Speaker #0Hoe laat je een modembedrijf groeien en blijf je doorgaan ook als het tegen zit? Ik ben Lien, co-host van deze podcast en co-founder van Fashion Fever. Ik weet hoe pittig ondernemen kan zijn, zeker in de mode. Daarom breng ik je eerlijke gesprekken over successen en de moeilijke momenten waar niemand over praat. Elke week vind je hier een aflevering in het Nederlands of Frans. Avec moi Astrid. Geniet van het gesprek. Allright, dit is een... First voor mij, mijn eerste solo-aflevering. Maar de reden dat ik de tijd even neem, is omdat ik merk, de gesprekken die ik doe met gasten zijn altijd heel lang. En ik dacht, misschien heeft niet iedereen altijd heel veel tijd om daarnaar te luisteren. Dus voilà. Ik ben de laatste weken heel veel bezig geweest en in gesprek gegaan over, wat zijn de problemen waar mensen tegenaan lopen, wanneer het gaat over logistiek, verzenden van raketjes, zaken uitbesteden enzovoort. Dus ik heb daar zelf ook weer heel wat nieuwe dingen over geleerd. En ik denk, laat ik nu alle inzichten, alle vragen, hopelijk ook een paar antwoorden, bundelen in een korte aflevering. Zodat je de korte samenvatting meekrijgt van wat er hier de afgelopen weken allemaal gebaseerd is. Het zijn ook voor mij wel speciale weken geweest. Boeiende weken. Tegelijk ook een beetje spannend. Ik ben dus met Willow Belgian Brands eigenlijk een eerste branded content samenwerking aangegaan. En dat was dus mijn af is actief met Blackman. Je kent ze misschien als hele grote speler in de logistiek van grote internationale merken. Maar ze hebben de laatste tijd ook wel iets nieuw in de markt gezet, namelijk B-scale. Dat is eigenlijk meer voor kleinere slash groeiende modemerken die in fulfillment willen professionaliseren. Dus vanaf een honderdtal pakketten per maand dat je verstuurt. Kun je eigenlijk bij hen terecht? En ja, zo zijn wij ook in contact gekomen, omdat zij zoiets hadden van, ja, de mensen kennen ons eigenlijk vooral van die grote merken. Kleine merken komen niet tot bij ons. We willen eigenlijk, ja, we willen wel dat de boodschap verspreid geraakt. En ik zei, ah, dat is goed, want die luisteren dan naar het podcast. Dus kom, kom erbij en dan maken we daar iets interessants van. Maar ik merkte ook wel, als we aan dat traject begonnen zijn, dat ik toch wel zo'n klein, kritisch stemmetje in mijn hoofd... waarschijnlijk ook qua imposter syndrome die dat zo zei, van ja, gaat dat wel waardevol genoeg zijn? Is dat niet te commercieel? Zitten mensen daar wel op te wachten? Maar dan hebben we gelukkig ook besloten om lunch te organiseren. Dat was sowieso het plan van in het begin, omdat ik ook wel merk, oké, je hebt content en podcast en inspiratie, maar je wilt toch ook wel even tastbaar en live in gesprek kunnen gaan met mensen en mensen ook onderling zaken laten buitenwisselen. En tijdens de voorbereiding van die lunch kwam dat echt bij mij binnen, dat ik dacht van, oké, hier zitten echt wel mensen op te wachten, in de zin van, ik loop wel echt ondernemings in mijn omgeving alleen al op vast. Dus, all right, dat gaf mij ook wel echt zo'n heel warm, heel goed gevoel, dat we echt zo op een heel goed spoor zitten daarmee. Ja, misschien even kort over die lunch. We hebben daar heel kleinschalig georganiseerd, dus ik heb een aantal mensen uitgenodigd uit mijn netwerk, waarvan ik dacht van, oké, dat kan relevant zijn voor hen. En eigenlijk toch wel een groot aantal reageerde daarop van ja, dat is eigenlijk wel een hot topic voor mij. Ik ben daar actief naar op