Votre client veut tout, tout de suite et moins cher. Et vous dites merci.

8min | 11/21/2026

Description

Une remise de quinze pour cent, une livraison avancée, une prestation offerte… et votre commercial répond « bien sûr, on va faire un effort ». À ce stade, ce n’est plus une négociation, c’est une collecte de dons.

Un client exigeant n’est pas forcément un mauvais client. Mais votre devoir n’est pas d’accepter toutes ses demandes : c’est de construire un accord que votre entreprise peut honorer.

Exemple chiffré à l’appui, on voit pourquoi 10 % de remise peut coûter un tiers de la marge, puis comment préparer, questionner et conditionner chaque concession sans transformer la réunion en duel de western.

Au programme :

L’effet réel d’une remise sur la marge
Comprendre avant de répondre au « c’est trop cher »
La concession conditionnelle « si… alors »
La grille de préparation en six cases et la solution de repli
Cinq phrases prêtes à l’emploi et l’analyse de vos dernières remises

📎 La ressource de l’épisode : Fiche « Préparation d’une négociation » et calculateur Excel de l’effet des remises sur la marge : grille en six cases, phrases utiles, analyse des cinq dernières remises.

📥 À télécharger gratuitement : https://pilotage-et-performance.netlify.app/#bonus

Pilotage et Performance est proposé par ACIONNYS FORMATION et ACIONNYS PRÉVENTION.

👉 Former vos managers et vos équipes : https://www.acionnys-formation.fr

👉 Piloter votre prévention et votre DUERP : https://www.acionnys-prevention.fr

Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et partagez-le à un manager qui en a besoin (vous savez lequel).

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About ACIONNYS FORMATION

PILOTAGE ET PERFORMANCE — Le podcast des dirigeants, managers, responsables... qui veulent des solutions, pas des discours.

Un salarié refuse ses EPI ? Votre DUERP prend la poussière ? Une formation arrive à échéance et personne ne l’avait vue venir ? Une inspection du travail se présente ? Dans la vraie vie de l’entreprise, les problèmes ne demandent pas la permission avant d’arriver.

Chaque jour, Pilotage et Performance prend un sujet concret — prévention des risques, santé et sécurité au travail, management, organisation, obligations, formations, performance opérationnelle — et le passe au crible : ce qui coince, ce que l’on fait souvent de travers, et surtout comment agir dès aujourd’hui.

Au programme : des situations de terrain, des erreurs franchement évitables, des exemples parlants, de l’humour sans langue de bois et une boîte à outils immédiatement applicable. Pas de jargon pour impressionner. Pas de théorie pour remplir l’agenda. Des méthodes, des questions à poser à vos équipes, des checklists et des décisions qui améliorent à la fois la sécurité, le fonctionnement et la performance de l’entreprise.

Un nouvel épisode audio tous les jours, à écouter au bureau, en déplacement ou entre deux réunions. Chaque épisode s’accompagne d’une ressource pratique à télécharger pour passer de l’écoute à l’action.

Pilotage et Performance est proposé par ACIONNYS FORMATION et ACIONNYS PRÉVENTION : deux approches complémentaires pour développer les compétences et simplifier l’organisation de la prévention.

Formations : https://www.acionnys-formation.fr
Outils de prévention et DUERP : https://www.acionnys-prevention.fr

Abonnez-vous : vos problèmes quotidiens ne disparaîtront pas avec un podcast, mais vous repartirez avec de bien meilleures façons de les régler.

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