Speaker #0T'écoutes Think With Farah, épisode 268, et aujourd'hui je vais te révéler les 5 secrets pour créer un écosystème d'offres rentable, simple et désirable. Bonne écoute ! T'es entrepreneur, t'as de l'ambition mais t'as du mal à dépasser tes peurs et tes croyances limitantes, t'es au bon endroit. T'as envie de vivre une vie d'abondance, te libérer du regard des autres, assumer ta volonté de gagner de l'argent et incarner pleinement ta puissance. Et clairement ! T'en peux plus du syndrome de l'imposteur, d'un mauvais rapport à l'argent ou de la peur de l'échec. T'es prête à gérer ton business comme un vrai business et pas comme un side project. T'es prête à ce que l'argent coule à flot dans ta vie. Moi c'est Farah de Think with Farah, mentor, formatrice business et coach holistique. Chaque lundi, j'anime le podcast Think with Farah. Notre rendez-vous pour que je t'aide à révéler ton plein potentiel, pulvériser tes croyances limitantes et bâtir un business vraiment prospère. Ma spécificité, c'est mon approche holistique. Je crois profondément que ton business, il ne pourra pas se développer sans toi. Ici, je t'accorde l'importance que tu mérites. On parle stratégie business, loi de l'attraction, bien-être, santé mentale, marketing, mindset. Tout ça au même endroit. Ah, et puis si t'es neuroatypique, c'est un espace inclusif pour toi. Je suis diagnostiquée TDAH, HPI et hypersensible. Neuroatypique ou pas, si t'es un être sensible et spirituel, je te comprends et je peux t'aider comme personne. Alors, avant de commencer et de révéler les 5 secrets, je vais commencer par dire une chose qui est très importante. Si tu n'as pas encore d'offre, ce n'est pas le moment de te questionner sur ton écosystème d'offres. Le plus important à ce stade, c'est de te lancer. Donc, cet épisode, il n'est pas vraiment pour toi et il risque plus de t'embrouiller qu'autre chose. Cet épisode, il est pour les personnes qui ont déjà au moins une offre, voire un écosystème d'offres, et qui cherchent à l'optimiser. Ok, donc... Maintenant que ça s'est posé, le premier secret qu'on attaque direct, c'est ne pas penser que à l'écosystème d'offres. Quand on pense à créer une suite d'offres, on a tendance à penser exclusivement aux offres qu'on va délivrer, aux problèmes qu'on va solutionner, aux solutions qu'on va permettre d'avoir, et nous, comment on va se sentir pendant tout ce temps. Mais on ne se questionne pas assez sur comment vendre ces offres. Et la partie vente, c'est pas juste une stratégie que tu fais un peu au hasard ou un truc comme ça que tu fais, tu changes un peu tous les mois, tous les deux mois, t'es pas sûr et tout. Non, non, non, c'est aussi un écosystème à part entière, c'est l'écosystème d'acquisition. Donc en fait, le premier secret, c'est de ne pas penser que à l'écosystème d'offres, mais penser aussi à l'écosystème d'acquisition. Pour ne pas construire des stratégies au hasard. mais avoir plutôt un système qui est duplicable, rentable et qui te correspond vraiment. C'est-à-dire, en fait, quel système, quelle façon de fonctionner va te permettre de vendre tous les mois, toutes les semaines, peut-être même tous les jours ? Quel mode de fonctionnement te correspond pour faire en sorte que la vente devienne une priorité ? Parce que quand on pense à l'écosystème d'offres sans penser à l'écosystème d'acquisition, Ce qui se passe, c'est qu'on met l'accent sur... l'expérience client, qui est quelque chose de génial, mais on ne met pas du tout l'accent sur trouver des clients. Or, ton business n'existe que parce qu'il vend. Si tu ne vends pas, tu peux avoir les meilleures offres du monde, ça ne te servira à rien. Donc l'écosystème d'acquisition, il est tout aussi important que l'écosystème d'offres, si ce n'est plus en réalité, mais ça c'est une conversation pour un autre épisode, peut-être plus tard. Donc ça c'est le premier point. Le deuxième point, Et ça, c'est un point qui est vraiment sous-estimé. C'est partir de sa vision grandiose. Quand on crée un écosystème d'offres, on a tendance à partir de où on est maintenant, et puis avancer au fur et à mesure, voir où ça nous mène, et un jour on se réveille et on réalise que finalement, on est allé complètement dans la mauvaise direction. Alors évidemment, quand on passe par ce chemin-là, il n'y a rien de dramatique. C'est d'ailleurs quelque chose que moi j'ai vécu, parce