zoek en ik weet eigenlijk niet zo goed wat of hoe. Of ik ben daar al wat maanden in verloren aan het lopen. En zoals ik dat altijd doe, als ik een evenement of een sessie of iets organiseer of host, dan vind ik echt de sleutel zitten in de voorbereiding. Ik stuur altijd een aantal vragen door waar ik ga verwachten dat mensen daar ook op voorhand tijd nemen om dat in te vullen. Zodat je echt gewoon veel meer de kwaliteit naar boven kunt halen, veel meer in de diepgang kunt gaan. En een van die vragen was bijvoorbeeld ook van, wat houdt u tegen ook vandaag om daarmee verder te gaan? Om bijvoorbeeld met een logistieke partner samen te werken? Of wat zijn de grootste moeilijkheden in uw logistiek vandaag? En daarin denk ik toch wel van, oké, er zijn heel veel gelijkenissen bij de mensen, heel veel dezelfde vragen. Dus ja, exact op dat moment toen ik al die antwoorden zag binnenkomen, Dat had ik echt zo. Ik weet zelf niet hoe ik het moet uitleggen, maar echt zo'n mega positief moment. Ik dacht van, all right, daar ben ik echt iets goeds aan aan het doen. En dit is echt super waardevol. Niet enkel commercieel, alhoewel ik ook vind dat commercieel zeker zijn plek mag hebben. We zijn allemaal waarschijnlijk ondernemer of aspirerend ondernemer. Dus dat is ook wel gewoon part of the deal. Waar wij vandaag mee in jullie graag willen delen, los van de introductie. is, wat waren eigenlijk de belangrijkste inzichten, de belangrijkste vragen dat ik de laatste weken heb horen voorbij komen, die ik ook samen in een aantal podcasts met Maxime probeer te beantwoorden. En dus ik merk wel echt dat heel veel mensen toch met gelijkaardige vragen zitten. Twijfels, uitdagingen. Een van de zaken die ook echt speelt is dat ze zich overweldigd voelen door alle opties, een beetje het bos door de bomen niet altijd goed kunnen zien, ook niet altijd tijd hebben om het... uit te zoeken, want ja, let's be honest, als je zo'n nieuwe samenwerking of een nieuw systeem moet gaan zitten opzetten, dat heb je ook niet van vandaag op morgen beslist, door vijf minuten op Google te zoeken. Dus ja, het was eigenlijk één centraal thema dat heel goed naar je voor kwam, was tijd. Ik heb geen tijd en ik wil tijd hebben. En ik heb eigenlijk ook niet echt veel tijd om het van mij uit te zoeken, dus dat is zo'n beetje een loop waar je blijft inzetten natuurlijk. Dus, voilà. Hier zijn de vijf meest herkenbare vragen die modeondernemers zich vandaag stellen over fulfillment, gebaseerd op wat we de afgelopen weken allemaal hebben gezien en gehoord. Eerste vraag. Wanneer weet ik dat het tijd is om mijn fulfillment te besteden? Dat vind ik echt al een hele belangrijke, want veel mensen denken ik ben nog te klein of hebben zoiets van ja, maar is dat nu wel al de moeite? Maar het korte antwoord is eigenlijk ja, als je er heel veel tijd zelf in begint te steken, dag na dag, of je personeel, dat daar niet per se is voor aangemomen, als je merkt van dat begint hier echt wel een beetje de overgang te nemen, of veel meer dan dat het zou moeten. En de... We beginnen gewoon in tijdsnood te geraken. Ja, dat is eigenlijk al een heel goed signaal. Dat hoor ik elke keer terugkomen. Het vraagt veel tijd. En ik heb die tijd eigenlijk nodig voor andere dingen. Dus ik denk, ja, antwoord één, gewoon kort samengevat, is als gevoeld van oké, je begint een druk te komen in mijn agenda of in een agenda van mijn personeel. Ja, vaak als je een personeel in dienst hebt, dat is niet specifiek voor logistiek, maar je zet die wel aan het wenk. en