Speaker #2Amn Swasti Astu. Nous nous retrouvons dans le deuxième épisode qui nous parle donc des circuits, comment organiser son circuit, comment préparer son voyage à Bali ou en Indonésie. Nous avons vu dans la première partie qu'on pouvait organiser un circuit soi-même, c'est tout à fait jouable, tout à fait possible, mais qu'effectivement on se retrouve avec beaucoup d'informations, avec beaucoup de données, des expériences différentes et à un moment donné on ne sait plus trop quoi en penser. Et puis c'est vrai qu'on n'a pas forcément le temps pour le faire et puis organiser tout n'est pas forcément simple. Alors nous avons donc la possibilité de passer par une agence. Et là nous allons rentrer donc dans ce deuxième thème qui est Je choisis un circuit à Bali en passant par une agence Tout simplement. Donc il y a de nombreuses agences de voyage qui proposent des circuits à Bali dans leur catalogue. Vous l'avez certainement remarqué. Que ce soit dans une boutique ou sur Internet. C'est peut-être comme ça d'ailleurs que vous nous avez trouvé à Manasca Bali sur Internet. Et il est important pour faire les bons choix de comprendre comment sont organisées... les circuits sur Bali et d'identifier parfaitement l'expérience de votre interlocuteur. Oui, c'est le principe même du spécialiste en fait. Un agent de voyage qui vend 10 destinations et souvent plus peut-être d'ailleurs, ne peut pas connaître parfaitement chaque destination. Et pourtant, vous avez besoin d'informations précises dans l'organisation de votre voyage. Bien évidemment d'ailleurs, certains sont déjà allés sur place, c'est vrai. Une semaine ou deux pour faire du repérage. Mais en aucun cas, ils n'auront l'expertise. Une agence de voyage qui est directement sur la destination que vous avez choisie. Ça peut être le Mexique, ça peut être le Sri Lanka, mais en ce qui vous concerne, Bali. Et puis largement l'Indonésie. Alors comment une agence de voyage, qu'elle soit indépendante ou qu'elle fasse partie d'un groupe, peut-elle proposer des destinations qu'elle ne connaît pas forcément ? Eh bien, il y a un petit secret. Comment peut-elle vendre des circuits organisés à Bali alors qu'en fait, elle n'est pas sur place ? Eh bien, elle passe tout simplement... par des agences locales implantées en majorité à Bali, comme nous, agences Amanaska, qui sont une agence de voyage, mais organisée, créée, et nous vivons sur place à Bali. Oui, voilà, c'est le secret des agences de voyage. Elles passent tout simplement par des agences locales implantées en majorité à Bali, et puis même celles qui mettent en avant des experts de l'Indonésie dans leur bureau passent en finalité par des agences locales. Et oui, vous avez peut-être vu sur certains sites... Marie, experte de Bali, ou Bruno, expert de Sumatra, ce sont des personnes qui vivent sur place, avec qui vous pouvez tout simplement proposer, travailler et organiser votre programme directement. Or, si ces agences de voyage passent par des agences locales, c'est pour une raison toute simple. Il est impossible d'organiser un circuit à Bali et à plus forte raison l'Indonésie à distance. Eh oui, de réunir... tous les intervenants, de vérifier les activités, de les sélectionner les bons hébergements, de réagir en cas de problème, d'interagir avec les guides ou les chauffeurs jour après jour, de réserver des transports locaux. Et non, ce n'est pas possible pour une agence de voyage qui est en France, en Belgique, en Suisse, de pouvoir organiser tout cela. Déjà, vous avez vu que pour vous, ce n'était pas évident, ça demande beaucoup de travail pour cette agence de voyage, elle passe par quelqu'un sur place, et c'est souvent par des agences comme Amanasca. Il est vrai que certaines agences envoient dans le pays des responsables pour vérifier la qualité des prestations. C'est très bien, rencontrer les responsables locaux et visiter certains hôtels. Cependant, quand on connaît vraiment l'Indonésie, on sait que tout peut changer et qu'il faut être extrêmement réactif. Aussi seule une agence locale a la capacité logistique, l'expérience, le cadet d'adresse, le pouvoir de réagir en temps réel et d'organiser un circuit qui ne soit pas un... produit commercial, mais une expérience humaine. C'est vrai que j'ai rarement vu des voyageurs demander Oui, on voudrait vraiment un produit, un voyage touristique. Entièrement touristique. Non. Bien sûr que nos voyageurs souhaitent quelque chose d'authentique, quelque chose à vivre autrement. Ils ne veulent pas des copiés-collés de voyages qu'ils ont déjà vus ailleurs. Et c'est la difficulté que peuvent avoir les agents de voyage. En France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, à la Réunion, à la Nouvelle-Calédonie, de parler... d'un pays qu'ils ne