Transcription

• Speaker #0

  Hello, je suis Caroline, fondatrice de Bonjour Ma Nouvelle Vie. Après plus de 12 ans en tant que décoratrice d'intérieur, coloriste et avançable prof d'anglais, j'accompagne aujourd'hui les femmes passionnées de déco à lancer leur business de décoratrice d'intérieur pour qu'elles vivent pleinement de leur passion, qu'elles se sentent libres et épanouies et osent rêver grand. Situées à la recherche de davantage de compétences sur le métier de décoratrice, de retour d'expérience, de conseil business, Si tu veux booster ton mindset pour révéler ton plein potentiel, alors tu es au bon endroit. Si en plus tu as besoin d'une bonne dose d'énergie, de motivation, de bienveillance, si tu as envie de passer à l'action, alors définitivement ce podcast est fait pour toi. Tu retrouveras mes formations et mes accompagnements business sur mon site www.bonjourmanouvellevie.com Allez, on est parti pour l'épisode du jour. Bonne écoute ! Bon, je sais que tu as plus grosse problématique. Quand tu te lances comme décoratrice d'intérieur ou si tu envisages de te reconvertir, ta plus grosse question et ton plus gros stress probablement, c'est comment je vais trouver mes premiers clients ? Comment je vais réussir à vivre de mon métier ? Et c'est exactement le sujet de cet épisode et je vais essayer de te raconter un petit peu à la lumière de ce que j'ai fait moi, bien sûr, tout ce que tu vas pouvoir mettre en place pour trouver tes premiers clients. Et tu vas voir que les actions, il y en a un paquet. Et que ça me semble impossible que tu ne trouves pas des clients quand tu vas mettre tout ça en place. Et tu vas voir qu'en plus, ce n'est pas une seule action isolée qu'il faut faire. Parce qu'effectivement, ça sera un petit peu comme mettre tous ses os dans le même panier. Ça ne fait pas beaucoup de sens, on ne veut pas prendre ce genre de risque. En revanche, plus tu diversifieras tes actions, plus tu auras de bénéfices. Premier petit disclaimer que je veux te dire, et ça c'est hyper important, avant de mettre en place des actions pour trouver tes clients, il faut que ton business soit solide. En fait, ce que les jeunes décoratrices ne se rendent pas compte bien souvent, c'est qu'elles pensent, elles disent ne pas trouver des clients, mais en fait quand je commence à mettre le nez dans leur business, dans ce qu'elles ont fait, en fait tout est château branlant. Et globalement, il y a tout à reprendre et on redémarre systématiquement par une refonte complète du business parce que je suis désolée en fait, mais il n'y a rien qui va au départ. Mais encore une fois, c'est complètement normal. Si personne ne t'explique comment on monte une entreprise, comment on crée un business, quels sont les fondamentaux du marketing, donc il ne s'agit pas de devenir une grosse marketeuse hyper expérimentée. Mais il y a des fondations, des fondements, des démarches marketing qu'il faut connaître. Si tu ne les as pas, si tu ne t'es pas formé un minimum au marketing, il n'y a rien derrière qui va pouvoir fonctionner malheureusement. Donc la première grosse étape, ce n'est pas le sujet de cet épisode, mais c'est toujours ce par quoi nous on commence quand on t'accompagne, quand tu es vraiment en phase de lancement de ton activité, c'est on vient réfléchir à toutes tes bases À qui, comment tu te positionnes ? Quelle est ta vraie mission ? Quelles sont tes valeurs ? À qui tu as envie de t'adresser profondément ? C'est quoi un projet de rêve pour toi ? C'est quoi ton client idéal ? À qui tu as envie de parler ? Avec qui tu as envie de travailler ? Ça va être aussi évidemment, quelles sont tes prestations, tes tarifs ? Est-ce qu'il y a vraiment tout l'écosystème de ton business qui est... solide. Si ça, c'est pas solide, si tu ne sais pas te vendre, si tu ne sais pas communiquer correctement, tu peux faire toutes les actions derrière. Alors oui, ça marchera un petit peu, mais il y aura toujours quelque chose de bancal qui ne tient pas la route. Donc ça, c'est le premier élément fondateur. Encore une fois, c'est comme si tu faisais la plus jolie déco possible d'une maison. Si les fondations se cassent la tronche, si