Speaker #1Homme soit-il astou, vous le savez, nous sommes une agence de voyage qui organisons, d'abord qui créons et surtout qui accompagnons les voyageurs. pour que le voyage passe au mieux. Nous essayons de vous faciliter la vie, nous partageons avec vous des informations, surtout notre expérience. Il arrive assez souvent, c'est pour ça que nous faisons cet épisode aujourd'hui, il arrive assez souvent que quand nous accueillons nos voyageurs à l'aéroport, car vous savez, nous nous accueillons, nous sommes présents dès le début avec vous, notre chauffeur, notre guide sont là, vous avez déjà fait le change à l'aéroport et vous avez déjà pris de l'argent ou alors vous ne l'avez pas encore pris mais vous êtes un peu perdu, vous ne savez pas comment ça fonctionne. Donc on va parler un petit peu. du change, du retrait de la banque, comment éviter de perdre de l'argent à chaque étape de votre voyage. C'est un sujet un peu sérieux, quand même. Donc, vous êtes à l'aéroport de Bali, il fait chaud, vous avez les valises, vous avez peut-être suivi notre épisode sur les procédures pour rentrer sur le territoire indonésien dans les meilleures conditions. C'est un épisode qu'on vient de faire il y a quelques semaines, quelques jours. Les valises, les enfants, peut-être avec vous, d'ailleurs, et vous dites, on fait simple, on change un peu d'argent dès le début, comme ça, on retire, et puis on démarre. Sauf que c'est souvent là que commence la perte d'argent en fait quelque part. Pas une grosse arnaque, juste des petites pertes invisibles. Le taux de change de l'aéroport par exemple est presque toujours moins intéressant que dehors. Et ça pour le vérifier sur tous les pays d'ailleurs. Normal, vous payez la practicité, vous êtes pressé, vous avez moins d'options autour de vous. Donc résultat, vous changez 100 euros et sans vous en rendre compte, vous partez déjà avec moins de ce que vous devriez avoir. Et c'est pour ça qu'on dit souvent à notre voyageur, non, On va vous amener dans un change, on va vous amener dans un endroit où vous pourrez changer votre argent ou dans un ATM, mais ne le faites pas à l'aéroport. Et ce n'est que le début, parce qu'ensuite, il y a les retraits. Et là, on choisit le mauvais, ou on ne le choisit pas d'ailleurs, le mauvais distributeur. Et les frais qui s'additionnent, la conversion en euros qu'on propose parfois sur certains ATM pour simplifier la vie et qui vous coûtent plus cher. Puis les paiements par carte, les petits détails au terminal et parfois même les habitudes qui multiplient les retraits et donc les commissions. Dans cet épisode, on va essayer de remettre un petit peu d'ordre. On n'a pas la science infuse, bien sûr, puis certaines informations, comme je le dis toujours, peuvent changer, peuvent se modifier. On va voir un petit peu comment se faciliter la vie. On va voir comment choisir entre cash, carte, retrait, échange, où faire les opérations, quoi refuser, quoi accepter, et surtout la règle simple qui évite 80% des pertes dès la première minute, ne pas laisser les autres choisir la conversion à votre place. L'objectif est clair, vous gardez concentré sur votre voyage. pas sur votre argent et à la fin vous avez une routine facile pour simplifier la vie et pour pour apprécier plus largement bali et l'indonésie alors quoi faire à l'arrivée quoi faire les jours suivants et comment éviter de payer trois fois sans même le voir dans cet épisode on va faire simplement comment garder votre argent étape par étape sans devenir parano c'est pas la peine non plus de penser qu'il est les voleurs partout vous allez vous faire avoir Alors j'insiste sur une petite chose quand même, c'est que je vous conseille personnellement de prendre au moins trois cartes bancaires avec vous. Si possible, de cartes bancaires de banques différentes, peut-être que votre conjoint ou votre conjointe a une banque différente, sinon avoir au moins trois cartes, parce que si jamais il y en a une qui est bloquée, vous en aurez