qu'en l'occurrence, il n'y avait personne pour me dire ce que je vais te dire là maintenant tout de suite. C'est peut-être un chemin que toi tu es en train de vivre, il n'y a rien de dramatique dedans. Par contre, ça fait perdre beaucoup de temps et beaucoup d'énergie, beaucoup de remise en question, etc. Évidemment, il y a une phase de croissance qui arrive derrière, mais si on peut éviter ça et vivre la phase de croissance maintenant, c'est quand même mieux. Donc du coup, on part de sa vision grandiose, c'est-à-dire finalement à quoi j'ai envie que mon business ressemble dans quelques années, et on rembobine. On rembobine jusqu'à maintenant, et on se demande... quelles offres j'ai besoin de créer et quelle clientèle j'ai besoin d'attirer pour aller là où je veux aller. Plutôt que de créer des offres aujourd'hui, d'avoir une idée de sa vision et de se dire ok, en fait c'est quoi la suite logique, par où je peux passer en sachant que mon point de départ, en fait il est ce qu'il est, on fait un peu un fonctionnement à l'envers. On regarde où on veut aller, où on est maintenant et on se dit ok, de quoi j'ai besoin pour devenir... capable d'avoir un business qui ressemble à ça. Si par exemple, je sais pas moi, quand tu te projettes, tu te vois situé coach, mentor, etc. pour des entrepreneurs, si tu te vois accompagné des entrepreneurs qui ont des business à multimillions, aujourd'hui, toi t'es pas rendu là, tes clientèles sont pas rendues là, ok, bah en fait, probablement que tu vas pas aller chercher cette clientèle-là tout de suite. C'est quoi les étapes intermédiaires pour devenir la personne qu'on a envie d'embaucher ? Pour devenir la personne que les entrepreneurs qui font multimillions ont envie d'embaucher. Et donc là, tu te poses des questions à la fois identitaires et à la fois structurelles, c'est-à-dire mes offres, en fait, elles sont censées ressembler à quoi ? C'est quoi les problèmes que je dois commencer à solutionner ? Qu'est-ce que j'ai besoin de mettre en place pour connaître les vrais problèmes à solutionner ? Et tu vas avancer petit à petit et il va y avoir un fil rouge derrière où toi, tu sauras exactement pourquoi tu fais les choses. Même si tu sais que ce n'est pas accessible maintenant, en fait... toutes les actions que tu mets en place te rapprochent de ta vision et sont quand même source d'épanouissement aujourd'hui. Parce que c'est pas parce que tu veux atteindre des choses qui ne sont pas possibles aujourd'hui qu'elles ne sont pas possibles tout court. Et ça ne veut pas dire non plus que ce que tu fais aujourd'hui ne peut pas être source d'épanouissement. Donc on met l'accent sur l'épanouissement maintenant, mais on a une direction qui est claire. Donc on part de sa vision et on rembobine jusqu'à maintenant. Ça, c'était le deuxième secret. Le troisième secret, et pas des moindres, et vraiment, t'as pas idée du nombre de personnes que j'ai en séance qui sous-estiment ce point-là. C'est te connaître parfaitement, sans te raconter d'histoire et sans chercher à être quelqu'un que tu n'es pas. Ce que j'entends par là, c'est te connaître parfaitement pour ne pas t'épuiser, ni te lasser sur le long terme. Donc ça c'est le premier bout de la phrase, mais le deuxième bout de la phrase il est encore plus important. Sans sacrifier ta croissance et tes objectifs. Et là, on parle de standard. T'as pas idée du nombre de personnes que j'ai en séance qui changent d'offre et d'écosystème d'offre tous les 3 mois, tous les 6 mois, parce qu'elles se sont lassées. Elles se sont lassées, elles veulent tout changer, parce qu'elles ont, voilà, un peu l'offre en tête, mais elles savent pas si ça doit durer 3 mois, ou 6 mois, ou 4 mois, ou 1 mois, ou 9 mois, elles ont déjà essayé 9 mois, mais c'était trop long, c'était chiant. Elles ont déjà essayé 3 mois, et en fait c'était pas assez, et puis elles étaient frustrées, et puis... En fait, on avance à tâtons comme ça et on change un peu tout tous les quatre matins. Ça, ça ne fonctionne pas. Ce n'est pas quelque chose de suffisamment stable pour garantir non seulement une croissance, mais une croissance stable et durable. Donc je vais te donner un exemple concret. Si tu es du genre hyper créatif, par exemple, à avoir plein de nouvelles idées, vouloir lancer plein de trucs tout le temps, etc. Mais que dans ta vision grandiose, bah voilà, t'as un business en