dat is goed voor een paar pakketjes en dat is goed voor F'jes. Maar ja, dat mag niet de overgang beginnen nemen, want die hebben natuurlijk wel andere ambities in die job dan pakjes te verzenden. Tweede vraag, ga ik mijn merkbeleving dan verliezen? Het gevoel van controle loslaten, dit soort dingen, dat hoor ik ook wel bij bijna iedereen. Ik wil dat misschien niet of ik vind dat moeilijk en ik heb nu zoveel voeling met mijn klant en ga ik dat van niet helemaal kwijtzetten. Ik ga mijn merkbeleving superbelangrijk. Ik denk ook, daar het algemene antwoord daarop was, je kunt sowieso heel veel mee in het proces steken. En ik denk dat dat ook een belangrijke is bij welke leverancier dan ook, dat je gaat kijken voor fulfillment uit te besteden, is van oké, wat is echt essentieel voor u? Kunnen ze daarin meegaan? Zo niet. Dan zou ik zeggen, ga even kijken naar, wat is de impact van die handeling dat je wilt gaan realiseren? Wat is het effect bij je klant? Of wat is, I don't know, de impact op je branding? En kun je dat dan op een andere manier, binnen wat er kan in een meestal gestandardiseerd proces, kun je dat daarin laten passen. Ik denk ook een mooi moment, dat zeg ik ook bij Bonk, bij Wolk, eigenlijk ook een goed moment om eens even stil te staan bij, oké, we hechten hier nu heel veel belang aan een handgeschreven kaartje of aan deze bepaalde sticker bij die collectie. Maar ja, wat brengt echte meerwaarde naar je klant en kun je dat op een andere manier gaan invullen? Dus het is eigenlijk ook wel interessant om te gaan kijken, oké, hoe kan ik hier een proces gaan installeren dat schaalbaar is? Maar dat wil niet zeggen dat je niet kunt gaan personaliseren. Dus vraag zeker naar die mogelijkheden bij de provider waar je gaat. Bij Blackman is het sowieso mogelijk om een flyer mee in te steken, zijdepapier te doen. Als ik het mij goed voor heb, ook een logo op de doos te laten printen. Dat zit dan ook binnen hun proces. Dus het antwoord is daar zeker van. Het is mogelijk. En nee, je gaat je merkbeleving niet per se verklezen. Vraag drie is, begrijpt een fulfillment partner wel de complexiteit van fashion? En dat is wel ook een belangrijke, want dat is zeker niet bij elk provider dat je dat gaat hebben. Sommige bedrijven richten zich heel specifiek op fashion, lifestyle, beauty. Andere bedrijven gaan veel ruimer. Andere bedrijven hebben bijna geen ervaring met fashion. daar, ja, je ziet toch wel dat die... fashion een specifieke behandeling nodig heeft, specifieke mode heeft. Dus ga opnieuw, kijk naar je proces, kijk wat er belangrijk is voor je in het hoe je pakket bij de klant aankomt, hoe er met je goederen omgegaan wordt. Want vaak gaat dat ook over een hogere prijs per stuk. Dat moet wel gewoon op een deftige manier gestockeerd worden. Denk daar al even op voorhand over na, van wat is belangrijk voor je en neem dat zeker mee in je strek. En er zijn partijen die daar uiteraard helemaal, ja, die daar juist ervaring in hebben. Of course, onder andere Blackmail, die doen alleen fashion en een beetje lifestyle. Dus ja, voilà. Zoek een partner die bij je past. Ik denk dat dat altijd een beetje de moraal van, zeker mijn verhaal ook is, zoek partijen die bij je passen, waar je de klik mee hebt, waar je ook voelt van hier kan ik mee groeien. Sta ook stil bij, waar wil ik op de lange termijn naartoe en kunnen die meegroeien. Want de dag dat je heel je stok moet verplaatsen en je bent serieus gegroeid ondertussen, van de ene partij naar de andere partij, dat kost stukken