- Speaker #0
Veolia Voices, c'est une plongée dans l'univers de ceux qui façonnent au quotidien notre monde de demain. Ce sont des récits authentiques, inspirants et profondément humains. Partons à la rencontre de celles et ceux qui contribuent chaque jour à bâtir un avenir durable pour tous. Parce qu'au fond, que fait-on vraiment chez Veolia ?
- Speaker #1
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Veolia Voices, le podcast qui vous présente le quotidien d'une ou d'un collègue de Veolia au Belux. Je suis Alexis Biernaux et aujourd'hui nous accueillons Sacha Aissiou, qui est technicienne dans le zone de Bruxelles pour Veolia. Bonjour Sacha.
- Speaker #2
Bonjour tout le monde, bonjour Alexis, merci pour l'invitation.
- Speaker #1
Pour commencer, est-ce que tu peux te présenter en quelques phrases ?
- Speaker #2
Moi c'est Aissiou Sacha, je travaille au North Gate pour Veolia. Je suis toute nouvelle, j'ai signé mon contrat le 24... novembre de l'année dernière. J'ai travaillé dans le commercial pendant dix ans et je voulais tellement travailler dans le technique et Veolia m'a ouvert ses portes et ses bras et je suis très très contente de me trouver à Veolia.
- Speaker #1
Merci Sacha. Dis-nous, comment est-ce que tu es arrivée chez nous en novembre du coup de l'année passée ?
- Speaker #2
J'ai fait une formation à Interface 3 qui était dédiée principalement pour les fans. J'ai fait six mois et après on est partie chez Bruxelles Formation. Et là, j'ai fait 15 mois de formation électricité, mécanique, automate, HVAC. Et on a eu un mois de formation observation chez Veolia. Et de là, on a eu le FPI de 6 mois, qui s'est apparemment bien passé, parce que du coup, j'ai signé mon CDI.
- Speaker #1
Le programme dont parle Sacha, qui est avec Interface 3 et Bruxelles Formation, on l'appelle communément ElectroGirls. C'est un programme pour l'intégration des techniciennes en électromécanique à Bruxelles. C'est donc une collaboration entre l'ASB et l'Interface 3, Bruxelles Formation, et certains employeurs bruxellois comme Veolia, qui permettent à des personnes comme Sacha de retrouver l'amour de la technique. Parce que Sacha, tu m'avais dit que tu avais déjà étudié la technique électromécanique avant de commencer ce programme ElectroGirls.
- Speaker #2
Tout à fait, j'ai fait mon parcours universitaire pendant trois ans en électrotechnique, option machine électrique. J'ai été embauchée dans une boîte en Algérie. Je voulais faire de la technique. J'ai fait pendant deux mois pompe injection, les moteurs et tout, mais le technique était désigné pour les hommes. Après, ils m'ont dirigé directement vers le service commercial, tout ce qui est pièces de rechange, les travaux de réparation des véhicules, poids lourds et tout ce qui s'ensuit.
- Speaker #1
Et donc, maintenant que tu es chez Veolia ici, dans le technique, avant que tu nous expliques une journée type Veolia Technique au Nordgate, si tu pouvais décrire ton quotidien à l'aide d'une chanson, tu choisirais laquelle ?
- Speaker #2
C'est La vie en rose chez Veolia.
- Speaker #1
Alors c'est parti pour La vie en rose la chanson de Sacha. C'était donc La Vie en Rose, le choix de Sacha. Tu m'avais dit à la préparation que oui, c'est La Vie en Rose, mais parfois c'est aussi Allô Maman Bobo, donc on va étonner, il y a un petit peu des deux. Tu me disais La Vie en Rose, c'est surtout parce qu'il y a des collègues très chouettes autour de toi. Explique-nous un petit peu ton premier jour, comment ça s'est passé quand tu es arrivé dans l'équipe ?