une deuxième, et si celle-là vous laisse tomber, vous en aurez une troisième. C'est le principe du survivalisme, je ne sais pas si vous connaissez, c'est le 3 c'est 2, le 1 c'est 1, le 3 c'est 2, 2 c'est 1 et 1 c'est rien, donc ayez au moins trois cartes avec vous différentes. Ça peut vous simplifier la vie. Et n'oubliez pas également, bien sûr, de prévenir votre banquier que vous allez aller à l'étranger, dans l'international, pour que les cartes ne soient pas bloquées. D'où l'importance d'avoir au moins trois cartes. Comme ça, s'il y en a une qui est bloquée, il ne vous en reste deux. Donc nous en sommes à ce vrai problème qui est de perdre de l'argent à quatre moments différents. Et le premier instant, le premier moment, c'est des zones de danger. On va dire ça comme ça. Et elles sont toujours les mêmes. C'est le retrait au distributeur ATM. le paiement par carte, le change en cash, donc le money changer, et les petites fraudes, skimming, cartes piégées, des trucs comme ça. Encore une fois, ce ne sont pas des majorités, des cas. En général, tout se passe bien, mais on va voir ces quatre petites choses à prendre en compte. On va les prendre dans l'ordre comme si on était avec vous dès l'arrivée. Donc la première chose, c'est retirer au distributeur. Donc on a dit qu'à l'aéroport, on évitait de le faire. Et si vous voulez partir avec nous, ce que nous espérons bien sûr, on vous amènera dans un ATM. La règle d'or qui vous sobe, c'est... Ce qui vous sauve, c'est quand vous êtes devant un ATM à Bali, il y a une question qui se vient souvent à l'écran. Voulez-vous payer en euro ou en rubis indonésienne ? Alors, vous voulez vous retirer. Une chose importante, ce n'est pas sur tous les ATMs, mais certains ATMs vous proposent, donc il faut le prendre en compte. Et là, beaucoup de gens se disent, en euro, comme ça c'est plus clair, je vais pouvoir... Sauf que vous êtes en Indonésie. Ce service qui s'appelle le Dynamic Currency Commerciation, au lieu d'utiliser le taux Visa Mastercard de votre banque, vous acceptez un taux imposé. par l'opérateur, la banque du terminal. Donc vous savez que sur les ATM, vous avez Mandery, BCA, il y en a plein. Donc le taux imposé par ce terminal est beaucoup moins favorable. Et Visa explique précisément ce principe et recommande d'être vigilant quand on vous propose de convertir dans votre monnaie. Alors ce Mastercard décrit la même logique. En monnaie locale, c'est généralement votre émetteur de cartes qui convertit. en monnaie de facturation. C'est l'acquéreur, Marker, qui applique son taux. Donc, la règle d'or, pour faire plus simple, toujours choisir la monnaie locale. Le reste n'est pas forcément clair, mais toujours choisir la monnaie locale, c'est l'IDR. D'ailleurs, le WISE, si vous êtes dessus, résume très bien. Payer en monnaie locale aide à éviter les mauvaises conversions et à bénéficier d'un meilleur taux. Ensuite, nous avons les frais ATM. Alors les frais ATM, c'est les frais de... de distributeurs. C'est l'endroit où l'argent s'évapore sans bruit. Jolie phrase. Mais si vous faites le bon choix, l'IDR, vous pouvez encore perdre de l'argent avec les frais de l'ATM local. Parce que certains distributeurs facturent un coût fixe au retrait. Ça dépend encore une fois de la banque et du lieu. Mais on a pu voir qu'il y a des frais qui peuvent aller de 20 000 roupies jusqu'à 75 000 roupies. Donc c'est à peu près d'un euro à 6 euros quand même sur certaines machines pour les cartes étrangères. Et les frais de votre banque, c'est parfois des retraits hors zone, parfois commission sur le change. Donc là aussi, on va vous prendre quelque chose. Donc votre propre limite de retrait à Bali, beaucoup d'ATM limitent le montant par opération. Et c'est malin parce que ce qui vous force à multiplier les retraits et donc à multiplier les frais, En général, sur les distributeurs en Indonésie, jusqu'à présent, c'était entre 2,5 millions et 3 millions de roupies, ce qui est à peu près 200 euros. Maintenant, ils