Description

"Ce qui me plait le plus, c'est le sens de mon travail, je me sens utile", explique Nelly Ducasse, assistante sociale en entreprise et experte handicap, au micro de Chloé Serres, responsable de contenus marketing chez Fed Group.

Nelly revient sur sa carrière :

• Son parcours académique et pourquoi elle a choisi de travailler en entreprise

• Ses missions au quotidien et son rôle de chef d'entreprise

• Ce qui lui plait le plus dans son quotidien mais également les challenges à relever

Un jour quelqu'un lui a dit : " Être entrepreneur c’est 3 métiers à la fois : le gestionnaire, le technicien de notre métier et le commercial ! "

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Fed Group donne aussi de la voix ...

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- Aux entrepreneurs du droit, dans notre podcast "Voix d’entrepreneurs du droit"

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Qui sommes-nous ?

Fed Medical est un acteur clé du recrutement dans les milieux sanitaire, médico-social et de la santé en entreprise. Notre objectif est de forger des rencontres professionnelles porteuses de sens, soulignant vos compétences pour enrichir votre parcours professionnel et vos carrières. Chez Fed Medical, notre engagement est de soutenir chaque professionnel dans sa quête de vocation. 

Nous recrutons un large éventail de professionnels : secrétaire médicale, médecin, infirmier, biologiste, technicien de laboratoire, manipulateur radio, pharmacien, directeur d'établissement, cadre de santé, ergothérapeute, kinésithérapeute, psychomotricien, orthophoniste, AMP, AES, éducateur spécialisé, assistant social médical, opticien, audioprothésiste, orthoptiste, radiologue, etc. 

Les établissements dans lesquels nous intervenons incluent les laboratoires d'analyses médicales, appareillage optique et dentaire, hôpitaux, cliniques, EHPAD, services de soins à domicile, SSR, et entreprises du secteur médico-social

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

• Speaker #0

  groupe. Bonjour et bienvenue dans Voix de soignants by FEDMedical. Dans ce podcast, nous recevons des professionnels de la santé. Immergez-vous dans leur quotidien de passion et de vocation en écoutant leurs témoignages inspirants. Bonne écoute ! Bonjour à toutes et tous, ravie de vous retrouver pour ce nouveau numéro de Voix de soignants. Ce podcast s'adresse aux actuels et futurs professionnels de la santé, du paramédical et du social. mais aussi à tous ceux qui souhaitent bénéficier d'informations sur ces secteurs et ces métiers. Je suis Chloé Serre, responsable des contenus marketing chez FED Group, et j'ai le plaisir aujourd'hui d'accueillir Nelly Ducasse, experte handicap au travail et assistante sociale inter-entreprise. Bonjour Nelly ! Bonjour Chloé ! Ravi que vous soyez là aujourd'hui avec moi. Donc on va parler de votre quotidien, de votre métier et comment vous en êtes arrivée là aujourd'hui. Donc j'aimerais tout d'abord vous poser une première question sur votre parcours et les études que vous avez suivies. Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus ?

• Speaker #1

  Oui, bien sûr. Donc aujourd'hui, je suis effectivement assistante sociale en entreprise. J'ai envie de dire que déjà, dès l'enfance, il y a des appétences, il y a une personnalité pour chaque individu. J'ai vu assez rapidement que j'avais un intérêt pour l'autre, que j'aimais beaucoup les interactions, les échanges. Et j'ai envie de dire que tous les métiers du secteur médico-social, on est souvent guidés par une espèce de vocation, en tout cas au vu de notre personnalité. Je suis passée par la fac, j'ai fait donc une licence en sociologie, qui a confirmé mon goût pour l'écoute et pour l'accompagnement. Alors j'ai eu des petits questionnements quand j'étais étudiante, à la fac notamment, j'avais des petits jobs, comme on l'a beaucoup fait, parfois on... On a un job à côté de nos études et j'ai eu l'occasion de travailler dans la vente en tant qu'hôtesse d'accueil ou en tout cas dans ce secteur où on était plus sur une approche plus commerciale. J'ai trouvé ça assez intéressant, mais j'ai mis ça derrière, je me suis mis ça dans un coin de ma tête. Mais voilà, ma priorité a d'abord été le social et l'accompagnement aux autres. Et puis, école d'assistante sociale, avec un stage, mon dernier stage au niveau de l'école. Et j'ai été dans l'entreprise EDF. Donc, c'était ma toute première expérience en entreprise où j'ai pu accompagner, écouter des salariés d'une entreprise. Et là, je me suis dit, banco, c'est le secteur, c'est la population que je souhaite accompagner dans mon futur professionnel. OK.

