Speaker #0Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast tabou ou de la chaîne YouTube Natirel Api, selon l'endroit où tu m'écoutes. Aujourd'hui, on va parler de l'importance du non dans l'entreprenariat. Pourquoi finalement dire non est un facteur, est un acte fondateur en entrepreneuriat ? Pourquoi est-ce que certaines personnes n'arrivent pas à dire non ? Quel est l'impact sur le business quand on n'arrive pas à dire non ? Alors, depuis, j'ai l'impression, de nombreuses années, on parle du fait de l'importance de dire non, de savoir poser ses limites et on en parle surtout dans ses relations, dans les relations, dans le couple ou dans les amitiés, au sein de la famille. Et je suis tout à fait d'accord avec ça, c'est hyper important de savoir dire non Dans ces relations, de savoir... poser ses limites, de dire ce qui n'est pas acceptable, ce qui est acceptable, de définir clairement ses besoins pour pouvoir avancer, pour que chacun s'y retrouve. Mais j'ai l'impression qu'on met ça seulement dans la sphère privée et qu'on oublie que dans la sphère professionnelle, c'est pareil, c'est exactement la même chose. Et quand je parle de la sphère professionnelle, je ne parle pas du salarié qui doit apprendre à dire non à son patron. Il y a aussi le patron, toi en tant que chef d'entreprise, qui doit apprendre à dire non à ses clients. C'est hyper important parce que sinon tu te laisses envahir par tes clients, par les besoins de tes clients et il n'y a pas de limite. Avant de parler du non et de l'importance du non, je voulais aussi faire une petite parenthèse sur le fait que certes il est très important d'apprendre à dire non, mais il est aussi important d'apprendre à dire oui et de dire oui aux bonnes choses. Il y a quelqu'un que j'aime beaucoup qui s'appelle Livia Cairo qui parle souvent de poser ses limites et pour elle, elle met souvent en avant le fait que connaître ses limites, c'est aussi savoir où est-ce que je dis oui et où est-ce que je dis non. Qu'est-ce que je veux laisser entrer et qu'est-ce que je ne veux pas laisser entrer ? Et je suis absolument d'accord avec ça. Que tu sois chef d'entreprise ou que ce soit dans ta sphère privée, connaître aussi tes oui, c'est aussi... Connaître tes limites, c'est aussi poser tes limites parce que si tu ne sais pas dire non, mais tu ne sais même pas à quoi tu veux dire oui, c'est ça qui fait que souvent tu dis oui à tout et n'importe quoi tout simplement. Parce qu'avant de savoir dire non, il faut quand même apprendre à savoir ce qu'on veut dans notre vie, ce qu'on veut laisser entrer dans notre maison, dans notre sphère, dans notre jardin, mais aussi dans notre business. Ce n'est pas parce que tu as un business que tu dois dire oui à tout. tous tes clients. Je vais prendre mon exemple lorsque je faisais des séances en individuel, des accompagnements en transgénérationnel ou des séances d'astrologie. Eh bien, parfois, il y avait des clients qui faisaient des appels découvertes pour savoir s'ils pouvaient être accompagnés par moi en transgénérationnel. Et il m'est déjà arrivé de dire non parce qu'en fait, clairement, la problématique était trop floue. ne concernait pas le transgénérationnel et je n'avais pas envie de dire oui parce que j'aurais pu les aider, j'aurais pu les aider autrement parce que j'ai aussi d'autres bagages, j'ai aussi des études en psychologie, j'ai lu énormément de livres sur le développement personnel, j'ai fait plein d'autres formations. Mais moi, là où je voulais aider, c'était pour pouvoir aider sur le plan transgénérationnel et ensuite se focaliser sur le présent et parfois. les problématiques des personnes qui m'appelaient ne correspondaient pas à ça ou c'était des personnes qui n'étaient pas forcément prêtes à s'investir pleinement et qui voulaient faire une séance de temps en temps, une séance tous les trois mois ou revenir vers mois plus tard ou pouvoir négocier sur le temps que ça prend etc. Et ça c'est non. Donc ça, ce n'est pas acceptable pour moi parce que moi, ce que je voulais faire entrer dans mes accompagnements, c'était des personnes qui étaient prêtes à s'investir pleinement dans ce travail profond, ce