Speaker #0Bienvenue dans Boss IT, le podcast dédié aux coiffeuses et maquilleuses professionnelles et entrepreneurs. Je suis Valentina, moi-même coiffeuse maquilleuse spécialisée dans la mise en beauté de mariage. À travers ce podcast, je vous partage des ressources pour exploiter tous vos atouts, mais aussi comment maintenir un bon équilibre vie professionnelle et vie privée. Let's talk the real talk. Belle écoute ! Bonjour et bienvenue dans l'épisode 2 du podcast Bossaïti. Aujourd'hui, nous allons aborder ensemble comment se préparer aux périodes d'affluence de réservation de mise en beauté de mariage. Mais avant de commencer, je t'ai mis dans les notes de l'épisode un lien pour rejoindre le groupe WhatsApp de la Communauté des artistes beauté. J'ai hâte de t'y retrouver, n'hésite pas à te présenter dans le groupe pour que l'on puisse faire connaissance. Pense également à t'abonner pour ne louper aucun épisode. C'est parti ! Alors aujourd'hui, je vais t'expliquer comment j'ai fait pour attirer des futurs mariés. Cette opération, je la fais une fois par an. Donc une fois par an, pendant une à deux semaines, je suis focus sur ces choses-là. Généralement, ce sont des choses dont je m'occupe courant, novembre, max, première semaine de janvier en général. Enfin, il faut que voilà, au plus tard, début de la deuxième semaine de janvier, ce soit terminé. Mais voilà. En courant novembre, généralement, c'est une période assez calme pour les mariages. Donc, c'est là où je m'en occupe en général. Mais par exemple, cette année, j'étais en déplacement. C'était à Cancun et tout. Et franchement, je n'avais pas la tête à ça quand je suis rentrée. Donc, je n'ai pas fait. Du coup, je m'en suis occupée pendant deux semaines là. Pendant deux semaines non-stop. Pendant les fêtes de Noël. Pourquoi il faut que ce soit fini à cette période-là ? C'est parce que, en tout cas pour moi, dans tout ce que j'ai remarqué pour ces deux années, on va dire là c'est ma troisième saison du coup officielle, au cours de ces deux années, j'ai remarqué que les périodes d'affluence pour moi, c'était entre janvier et mars. C'était là où j'avais le plus de réservations. Puis il y a aussi, cette année, j'ai également eu en septembre, de septembre à octobre, pas mal de demandes. mais du coup ça annonce juste la couleur de ce que je vais avoir donc là en fait je me suis préparée à accueillir les demandes de réservation que je vais avoir jusqu'au mois de mars de cette année donc en fait c'est bien parce que du coup on est en plein dedans ça va te permettre si tu ne l'as pas encore fait de te préparer un minimum tu n'es pas obligé de faire tout ce que je te dis mais voilà prends un peu pioche dans ce que je te dis fais ce qui est bon pour toi mais au moins fais quelque chose pour t'aider et tu vas voir ça va t'aider, ça va te changer la vie. Chaque année, je change de process en fonction de comment s'est passé l'année d'avant. Donc c'est-à-dire même si j'ai 5 étoiles de partout etc, je me demande toujours qu'est-ce que je peux améliorer et qu'est-ce que je peux faire de plus, de mieux etc. Parce que je trouve que c'est pas forcément, c'est pas sain. de rester sur ses acquis. Ce n'est pas sain non plus de toujours chercher plus. Les deux extrêmes ne sont pas sains. Mais c'est quand même important de ne jamais rester sur ses acquis et de toujours se demander, voilà, de faire un bilan. En plus, c'est bien parce que c'est une période où, généralement, on fait le bilan de l'année qui vient de se passer. Et du coup, on se dit qu'est-ce qu'on garde, qu'est-ce qu'on ne garde pas, qu'est-ce qu'on fait mieux, etc. Donc voilà, c'est le moment parfait pour faire ce bilan-là. Donc moi, je me dis qu'est-ce que je garde. Je reste très attentive, en fait. aux suggestions de mes... Parfois, c'est consciemment ou inconsciemment qu'elles le font, mais je reste très attentive aux suggestions de mes mariés, de leur ressenti, de ce que... Parce que c'est vrai que quand on se dit C'est bon, j'ai 5 étoiles de partout, c'est bon, c'est nickel, je continue à faire la même chose, on ne change pas une équipe qui gagne. Mais