fait qui est en croissance. Donc ça veut dire que t'as besoin de vendre mais que t'as aussi besoin de fidéliser et tout. À un moment, il va falloir que tu fasses de la place à la stabilité. Comment tu fais de la place à la stabilité tout en satisfaisant ton besoin de créer ? En fait, c'est construire peut-être un écosystème d'offres qui est hyper simple, qui te satisfait un minimum et un écosystème d'acquisition qui va te permettre de t'éclater à fond. Et là, je vais faire une petite parenthèse, mais je pense que c'est... extrêmement important qu'on parle de ça, surtout si t'es dans une vraie dynamique de croissance. C'est parfaitement ok que l'intégralité de ton business ne te fasse pas jouir, en fait. C'est ok. Ce n'est pas réaliste de faire en sorte que l'intégralité de ton business soit source d'épanouissement. au niveau maximum. C'est pas réaliste quand tu veux passer un certain niveau de croissance. Ça ne veut pas dire que ton business ne te fait pas kiffer. Ça veut dire que tu kiffes partout, à différents niveaux et sous d'autres formes. Parce que quand tu t'attaches exclusivement aux besoins de créer, peut-être effectivement que si tu as une suite d'offres qui est assez simple et que tu ne renouvelles pas, tu vas t'ennuyer si on regarde ce spectre-là. Mais peut-être que la stabilité financière que ça va t'offrir, ça va te faire kiffer en fait. Et que quand tu satisfais ton besoin de créer, tu ne satisfais pas ton besoin de gagner de l'argent. Donc en fait, est-ce que finalement tu te rends vraiment service ? Est-ce que tu kiffes vraiment ta life ? Ou est-ce que tu es en train de te bullshiter ? Donc ça aussi, c'est le genre de conversation qu'on a besoin d'avoir. On parle vraiment de leadership. Et donc du coup, c'est ok en fait, comment est-ce que je peux satisfaire un besoin et satisfaire un autre besoin qui a l'air contradictoire mais qui en fait ne l'est pas. Et donc, peut-être que mon besoin de créer, j'ai besoin qu'il soit satisfait à son plein potentiel. Mais je vais l'exprimer dans une zone de mon business qui ne me met pas en danger financièrement, qui ne me met pas en danger au niveau de ma clientèle, qui me permet de fidéliser ma clientèle, etc. Et donc là, ça va être OK. En fait, je vais simplifier mon écosystème d'offres pour faire en sorte qu'il me plaise, que je sois épanouie dedans. Peut-être que ça ne va pas nourrir ma créativité à son plein potentiel, mais peut-être aussi que ce n'est pas son rôle et qu'en fait, son rôle, c'est m'offrir des fondations stables. pour que je puisse m'éclater ailleurs, en faisant par exemple un lancement par mois, une petite offre par mois, une masterclass par mois, un challenge par mois, tous les mois je fais quelque chose parce que je suis hyper créative, c'est facile pour moi de créer quelque chose, etc. A l'inverse, peut-être que t'es quelqu'un de pas tellement créatif, ou en tout cas tu l'aimes mais t'as pas énormément d'énergie pour lancer des nouveaux projets tout le temps, donc en fait tu vas identifier quelques petits trucs que tu peux lancer régulièrement et puis tourner autour de ça, et c'est aussi ok. Peu importe, en fait, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de fonctionner, il y a celle qui est bonne pour toi. Et pour ça, tu as besoin d'apprendre à te connaître parfaitement. Tu ne peux pas créer un écosystème d'offres ou un écosystème d'acquisition qui n'est pas aligné à ton fonctionnement. En revanche, ton fonctionnement, tu as besoin de l'observer depuis une posture de leader, pas depuis une posture de « je veux satisfaire absolument tous mes besoins » qui ressemble plutôt à des caprices qu'à des besoins au service de ta croissance. Donc ça, c'est vraiment qui est un point important. OK ? Donc ça, c'était le secret numéro 3. Le secret numéro 4, donc c'est l'avant-dernier de la liste. T'as besoin de penser longévité dans ton business model. Donc là, on parle vraiment de business model. De toute façon, l'écosystème d'offres, c'est ça. Je vais te donner deux acronymes. Je pense que c'est le mot. MRR et LTV. Tu les as peut-être déjà entendus, surtout si tu bosses dans le marketing. MRR, c'est Monthly Recurring Revenue. donc revenu récurrent mensuel et LTV Lifetime Value c'est deux points importants que tu as besoin de considérer dans ton écosystème d'offres pour pouvoir t'éclater dans la vente mais ne pas dépendre absolument de