travail de guérison, s'investir pleinement sur la durée, mais aussi en termes d'investissement, c'est-à-dire se remettre en question, aller travailler en profondeur, etc. Et dire oui à quelqu'un qui s'attend à ce que ce soit magique et qui ne va pas faire beaucoup de travail sur soi, eh bien ça ne m'intéressait pas parce que sinon je savais que dans ma façon de pratiquer les choses, eh bien ça allait être problématique, qu'on allait peut-être, il y aurait des tensions, je serais frustrée et j'aurais l'impression de ne pas faire mon travail correctement ou de ne pas pouvoir aider la personne pleinement comme moi j'ai envie d'aider la personne. parfois aussi il y avait des problématiques qui n'étaient pas du tout transgénérationnelles, et du coup je n'ai pas envie, moi, de laisser entrer des gens qui n'ont pas de problématiques transgénérationnelles, alors tu vas me dire oui c'est normal, c'est de l'honnêteté, et je les orientais soit sur d'autres professionnels, soit sur une séance plutôt astrologique. Mais tout ça pour dire qu'avant de pouvoir dire non, il faut savoir ce qu'on veut et à quoi on veut dire oui. Si je veux juste dire oui à tous les clients, à tous ceux qui sont intéressés par mon travail, je risque de ne pas pouvoir dire non ou en tout cas mon nom sera flou, il sera basé sur rien, non je ne veux pas ça, pourquoi tu ne veux pas ça ? Est-ce qu'on peut, quand ton client va te demander, je ne sais pas, un peu plus de rendez-vous, que ça dure plus longtemps, que ça va je ne sais pas quoi ? de changer telle chose, etc. Tu vas dire non parce que tu as l'impression que non, mais en même temps, tu ne sais pas pourquoi tu dis non, mais en fait, qu'est-ce que je veux, etc. Donc, parenthèse fermée, avant de pouvoir savoir, je voulais simplement dire qu'avant de pouvoir savoir dire non, il faut savoir à quoi on veut dire oui. Ok, la parenthèse est réellement fermée, parlons du non. Pourquoi est-ce que c'est si difficile, outre le fait... de « je ne sais pas ce que je veux, donc je ne peux pas dire non » . Pourquoi est-ce que c'est difficile de dire non à ses clients ? Eh bien, parce que ça dépend aussi, en fait, c'est les mêmes problématiques que dans la sphère privée. Si tu n'arrives pas à dire non à ton chéri, ta chérie, tes partenaires, ta famille, tes amis, etc., ou lorsque tu étais dans le domaine salariat, tu n'arrives pas à dire non à ton patron, C'est exactement les mêmes causes que lorsque tu n'arrives pas à dire non, toi, en tant qu'entrepreneur à tes clients. La cause, c'est que tu cherches peut-être à éviter le conflit, parce que pour tout cas, dire non, ça veut dire qu'il y aura conflit, alors que ce n'est pas forcément le cas. Tu as peur de l'abandon, tu as peur qu'en fait, on te rejette, que si tu dis non, si tu... poses des limites si tu dis ce qui n'est pas acceptable pour toi et ben on dise ah ouais bah laisse tomber alors je veux pas travailler avec toi qu'on t'abandonne et peut-être qu'il y a aussi une sur responsabilisation où tu as l'impression qu'il faut que tu dises oui à tout pour porter le poids des autres un peu le syndrome du sauveur d'où ça vient tout ça et bien forcément de ton vécu de tes expériences passées de la façon évidemment dont tu as été élevé de la façon dont tu as reçu l'amour au fil des années, tu as reçu, quand je dis l'amour, ce n'est pas forcément l'amour amoureux, mais l'amour affectif. Comment est-ce que tu as reçu de l'attention ? Si en fait on t'a abandonné, tu as été abandonné par tes parents, tu as été abandonné symboliquement, émotionnellement, et bien forcément cette peur de l'abandon, elle est très forte. Il y a aussi la peur du rejet qui est très forte. L'évitement de conflits, peut-être que si tu as été élevé dans... un environnement très très conflictuel, que tu ne supportais pas ça et que justement tu étais valorisé parce que toi tu arrondissais les angles, tu disais oui il y a tout, tu étais un peu le médiateur de service, aujourd'hui tu crois qu'il faut continuer à faire ça et surtout tu crois que si tu dis non, ça va créer du conflit. Mais en fait cette situation conflictuelle, cet environnement conflictuel dans lequel tu as