Réception provisoire et réception définitive : pourquoi deux étapes ? (Organisation de chantier, épisode 5/7) | Toit pour la vie, le podcast ⁠T.PALM⁠, pour construire et rénover en Belgique.

Description

Pourquoi la réception d’une maison neuve se fait-elle en deux temps, et que se passe-t-il à chaque étape ?

Dans ce cinquième épisode de la série consacrée à l’organisation de chantier T.PALM, de l’implantation à la remise des clés, Xavier Grignet, directeur du département production chez T.PALM, explique la différence entre réception provisoire et réception définitive.

Dans cet épisode de Toi pour la vie, le podcast de T.PALM pour construire et rénover en Belgique, vous découvrirez :

Quand intervient la réception provisoire : au moment de la remise des clés, qui ne peut avoir lieu qu’après celle-ci.
Le rôle de la pré-réception, organisée quelques semaines avant : une visite complète de la maison, pièce par pièce, pour dresser la liste des remarques.
Pourquoi T.PALM se laisse 2 à 3 semaines entre la pré-réception et la réception officielle, avec l’objectif d’une réception provisoire sans remarques.
Ce que couvre la réception provisoire : les défauts apparents et visibles, comme un carrelage abîmé, que T.PALM s’engage à lever jusqu’au dernier.
Quand intervient la réception définitive : un an après la réception provisoire, précédée elle aussi d’une pré-visite.
Ce que couvre la réception définitive : les défauts non apparents qui se révèlent dans les mois suivants, les problèmes importants étant traités sans attendre.
Comment la loi Breyne encadre ces deux réceptions et apporte au client une sécurité supplémentaire par rapport à un achat en l’état.

En bref : chez T.PALM, la réception provisoire a lieu à la remise des clés et porte sur les défauts apparents ; la réception définitive a lieu un an plus tard et porte sur les défauts non apparents. Encadrées par la loi Breyne, ces deux étapes offrent au client une double sécurité.

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Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous, vous écoutez Toi pour la vie, le podcast de T.Palm pour construire et rénover en Belgique. L'objectif de ce podcast est de vous accompagner dans votre projet en apportant des réponses claires à vos questions. Pour cela, je vais aller à la rencontre de vos interlocuteurs dans les domaines du crédit, matériaux, énergie et bien plus encore.
Speaker #1
Dans cette série de cet épisode, nous allons parler de l'organisation des chantiers T.Palm, de l'implantation à la remise des clés. Mon invité est Xavier Grignet, directeur du département production. Il répondra à une question par épisode. Xavier, cinquième des sept questions que nous avons préparées. Pourquoi la réception fonctionne-t-elle en deux temps ? Il y a la réception provisoire, la réception définitive. À quel moment elles interviennent ?
Speaker #2
Alors, la réception provisoire intervient au moment de la remise des clés. Il faut que celle-ci soit réalisée avant de pouvoir remettre les clés. Et la réception définitive arrive un an après. Comment se passent et se déroulent ces réceptions ? Au niveau de la réception provisoire, nous signalons au client quelques semaines avant l'organisation d'une première visite qu'on appelle pré-réception. Lors de cette visite, on prend vraiment le temps de faire le tour de toute l'habitation, de toutes les pièces, du fonctionnement des différents éviers, de ce qui est déjà placé. Et on prend vraiment le temps de parcourir l'ensemble et de faire une liste de remarques. S'il manque quelque chose, si quelque chose n'est pas au goût du client, on le note. Et ensuite, comme ça, on a encore 2-3 semaines avant la réception officielle pour lever ces remarques. Notre but, c'est d'arriver à obtenir une réception provisoire sans remarques. Alors des fois, il en reste encore une ou deux. Mais la plupart est déjà réalisée par notre main-d'oeuvre pendant cette période de 2 à 3 semaines avant la réception.
Speaker #1
La réception définitive, donc, elle a lieu un an après ?
Speaker #2
Oui. Nous anticipons la réception définitive également par une prévisite, où on demande aux clients s'ils ont des remarques ou des observations à nous faire parvenir, en fonction, on traite ou pas en fonction de la présence de remarques, et ensuite nous réalisons la réception définitive pour clôturer toutes nos étapes.
Speaker #1
Donc si je comprends bien, la réception provisoire, la réception définitive, c'est aussi encadré par la loi Breyne ?
Speaker #2
Exactement. Donc en gros, pour être le plus clair possible, la réception provisoire va permettre de mettre un peu un terme à tout ce qui est apparent. Donc le but de prendre le temps, c'est vraiment de regarder s'il n'y a pas un coup dans un carrelage, s'il n'y a pas un problème défaut apparent, visible. Et donc là, on est... Une liste de remarques qui doit être levée jusqu'à la dernière, on a cet engagement. Et ensuite, la réception définitive, c'est plutôt lié au risque non apparent. S'il y aurait un défaut ou l'autre qui apparaît quelques mois après la réception provisoire, nous réglons, sauf si c'est un problème important, mais sinon nous réglons l'ensemble de ces points-là à la réception définitive. Et ça permet de donner une deuxième possibilité au client, une deuxième sécurité. par rapport à une vente en état où ils achètent ce qu'ils ont.
Speaker #1
Ok, super. Merci pour cette réponse, Xavier.
Speaker #0
C'était Toi pour la vie, le podcast T-Palm. Si vous avez aimé cet échange et qu'il vous a apporté des réponses concrètes, faites-le savoir. Abonnez-vous, activez la cloche et laissez-nous 5 étoiles sur les plateformes d'écoute. On compte sur vous pour faire rayonner le podcast auprès de tous ceux qui construisent ou transforment leur habitat. Merci pour votre écoute et à très vite.