c'est un piège. Il faut quand même rester attentive aux petites choses. qui peuvent être soulevés lors d'un mariage etc qui peuvent mais qui doivent mériter d'être changés même si ça sur le coup ça ne dérange pas trop bas et en fait c'est quand même un point d'amélioration à apporter donc il faut rester très attentive à vos mariés à ce qu'elles vous disent ce qu'elle vous demande et c'est pour apporter du renouveau dans votre saison d'après mais aussi il faut aussi s'écouter il faut aussi s'écouter dans nos cas propres besoins à nous parce que oui c'est bien de faire du bien en marié mais n'oublions pas qu'une entreprise qui va bien c'est un entrepris c'est une entrepreneuse qui va bien et l'inversé aussi donc ce qui implique une remise en question chaque année une remise en question perpétuelle mais aussi une remise à niveau au moins une fois par an vous ça sert à rien de faire ça tous les trois mois vous allez vous fatiguer déjà quand je le fais là je suis en pls à la fin mais au moins qu'on s'est fait je suis contente parce que je sais que ça va m'emporter beaucoup mieux et encore plus que ce que j'ai eu l'année en cours alors que c'était déjà extra voilà Donc les étapes, j'aime bien faire étape par étape comme ça au moins c'est clair, c'est simple pour tout le monde. Donc dans un premier temps, alors là pareil je donne des étapes mais vous n'êtes pas obligé de le faire dans l'ordre que je donne. Vous faites en fonction de vous, pareil vous n'êtes pas obligé de tout faire, vous piochez ce que vous avez besoin. Mais voilà en général moi je commence par Instagram parce que c'est là, c'est mon réseau principal, c'est là où j'ai le plus de clientèle. En tout cas jusqu'à présent c'est là où j'avais le plus de clientèle. Parce que jusqu'à présent, je faisais beaucoup aussi de la coiffure classique, les coupes, les balayages, etc. Donc toute ma clientèle coupe, balayage, on va dire que 80% vient d'Instagram. Maintenant, je me suis mis à fond sur Instagram. Donc du coup, j'ai aussi beaucoup de demandes de mariage qui viennent aussi d'Instagram. Donc je mets toujours à jour Instagram en premier parce que c'est ce qui me vient le plus naturellement possible. Le plus naturellement, j'ai envie de te dire. Donc pour mettre à jour mon Instagram, qu'est-ce que je fais ? Dans un premier temps, j'épingle trois publications. sur mon profil donc sur mon feed en fait il faut que les personnes quand elles viennent vers vous elles sachent directement ce qu'elles vont trouver chez vous donc déjà dans un premier temps faire créer trois publications une publication qui je suis qui suis-je mes offres et comment vous comptez vous occuper de vos futurs mariés comme ça hop elles savent qui vous êtes ce que vous proposez donc si jamais vous avez des prestations qui sont complémentaires à la coiffure et le maquillage de futurs mariés par exemple les ongles Elles savent que vous le faites, donc elles le savent tout de suite. Elles n'ont pas besoin de chercher. Et ensuite, comment vous comptez vous prendre soin d'elles ? C'est-à-dire, c'est un petit peu votre process, comment vous procédez, etc. avec les mariés. C'est surtout ça. Donc, ensuite, il faut mettre à jour votre bio Instagram. Donc, votre bio Instagram, déjà, il faut savoir votre prénom. Ce n'est pas forcément intéressant de le mettre. Ça, je pense que je ferai un autre épisode dessus parce que la bio Instagram mérite un épisode entier. Mais en tout cas... Il faut déjà mettre ce que vous faites, votre localisation, puis ensuite à qui vous vous adressez. Parce que oui, c'est bien beau de mettre 15 ans d'expérience, j'ai fait plus de 450 000 mariés, ça on s'en fiche. Ce qu'il faut, c'est de savoir à qui vous vous adressez. Est-ce que vous aimez les mariés déjantés ? Est-ce que vous aimez les mariés naturels et authentiques ? Voilà, vous écrivez une phrase du style... Je suis coiffeuse maquilleuse haut de gamme. Moi, c'est ce que j'ai mis sur ma bille. Coiffeuse maquilleuse haut de gamme pour futur marié naturel et authentique. Numéro de téléphone pour leur simplifier la vie. Encore une fois, il faut