grandi ou peut-être dans cette situation dans laquelle on peut tu as aimé, peut-être que tu sors d'une relation difficile, amoureuse, où il n'y avait que du conflit, en fait ce n'est pas une référence, ce n'est pas la norme, ce n'est pas parce qu'il y avait du conflit que ça veut dire qu'il y aura du conflit lorsque tu diras non. Parce que dans un environnement sain, sécure, et bien lorsqu'on dit non, non je ne suis pas d'accord pour travailler les week-ends, je ne suis pas disponible pour ça. Ah par contre dans le contrat il était dit Merci. que t'es payé à faire ça, ça, ça. Si vous souhaitez ça en plus, il va falloir mettre plus d'argent ou il va falloir enlever une des prestations précédentes si vous ne voulez pas avoir plus d'argent. Tout ça, c'est simplement poser ses limites. Et ça ne veut pas dire que l'autre en face va commencer à te crier dessus, à dire c'est n'importe quoi, vous n'êtes pas professionnel, etc. Si l'autre en face fait ça, c'est qu'il est juste dans un truc. très très très très insécure et de toute façon je te déconseille de travailler avec un client qui n'est pas capable d'entendre ça et qui répond quart de tour et se met à te crier dessus je pense qu'il vaut mieux écarter ce genre de clients et prendre quelqu'un qui voilà prendra les choses écoutera te posera des questions et tu diras ah ouais mais ça ne me convient pas et vous irez Et vous trouverez un compromis ou pas. Donc ça, ça vient de ça, de tes expériences passées. Donc je parle souvent de l'enfance, mais il y a aussi l'adolescence, il y a aussi le début de l'âge adulte. Donc je parle souvent de la famille parce que ça reste notre première sphère, notre première norme dans la gestion des relations. C'est nos parents qui nous montrent comment gérer les relations et donc comme ils nous montrent comment gérer nos relations. Ils ne nous montrent pas forcément toujours de bonnes choses malheureusement parce qu'ils sont humains, ils avaient aussi leurs blessures, ils n'avaient pas forcément toujours accès à une capacité de se remettre en question à ce moment-là. Et donc comme ils nous montrent des fois des choses qui ne sont pas très saines, on croit que c'est la norme alors que ce n'est pas la norme et du coup ça crée des insécurités, des blessures et des peurs chez toi et qui impactent après toutes tes sphères, des sphères privées comme professionnelles. parfois on arrive à aller de l'avant dans la sphère privée parce que justement on a plus de facilité à se dire que oui mes parents qui se disputaient ça engendrer sur moi la peur du conflit au sein de mon couple donc je vais travailler là dessus et on ne se rend pas compte qu'en fait ça n'a pas engendré la peur du conflit uniquement au sein du couple mais ça l'a engendré aussi au niveau professionnel au niveau amical etc donc Premier point, peut-être, regarde ça. Et ensuite, donc je parle souvent de la famille comme première norme, mais il y a aussi tout le reste à l'école, comment ça s'est passé à l'école, comment ça s'est passé avec tes pères lorsque tu as grandi, en adolescent, jeune, adulte, et tes relations amoureuses également. Il y a des fois où on a grandi dans un environnement qui était sain, mais on a eu une relation qui a duré longtemps et qui nous a... très blessé, extrêmement blessé, traumatisé, traumatisé dans le sens où c'est resté dans le corps et ça a un impact encore aujourd'hui et donc peut-être que c'est ça. Ensuite il y a évidemment les origines transgénérationnelles, si tu me suis c'est que tu sais que je suis praticienne des mémoires transgénérationnelles et donc même si tout ne se résout pas grâce aux transgénérationnelles, mais je trouve que c'est important de toujours mettre un peu en avant ce côté-là parce que parfois il peut y avoir ça. parfois non, comme je te l'ai dit tout à l'heure dans mon exemple au début, ça m'est déjà arrivé que mes clients m'appellent pour un accompagnement transgénérationnel, et je leur ai dit, il n'y a pas de transgénérationnel là-dedans, donc on va faire autre chose, vous allez voir quelqu'un d'autre, donc c'est une piste que je te donne, ne commence pas à te dire, ah ouais forcément j'ai un problème