van mensen. En dat kan allemaal en dat is niet per se onmogelijk. Maar kijk toch ook wel wat verder in de tijd van waar wil ik geraken. De vierde vraag, zeker ook, ja, ik vind ze allemaal belangrijk, of course, anders zouden ze er niet uitgekomen zijn, maar is wat moet ik op orde hebben om die stap te kunnen zetten? Heel veel merken zijn begonnen met een Excel, doen alles zelf nog, dus hebben zowel een eigen proces, heel veel zit in hun hoofd, zit niet per se in een degelijk systeem. Maar er zijn wel een aantal basisdingen dat je in orde moet hebben om die stap te kunnen zetten. Opnieuw, eender welke leverancier voor logistiek? En een aantal zaken die daarbij horen is, je hebt bijvoorbeeld barcodes nodig voor je product, zodat er kan gescand worden, zodat zij perfect weten welk product er buiten gaat. En toch ook wel echt een goed systeem waar je stok in bijgehouden wordt, dus je stok die digitaal staat. Ik kijk ook of dat heel goed gekoppeld is met mijn online platform, uiteraard, want die bestellingen moeten wel gewoon goed kunnen doorkomen. En ik merk dat dat vaak nog echt wel een grote stap is voor merken die in die groeifase zitten. Maar daar ben ik zelf ook wel echt helemaal van overtuigd. Je ziet dat je systemen wel echt goed om elkaar zijn afgestemd, dat die koppelingen goed gemaakt zijn. Want de bedoeling is natuurlijk als je uitbesteedt dat je ruimte krijgt om je bedrijf te laten groeien en je volumes te laten groeien. Dus je systemen moeten wel... meegaan. Want als dan nu al wat holter de boulder loopt en af en toe al eens kapot schiet, dat gaat alleen maar erger worden. Dus tijd om afscheid te nemen van de excels. Het is oké. En te kijken naar een paar systemen die je daar beter in kunnen helpen. Als je merkt van, ik vind dat niet gemakkelijk om die zoektocht te starten, je mag mij altijd een bericht sturen of een mailtje daarvoor via de Instagram van You Love Belgian Brands of dnatfashionfever.be Oké. Ik heb sowieso wel wat partijen waar ik je mee kan in contact zetten, die daar meer expertise in hebben of een aantal systemen aanbevelen. Dus voilà, dat kan misschien het bos, al dat moet ik het zeggen, behapbaarder, maar dat is op de huidige uitspraak. Maar je snapt wat ik bedoel. Ja, dan de vraag is, is dat wel de moeite waard en wat gaat mij dat opleveren? Ik merk dat misschien nog de grootste drempel is, je persoonlijke drempel van, ja, ga ik daar... geld aan uitgeven, want dat is uiteindelijk wel de realiteit. Daar komt al een bepaalde kost mee. En ja, ik doe het nu te hoog, dus waarom zou ik het niet zo verder blijven doen? En als ik dan kijk van de mensen die effectief de stap gezet hebben, en ook de mensen die aan het voelen van het is echt tijd om de stap te zetten, komt dat eigenlijk altijd terug op, ik wil terug ruimte in mijn hoofd. En dat gaat zelf niet per se over je agenda leegmaken, maar echt ruimte. Ga ook wel in je dag uiteraard om met andere dingen te kunnen bezig zijn. Met je marketing, met je verkoop, met je collecties. Met gewoon de volgende stap te zetten. Want als je de helft van de tijd je pakketten aan het inpakken bent, dan komt dat er gewoon niet van. En dan houd je wel een beetje je eigen groei tegen. Ik vind, je moet daar ook wel een beetje een goede balans in houden. Niet alles vanaf dag één die je superprofessioneel uitbesteedt, dat gaat je niet per se supersnel vooruit helpen. Maar je komt wel op... kantelpunten, dat je voelt van oké, nu ben ik wel klaar om dit stuk los te laten. En ik merk dat dat bij velen ook