- Speaker #2
Ah oui, le premier jour, ça a été un tout petit peu compliqué pour moi parce que j'appréhendais, comme j'ai eu déjà une expérience, pas être tout ok pour les collègues hommes dans un monde technique. J'appréhendais un tout petit peu l'approche, mais l'équipe, là où je suis là maintenant, je ne sais pas s'ils ont pris l'habitude, comme ils ont déjà une femme dans l'équipe, est-ce qu'ils se sont apprivoisés avec elle ou bien... Ils sont comme ça dans leur nature d'accepter les gens, que ce soit hommes ou femmes, peu importe. Et j'ai été super bien accueillie dans mon équipe. C'était vraiment chouette le premier jour parce que l'appréhension s'est vite passée. Et j'avais ma collègue Fanny qui m'a beaucoup, et jusqu'au jour d'aujourd'hui, m'aide beaucoup. Et les autres collègues, Youssef, Hercule et Saïd. De chacun, tous les jours, j'apprends des choses. Même si je suis dans le domaine technique, j'apprends beaucoup de choses sur le terrain.
- Speaker #1
Donc vous êtes une équipe de cinq personnes. Explique-moi une journée typique pour l'équipe Nordgate de cinq personnes. Comment ça se passe ?
- Speaker #2
Alors le matin, on se rend dans le bureau de M. Philippe Haddad. Là, c'est le debriefing. Ce qu'on a fait hier et ce qu'on doit faire aujourd'hui. Est-ce qu'on doit continuer les tâches qui ont été mises en réserve hier ou d'autres tâches nouvelles ? Après, chaque personne reçoit ses tâches du jour dans le PDA et de là, il y a des personnes qui partent sur chantier et des personnes qui restent sur place.
- Speaker #1
Elles restent sur place parce que parfois, en plus des tâches qui sont prévues, de la maintenance prévue, il y a des urgences. C'est d'ailleurs ce qui s'est passé les deux fois où on a essayé de savoir préparer ce podcast, à chaque fois il était appelé parce qu'il y avait une urgence dans un bâtiment.
- Speaker #2
Exactement.
- Speaker #1
Et il y a quoi comme type d'intervention dans les bâtiments ? Parce qu'on a déjà eu Pascal et Rida qui sont dans les hôpitaux, les musées et autres, donc on a une petite idée. Mais donne-nous un exemple de la dernière urgence que tu as dû résoudre ici la semaine dernière par exemple.
- Speaker #2
Il faut savoir que dans une journée, on a des tâches comme de l'éclairage, de la plomberie. Ça, ce n'est pas des tâches urgentes. Mais parfois, on est appelé à agir sur des groupes frigos, des groupes de sécurité et des chaudières aussi. Une fois le matin, on est arrivé et il faisait très froid le matin et la chaudière s'est mise à l'arrêt. Panique parce que le bâtiment était tout froid. Et comme la chaudière est à l'arrêt, il faut savoir que le groupe de pulsions pulse l'air qui est dehors. C'est-à-dire si on a moins de 2 dehors, ça va pulser dans les bureaux moins de 2. Et là, il fallait vite agir, faire arrêter tous les groupes de pulsions, rallumer la chaudière, la remettre en route. Et c'était juste un manque de pression. On a juste fait le remplissage, et là, c'est reparti. Quelques minutes après, c'est reparti.
- Speaker #1
Et à la place d'avoir de l'air de moins de 2 qui arrive dans les bureaux, c'est de nouveau de l'air conditionné, chaud, comme il faut.
- Speaker #2
Exactement, comme il faut.
- Speaker #1
Donc là, on a eu un exemple d'une machine qui a une alarme parce qu'il y a un manque de pression, il y a un manque d'eau. Tu parlais de frigos juste avant. Rassure-moi, ce n'est pas les mêmes frigos que ceux qu'on a dans la cuisine pour garder les aliments au frais. C'est quoi un grand frigo industriel comme tu en parles ?
- Speaker #2
Non, pas du tout. Ce n'est pas ceux qu'on a à la maison. C'est des frigos pour les bâtiments, pour rafraîchir les bureaux et pour les groupes data aussi. C'est très important ça. Il ne faut pas qu'ils se mettent à l'arrêt. La dernière fois, on a eu aussi avec mon collègue Youssef un frigo dans un bâtiment de Bruxelles, un grand bâtiment. Il y a eu une alarme sur le frigo et on a dû se dépêcher pour aller remettre le frigo en route. Il fallait chercher aussi la panne. Il faut chercher parfois ce qui déclenche, si ce n'est pas la pression, si ce n'est pas un disjoncteur qui a sauté. Il faut vraiment chercher. Et comme mon collègue, il avait beaucoup d'expérience sur ça, il a vite trouvé. Et du coup, on a rallumé le frigo et c'est reparti.