la vente pour pouvoir souffler un petit peu pour avoir un business model qui est réellement au service de ta croissance donc MRR c'est les paiements en plusieurs fois les abonnements les memberships tous ces formats de paiement qui te permettent de savoir en avance combien t'as déjà dans les tuyaux. Et je t'assure que quand tu démarres le mois et que t'as déjà 3000, 5000, 10000 dans les tuyaux, ben en fait tu dors bien. Tu dors bien, t'es pas stressé, t'es pas guidé par la panique de vendre tous les mois, t'es guidé par l'envie de vendre tous les mois et c'est pas pareil et ça se ressent pas pareil dans ta com. Donc MRR c'est un point important. Deuxième point important, c'est la LTV, la Lifetime Value, donc combien vaut un client sur le long terme. Par exemple, si t'as une cliente qui arrive et qui achète une offre à 200 euros chez toi, pour le moment, sa LTV, elle est à 200 euros. Si elle rachète après une offre à 500 euros, sa LTV, elle passe à 700 euros. Si ensuite, elle achète une offre à 1000 euros, sa LTV, elle passe à 1700 euros, et ainsi de suite. Pourquoi c'est important de penser MRR et LTV ? Pour la longévité de ton business, parce que aussi, c'est plus facile de fidéliser que de vendre à quelqu'un de nouveau. Et penser ça, ça te permet d'ouvrir une réflexion concernant ton écosystème d'offres et faire en sorte que ta clientèle puisse rester dans ton écosystème d'offres, soit en renouvelant l'offre dans laquelle elle est, soit en upgradant vers une suite logique. Et donc on arrive au dernier point qui est réellement calibré pour ça. Quand tu crées tes offres, tu as besoin de créer un gap entre chaque offre. Alors, il y a plusieurs approches. Quand tu as plusieurs cibles, tu peux créer deux chemins différents. C'est-à-dire, par exemple, tu t'adresses à la fois aux particuliers et aux professionnels, tu vas avoir une offre pour les particuliers et une offre pour les professionnels. Si tu es dans ce cas de figure, pour moi, c'est un cas de figure qui est assez complexe, dans le sens où tu ne peux pas vraiment t'éclater concernant l'écosystème d'offres. Tu as besoin de rester très simple, parce qu'en réalité, ce n'est pas un écosystème d'offres que tu as besoin de créer dans ce scénario-là, c'est deux. Parce que tu ne peux pas mélanger les deux clientèles parce que les besoins sont radicalement différents. Donc si c'est ce cas de figure, c'est possible, c'est un peu plus complexe. Si jamais tu es dans cette situation et que tu as besoin d'aide là-dessus, tu peux toujours m'écrire sur Instagram pour qu'on en parle. On pourrait éventuellement faire l'équivalent d'un audit pour faire un peu le point sur ta situation et voir éventuellement où est-ce que je peux t'aider. Donc ça, c'est un cas particulier. Mais restons sûrs, tu as globalement une seule clientèle. Elle peut être en revanche à des niveaux de conscience différents ou à des niveaux de croissance différents. Donc il y a un truc logique où tu ne peux pas... On va dire passer de n'importe quelle offre à n'importe quelle offre comme ça. Tu peux pas aller de l'offre la plus haute à l'offre la plus basse parce que du coup ça fait pas sens. Mais par contre, le sens inverse, ça fonctionne. T'as besoin de créer un gap entre chaque offre. Je m'explique. Une offre, elle doit solutionner un problème et elle doit en créer un autre. Et cette logique-là, pourquoi je la verbalise comme ça, aussi cash ? Parce que beaucoup d'entrepreneurs ne sont pas... ok avec laisser les gens avec des questions. On a envie de solutionner l'intégralité des problèmes de notre clientèle en une seule offre. Ce n'est pas possible. Ce n'est pas possible et non seulement c'est pas possible, mais en plus si c'est ce que t'as envie de faire, probablement que tu es un peu dans ta posture de sauveur. Donc on a un beau petit triangle de Karpman qui est en train de se dessiner qui est pas top pour ton business et qui est pas top pour ton leadership. Ce n'est pas possible qu'une seule offre solutionne l'intégralité des problèmes de ta clientèle. Je vais même aller plus loin, ce n'est pas possible que ton business solutionne l'intégralité de ces problèmes. Mais ça, c'est encore une autre conversation. Pourquoi c'est important d'être très au clair là-dessus et d'accepter ça ? Déjà parce que c'est une réalité qui existe, ok ? Tu peux ne pas être d'accord, mais en fait c'est comme ça. Et