ont diminué. Donc on est plus sur 1,5, 2 millions. Et donc vous faites plusieurs opérations pour récupérer plus d'argent. Et donc automatiquement, vous avez plus de frais. Donc la stratégie est simple. Retirez moins souvent, mais dans de bonnes conditions. Donc regardez si l'ATM propose des retraits plus élevés. Évitez les petits ATM isolés, ça on ne l'ira jamais assez, qui vous obligent à refaire par exemple trois retraits. Donc la fraude, la fraude existe. à Bali. Il arrive parfois que on appelle ça le skimming, c'est-à-dire le copie illégale de les deux cartes que nous avons en France également. Et c'est un vrai sujet de voyage. C'est un phénomène et on va voir comment on peut réduire le risque de voir sa carte copiée. Il y a une grande banque indonésienne comme la BCA d'ailleurs, qui explique aussi ce principe. Ils ne se voilent pas les yeux le principe du skimming et pourquoi s'il liées à la bande magnétique et aux dispositifs ajoutés. Donc c'est le quatrième, le quatrième piège le plus vicieux, c'est la carte bloquée dans l'ATM. Attention, vous insérez la carte et elle ne ressort pas. Et si vous voyez parfois un autocollant, un call center avec un numéro, ne le faites pas. Voilà, c'est simple. Certaines fraudes reposent précisément sur ça. Un piège qui retient la carte puis des faux numéros autour de l'ATM qui vous poussent à appeler. Et on vous demande votre PIN ou vos infos. Et vous, comme vous êtes à l'étranger, vous dites que c'est normal et vous les donnez. Il y a d'ailleurs une banque, je crois que c'est la QNB, qui décrit le scénario de cartes trapping, y compris l'usage de faux stickers et faux numéros. Donc ça existe réellement. Le réflexe à avoir, vous n'appelez pas le numéro collé sur l'ATM. Vous contactez votre banque immédiatement via votre application ou le numéro officiel. Et si possible, vous faites ça dans une agence en lieu sûr, pas au milieu de la rue. Vous voyez quand je vous disais tout à l'heure qu'il valait mieux avoir au moins trois cartes ? Ça, vous n'arriverez certainement pas, mais au moins, vous pourrez vous débarrasser d'une carte et faire une opposition sans aucun problème. Ensuite, payer par carte. Alors, une petite chose, pardon. Je voulais insister sur une chose. Quand vous allez dans un ATM, un distributeur, vous allez systématiquement dans un ATM à côté d'une banque. Systématiquement. Vous n'allez pas dans un ATM qui ne sont pas reliés à une banque ou pas dans une banque. Systématiquement, ça rend le côté plus officiel. Et puis surtout, ça vous évite les pièges comme ce qu'on vient de voir sur le catrapping ou le skimming. Donc, on choisit un ATM dans une banque ou à proximité d'une banque. Ensuite, payer avec la carte. C'est la même règle pour la TM. Dans les restaurants ou telles boutiques, on peut vous proposer en euros ou en IDR. C'est rare parce qu'en général, on ne peut pas y aller en IDR. Mais on peut vous proposer. Donc là, même combat, toujours en IDR. La DCC existe aussi en paiement par carte, pas seulement en retrait. Donc vous avez des frais aussi. C'est exactement ce que Visa décrit. Je ne sais pas si vous avez lu le contrat et les modes d'information de Visa qui dit « On vous propose de convertir pour vous rendre service, mais le taux peut être... » . beaucoup moins bon. Donc, si vous voulez garder une seule habitude, IDR, donc Rupia, partout, tout le temps, monnaie locale. Le change-cache à Bali, comment éviter les money changers pièges ? Vous avez peut-être vu d'ailleurs des vidéos sur ce sujet. Alors, ce n'est pas, encore une fois, spécifique à Bali, mais ça existe. Là aussi, quand vous venez avec nous, on vous amène dans des money changers officiels et là, vous n'aurez absolument aucun problème. Mais, ça improvise aussi. Des money changers parfois même éphémères qui durent 2 jours, 3 jours. Et vous, pensant que la vie est belle, que nous sommes dans le monde de Candy, vous dites « il n'y a pas de souci, je vais faire mon money changer là-bas » . Eh