Transcription

• Speaker #0

  Teamplayer, mais pas paillasson !

• Speaker #1

  Épisode 8, quand les émotions explosent. Emma a survécu au triangle de Karpman. Elle sait dire non, elle pose des limites, mais aujourd'hui elle va découvrir que ses émotions ne sont pas ses ennemies, elles sont même un super pouvoir. Moi c'est toujours Docteur Assertive, je vais te révéler un secret. En entreprise, on nous a dit que les émotions c'était être faible. Faux ! Les émotions, c'est de la data pure, de l'information. Et aujourd'hui, Emma va apprendre à les décoder. Mais attention, ça va secouer ! Scène 1. La générosité qui se retourne contre soi. Vendredi précédent, midi 30, déjeuner d'équipe. Emma rayonne. Elle vient de finaliser 3 mois de recherche sur son innovation Mercury.

• Speaker #0

  Les gars, j'ai enfin bouclé mon process Mercury. Ça va révolutionner notre workflow.

• Speaker #1

  Kevin, enthousiaste.

• Speaker #2

  Génial Emma, tu peux me montrer ? On pourrait peut-être l'adapter à d'autres projets ?

• Speaker #0

  Bien sûr, plus on partage, mieux on travaille ensemble.

• Speaker #1

  Emma sort son ordinateur et détaille généreusement toutes ses recherches et les partages à Kevin. Il la trouve hyper collaborative. Il adore cet esprit d'équipe et il aime tout partager avec elle et construire avec elle. Sauf que... Kevin confond générosité et abandon de propriété intellectuelle. Dans sa tête naïve, tout ce qui est partagé devient collectif. Poignard, scène 2. Le coup de poignard, lundi matin. 9h15. Emma sort de la réunion du projet Mercury, elle rayonne encore. Elle vient de présenter son innovation révolutionnaire avec Kevin. Elle l'a laissé finaliser puis présenter les slides, ça lui tenait à cœur, mais le gros du boulot c'est elle et elle pense que ça s'est vu, sans aucun doute.

• Speaker #0

  Big Boss était enthousiaste, Kevin aussi. Très enthousiaste même.

• Speaker #1

  Big Boss flippant envoie un mail. Excellente présentation de Kevin sur l'optimisation de Mercury, exactement ce qu'il nous fallait. Bravo Kevin ! Emma relit le mail. Une fois, deux fois, Kevin, Mercury, son innovation. Elle ouvre la pièce jointe, ses slides, ses idées, ses schémas, ses trois mois de recherche avec le nom de Kevin dessus. Et là, Emma sent quelque chose qu'elle n'a jamais ressenti au bureau, une rage pure, volcanique, qui lui brûle les entrailles. Emma sent ses mains trembler, sa vision se trouble, sa mâchoire se contracte. Emma...

• Speaker #0

  Cette ordure a volé mon travail !

• Speaker #1

  Emma, bienvenue dans le monde des émotions à haute intensité, niveau 9 sur 10. Ça fait mal, mais c'est précieux. Scène 3, la résistance. Emma s'enferme dans les toilettes, elle tremble de rage.

• Speaker #0

  Calme-toi, tu es professionnelle, tu ne vas pas craquer pour ça.

• Speaker #1

  Ta ta ta ta ta, stop Emma, qu'est-ce que tu fais ?

• Speaker #0

  Ben je me contrôle, c'est ce qu'on fait au bureau.

• Speaker #1

  Non, ça c'est pas se contrôler, c'est refouler. Tu enterres une émotion légitime comme un déchet radioactif, sauf qu'elle reste radioactive.

• Speaker #0

  Mais je peux pas exploser, je vais passer pour une hystérique.

• Speaker #1

  Alors écoute-moi bien mon petit chou. Cette rage que tu ressens, elle te dit quelque chose d'essentiel. Quoi ?

• Speaker #0

  Que je suis une victime ?

• Speaker #1

  Non, elle te dit qu'une limite fondamentale vient d'être violée. Ton travail, c'est ton intégrité. Kevin vient de te voler ton identité professionnelle.

• Speaker #0

  Donc, ma colère est justifiée ?