les murs ont des fissures, parce que ce n'est pas stable, que rien n'est d'équerre, en fait, ça ne sera jamais beau au final. C'est exactement pareil dans l'entreprenariat. On est obligé de commencer par le B.A.B.A. Et il y a des bases qui ne sont pas enseignées dans les formations d'éco. Et ça, je pense que c'est pour ça que moi, ça me tient tellement à cœur de proposer un accompagnement qui englobe tout ça. Oui, on va te former à la déco, mais on veut surtout te former derrière à l'entreprenariat parce que sinon... Je ne pourrai jamais te faire la promesse que tu vas en vivre. Et quand ça s'est mis en place, bah oui, derrière, on est capable de te faire la promesse que tu vas vivre de ton métier. Parce qu'effectivement, dès que tu mets toutes ces actions, les actions après en place, bah ça se déroule. Et il n'y a aucun problème. Et ça, on le voit avec les décoratrices qu'on accompagne. Ben oui, elles ont des projets. Et oui, elles vivent de leur activité. Donc, ceci étant dit, maintenant, je vais te proposer une série d'actions très concrètes pour trouver tes clients. La première action, c'est... de avoir une vitrine à ton entreprise. Il y a deux vitrines principales. Il y a évidemment ton site internet. Donc, il va falloir créer ton site internet, soit toi-même, soit en délégant. Il y a plein de façons de faire un site internet. Aujourd'hui, notamment avec l'IA, il y a plein de choses qui sont simplifiées. Donc, faire un site internet est beaucoup moins coûteux, beaucoup moins compliqué qu'il y a quelques temps. Donc, le site internet, c'est une super belle vitrine. Encore une fois, encore faut-il savoir ce qu'on y met dedans, c'est pour ça que j'ai fait le gros disclaimer en introduction, savoir comment tu t'exprimes, ce que tu mets dedans, comment tu parles de toi, comment tu présentes tes prestations, comment tu annonces tes tarifs ou pas, point d'interrogation, comment tu te racontes, etc. Pour juste donner envie à des prospects de te contacter. Donc ça, c'est la première vitrine. Donc ça, la toute première étape, on fait ça. Derrière ce site Internet, évidemment, il va falloir le faire vivre. Parce qu'un site Internet ne sert à rien s'il n'est pas bien référencé. Donc on va aller travailler ce qu'on appelle le SEO, le référencement naturel, à travers, par exemple, des articles de blog, à travers des éléments différents. Il y a plein de choses aussi à savoir pour que ton site Internet t'amène des projets. Mais même ! si jamais il ne t'amène pas de projet, c'est quand même ta vitrine. C'est là que tu résumes un petit peu tout ce que tu vas faire. Moi, à chaque fois que ce soit quand j'étais au Luxembourg ou quand j'étais en Islande, mes premiers clients sont toujours arrivés par mon site internet. Et de toute façon, c'est lui qu'on met en référence. Donc ça, première étape qui nous semble hyper importante parce que ça permet de montrer et de raconter plein plein de choses. Deuxième vitrine que je trouve vraiment cool, Mais qui aussi vient de challenger, c'est de choisir un réseau social. J'ai dit un réseau social. L'idée d'être un peu partout n'est pas forcément très bonne. Si tu es sur Instagram et sur LinkedIn en même temps, oui, tu crois que tu vas toucher plus de personnes, mais en vrai, probablement que tu n'as pas le temps de mener de front ces deux réseaux sociaux qui en plus ne sont pas tout à fait, n'ont pas les mêmes codes, on ne parle pas aux mêmes personnes de la même façon, on ne s'exprime pas de la même façon. Donc probablement que ça fait trop. Il faut mieux que tu te choisisses un réseau social. Pas au hasard, ça dépend de ton positionnement, ça dépend à qui tu t'adresses. D'où encore une fois la référence que je faisais en intro de à qui tu t'adresses pour pouvoir décliner derrière ton réseau social de prédilection. Donc un réseau social, c'est aussi une super vitrine. Et tu vas pouvoir te raconter encore plus librement qu'un site internet. Les choses sont beaucoup plus éphémères. Donc une story, ça dure 24 heures. On s'en fiche un petit peu de ce qu'on partage parce que ça va disparaître 24 heures plus tard. Un poste, évidemment, personne ne scrolle jusqu'au bas de notre