bien pas du tout. Ce sont des magiciens pour prendre de l'argent. Encore une fois, ça existe dans tous les pays. Donc il y a d'excellents bureaux de change et aussi des endroits où on joue avec les billets. Et la règle la plus sûre, c'est changer uniquement dans des changeurs agréés. c'est pas évident parce que Parfois, ce sont des personnes qui se sont improvisées pour prendre de l'argent changeur et puis ils ont mis dessus changeur agréé. Donc nous vous indiquerons les changeurs agréés, sinon demandez à une banque par exemple qui peut le faire également. Banque indonésia rappelle d'ailleurs qu'un changeur autorisé doit afficher un logo officiel, encore faut-il le connaître, et des éléments de licence. Et à Bali, il existe un repère très concret. Certains logos, certificats, incluent un... QR codes, ça c'est pas mal ça, qui vont permettre d'identifier le changeur autorisé. Et c'est mentionné dans des communications liées à Banque Indonésia et aux autorités locales. Donc en pratique, quand vous changez, vous cherchez autorisé de Banque Indonésia et les éléments d'information. Vous évitez les, s'il vous plaît, vous évitez toutes les petites échoppes auto incroyables sans signe clair. Il n'y a pas longtemps qu'un voyageur, pourtant je lui avais dit, ne va pas dans les petits changeurs. ne va pas là-dedans, il a trouvé un taux de change absolument extraordinaire, et du coup il a perdu pas mal d'argent, ne faisant pas attention, donc soyez vigilants, vous comptez ensuite vos billets sur place, calmement, avant de sortir. Alors il est vrai que sur les money changers en général, ils ont un appareil qui vous montre devant, et qui compte les billets pour vous, mais n'hésitez pas à les recompter, ils ne prennent pas ça mal du tout. Et le QRIS dans tout ça ? En Indonésie, le QR code, le code de... Le paiement standard s'appelle le QRIS, le Quick Response Code Indonesia Standard. Le Banque Indonesia le présente comme le standard national de paiement par QR. Selon votre banque, votre solution de paiement, ça peut être pratique. Mais ne partez pas du principe que tout sera fluide pour une carte étrangère. Attention, votre base solide est une carte fiable et du cash retiré proprement. OK ? Voilà. Si vous voulez garder un protocole clair, parce que c'est quand même des choses importantes, toujours, toujours en monnaie locale, IDR, les retraits, les paiements, toujours en IDR pour éviter de payer des commissions faramineuses. Ensuite, vous retirez toujours dans des lieux sûrs, à côté de banques, à côté de zones contrôlées, et vous regardez ce qui est écrit sur la machine, bien sûr. Si la machine vous propose de retirer de l'argent pour 500 000 et que vous n'avez pas la possibilité de changer le montant, vous changez d'ATM pour avoir des montants plus importants, sinon les commissions vont le faire par retrait, les retraits seront plus importants, donc les commissions plus importantes. Jamais d'appel à un numéro collé sur l'ATM si la carte est bloquée. La carte est bloquée, il y aura deux possibilités, soit vous êtes dans une banque et vous le signalez à la banque, mais vous ne l'aurez pas forcément tout de suite, ou alors vous considérez que votre carte est perdue, mais jamais avoir appelé un numéro collé sur la TM. Et puis, n'oubliez pas que pour les money changers, quand vous avez de l'argent sur place, de l'euro par exemple, vous changez uniquement chez les money changers agréés, donc avec le repère Banque Indonesia, le logo, le certificat, le QR code, et puis vous les voyez en général quand c'est officiel, ils ont pignon sur rue, comme on dit. Voilà, j'espère que cet épisode vous a intéressé. En tout cas, nous avons pris grand plaisir à le faire pour vous. N'hésitez pas à nous poser des questions, à venir nous voir. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre voyage parce que ce n'est pas simplement de faire un programme, mais d'être là pour vous faciliter la vie. 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