• Speaker #0

  Donc du coup, l'oiseau fait son nid, vous commencez à vous orienter vers l'entreprise. Alors pourquoi cette orientation finale finalement ?

• Speaker #1

  Ce stage chez EDF a été pour moi une espèce de révélation où je me suis dit, ben voilà, oui, une assistante sociale, elle peut choisir un milieu, une population qu'elle va accompagner. J'ai énormément de collègues qui, par exemple, travaillent à la CAF, qui travaillent à la Sécurité sociale. Pour ma part... Vraiment, ça a été une belle découverte de travail en entreprise parce que l'approche et l'accompagnement des collaborateurs, pour moi, est très enrichissant. Déjà, il y a une multitude d'acteurs dans l'entreprise, hormis le salarié que je vais accompagner. Il y a la médecine du travail, il y a les partenaires sociaux. Il y a une véritable multitude d'acteurs où on va pouvoir travailler pour un meilleur accompagnement des collaborateurs. toujours, j'insiste, dans le secret professionnel, ça c'est très important. Quel que soit notre secteur, le secret professionnel est la base de notre métier, de notre déontologie. Voilà, j'ai trouvé qu'en tout cas, le travail d'entreprise, c'était assez challengeant, ne pas être qu'en rapport avec l'usager, mais aussi avoir plusieurs facettes au travail et plusieurs approches pour le collaborateur.

• Speaker #0

  D'accord, donc pour vous, effectivement, c'était plus challengeant pour votre quotidien. D'accord, et donc du coup, suite à vos différentes expériences professionnelles, vous êtes donc depuis 2018 à votre propre compte. Vous avez monté votre entreprise, en plus du coup d'être experte handicap et assistante sociale en entreprise. Est-ce que vous pouvez m'en dire un petit peu plus sur la raison pour laquelle vous avez décidé de monter justement votre entreprise ?

• Speaker #1

  Oui, tout à fait. C'était cette espèce de goût du challenge et puis cette expérience que j'avais gardée. dans ma tête de mes jobs étudiants en me disant que le challenge de trouver une clientèle, c'est quelque chose qui m'a attirée.

• Speaker #0

  D'allier les deux finalement, le social et le commercial.

• Speaker #1

  Ce qui est rarement fait finalement. Les assistantes sociales, la plupart d'entre nous sont vraiment dans l'accompagnement individuel. La dimension commerciale, c'est peut-être ce qui me manquait avant d'avoir créé le cabinet du CAS. Et c'est en créant le cabinet que j'ai pu développer. Cette compétence de, voilà, de finalement trouver une clientèle et puis être chef d'entreprise, c'est un job passionnant, très prenant, mais passionnant. Et quand on parlait tout à l'heure de challenge, c'est vraiment ça, c'est vraiment cette dimension d'épanouissement et de, finalement, de challenge personnel aussi, de créer quelque chose. Et ça prend encore plus de sens, je trouve. en entreprise et en création d'entreprise.

• Speaker #0

  Ok, hyper intéressant. Et donc du coup, on va rentrer un petit peu plus dans votre rôle d'experte handicap et assistante sociale en entreprise. Est-ce que vous pouvez du coup nous donner quelques informations sur votre rôle en tant que telle par rapport à votre métier aujourd'hui ?

• Speaker #1

  Oui, alors foncièrement, il y a deux approches. Il y a l'approche... salariés et puis il y a l'approche entreprise, c'est-à-dire les entreprises clientes qui font appel au cabinet. D'accord. L'accompagnement au niveau du collaborateur, on va être à la fois avec ma casquette d'assistante sociale en entreprise et d'expert handicap, ça va être de renseigner, informer, conseiller et accompagner un collaborateur. Le collaborateur rencontre une difficulté, va avoir un questionnement. Et mon rôle, ça va être de l'accompagner le plus efficacement possible, lui donner des informations techniques personnalisées pour pouvoir l'aider dans la résolution de sa difficulté. L'accompagnement au niveau des entreprises est un peu différent. Là, on va vraiment être dans l'accompagnement en politique handicap où le but va être d'accompagner l'entreprise dans la création, dans le développement d'une politique handicap. pour répondre aux obligations légales et pour mieux accompagner les collaborateurs qui, peut-être, seraient confrontés à une fragilité de santé au travail.