réfléchir. Moi, quand j'arrive sur le profil de quelqu'un, je veux savoir ce qu'elle fait, qui c'est, comment je peux le contacter. Savoir de quelle école vous êtes diplômé. Clairement, on s'en fiche. Donc voilà, le numéro de téléphone, comment vous contacter, faciliter un maximum la vie au marié. Ensuite, mettre à jour vos stories à la une. C'est un peu pareil, c'est le même principe que les trois publications épinglées. Donc il faut faire le tri déjà. Alors ça, c'est quelque chose que moi-même, j'ai du mal parce que je mets toujours une valeur sentimentale dans tout. Chez moi, c'est souvent un bordel parce que je garde trop de choses. Parce qu'à chaque fois, même un petit bout de papier, de papillote, je vais dire Oh, mais c'est la papillote que mon fils a ouvert pour la première fois ! Bref, je mets trop de sentiments dans beaucoup de choses. Donc c'est vrai que ça, je vous avoue, les stories à la une, c'est quelque chose, il y a encore du mal, il y a encore du tri à faire. Mais sincèrement, avant, j'avais genre trois fois plus de stories à la une que ce que j'ai aujourd'hui. Si vous allez regarder mon profil personnel, vous allez voir à quel point je garde tout. Mais je me suis contenue pour mon compte. professionnel donc du coup faire un tri dans vos stories à la une mettre les avis clients bien sûr dans vos stories à la une et surtout sélectionner les cinq stories à la une qui doivent apparaître en priorité lorsque la personne ouvre votre profil et il faut que ces cinq stories à la une soit celle que l'on voit tout le temps tout le temps tout le temps il y a aussi une technique pour le faire pareil je pense que ça mérite un autre épisode là il n'y a pas le temps donc et Donc dans ces stories à la une, il faut, pareil, qui suis-je si vous voulez, comment vous contacter, où est-ce que vous intervenez. Enfin, vous voyez en fonction de vous ce que vous voulez mettre dedans, ce n'est pas moi qui vais vous dire. Vous faites en fonction et puis au pire, vous allez regarder sur mon compte Instagram parce que je ne me rappelle plus ce que j'ai mis du tout. Voilà, ensuite, revoir sa stratégie de contenu parce que oui, ça, cette partie est la partie qui doit rester pérenne. c'est important mais ensuite après il faut jouer votre stratégie de contenu après que vous avez choisi qu'en fait vous avez plus envie de travailler dans des hlm et que vous voulez que des mariés de luxe qu'est ce qu'il faut montrer que des mariages de luxe donc c'est à dire faire des shootings choisir vos shootings c'est pour ça que je dis choisir vos shootings moi là cette année clairement Il y a eu beaucoup de shootings que j'ai faits qui ne seront jamais publiés parce qu'ils font cheap pour moi. Donc je ne vais pas les mettre sur mon profil. Je ne sais même pas si je les mettrais sur mon site internet, je verrai. Mais voilà, c'est souvent des shootings où j'ai participé en me disant allez, vas-y, ça va être bien Mais au final, quand j'y étais, j'ai regretté parce que pour moi, c'était une perte de temps. Et ça se sent quand on n'a pas envie de faire quelque chose, tout le monde le ressent, ça se sent, bref. Voilà donc sélectionnez vos shootings, ne perdez pas de temps à faire des choses que vous n'avez pas envie de faire. Quand il y a un doute, il n'y a pas de doute de toute façon. Moi la première, je devrais le savoir mais bon des fois je persiste quand même. Mais bon là, quand il y a un doute, il n'y a pas de doute. Donc voilà, revoir votre stratégie de contenu, donc privilégier les shootings où vous pouvez avoir du contenu de qualité avec des prestataires de qualité pour pouvoir justement graviter dans leur cercle. simplement en fait vous trouvez des prestataires dont vous aimez le travail vous leur demandez voilà participer puis voilà c'est tout simplement donc ça va permettre de créer votre contenu savoir si vous voulez juste mettre des photos type magazine etc où ça fait vraiment vitrine c'est figé il ya que des jolies photos où on se dit ouais c'est joli ou alors si vous voulez un peu d'interaction mettre un petit peu de votre personnalité sachant que maintenant instagram met en