transgénérationnel, parfois il n'y a aucun problème transgénérationnel, en tout cas sur cette problématique. Donc, peut-être qu'il y a des origines transgénérationnelles, niveau sacrifice ou du je me fais petit un ancêtre qui a ce côté là qui s'est énormément sacrifié et du coup bah dire non c'est pas possible quand on se sacrifie quand on se sacrifie il n'y a pas cette notion de poser ses limites justement c'est ça le sacrifice et de se donner corps et âme sans jamais poser de limites l'autre passe systématiquement avant voilà où point de s'oublier. Donc peut-être qu'il y a un ancêtre qui s'est sacrifié et qui a créé comme croyance que c'était comme ça qu'il fallait le faire. Peut-être que tu viens d'une lignée de gens qui se sacrifient et qui croient que c'est comme ça qu'il faut le faire, qu'il faut vivre et être avec les autres. Ou au contraire peut-être que tu viens d'une lignée où on se fait petit, on est discret. C'est important. Il y a cette injonction de il faut être discret. pas s'imposer, ne pas se montrer, ne pas trop dire, ne pas être exigeant. Et pour toi, ton cerveau fait un raccourci vraiment horrible, c'est ne pas être exigeant, ok, ne pas être tout petit, ça veut dire ne pas dire non parce que sinon c'est être trop exigeant et je ne veux pas être la chieuse ou le chieur de service, donc je ne dis pas non. Les conséquences du coup sur ton business, forcément il y a une surcharge, il y a du burn-out, il y a aussi une difficulté à faire passer ton message de façon claire parce que plus, moins tu dis non, moins tu as entre guillemets des limites. C'est comme si tu acquerres un terrain et il n'y a aucune bordure. Et on te dit, fais ce que tu veux de ce terrain. Et en fait, il n'y a aucune bordure. Il est immense. Tu ne sais pas où est-ce que ça s'arrête. Et du coup, c'est pas clair parce que est-ce que tu en fais un champ ? Est-ce que tu fais différentes parcelles ? Est-ce que... Bref, peut-être que mon exemple n'est pas excellent dans ma tête, ça a l'air super et c'est très clair, mais moins tu arrives à poser des limites, plus c'est difficile de faire passer un message qui soit clair et surtout d'avoir des clients qui soient alignés. Comme je te l'ai dit tout à l'heure, si tu dis oui à tout le monde, tu risques de tomber peut-être avec... tu as peur du conflit, de tomber quand même sur des clients qui sont très conflictuels et tu n'oseras pas leur dire non parce que tu ne veux pas du conflit, mais en fait eux-mêmes, ils vont rentrer en conflit avec toi. Tu voudras des gens, comme je l'ai montré tout à l'heure dans mon propre exemple, qui ne voudront pas s'investir à fond alors que toi, c'est ce que tu attends de tes clients et c'est des gens qui vont prendre ton accompagnement ou tes services à la légère. et du coup... s'ils prennent ça à la légère, au niveau de leur avis, ça ne va pas être bon. Peut-être qu'ils vont dire, oui, en fait, c'était nul, il n'y a rien qu'à changer. Oui, c'est sûr, il n'y a rien qu'à changer. Tu as pris ça à la légère alors que ton service demande qu'on s'investisse à fond. Peut-être qu'on doit s'investir à fond pendant 10 jours, je ne sais pas. Il passait 3 heures par jour, je n'en sais rien, je ne sais pas ce que tu vends. Et tu as des clients qui disent « Ah oui, mais je n'ai pas trop le temps. » Et toi, tu dis « Ah bon, d'accord, ce n'est pas grave, vous pouvez adapter. » « Ah oui, je ne sais pas quoi, etc. » Et tu acceptes parce que tu veux absolument accepter, dire « Oui, oui, oui, à tout va. » Et au final, ça ne correspond pas à ce que tu vendais. Et du coup, les clients ne sont pas alignés avec ta façon de faire. Tu es frustré. Et en plus, tu es doublement frustré parce que quand les clients vont donner leur avis, leur avis sera négatif puisque il n'y aura pas de résultat. Voilà. Donc l'idée c'est de commencer à poser des limites saines et de ne plus percevoir le nom comme quelque chose de forcément conflictuel. Comment est-ce que tu peux au fur et à mesure déjà percevoir ce que tu n'acceptes pas ? Petit exercice rapide, est-ce que tu peux mettre d'un côté tout ce que tu ne veux pas chez tes clients ou dans ta façon de travailler également parce