• Speaker #0

  Ok, très bien. Et du coup, pourquoi avoir décidé de faire ces deux métiers en parallèle ? Est-ce que ça vous enrichit davantage ? Alors,

• Speaker #1

  effectivement, c'est totalement anti-routinier. Il y a beaucoup plus de missions, donc très enrichissant. Et j'ai l'impression de répondre aussi à un besoin. D'accord. J'ai l'impression... Parce qu'au fil des années, le cabinet a muté aussi, a évolué en s'adaptant aux demandes des entreprises. Allez, je vais dire qu'en 2018, l'activité politique handicap, accompagnement des salariés sur ce sujet, ne représentait peut-être que 20% de l'activité du cabinet.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Aujourd'hui, 7 ans après, je me consacre 80%, quasiment pas loin de mon temps de travail sur la politique handicap. pour n'avoir aujourd'hui plus que 20% de 100% service social inter-entreprise auprès de ma clientèle. D'accord,

• Speaker #0

  ok. Donc il y avait un réel besoin en fait, vous avez identifié un réel besoin, et donc c'est pour ça que vous avez décidé d'allier ces deux compétences-là.

• Speaker #1

  Tout à fait, je me suis adaptée, et c'est ce qui a aussi permis de développer tout un tas de prestations à la carte.

• Speaker #0

  Oui, ok, très bien. Et donc du coup... Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus sur votre quotidien, vos missions, vos responsabilités et surtout avec qui vous interagissez de manière globale ?

• Speaker #1

  Oui, alors avec les entreprises, on est souvent dans la construction ou dans l'amélioration d'une politique handicap interne. Donc là, il va y avoir un travail de diagnostic, il va y avoir un travail de gestion de projet pour arriver à accoucher d'une politique handicap, pour arriver à mettre en place des actions. Les actions pour les collaborateurs, ça peut être par exemple des conférences, ça peut être des ateliers, ça peut être la mise en place d'une charte pour mieux accompagner les collaborateurs. Voilà, ça, on va dire que ça peut être des missions au quotidien auprès des entreprises.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Concernant l'accompagnement des salariés, on va être sur de l'accompagnement individuel avec un lourd volet administratif, il faut le dire. Parce que, eh bien, ça va être des démarches personnalisées où je vais solliciter parfois les partenaires du médico-social comme la MDPH, comme par exemple Cap Emploi. Donc là, après, c'est vraiment du travail de... Voilà, de fèvre. De fèvre, exactement, où il va vraiment falloir trouver les bons leviers. cerner et bien identifier les problématiques du collaborateur, les spécificités, pour l'accompagner, comme toute assistante sociale, à la résolution d'une difficulté.

• Speaker #0

  D'accord. Et une fois que cette action a été réalisée, je suppose que vous restez en contact avec le salarié de manière continue et il peut vous contacter quand il le souhaite pour vous poser des questions ou s'il en a besoin ?

• Speaker #1

  Oui. Alors, on est souvent sur des accompagnements sur une durée limitée jusqu'à la résolution. d'un questionnement ou d'un sujet. Par contre, oui, bien entendu, j'ai des collaborateurs et des collaboratrices qui, quelques semaines, quelques mois après, des fois quelques années après, me recontactent en me disant, voilà, aujourd'hui, j'ai à nouveau un sujet, on le partage et je les accompagne individuellement.

• Speaker #0

  Ok, très bien. Et du coup, qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre quotidien, dans un premier temps ? Et ensuite, quels sont les challenges auxquels vous faites face ?

• Speaker #1

  Je pense que ce qu'il me plaît... plaît le plus, c'est déjà le sens de mon travail. J'ai l'impression d'être utile. Ça, c'est quelque chose qui me fait du bien. C'est important. Tout à fait, tout à fait, ce sentiment d'utilité. Ce que j'aime beaucoup dans mon activité au quotidien, c'est que je suis autonome. Alors, ça a ses avantages et ses défauts, mais une grande autonomie de gestion dans mes déplacements. Aujourd'hui, je suis dans vos locaux. La semaine dernière, j'étais sur Nice. Je me déplace pas mal et je fais en fonction de mes souhaits personnels et professionnels. Donc ça, c'est un vrai avantage. Oui, quand vous parliez peut-être d'un peu plus de difficultés, c'est que le métier de chef d'entreprise, c'est un métier prenant. Tous les chefs d'entreprise vous le diront, et pas que dans le médico-social. C'est cette limite à garder toujours en tête entre la vie pro, le temps pro, le temps perso.