- Speaker #1
Là, on a eu deux exemples de pannes où il y avait un problème de pression ou un problème de réglage. Quand il y a une pompe qui casse, il faut changer la pompe, j'imagine. Donc, il faut la voir devant le chanvre.
- Speaker #2
Il faut plutôt fermer d'abord les vannes, commander et changer la pompe. La dernière pompe que j'ai dû, avec mon collègue, changer, C'était avec Hercule et c'était une grosse pompe qui pesait plus ou moins 40 kilos. Wow ! Oui, et on a eu un souci pour dévisser les écrous, on a dû scier les boulons. Oui. Et c'était très physique. Heureusement qu'il était avec moi.
- Speaker #1
Donc pour ceux qui sont un peu moins dans le technique et la plomberie, une pompe comme celle dont tu parles, c'est une pompe de circulation.
- Speaker #2
De circulation.
- Speaker #1
On en a toutes et tous une à la maison si on se chauffe par chauffage à eau chaude. Donc ça permet à ce que l'eau circule à travers le radiateur. Alors Sacha, tu parlais de grands frigos. Avec Pascal, dans un podcast précédent, on parlait en effet de la production d'eau glacée pour permettre de refroidir les pièces. Comment ça fonctionne un grand frigo par rapport au frigo qu'on a chez nous ? Il y a des choses différentes ? Il y a des outils en plus ?
- Speaker #2
Oui, il faut savoir que déjà, on y poudre le dimensionnement, c'est plus grand parce qu'on refroidit pas mal de bureaux, une centaine de bureaux. Avec mon collègue, on a intervenu sur un frigo qui était en alarme. Et après, il m'a pris sur le toit et on a vu des tours et je n'avais pas compris, il y a un frigo, et il y a les tours, les tours servaient à quoi ? Et là, il m'a expliqué, banalisé avec un petit schéma, que les tours refroidissaient la machine frigo. Il faut savoir qu'elle doit se refroidir parce que la circulation de l'eau avec le compresseur, ça chauffe et il fallait la refroidir. Et de là, l'eau glacée qui produit le frigo, elle est amenée dans les ventilo-convecteurs et les unités plafonds. Et c'est de là qu'on refroidit les pièces des bureaux.
- Speaker #1
Merci Sacha pour cette explication de grand frigo. C'est déjà plus clair pour moi et j'espère pour toutes les personnes qui nous écoutent. Chez Veolia, on utilise la performance plurielle pour définir nos objectifs et évaluer nos projets. Tu les vois ici sur la roue. C'est un cercle avec une quinzaine d'objectifs répartis en cinq domaines. Le financier, le commercial, le sociétal, le social et l'environnemental. Je vais te demander de faire tourner la roue et ensuite on verra comment ton quotidien aide à remplir l'objectif indiqué. C'est parti. On tombe sur la performance commerciale avec entre autres la satisfaction du client. Tu me racontais l'exemple du bâtiment où l'air froid de dehors soufflait dans les bâtiments. J'imagine que ce client-là, il avait très froid. Est-ce que tu as d'autres exemples de pannes qui sont fort embêtantes pour les utilisateurs des bureaux dont nous avons la charge ?
- Speaker #2
Il y a pas mal d'exemples, mais je vais en citer. un qui dérange fortement le client. Quand il y a une fuite dans un ventilo-convecteur et le bureau est inondé d'eau, là, bien sûr, le client n'est pas content. Et généralement, il faut agir vite. C'est-à-dire, il faut isoler les vannes là où il y a la fuite, arrêter la fuite et nettoyer. Et quand on fait ça, surtout venant d'une femme, ils sont très impressionnés. Ils nous remercient fortement. Des femmes, c'est génial, ils ont pu trouver la panne. Et là, c'est vraiment gratifiant quand on est en face des personnes comme ça, ils disent juste merci. Franchement, ça fait chaud au cœur.
- Speaker #1
En novembre, ça fera donc un an que tu travailles chez Veolia. Qu'est-ce qui a changé entre ton premier jour et maintenant et qu'est-ce que tu voudrais apprendre en plus dans le futur ?
