Transcription

• Speaker #0

  Bonjour et bienvenue dans ce tout nouvel épisode de Tips, le podcast d'Ocha qui vous donne toutes les clés pour booster votre audience et votre podcast grâce à nos conseils podcast marketing. Moi c'est Emma, je suis Head of Brand Content chez Ocha, la première plateforme de podcast marketing. Et pour ce nouvel épisode de Tips, j'avais envie de m'attaquer à un sujet un peu épineux. Comment peut-on mesurer le ROI d'un podcast de marque ? C'est une question qui m'est très très souvent posée, et si j'avais déjà quelques éléments de réponse à ce sujet, enregistrer tout un épisode de Tips à ce propos va m'aider à mieux structurer mes réponses la prochaine fois qu'on me pose la question. Avant de plonger dans le vif du sujet, je voulais dire bienvenue aux nouveaux arrivants et aux nouvelles arrivantes qui nous rejoignent sur le podcast. Si vous avez 15 secondes devant vous, mettez 5 étoiles au podcast sur Spotify ou un petit avis sur Apple Podcasts, vraiment ça m'aiderait beaucoup. Allez, place à l'épisode du jour ! Quand on crée un podcast pour son entreprise, pour un client ou même pour soi, que ce soit dans le cadre d'un hobby ou pour son propre personal branding, c'est toujours bien de se définir des objectifs au moment du lancement et de voir ensuite si les efforts fournis ont porté leur fruit. En calculant le ROI de votre podcast ou le retour sur investissement, vous allez pouvoir non seulement comprendre les clés de ce qui fonctionne ou pas pour votre podcast, mais ça va être également une source de motivation pour la suite. Si vous constatez que votre podcast vous amène un ROI positif, alors ça vaut le coup de continuer, n'est-ce pas ? Et dans le cas contraire, on avance, on ajuste. Calculer son ROI, c'est essentiel pour justifier votre investissement, qu'il soit calculé sous forme de temps, d'efforts ou d'argent. D'ailleurs, vous n'avez pas besoin d'avoir nécessairement un objectif de conversion ou de génération de leads pour calculer le ROI de votre podcast. Vous pouvez avoir comme but d'améliorer le SEO de votre site, d'augmenter la notoriété et la crédibilité de votre marque, d'asseoir votre expertise, de fidéliser vos clients, de générer du trafic qualifié sur vos ressources ou encore d'élargir la communauté sur les réseaux sociaux. C'est à vous de définir votre objectif principal. Ensuite, l'une des premières choses à avoir en tête, c'est qu'investir dans le podcast et même dans le contenu de marque de manière générale, c'est un peu comme planter une petite graine. Ça peut mettre un peu de temps à germer. Si on fait le parallèle avec les articles de blog, même si vous écrivez du contenu super optimisé en SEO et avec tous les bons mots-clés, il peut s'écouler jusqu'à 6 mois avant de voir un impact positif, un impact significatif sur le trafic de votre site. Eh bien, pour le podcast, c'est pareil. les résultats ne vont pas être instantanés, c'est plutôt un investissement sur le long terme. Si vous visez un objectif de conversion, il se peut que votre cycle de vente soit long et complexe, qui va rendre d'autant plus difficile à suivre vos leads attribuables à votre podcast. Bien sûr, dans un scénario idéal, un auditeur ou une auditrice vous écoute, clique ensuite sur le lien qui renvoie vers votre site dans la description de votre épisode et fait une demande de démo ou achète directement votre produit. Mais on est tous et toutes d'accord pour dire que dans la réalité, un poil plus nuancé. Sans compter que certains des objectifs marketing que vous avez choisis vont être plus difficiles à quantifier, comme l'amélioration de la perception de la marque ou encore l'établissement de la position d'expert pour votre marque par exemple. Bref, tout ça pour dire que quand je disais que c'était une question épineuse, je rigolais pas. Mais je me démonte pas, pour autant je vais tenter de vous donner quelques éléments de réponse. Déjà commençons avec le concept d'un modèle d'attribution, un concept crucial dans le calcul du ROI d'un contenu. Un modèle d'attribution consiste à repérer et à valoriser chaque interaction qu'un client potentiel a avec votre marque, que ce soit en écoutant un de vos épisodes de podcast, ou bien en lisant un de vos articles de blog, etc. Il existe trois modèles d'attribution. Le premier, c'est le premier point de contact. Ce modèle va donner tout le crédit au tout premier contenu qui a attiré votre auditeur. Par exemple, il est abonné à votre newsletter dans lequel vous avez promis votre dernier épisode et du coup, il a décidé d'aller l'écouter dans la foulée. Deuxième modèle, le dernier point de contact. Ici, c'est le dernier contenu vu ou le dernier contenu avec lequel votre auditeur a interagi avant d'appuyer