avant la personnalité l'unicité l'unicité des personnes donc le storytelling, etc. Donc, c'est très important quand même de mettre un peu de vous dans votre entreprise et pas juste des photos qui font juste ouais, c'est joli Ensuite, dans un deuxième temps, mettre à jour sa page Google My Business. Donc ça, c'est assez simple. Vous mettez des nouvelles photos en ligne. Vous mettez vos offres en ligne si vous avez des offres. Par exemple, moi, je sais que de septembre à décembre, en général, ce que je fais, c'est que je… J'offre 10% aux 10 premières personnes qui réservent parce que du coup j'augmente mon prix. Donc en fait finalement elles restent au prix de la saison en cours mais du coup ça leur fait pour la saison d'après. Mais du coup voilà je leur fais, j'augmente en général minimum de 10%. Donc voilà ça revient en même donc ça ne me change pas grand chose mais pour inciter les personnes à acheter avec moi. Mais sincèrement ce n'est pas ça qui me ramène le plus de mariés, c'est je le fais juste parce que voilà. Et encore, je ne le fais pas sur Google, je le fais uniquement sur mariage.net parce que c'est quelque chose qu'eux, ils proposent. Mais s'ils ne le proposaient pas, je ne le ferais pas, par exemple. Ensuite, s'assurer d'avoir répondu à tous vos avis clients. C'est très important, même si c'est des 5 étoiles, il faut toujours répondre parce que, petite astuce, quand je réponds à mes avis clients, je fais en sorte de mettre des mots clés dans ma réponse. Par exemple, merci beaucoup d'avoir fait un mois pour votre mariage qui se situe à tel endroit. machin pour la réalisation de votre coiffure maquillage etc machin votre coiffure deux en un etc bla bla bla j'essaie de mettre au maximum de mots clés pour que les personnes puissent voir ce que je fais et en gros c'est comme si je racontais un peu l'histoire de ce que j'ai fait avec la mariée donc ça crée des mots clés et du coup ça aide le référencement de mon site internet de ma page google my business comme ça je ressors dans les premières quand on note coiffeuse maquilleuse mariée d'ailleurs là j'ai eu un appel téléphonique hier soir c'était avec une mariée qui pensait que j'étais situé à toulouse parce que ma page google mon site internet etc ressortent en premier dans les coiffeuses maquilleuse à toulouse pour te dire alors que j'habite grenoble ensuite numéro 3 votre site internet encore une fois vous n'êtes pas obligé d'en faire dans le même ordre mais voilà donc votre site internet il faut retravailler votre image de marque Moi, je sais que chaque année, je retravaille un peu mon image de marque parce que du coup, de la saison qui est en cours, j'apprends beaucoup de leçons et je vois vers quoi je peux tendre pour l'année suivante. Donc, je vais changer un peu mon image de marque pour aller vers ce à quoi je veux tendre. Donc, cette année déjà, j'ai booké un mariage dans le nord de la France. Je viens de booker ce matin un mariage dans le sud de la France. Donc là, le destination wedding commence à se dessiner pour moi. Donc, ce qui veut dire qu'en fait... Ma marque, finalement, elle se dessine vers le destination wedding. J'ai beaucoup hésité cette fois-ci à mettre tout mon site en anglais, mais je ne me sens pas encore prête à passer totalement en anglais. Donc, je reste moitié français et un petit peu d'anglais. Donc, j'ai mis de l'anglais. Par exemple, les mariées qui sont anglaises, la page qui fait le récit de leur mariage, je l'écris en anglais. Et pour les mariées françaises, ça, c'est en français. Donc voilà, ça c'est les choses que j'ai changées par exemple dans mon site parce que je commence de plus en plus à attirer de plus en plus de mariées étrangères, même si c'était déjà le cas dès la première vraie saison. Là, cette année, c'est vraiment du concret. La moitié des mariées que j'ai réservées, là jusqu'à présent, la moitié sont anglaises, la moitié sont françaises. Donc voilà, ça vous donne un peu le tableau. Mais vous n'êtes pas obligé de retravailler votre image de marque, mais c'est quand même important de... Par exemple, mon logo, etc., je l'ai changé il y a un