- Speaker #2
Ça fait une année que je travaille chez Veolia. J'ai pris beaucoup d'assurance parce que... Il faut savoir que j'ai chômé pendant dix ans, j'ai fait des enfants, j'étais mère au foyer. Et là, reprendre le technique, ça a été un peu dur les premiers temps, mais j'ai eu un soutien formidable de mon équipe. Et là, ce que je voudrais vraiment, c'est un tout petit peu m'approfondir sur la régulation. Ça, c'est un domaine qui m'attire beaucoup.
- Speaker #1
Et c'est quoi la régulation ?
- Speaker #2
La régulation, c'est commander toutes les machines juste par la GTC. Il faut savoir qu'il y a beaucoup de programmes, de modèles différents et j'aimerais bien savoir sauter d'un programme à un autre sans difficulté. Là, j'aimerais bien apprendre ça.
- Speaker #1
Alors pour ceux qui nous écoutent et qui n'ont jamais entendu parler de GTC, si on veut banaliser le terme, c'est un programme qui fait l'interface entre un PC et l'équipement, que ce soit un HVAC, une chaudière. qui permet de commander à distance la température qu'on veut, le débit de l'air. Et donc, ça permettrait à Sacha de non seulement gérer l'entretien et les pannes et tout autre problème, mais aussi en amont, proactivement, faire mieux fonctionner l'équipement, diminuer les consommations d'énergie, etc. Dis-moi Sacha, tu n'étais pas la seule à faire partie du programme qu'on appelle Electro Girls avec Interface 3 Bruxelles Formation. Certaines d'entre vous travaillent chez Veolia, d'autres à d'autres endroits dans Bruxelles avec les autres personnes qui ont commencé le programme avec toi. Est-ce que vous vous revoyez encore ?
- Speaker #2
Oui, toujours. Il faut savoir qu'on a commencé à 15, à Interface 3. Après, on a intégré Bruxelles Formation. Je pense qu'on était déjà une dizaine. Et après les examens, il y a certaines qui ne voulaient plus terminer parce que le technique ne leur convenait pas. Après les examens, on a intégré Veolia à 5, à 5 personnes. On se voit toujours de temps en temps. On fait des petits dîners comme ça. Et le prochain, ça sera le 13 juin.
- Speaker #1
Je te souhaite une très bonne soirée avec tes, à la fois collègues de Veolia, mais aussi collègues de promotion qui travaillent à d'autres endroits dans Bruxelles. Tu fais partie de la septième promotion du programme qui existe depuis 2016. J'espère qu'il y aura encore pas mal de promotions qui vont suivre pour faire découvrir le métier de la technique. Écoute Sacha, on arrive à la fin du podcast. Donc merci beaucoup pour ton histoire et ton explication. Je te souhaite bonne chance sur le terrain et un bon retour à toute l'équipe de Nordgate pour continuer de découvrir et réparer les pannes, faire la maintenance et je te souhaite de pouvoir approfondir tes connaissances dans la régulation, comme tu le souhaites.
- Speaker #2
Je vous remercie vous aussi de nous avoir laissé nous exprimer sur notre expérience et j'encourage les jeunes et les moins jeunes pour faire le métier de technique parce que c'est vraiment chouette, on apprend pas mal de choses, qu'on soit jeune ou avoir de l'expérience. On apprend toujours, toujours, tous les jours.
- Speaker #1
Merci Sacha.
- Speaker #2
Merci, au revoir.
- Speaker #1
Ce que je retiens de cet entretien avec Sacha, c'est que la technique, c'est jamais fini. On apprend toujours, déjà parce qu'on ne connaît pas toutes les techniques, et puis que chaque équipement continue de se moderniser. Q ue ce soit pour un musée, un hôpital, un bureau, chaque fois il y a des nouvelles technologies, il y a des nouvelles pannes, et on peut être étonné de ce qui se passe au quotidien. Merci de nous avoir suivis dans cet épisode de Veolia Voices. Je vous donne déjà rendez-vous dans l'épisode suivant, où nous irons rencontrer un autre métier chez Veolia. Si vous avez aimé ce podcast, n'hésitez pas à en parler autour de vous et à le partager. Si vous avez des questions ou des remarques, vous pouvez nous écrire via notre page LinkedIn Veolia Belgium et Luxembourg, ou bien via notre intranet et le département communication si vous faites déjà partie de Veolia Belux. C'était Alexis Biernaux dans Veolia Voices. Rendez-vous au prochain épisode.