wel een beetje een proces is van het los te laten. Maar stap voor stap wel kijken van oké, hoe kan ik dat hier gaan doen? En ik denk toch ook wel echt essentieel is de vraag daarbij om jezelf te stellen is, wat als ik het niet doe? Als ik gewoon blijf verder doen omdat ik het nu doe? Waar ga ik mij dat tegenhouden? Wat gaat dat betekenen voor mijn bedrijf op lange termijn? Hoe ga ik er dan binnen vijf jaar voor staan? En hoe zou ik er binnen vijf jaar voor staan als ik het nu wel doe? En ik denk dat dat niet alleen op vlak van logistiek geldt, maar in het algemeen. Als je iets wilt gaan uitbesteden of voelt van kijk, je hebt hier meer professionaliteit nodig. Ik heb hier meer expertise in nodig. Je kunt niet alles kunnen, uiteraard. Je moet dat ook niet willen, denk ik. Er zijn mensen genoeg die in zoveel dingen beter zijn dan wij ooit zelf kunnen zijn. Dus, voilà, ik denk daar ook een beetje het mogelijke valkuil. Dat je jezelf daar wat in tegenhoudt met het idee van, ja, het zal wel lukken. Ik heb letterlijk nog iemand al gezegd tijdens die lunch van, ik ben waarschijnlijk mijn eigen grootste rem. Maar ja, kijk, ik moet er ook even door. Dat is ook maar gewoon hoe dat gaat. Dus voilà, dit was de korte samenvatting. Als je geraakt naar qua type hierin drukt, ik heb dus een aflevering met Maxime Allé, waarbij hij ook super interessant wil, want hij heeft zijn eigen merk gehad, Black & Gold, waarbij hij daar ook over zijn ervaringen vertelt en de zaken waarop hij dan zelf tegenaan liep, hoe hij dat heeft aangepakt. Dat is aflevering nummer 119, dan aflevering nummer 122, dan zijn we in gesprek gegaan met Astrid Herrigik van Bonk Cycling Club, Dat is een streetwearmerk. En zij doet nu ook vandaag, denk ik, quasi alleen 200 bestellingen per maand. Dus bij haar was de moed wel echt hoog. Dus zij heeft superconcrete vragen gesteld. Mega interessant. Ik denk als je zelf zoiets hebt van, ja, ik zit ook op dat punt. Ga zeker eens luisteren. Ik denk dat er wel van hun vragen al gaan beantwoord worden. En dan hebben we ook nog de 8D-vering met Evelien. Ik weet eigenlijk nog niet of dat die online gaat staan. Of dat die er nog moet... aankomen, want mogelijk ga ik deze aflevering wel ietsje sneller nog lanceren. Dus ja, moest de aflevering met Evelien er nog niet op staan van Rune en Livestore, dan komt die er nog aan. En ja, voilà. Voor de rest zou ik zeggen, als daar nog vragen over zijn, je kunt altijd mij contacteren. Ik zei het al in de aflevering, maar ik herhaal nog even via de Instagram van WeLoveBelgianBrands of via lean.fashionfever.be en je kunt Maxime. ook bereiken via, dus dat is de persoon van Blackman die zich volledig bezig had met B-scale, dat kan via Maxime Sion, dus S-I-O-N en Maxime zonder e-achterraam op LinkedIn en anders ook via maxime.sion at blackman.com. Again, als je nog wat gegevens nodig hebt, ik zet dingen in de show notes en feel free om al je vragen daar nog over te delen met mij. Dat is ook altijd super interessant, dan weet ik wat dat te geleven, ja, dan weet ik ook hoe ik dat beter ook kan inspelen. Alleszins, heel fijne dag, Ferdinand. Merci om te luisteren en tot snel. Super fijn dat je deze aflevering volledig beluisterd hebt. Ik hoop dat je ervan genoten hebt. Volg ons zeker op je favoriete podcastkanaal, zodat je geen enkele aflevering mist. Je kan ons ook vinden via Astrid Lefèvre en Lien de Grom op Instagram en LinkedIn en We Love Belgian Brands Podcast op Instagram. Nog eens bedankt voor het luisteren en tot volgende week. Bye.