an parce que le logo que j'avais avant, c'était un logo que j'avais pris sur Etsy à 5 balles. Donc, il n'allait plus du tout avec mon image de marque. Du coup, j'ai dû prendre une graphiste qui m'a fait ma nouvelle image de marque. Donc voilà. Ensuite, travaillez les mots-clés de votre site internet pour un meilleur référencement. Donc pareil, quand vous créez des articles de blog, faire un blog sur votre site internet, ça aide beaucoup au référencement. Ça permet de le mettre à jour sans forcément faire tout ce gros travail une fois par an. De temps en temps, vous pouvez créer des articles de blog, etc. C'est à vous de voir si vous aimez écrire, etc. Mais aussi, voilà, choisir les bons mots-clés pour votre site internet. Et pour ça, je connais quelqu'un qui est doué là-dedans. On a prévu de faire une interview ensemble, donc son interview ne devrait pas tarder dans les prochaines semaines à venir. Elle sera mieux en parler, donc je ne m'étale pas trop là-dessus. Mettre uniquement les photos qui ressemblent à votre clientèle de rêve pour l'année suivante. Ok, on adore toutes nos mariées, mais il y a parfois le travail de certains photographes qui ne correspondent pas à ce qu'on veut tendre pour la suite. ou alors par exemple je sais pas il ya beaucoup le mariage champêtre alors je sais que la première saison que j'ai eu j'ai eu énormément de mariages champêtre alors du coup pour ma première vraie saison je n'ai pas beaucoup de mariages je n'ai pas beaucoup d'album sur mon site internet des mariages que j'ai fait ma première année déjà parce que je ne savais pas trop comment récolter les albums mais aussi parce que il ya eu beaucoup de champêtre et moi le champêtre ça me barbe Donc, je n'ai pas envie d'attirer plus de champêtres que ça. Et d'ailleurs, pour 2024, je n'ai pas eu beaucoup de champêtres. Je n'ai pas souvenir que j'ai eu... Oui, j'en ai quelques-unes, mais pas énormément. Mais du coup, vous voyez, le fait de ne pas avoir mis de champêtres sur mes sites, etc., eh bien, j'ai attiré autre chose. Ensuite, pour la cinquième partie, s'assurer d'être à jour d'antan. toutes ces demandes de devis avant d'entamer une nouvelle année. Parce que souvent, alors il y a la période de janvier à mars qui est une période d'affluence, mais il y a aussi les mariés qui vous contactent en pleine saison à partir du mois de septembre quand les gens rentrent de vacances, ça y est, l'été est fini, c'est la rentrée. Et si je m'occupais de mon mariage ? Du coup, elles se mettent à vous contacter, sauf que vous, vous êtes encore dans le jus des derniers mariages de votre saison. Donc... En fait, il y a beaucoup de choses qui s'accumulent. Donc, ce qui est important, c'est de s'assurer d'être à jour dans toutes les demandes de vie que vous avez pour pouvoir démarrer la nouvelle année en beauté et ne pas avoir plein de choses sous les pieds, sous les pattes à gérer. Ensuite, sixième partie, préparer son matériel. C'est la suite un peu logique. Ça, tu peux le faire déjà en premier ou en dernier. Encore une fois, tu fais dans l'ordre que tu veux. mais préparer son matériel c'est à dire faire le tri dans son matériel les choses que vous avez plus besoin etc les vendre les données etc faire du réassort pour des choses qui vous manquent que vous avez que vous savez que vous allez beaucoup utiliser qui qui sont qui ont peut-être été en rupture de stock pendant la saison et que vous êtes retrouvé dans la panade des choses comme ça bon ça m'est jamais arrivé mais voilà on sait jamais changer de marque si nécessaire si vous avez envie de changer de marque c'est le moment de le faire et changer de bagagerie si vous avez envie de changer de bagagerie c'est le moment de le faire aussi moi l'année dernière c'est ce que j'ai fait en fait j'ai changé ma bagagerie totalement parce que encore une fois je voulais aller vers du luxe donc j'ai acheté toute une bagagerie noire qui fasse très professionnel on est très on est dans une image de deux ans et d'angie on est dans ce dans ce dans un métier de beau donc en fait il faut donner envie même si bon enfin voilà je suis une coiffeuse