• Speaker #1

  Alors, elle est informative ta colère. Elle te dit que tu dois agir, mais intelligemment. Et intelligemment, c'est-à-dire qu'il faut... écouter ce qu'elle te raconte. Scène 4, l'identification. Emma s'installe dans une salle de réunion vide. Elle ferme les yeux. Ok Emma, on va décoder ensemble cette émotion. Première étape, on va la nommer précisément.

• Speaker #0

  Je suis en colère.

• Speaker #1

  Plus précis.

• Speaker #0

  Je suis furieuse, trahie, humiliée.

• Speaker #1

  L'intensité ?

• Speaker #0

  9 sur 10, j'ai envie de tout casser.

• Speaker #1

  Quelles sont les manifestations physiques ?

• Speaker #0

  J'ai les mains qui tremblent, le cœur qui bat à 200, j'ai envie de vomir. Mes mâchoires sont serrées.

• Speaker #1

  Parfait. Et maintenant, quelle information cette émotion te donne-t-elle ?

• Speaker #0

  Que... que mon travail a de la valeur. Que je peux pas laisser passer ça, que je dois me défendre.

• Speaker #1

  Bingo ! Ta colère te dit, une limite inacceptable vient d'être franchie. Action requise ! Donc tes émotions, Emma, c'est ton système d'alarme interne. La colère indique que des limites ont été dépassées. La tristesse indique qu'il y a une perte à accepter. La peur qu'il y a un danger. à anticiper et que la joie indique que tu es au bon endroit et aligné. Donc,

• Speaker #0

  je ne suis pas faible de ressentir ça ?

• Speaker #1

  Non, non, non. Tu es intelligente de ressentir ça, intelligente émotionnellement. Maintenant, on va transformer cette rage en action constructive. Scène 5. La première tentative ratée. Emma commence à écrire un mail.

• Speaker #0

  Kevin, qu'est-ce que tu fous ? Tu voles mon travail et tu trouves ça normal, c'est inadmissible.

• Speaker #1

  Bon, c'est bien. C'est un bon début, mais on va arrêter. Là, tu écris sous le coup de l'émotion et ça va exploser.

• Speaker #0

  Mais je dois faire quelque chose ?

• Speaker #1

  Oui, tu dois faire quelque chose, mais on va le faire intelligemment. Tu vas utiliser ta colère comme carburant, pas comme une arme. On va utiliser la méthode OSBD, qui vient de la communication non-violente, la CNV. La méthode OSBD, c'est 4 lettres pour faire un retour. O pour observation, S pour sentiment, B pour besoin et D pour demande. Ce retour, il va être fait de manière assertive et pas en mode victime ou folle de rage. Tu vas voir. Scène 6, la confrontation directe. Emma retrouve Kevin près de la machine à café, tout sourire. Kevin.

• Speaker #2

  Salut Emma ! T'as vu le mail de Big Boss ? Il était super content de ma présentation.

• Speaker #1

  Emma sent sa colère remonter de nouveau. Ses points se serrent. Emma, c'est le moment de vérité. Tu peux exploser ou utiliser ta colère comme force.

• Speaker #0

  Kevin, on peut parler ? En privé ? Alors Kevin, quand j'ai vu que ma présentation Mercury était envoyée avec ton nom dessus, j'ai ressenti une colère intense. Comment tu expliques ça ?

• Speaker #1

  Kevin, sincèrement surpris.

• Speaker #2

  Ton travail ! Mais Emma, on a bossé dessus ensemble !

• Speaker #0

  Ensemble ? Kevin, j'ai passé trois mois toute seule sur ce process ! Oui,

• Speaker #2

  et moi j'ai fait la présentation, j'ai restructuré, c'est du teamwork !

• Speaker #0

  Faire une présentation, c'est pas co-créer l'innovation !

• Speaker #2

  Attends, tu veux dire que c'est entièrement ton travail ?

• Speaker #0

  Kevin, comment tu peux penser le contraire ?

• Speaker #2

  Mais t'as tout partagé avec moi ! Je pensais qu'on collaborait !

• Speaker #1

  Emma, c'est le moment d'utiliser ta colère comme carburant. Ne crie pas, ne t'effondre pas, et utilise-la pour éclairer.