• Speaker #0

  Oui, arriver à couper finalement.

• Speaker #1

  Exactement. Mais bon, ça, c'est le propre de l'auto-entrepreneur, je crois. Et puis, il faut peut-être être aussi agile. Il y a une réflexion quand, comme moi, on a une petite structure. Voilà, il faut être agile, il faut s'adapter, brainstormer régulièrement, s'adapter, réfléchir à la gestion du temps. Voilà, ça demande une réflexion un petit peu perpétuelle. On ne peut pas se reposer sur nos acquis, sinon on passe à côté du sujet, je pense, à moyen terme.

• Speaker #0

  D'accord, ok. Et donc du coup, pour conclure, quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent se lancer dans cette aventure d'assistante sociale en entreprise d'une part, mais aussi d'auto-entrepreneur d'autre part, puisque vous avez la double casquette ?

• Speaker #1

  Oui, alors pour assistante sociale et assistante sociale en entreprise, on parlait de personnalité, de vocation. Il y a déjà ce fameux sens de l'écoute, cette empathie. Il y a aussi en entreprise ce positionnement. En entreprise, il faut bien savoir se positionner. Il ne faut pas oublier que la base, c'est le secret professionnel. Et voilà, il faut bien savoir se positionner par rapport aux différents acteurs. Comme je l'ai dit, dans les secteurs d'activité des assistantes sociales, il n'y a pas toujours cette multiplicité d'acteurs. Donc voilà, il est important d'avoir une connaissance des codes de l'entreprise. qui ne sont pas du tout les mêmes que les codes, quand on accompagne des usagers, qu'on travaille à la CAF, par exemple. Oui. Voilà.

• Speaker #0

  OK.

• Speaker #1

  Et puis, oui, pour lancer son entreprise, quels conseils ? En tout cas, déjà, c'est une aventure qui est très stimulante et très passionnante au quotidien. Ça, c'est une vérité. Ça demande peut-être un goût du travail et de la persévérance. Ça, c'est certain. Et puis peut-être un peu l'intuition aussi, c'est-à-dire, oui, il y a aussi une part de hasard ou entre guillemets de faire les bons choix et peut-être ne pas négliger ce côté où on doit prendre des décisions. Et la réussite, au-delà du travail, c'est parfois aussi faire les bons choix.

• Speaker #0

  Ok. Et vous me disiez aussi, lorsqu'on s'est parlé un petit peu avant pour préparer ce podcast, qu'un jour on vous a dit, quand on veut créer, il faut trois casquettes. La gestion, la vente et les aspects techniques du métier, ça vous a vraiment marqué à priori quand on vous l'a dit. Est-ce que vous voulez rebondir là-dessus ? Moi, c'est ce que j'ai retenu aussi, c'est une phrase que j'ai retenue quand on a préparé ce podcast.

• Speaker #1

  Oui, tout à fait. C'est effectivement un discours qu'on m'a tenu avant même que je crée et je l'ai vraiment gardé en tête en me disant, ok, si je crée ma société, il faut que je garde à l'esprit ces trois casquettes. Le gestionnaire, je dois être gestionnaire de ma société, je dois savoir bien gérer, je dois être une bonne technicienne, assistante sociale, maîtriser les outils et maîtriser bien les rapports humains et être dans l'empathie. Et oui, bien sûr, la troisième casquette, c'est la vente, c'est-à-dire il faut avoir ce côté commercial pour pouvoir tout simplement faire vivre la société. Donc oui, oui, c'est peut-être, j'ai entendu cette phrase et peut-être que c'est la phrase que je... que je dirais à quelqu'un qui, demain, souhaite lancer sa propre société, avoir ces trois casquettes.

• Speaker #0

  Super. Écoutez, Nelly, merci en tout cas d'avoir accepté notre invitation.

• Speaker #1

  Merci.

• Speaker #0

  Ça a été un réel plaisir de vous écouter. J'espère que nos auditeurs ont apprécié ou apprécieront en tout cas de découvrir les différentes facettes de vos métiers, finalement. Je vous donne du coup rendez-vous très prochainement pour un nouvel épisode. Et on se dit à très bientôt. Au revoir. Merci pour votre écoute. Nous espérons que ce temps de partage vous a plu. Abonnez-vous pour plus d'histoires professionnelles et de témoignages enrichissants. Suivez-nous sur LinkedIn et retrouvez nos offres d'emploi sur notre site carrière fed-groupe.fr.