maquilleuse qui ne se coiffe pas ne se maquille pas mais par contre pour les mariages je fais en sorte d'être un minimum à prêter sans non plus en faire des caisses parce que c'est pas moi du tout d'en faire des caisses à ce niveau là je suis quelqu'un de très simple je me maquille très peu etc et c'est d'ailleurs pour ça que j'attire 95% de mariés qui me disent je me maquille pas je vais aimerais juste avoir quelque chose d'un peu plus et en fait là 95% de mes mariés C'est ça en fait, elles veulent juste avoir quelque chose d'un peu plus et elles ne se maquillent pas dans la vie de tous les jours ou alors très très peu. réfléchir aux cadeaux pour vos futurs mariés si c'est quelque chose que vous souhaitez mettre en place ou si c'est quelque chose que vous avez déjà mis en place mais attention il faut que ça ne vous prenne il faut pas que ce soit trop énergivore pour vous pour l'année la saison 2024 j'ai voulu faire les choses en grand j'ai fait des choses brodées personnalisé etc ça m'a pompé énormément d'énergie sachant que 2024 a été une année très difficile personnellement Ce n'est pas quelque chose que je vais réitérer, mais je vais quand même continuer à faire les cadeaux. Je ne vais pas dire ce que c'est pour le moment parce que je suis encore en train d'y réfléchir. Mais ce matin, j'ai eu un éclair de génie, donc j'ai trouvé. Donc je vais mettre ça en place. Il faut juste que je contacte les personnes. Je pourrais vous en parler dans un prochain épisode si vous le souhaitez. En tout cas, n'hésitez pas à me le dire dans les commentaires. Une note qui était censée être le quatrième point, c'est de mettre à jour vos sites de référencement de prestataires tels que mariage.net. Mariez-vous, etc. Choisissez sans un. Moi, je suis d'avis qu'en fait, ça ne sert à rien de trop s'éparpiller non plus. Mariage.net, ils sont là depuis plusieurs années. Ça suffit largement. Et en tout cas, j'ai investi dans d'autres. Ça ne m'a rien apporté. Le seul qui m'a apporté jusqu'à présent, c'est mariage.net. Mais c'est un peu le même délire que votre site Internet. Vous mettez à jour vos photos. Et là, par contre, vous pouvez mettre un peu plus de photos par rapport à votre site. Parce que votre site, c'est votre vitrine. Donc sur le site... On ne veut que de la qualité. Sur mariage.net, vous pouvez mettre un peu plus de quantité parce que ça permet aux gens de voir un peu plus de ce que vous faites. Mais voilà, c'est le même principe. Soyez à jour dans la réponse aux avis clients. Soyez à jour dans les demandes de devis. Soyez à jour. Revoyez un petit peu votre description. Donc, je résume. Pour bien démarrer l'année, pour bien démarrer votre nouvelle saison, mettre à jour votre Instagram. votre page Google My Business, votre site internet ainsi que votre vitrine sur les sites de référencement de prestataires parce que tout ça mis ensemble aide à votre référencement SEO. Ensuite, s'assurer d'être à jour dans toutes vos demandes de devis et préparer votre matériel. Ce sont des choses logiques, mais parfois dans l'engouement, on oublie un petit peu ce qu'il faut faire. C'est pour ça que je vous ai créé une checklist toute prête que vous allez trouver Vous allez trouver le lien dans les notes de cet épisode pour le télécharger gratuitement. C'est une checklist qui regroupe un peu tout ce que je viens de dire pour que vous vous retrouviez dans ce que vous pouvez faire pour améliorer et vous préparer aux demandes de vie que vous allez recevoir au cours de cette période d'affluence, de demande. Cette checklist va te permettre d'attirer... d'attirer des mariés qualifiés qui sont prêts à investir des centaines et des milliers d'euros dans tes services. Et en attendant, pense à t'abonner pour ne louper aucun épisode. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin. Si tu l'as apprécié, n'hésite pas à me laisser ton avis 5 étoiles et un commentaire sur Apple Podcast. Je prendrai le temps de le lire lors d'un prochain épisode. N'hésite pas aussi à partager ce podcast autour de toi si le cœur t'en dit. Je te dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.