• Speaker #0

  Kevin ! Partager mes recherches pour qu'on travaille mieux ensemble, c'est pas céder mes droits d'auteur.

• Speaker #1

  Kevin mortifié.

• Speaker #2

  Emma, je suis un idiot. Je pensais sincèrement qu'on était en collaboration.

• Speaker #0

  Kevin, la collaboration c'est construire ensemble, pas s'approprier le travail des autres.

• Speaker #2

  Mon dieu, qu'est-ce que j'ai fait ? Emma, je suis désolé, vraiment je suis désolé.

• Speaker #0

  Je vois que tu réalises, mais maintenant faut réparer.

• Speaker #2

  Comment ? Dis-moi comment je peux réparer ça.

• Speaker #0

  En rétablissant la vérité, publiquement.

• Speaker #2

  Ouais, t'as raison, je vais le faire. Lors de la prochaine réunion d'équipe, je vais dire la vérité.

• Speaker #1

  Kevin vient de comprendre, sa naïveté a blessé mais sa sincérité peut guérir scène 8, la réparation publique Big Boss flippant bon on fait le point sur les projets, Kevin ton innovation Mercury avance bien Big Boss,

• Speaker #2

  il faut que je rectifie quelque chose d'important l'innovation Mercury, ce n'est pas mon travail c'est entièrement celui d'Emma euh bah comment ça ? Emma a développé le process pendant 3 mois elle me l'a généreusement partagé et moi, j'ai cru que ça voulait dire qu'on l'avait créé ensemble je me suis trompé Emma, devant toute l'équipe, je te présente mes excuses. Ton travail est remarquable et il mérite d'être reconnu.

• Speaker #1

  Big boss flippant, un peu surpris. Bon bah Emma, félicitations pour cette innovation et Kevin, on en reparle en privé de ce qui vient de se passer. Donc Emma n'a pas explosé, elle n'a pas pleuré et elle a utilisé sa colère comme boussole pour agir avec justesse. On dit bravo Emma ! Wouhou ! Clapiclapou ! Scène 9, l'impact positif. Big Boss flippant envoie un mail à toute l'équipe. Suite à la clarification de Kevin, je tiens à féliciter Emma pour son innovation Mercury. Excellent travail ! Emma lit le mail, elle sourit. Emma, tu viens de découvrir que tes émotions ne sont pas tes ennemis, elles sont tes alliés. Et même, Kevin te remercie de lui avoir ouvert les yeux. Grâce à toi, il a appris quelque chose d'important. Toolbox du jour, transformer ses émotions en super pouvoir. Alors, petit 1. Les émotions... C'est comme un système d'alarme. La colère t'indique qu'une limite a été violée et une action de défense est requise. La tristesse t'indique qu'il y a une perte à accepter et un besoin d'adaptation. La peur t'indique qu'il y a un danger à anticiper, une préparation nécessaire. La joie, un alignement confirmé et continuer dans cette voie. Tu peux utiliser la méthode DECODE pour avancer dans tes émotions. D comme détecter. Qu'est-ce que je ressens exactement ? E comme évaluer, intensité sur 10, les manifestations physiques. C pour comprendre, quelle information cette émotion me donne. O pour organiser, comment je transforme ça en action. D pour diriger, j'agis avec cette émotion comme carburant. E comme évaluer, quel est le résultat. L'expression assertive des émotions, l'OSBD adapté. Quand gna gna gna se passe, je ressens la lila l'eau et j'ai besoin de prouti prouta. Je demande alors XYZ. Utiliser l'émotion comme force, pas comme faiblesse. Ne pas exploser, ne pas refouler, mais canaliser. Petit mantra, mes émotions sont mes alliés, elles me donnent des informations précieuses pour agir avec justesse. Conclusion. Emma a découvert son super pouvoir. Utiliser ses émotions comme des données, sa colère l'a menée à la justice, et ce, sans violence ni victimisation. Kevin a appris que la naïveté n'excusait pas tout. Mais sa sincérité lui a permis de réparer. Il est bien fini le temps où Emma subissait ses émotions. Maintenant, elle les pilote. Prochain épisode, l'art du feedback positif ou comment utiliser ses émotions pour renforcer les relations et motiver l'équipe. Voilà ! Bisous !