sur play qui remporte tout le mérite. Par exemple, Votre auditeur est abonné également à votre newsletter, dans lesquels vous avez poussé votre dernier épisode, mais il décide de ne pas cliquer à ce moment-là, bien qu'il le trouve intéressant. Et quelques heures plus tard, il scrolle sur Instagram, voit un post de votre marque au sujet de votre podcast, et décide finalement d'aller l'écouter. Et en 3, il y a l'attribution linéaire. Dans ce scénario, chaque interaction reçoit une part égale du crédit pour la conversion à l'écoute. Avec ce modèle, on reconnaît le rôle que chaque point de contact a joué dans le processus décisionnel de l'auditeur. Mon conseil pour vous, faites un mix entre les modèles de premier et de dernier point de contact. Ça peut vous donner une bonne vue d'ensemble de ce qui fonctionne dans votre stratégie de contenu. Et si vous avez les moyens, pourquoi ne pas développer votre propre modèle d'attribution pour vraiment zoomer sur les stratégies les plus rentables de votre émission. Ok, maintenant, comment on peut traquer l'atteinte de ces objectifs ? C'est là que ça devient intéressant. Première astuce, utilisez des URL traquées dans les supports de promotion de votre podcast, ainsi que dans la description de vos épisodes. Pour ça, c'est simple, il existe plein d'outils à votre disposition que vous pouvez utiliser comme Bitly, Campagne URL Builder par exemple. En associant votre podcast à des URL uniques qui redirigent vers votre site internet ou vers vos produits ou vers vos services, vous pourrez voir facilement la part des prospects qui viennent de votre podcast. Avec Ocha, vous pouvez ajouter des boutons personnalisés sur la page web dédiée à votre émission, sur votre Smart Link ou sur votre Smart Player. Deuxième astuce, créez un code promo que vous partagez dans vos épisodes. Là aussi, super facile à traquer. Si vos nouveaux clients rentrent ce code promo au moment de procéder à l'achat, vous savez que ce sont des auditeurs de podcast. Troisième astuce, récupérez de nouveaux leads en activant le module de newsletter sur Ocha. J'en ai déjà parlé dans l'épisode 50 de Tips. Si votre podcast est hébergé sur Ocha, vous pouvez proposer à vos abonnés de s'inscrire à une newsletter pour être notifié dès la sortie de votre nouvel épisode. Vous avez déjà une newsletter annexe ? Pas de problème, activez tout de même ce module et récupérez de nouveaux leads que vous transférez ensuite dans votre base de données habituelle. Quatrième astute qui vous demandera peut-être un peu plus de travail, créez des landing pages dédiées à vos auditeurs. Pour les épisodes qui font la promotion par exemple d'un service ou d'un produit spécifique ou qui parlent d'un sujet. pour lequel vous avez créé par exemple un e-book ou une formation, vous pouvez créer une page web spécifique qui va servir de filet à vos auditeurs et à vos auditrices. Mettez le lien ensuite dans les notes de votre épisode et le tour est joué. Et enfin, cinquième et dernière astuce, collectez vos preuves sociales ou social proof en anglais, c'est-à-dire le nombre de mentions ou de partages de votre podcast sur les réseaux sociaux ou dans la presse par exemple. Ça, ça peut remplir un objectif de notoriété et aussi l'objectif de l'amélioration de la perception de l'image de votre marque. Ok, maintenant parlons calcul. Pour déterminer le ROI de votre podcast de marque, commencez par calculer les coûts. Production, diffusion, promotion. Ensuite, évaluez les gains en fonction de votre objectif. Augmentation de vos ventes, génération de listes qualifiées, nombre de mentions dans la presse, augmentation de votre nombre d'abonnés sur les réseaux, etc. Utilisez ensuite la petite formule magique. ROI égale revenu généré par votre podcast moins l'investissement, divisé par cet investissement, Poisson. Et voilà, cet épisode de tips est maintenant terminé. J'espère vous avoir donné toutes les clés pour bien mesurer le ROI de votre podcast, bien que, soyons honnêtes, c'est un calcul encore assez complexe aujourd'hui pour ce type de contenu. Rappelez-vous simplement que le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais aussi en qualité d'engagement et en fidélité de votre audience. Avant de finir, je lance un petit sondage sur Spotify si vous écoutez Tips sur cette plateforme-là. Quelles astuces ou quelles astuces au pluriel allez-vous mettre en place en premier ? Partagez aussi votre expérience et partagez-nous vos questions sur nos réseaux sociaux arrobasosha__fr ou en commentaire sur Apple Podcast. Votre feedback, il est vraiment précieux et vraiment ça m'aide à améliorer ce podcast. On se retrouve très vite pour un tout nouvel épisode de Tips avec plein de conseils pratiques. A bientôt !