que... Ce n'est pas que tes clients, ça peut être aussi te dire, eh bien, je ne veux pas travailler le samedi et le dimanche. Je suis prête à travailler de 7h à 23h le reste de la semaine. Ça ne te dérange pas, c'est toi qui vois. À répondre à des messages ou à envoyer des mails, etc. Mais mon week-end, c'est sacré parce que j'ai envie de me détendre, de voir mes amis, être avec ma famille, mes enfants, je ne sais pas. Et donc ça, c'est ce que je ne veux pas, c'est je ne veux pas travailler le week-end. Je ne veux pas répondre au mail le week-end, ça c'est non, etc. Fais-toi une liste de non, une liste de non aussi de clients, tu ne veux pas des clients qui soient comme ci, comme ça, tu ne veux pas avoir des tarifs lorsque quelqu'un peut-être va négocier peut-être une prestation de ta part, jusqu'à combien tu acceptes, qu'est-ce que tu n'acceptes pas, est-ce que tu acceptes des clients qui négocient, est-ce que tu n'acceptes pas des clients qui négocient, est-ce que tu acceptes de faire des réductions dans l'année, est-ce que tu acceptes, bref, tu peux voir. Beaucoup de choses. Et donc, l'idée, c'est de vous percevoir, de faire une liste de tes noms et une liste de tes oui. Qu'est-ce que tu acceptes ? Qu'est-ce que tu veux ? Qu'est-ce que tu veux faire entrer ? Quel genre de client tu veux ? Quel genre, quel fonctionnement de travail tu veux avoir ? Comment est-ce que tu veux t'investir ? Qu'est-ce que tu es prêt à faire ? Est-ce que tu veux faire des vidéos podcast, des newsletters, être sur les réseaux ? aller prospecter avec des flyers, est-ce que tu veux collaborer, est-ce que, je ne sais pas, déléguer, à qui tu veux déléguer, à quel point tu veux déléguer ou pas. Bref, tu vois qu'il y a énormément de points sur lesquels tu peux faire une liste de non et de oui. Et ça, faire déjà cette liste, ça va être un premier pas. Ensuite, je ne te dis pas que ça va être facile à respecter si tu n'as pas l'habitude de... dire non tout simplement mais si une fois que tu as fait cette liste ça te semble genre trop oppressant angoissant de devoir dire non à tout ça et d'oser dire oui au reste et ben je te conseille de faire mon quiz sur ton style entrepreneurial ça te permettra de comprendre pourquoi est-ce que tu n'oses pas dire non c'est un quiz basé sur justement ton passé à quel point ton passé il il impacte ton business. C'est un quiz rapide et gratuit et ça te permettra d'avoir des pistes et de prendre un peu de recul. C'est ah oui ok, c'est parce que je suis tel style, peut-être que je suis l'inquiet, peut-être que je suis le solitaire, peut-être que je suis etc etc. Et donc ça te permettra de prendre un peu de recul, je te donne quelques petits conseils avec les résultats pour avancer et cheminer gentiment et ça t'aidera certainement à prendre un peu de recul sur cette liste et de savoir comment dire non au fur et à mesure. Et bien évidemment si tu veux faire un travail plus profond, tu peux travailler avec moi, je te laisse découvrir mes accompagnements 15 jours pour se recentrer ou aimer riche dans la description. Mais déjà, fais cette liste de non et de oui. Si ça t'angoisse et t'oppresse, fais mon quiz. Et dis-moi en commentaire si tu avais déjà réfléchi à tes oui, ce à quoi tu as envie de dire oui. Ça m'intéresse de savoir parce que souvent quand on a du mal à dire non, comme je te l'ai dit, c'est une difficulté à dire oui. On ne sait pas à quoi on veut dire oui. Donc dis-moi si c'est ton cas, que je fasse ma petite analyse statistique. Voilà, donc n'hésite pas à me dire en commentaire si cet épisode t'a plu. Pour m'aider, il y a plusieurs choses qui sont ultra simples mais extrêmement importantes. Si tu es sur une plateforme de podcast et même sur YouTube, c'est exactement la même chose. Pense à aimer cet épisode ou à aimer le podcast sur les plateformes de podcast, à t'abonner et à partager. partager, ça permet d'augmenter l'audience, ça permet de mettre en avant ce que je fais par les algorithmes YouTube et les différentes plateformes de podcast et donc forcément ça me permet de continuer à faire vivre ce podcast voilà et cette chaîne YouTube. Je te dis à très bientôt pour un nouvel épisode
