Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier reçoit Julien Cohen, CEO et co-fondateur de DIFFLY, une solution hybride SaaS et services spécialisée dans l’analyse win loss. Après son expérience chez Javelo, Julien revient sur un constat simple : les CRM disent ce qui s’est passé dans un cycle de vente, mais rarement pourquoi un deal a réellement été gagné ou perdu.

À travers DIFFLY, il explique comment les équipes Sales peuvent mieux comprendre leurs cycles de vente grâce à des interviews qualitatives menées par une tierce partie neutre. L’objectif : dépasser les raisons déclaratives, identifier les vrais critères de décision, mieux analyser la concurrence, muscler ses battlecards et transformer chaque deal perdu en apprentissage commercial.

L’échange va plus loin en abordant les grands enjeux actuels du new business : l’essoufflement de l’outbound de masse, le retour du cold calling bien exécuté, la place croissante de l’IA, l’importance du présentiel dans le closing et l’émergence de modèles hybrides où le service vient renforcer la valeur du logiciel. Un épisode dense et concret pour tous les Sales, managers et dirigeants qui veulent structurer leur performance commerciale sans perdre de vue l’essentiel : la confiance humaine.

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