Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel COUTURIER, co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Valentin LEJOT, Customer Success Advisor chez Planhat et co-fondateur du salon Engage Paris, le premier événement francophone dédié au Customer Success.

Valentin nous raconte la genèse d’Engage Paris, un salon créé pour combler le vide en France autour du métier de Customer Success. Il partage les défis rencontrés, notamment le financement, la logistique et la gestion des sponsors, tout en expliquant comment l’événement a évolué au fil des années pour devenir un rendez-vous incontournable pour les professionnels du secteur.

Au-delà de l’organisation du salon, Valentin aborde les tendances et l'évolution du métier de Customer Success, en soulignant l’importance de l’écoute client et de la dimension commerciale croissante du rôle. Un épisode essentiel pour tous ceux qui s'intéressent à l'avenir du Customer Success et au développement de l’écosystème en France.

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