ensuite, ça te permet, toi, de l'utiliser comme effet de levier et de, du coup, te demander comment est-ce que j'ai envie de répondre à ce gap. Comment est-ce que j'ai envie de solutionner ce gap ? Donc, évidemment, tu crées un gap, et là, tu as une autre offre qui solutionne ce gap. Ça peut ressembler à plein de choses. Exemple, le gap, ça peut être soit j'ai un nouveau problème, ou alors j'ai un nouveau standard. Ça marche aussi. Donc exemple, j'ai été accompagnée en groupe, mais je veux aller plus en profondeur. Donc maintenant, je vais te demander de l'individuel. Ou alors, si tu es du genre à transmettre... Une méthode, et donc en gros, on a fait l'accompagnement et à la fin, la méthode, on la connaît, c'est bon, donc ça ne fait pas sens de renouveler l'accompagnement, c'est possible. Ok, ben en fait, pense longévité. Comment est-ce que tu peux augmenter la LTV de cette personne-là ? C'est quoi son besoin désormais ? Elle connaît ta méthode, elle a été accompagnée, qu'est-ce qu'elle peut avoir comme besoin ? Peut-être qu'elle a envie d'avoir du support, d'avoir accès à toi pour pouvoir poser ses questions, pour avoir un regard un peu plus précis maintenant qu'elle est en autonomie. Donc... La logique à ce moment-là, ce serait une offre qui serait peut-être moins engageante pour toi, peut-être même moins chère, sait-on jamais, mais qui te permet de continuer de suivre les gens. Donc quand je dis créer un gap, c'est pas forcément vers une offre plus complexe, plus chère, avec un niveau plus haut, etc. C'est possible. C'est possible comme ça et ça fonctionne. Mais ça peut aussi être juste changer de forme, être accessible, offrir un support. Quand je dis créer un gap et créer un autre problème, c'est pas toi qui crée le problème, le problème il existe par lui-même. Ton but c'est identifier quel est le nouveau problème qu'a ta clientèle une fois qu'elle a travaillé avec toi dans une offre et te demander comment est-ce que tu peux répondre à ce problème-là. Parce que comme je t'ai dit, c'est impossible de répondre à l'intégralité des besoins, va forcément y avoir de nouveaux problèmes qui vont apparaître une fois que la personne aura transformé chez toi au sein d'une offre. À toi de te demander maintenant si tu as envie de continuer d'accompagner cette personne-là sur ce ou ces problèmes-là. Peut-être que oui, et donc à ce moment-là, c'est quel type d'offre permettrait de solutionner ces nouveaux problèmes ou ces nouveaux besoins. Peut-être que non, et à ce moment-là, c'est peut-être envisager des partenariats avec des contrats de rapporteurs d'affaires qui te permettraient, toi, de faire du chiffre d'affaires sans travailler plus, juste en recommandant quelqu'un. Donc, il y a plein de façons comme ça. de construire un écosystème d'offres qui est rentable, simple, désirable et qui te fait kiffer. Le plus important, c'est être très au clair sur toi, en fait. Qui est-ce que tu es aujourd'hui ? Qui est-ce que tu as envie de devenir ? Vers où tu as envie d'avancer ? Quelle est ta vision ? Et finalement, comment est-ce que tu peux construire ça dans un écosystème d'offres qui fonctionne au quotidien, qui t'épanouit avec un écosystème d'acquisition qui te permet de remplir tes offres ? Donc voilà, j'espère que c'est clair pour toi. Voici les cinq secrets. Si jamais tu as des questions, je t'invite à me les poser directement sur Instagram, et encore une fois, si tu désires être accompagné sur le sujet, on peut en parler. Je n'ai pas une offre qui travaille sur l'écosystème d'offres en particulier. C'est un point central de mon mastermind, mais j'en parle aussi dans mon membership, etc. Donc voilà, j'ai plusieurs offres qui pourraient t'aider. Si tu désires être accompagné, le mieux que tu puisses faire, c'est... venir me parler en étant très direct si tu recherches un accompagnement. Et si jamais tu as simplement des questions sur ce que j'ai dit dans cet épisode, eh bien ça fonctionne aussi, tu peux me poser tes questions gratuitement sur Instagram. Donc voilà, je te souhaite une très belle intégration. Je t'invite à partager l'épisode en story, en me taguant at ThinkWithFara. Ça reste la meilleure façon de promouvoir l'épisode. Et bien sûr, pour l'algorithme, de mettre un avis, un commentaire sur ta plateforme d'écoute. Sur ce, je te souhaite encore une fois... une belle intégration et je te dis à lundi prochain !
