de vos clients sans dépenser d'argent avec Sophie Larrouture

34min | 10/06/2026

Description

LE WOW EFFECT : COMMENT TOUCHER LE CŒUR DE VOS CLIENTS SANS DÉPENSER D’ARGENT ?

Quand on parle de créer un « Wow Effect » dans l’expérience client, on imagine souvent une attention extraordinaire, un cadeau coûteux ou un geste spectaculaire.

Et pourtant, ce sont parfois les attentions les plus simples qui marquent le plus !!

J’ai eu le plaisir de recevoir sur le podcast Sophie Larrouture, notre experte en Excellence de Service chez The One Consulting, qui vous partage tous ses secrets pour créer des souvenirs incroyables pour vos clients 😉

À travers plusieurs anecdotes vécues au sein de prestigieuses Maisons de luxe, elle vous partage sa vision du Wow Effect et vous explique comment aller au-delà du service attendu : observation, écoute, créativité, intelligence collective… mais avant tout, UNE VERITABLE ENVIE DE FAIRE PLAISIR !! ❤️

🎙️ Je vous souhaite une excellente écoute Sur le Chemin de l’Excellence !

*****

Découvrez notre formation The One Consulting sur l'Enchantement du Client : https://the-one-consulting.com/formation/formation-lenchantement-du-client/

⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur votre plateforme d’écoute préférée et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode.

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LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/
Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Sur le Chemin de L'Excellence

Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans.
Au fil des années, j’ai accompagné des équipes et des leaders du Luxe, et construit une boîte à outils précieuse : méthodes, stratégies humaines et managériales, posture… tout ce qui fait la différence sur le terrain.

Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à :
INSPIRER une nouvelle vision du management,
ÉCHANGER sur les bonnes pratiques,
VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission,
ANALYSER les tendances du management de demain,
PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes

🎧 Trois formats :
• Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence
• Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting
• Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables

Le podcast qui explore l’excellence, pour la comprendre, l’incarner et la faire grandir en nous.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Sur le Chemin de L'Excellence

Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans.
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Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à :
INSPIRER une nouvelle vision du management,
ÉCHANGER sur les bonnes pratiques,
VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission,
ANALYSER les tendances du management de demain,
PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes

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• Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence
• Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting
• Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables

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Et pourtant, ce sont parfois les attentions les plus simples qui marquent le plus !!

J’ai eu le plaisir de recevoir sur le podcast Sophie Larrouture, notre experte en Excellence de Service chez The One Consulting, qui vous partage tous ses secrets pour créer des souvenirs incroyables pour vos clients 😉

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