Description
Bienvenu dans cet épisode.
Je suis Yannick, votre hôte, fondateur de la marque Acionnys Formation, qui aide les entreprises à gérer leurs obligations réglementaires et à performer.
Retrouvez-nous sur www.acionnys-formation.fr
Gérer les Personnalités Difficiles en Négociation Sociale
"Gardez le contrôle quand le ton monte"
L'agressivité, la mauvaise foi ou le blocage idéologique ne sont pas des échecs de négociation, ce sont des tactiques de déstabilisation. En 2026, un manager doit savoir naviguer dans les eaux troubles des personnalités complexes sans jamais perdre son cap ni son sang-froid. Comment réagir face à une attaque personnelle sans se braquer ? Comment débloquer une situation face à un interlocuteur qui refuse tout dialogue constructif ?
Dans cet épisode, nous explorons les techniques de pointe de la gestion émotionnelle et de la Communication Non-Violente (CNV) appliquées au dialogue social. Apprenez à monter sur "le balcon" pour observer la situation avec recul, à transformer les attaques en opportunités de dialogue et à rester le garant du cadre, même sous une pression extrême.
Au programme :
La Technique du Balcon : Développer la distance émotionnelle pour ne plus prendre les attaques personnellement.
La CNV comme Bouclier : Exprimer ses besoins et ses limites sans déclencher de conflit.
Faire face au blocage : Les méthodes du "brouillard" et du "disque rayé" pour contrer la mauvaise foi.
Cas Pratique : Comment ramener un interlocuteur idéologue vers une négociation concrète et pragmatique.
Key Takeaways :
Ne descendez pas dans l'arène : Si vous répondez à l'agressivité par l'agressivité, vous perdez votre autorité.
Validez le sentiment, recadrez le fait : "Je vois que vous êtes en colère, mais revenons aux chiffres."
Le silence est une arme : Face à une provocation, un silence de 5 secondes redonne le pouvoir à celui qui se tait.
Soyez le garant du cadre : Votre rôle est de maintenir la structure de l'échange, quel que soit le comportement de l'autre.
Le Challenge de la semaine :
Identifiez votre bouton "panique" (ce qui vous énerve le plus en réunion) et préparez une réponse neutre et pré-enregistrée. Testez votre capacité à rester de marbre lors de la prochaine friction.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