connaissent pas forcément, même s'ils sont allés deux fois, trois fois, quatre fois. Ils n'ont pas la possibilité logistique et l'expérience pour organiser des voyages qui soient réellement différents et puis sur place, tout simplement d'intervenir si jamais il y avait un problème. Alors, il ne s'agit pas ici d'expliquer qu'une agence de voyage, quand elle n'est pas directement située sur la destination, ne sert à rien. Non. Un agent bien formé ou informé peut vous aider dans la préparation de votre voyage, bien sûr, vous donner de bons conseils. D'ailleurs, nous travaillons nous-mêmes avec certaines agences. Il est juste important de replacer les choses dans leur contexte, afin que vous puissiez faire les bons choix. Ce qui peut convenir à un voyageur peut ne pas convenir à un autre. Aussi, il est important de replacer vos envies, vos attentes, en tenant compte de la légitimité de l'interlocuteur qui se propose d'organiser votre voyage à Bali. N'oublions pas que c'est quand même un budget d'organiser son voyage à Bali, ou un budget d'organiser son voyage en Indonésie, de partir 12, 15, 20 jours. ou plus, ça demande un budget, vous avez besoin d'avoir une expérience et un vrai accompagnement. Si nous suivons le cadre que nous vous avons proposé, il serait donc logique de passer par une agence locale. Mais ça va dépendre aussi de l'agence locale et de sa légitimité surtout. Il y a plein d'agences locales. L'agence doit tout d'abord être enregistrée au registre du commerce indonésien. Ça, vous pouvez le vérifier en bas des sites internet, vous avez un numéro d'immatriculation. Dans le cadre de notre voyage, avoir la capacité de vous apporter un vrai accompagnement, des garanties, des témoignages d'autres voyageurs. D'ailleurs, beaucoup de nos voyageurs qui nous ont choisis sont allés voir sur Facebook les commentaires, la vie, nous avons plus de 7000 ou 7500 personnes qui nous suivent, la vie du site, la vie d'Insta pour savoir si nous existons vraiment, c'est normal, c'est normal. Choisir une agence, c'est avant tout établir une relation de confiance. Vous devez... sentir que l'on imagine le programme avec vous et pour vous et que l'on répond à toutes vos questions. Vous devez vous sentir écouté, compris. Il ne s'agit pas d'acheter un produit mais de créer votre programme sur mesure. La relation doit être équilibrée, vos attentes identifiées. L'agence doit vous apporter des solutions, vous rassurer. Vous proposez des activités, des hébergements qui vous séduisent, des journées originales. Vous parlez de ce qu'ils vivent. Vous, peut-être, vous alertez parfois sur des choses qui ne sont pas possibles. L'agence de voyage est avant tout... des hommes et des femmes qui vous accompagnent avant, pendant et peut-être même parfois après votre voyage, pour vous faciliter la vie tout simplement, parce que bien sûr, vous pouvez organiser votre voyage vous-même. Donc, quelle est la valeur ajoutée d'une agence ? Si ce n'est vous accompagner, vous donner les conseils, vous faire profiter de bons plans, comme on dit, et que bien sûr, nous insistons là-dessus, cette agence doit être enregistrée au registre du commerce indonésien. Mais pas que, car elles ont aussi... Payer ses taxes, payer convenablement, équitablement, avec des salaires intéressants pour les guides, pour les chauffeurs. Tout ça doit être extrêmement professionnel. Même si sur place, vous ne le sentirez pas parce que vous êtes là pour profiter de votre voyage, évidemment, vous devez avant tout choisir une agence locale qui ait une légitimité dans le pays. Voilà, nous allons donc terminer ce podcast avec... Vous avez vu, vous avez mieux compris maintenant comment on peut choisir une agence. Et puis nous verrons dans le podcast numéro 3 la différence pour un voyage à Bali entre un circuit touristique, un circuit privatif, un circuit sur mesure, un circuit liberté et un circuit de groupe. Alors avec ça, normalement, vous savez tout pour organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Je ne vois pas mieux. On se retrouve très bientôt. Merci d'avoir écouté ce podcast. N'oubliez pas que vous pouvez parler, échanger, aller voir sur Facebook Manasca Bali pour poser des questions. Pourquoi pas regarder... tous les posts que nous faisons, Instagram bien sûr, et puis continuez à suivre ce podcast qui vous donnera un maximum d'informations. Nous sommes encore une fois la seule agence à ouvrir les portes, l'arrière-cours, les coulisses pour vous expliquer comment vous pouvez organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Merci et tout simplement à tout de suite, parce que vous allez certainement écouter le prochain épisode dans les quelques minutes, quelques heures ou les quelques jours. Merci beaucoup et à très vite. Au revoir.
