Recruter un Customer Success Manager en 2026 ne se limite plus à analyser un CV. Autonomie opérationnelle, capacité d’analyse de la data, soft skills clés et collaboration avec les équipes Sales sont désormais au cœur de la performance CS.

Dans cet épisode de WeAreSales, Nicolas, Directeur Associé chez Dream Catcher Sales, reçoit Valentin Lejot, co-fondateur du salon Engage Paris et responsable du marché français chez PlanHat.

Ensemble, ils décryptent les critères clés, les méthodes d’assessment structuré via une scorecard, les soft skills indispensables et le rôle du CSM dans la rétention, l’expansion et l’impact business.

Une interview terrain et actionnable pour comprendre pourquoi le Customer Success est aujourd’hui un levier direct de croissance et de revenu.

Pour télécharger la scorecard, c'est par ici : lien

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