feed. Donc forcément, même un poste, il a une durée d'une journée, quelques jours quand même. Mais en tout cas, ça permet de toucher les gens différemment, de se raconter différemment, de partager notre métier de façon différente. Donc, la deuxième vitrine que je te conseille évidemment d'avoir... et sur laquelle on t'accompagne aussi parce que c'est pas du tout évident de savoir gérer Instagram par exemple. C'est de t'impliquer sur un réseau social, d'aller chercher de la régularité évidemment sur ce réseau social. Il vaut mieux ne publier qu'une fois ou deux par semaine plutôt que de publier quatre fois et après silence radio pendant un mois et demi. Donc ça, hyper important. Donc ça c'est un petit peu ta présence. en ligne, on va dire, pour démarrer. Après, il y a tout ce que tu vas pouvoir faire en local. Et ça, Dieu sait si le local est important. C'est probablement là que tu vas pouvoir y mettre aussi beaucoup d'énergie. Il y a plein d'actions que tu peux faire. Là où nous, on incite assez fortement les élèves qu'on accompagne, c'est vraiment sur le fait de créer des ateliers, de créer des événements, des soirées. ça peut être chez des fournisseurs, dans d'autres lieux, il y a plein de choses qu'on peut créer, mais de faire parler de toi, en fait de créer des collaborations avec un lieu, ils vont amener leur propre carte d'adresse, tu vas amener le sien, c'est vraiment du gagnant-gagnant, tout le monde a plein de choses, plein de bénéfices à avoir, et ça va créer du lien, ça va forcément montrer ton expertise, oui il va y avoir de l'inconfort, je ne peux pas te le cacher, mais rien ne va se faire sans un minimum d'inconfort. Ça, c'est certain. Mais tu vas aller au devant de clients, au devant de prospects. Tu vas répondre à des questions. Tu vas te rendre compte qu'en fait, tu débrouilles super bien. Tu vas pouvoir faire des petites conférences, des choses comme ça. Il y a plein de choses qui fonctionnent bien. Après, encore une fois, à ton image, à ta façon, avec les opportunités qui se présentent à toi, que tu sauras déclencher. Mais ça, c'est vraiment hyper intéressant de créer ou de participer à d'événements. à des événements de quelqu'un d'autre. Ça peut être ça aussi. Donc, ça demande parfois un peu d'investissement en argent parce qu'il y a besoin de débloquer, peut-être de participer. Si tu le faisais, par exemple, dans un salon de thé, exemple, prix au hasard, peut-être qu'il va falloir payer les boissons, offrir une boisson à tout le monde. Donc, il y a peut-être de louer un petit peu, participer à la location de la salle, par exemple. Il peut y avoir un petit peu d'investissement et puis surtout un gros investissement en temps. en énergie, en créativité. Donc oui, ça va te demander d'un investissement, mais forcément, il va y avoir des bénéfices. Ça va te permettre de te faire connaître. Alors, ce n'est pas un atelier qui va être un game changer à ce point-là. Évidemment, ce n'est pas un atelier qui va te faire exploser ton nombre de projets, mais c'est un plus un plus un. Il va y avoir un effet boule de neige. Les gens vont revenir, vont te connaître. Ce n'est pas parce que les gens t'ont entendu parler de toi. une fois qu'ils vont tout de suite devenir des clients. On dit souvent en marketing qu'il faut que quelqu'un ait vu sept fois l'information avant de devenir client. Donc tu vois, il faut qu'il y ait de la récurrence aussi là-dessus et il y a plein plein de façons que nos prospects entendent parler de nous. Évidemment, derrière tout ça, il y a l'idée de bouche à oreille aussi. Et ça, le bouche à oreille, c'est la meilleure des pubs. Elle est gratuite et les gens font confiance à une recommandation parce que Merci. Quand on recommande quelqu'un, c'est complètement désintéressé. En général, on ne gagne pas d'argent, on n'a pas forcément de bénéfice à recommander quelqu'un. On le fait du fond du cœur parce que nous, on a été content d'une expérience. Donc forcément, quand quelqu'un va dire « je te recommande telle décoratrice parce qu'on l'a rencontrée lors d'un atelier, lors d'un événement où elle a fait un projet chez nous, ça s'est super bien passé, on a été hyper content » , bien sûr que la personne va déclencher plus vite son appel pour te contacter sans même aller chercher. à te mettre en concurrence avec quelqu'un d'autre. Donc ça, le bouche à oreille, c'est quelque chose que tu vas devoir travailler tout le temps, tout le temps, Moi je dis souvent en blaguant à mes coachés, mais c'est vraiment tous les jours, quelqu'un de nouveau doit savoir que tu es décoratrice intérieure. C'est une image, mais globalement tous les jours, tu devrais pouvoir donner une carte de visite à quelqu'un. Ça peut être, encore une fois, ta coiffeuse, ton ostéo, ton esthéticienne, des mamans à l'école, un artisan, un fournisseur, etc. Mais tous les jours, il devrait y avoir quelqu'un à qui tu parles de ton activité. Donc ça, c'est ce bouche à oreille. C'est parler de toi tout le temps, Donc bien sûr, ça s'apprend. Oui, on va t'apprendre à te pitcher. Oui, on va t'apprendre à communiquer sur toi sans que tu aies l'impression d'être une vendeuse de tapis et arnaquer tout le monde. Évidemment qu'on le fait avec éthique. Mais ça, ce bouche à oreille, c'est... Ce qu'on dit, c'est de l'hygiène d'entrepreneur, c'est tous les jours, Pour revenir aux actions en présentiel, dans la vraie vie, donc il y a les ateliers, mais moi je pourrais t'inviter aussi à t'inscrire à un salon de l'habitat. Donc ça c'est pas, regarde un petit peu dans ta ville ce qui se passe, là c'est pareil, on est un petit peu au-dessus encore au niveau budget. mais on n'a rien sans rien, donc oui, il faut débloquer un petit peu de budget pour pouvoir avoir un stand dans un salon. Moi, c'est comme ça que j'ai trouvé mes premiers clients. Tous les salons de l'habitat ne se valent pas, certains sont beaucoup plus qualitatifs que d'autres. Il y a aussi des fois des salons sur d'autres thématiques, sur le bien-être par exemple, mais ça tombe bien, être décoratrice, c'est quand même proposer du bien-être, donc on a complètement notre place dans un salon comme ça. et que pendant plusieurs jours, tu exposes... tu te racontes, tu crées des événements avec des personnes qui passent, forcément, il se passe des choses autour de ça. Donc, il y a plein de choses aussi à mettre en place, précisément, à bien investir quand on se stande. Il y a plein de bonnes actions à mettre en place. Mais c'est quand même assez incroyable pour réussir à décrocher tes premiers projets. Donc ça, c'est l'action supplémentaire. Au niveau communication aussi, il y a d'autres choses qui pour moi ont très bien fonctionné, c'est la presse. Alors la presse, ce n'est pas toujours évident. Évidemment, je vais te déconseiller une presse nationale, ça n'a pas d'intérêt. Si tu écris dans Marie-Claire, dans Elle, dans Le Monde, personne ne va rebondir. Ça coûte en plus une fortune. Donc, ce n'est vraiment pas ça l'idée et ce n'est pas du tout ça le conseil. Mais avoir des articles de journaux, apparaître dans ton journal local de ta ville, même un Ouest France, etc., ça fonctionne. Il n'y a pas à dire, ça fonctionne. Ça donne une visibilité. Et en plus, on n'est pas censé faire de la promotion dans ces articles de journaux. Donc, on raconte son expertise, on parle de bénéfices pour nos clients, etc. Donc, les journalistes sont aussi très intéressés par aborder ça. Parce que bon, on ne va pas se mentir, des fois, ils ne savent plus quoi raconter non plus, eux. Donc, il y a plein de choses aussi. Donc, va chercher de la presse locale. Ça peut être un magazine aussi de ta commune qui serait vraiment intéressé pour... Pour parler de certaines thématiques de déco, tu peux faire des choses en collaboration avec des magasins, des choses comme ça. Moi, c'est pareil, c'est vraiment des choses qui ont amené systématiquement des projets. Donc vraiment, n'hésite pas à aller challenger ça. Je sais que certaines décoratrices sont passées à la radio. Il y a vraiment plein de choses aussi qui peuvent être imaginées. Encore une fois, tu ne vas pas chercher le national là où tu serais noyé et puis pas du tout des gens en présentiel derrière chez toi. Mais si tu vas chercher cette dimension locale, il y a plein de choses aussi qui peuvent se passer et qui soient vraiment très très cool. Alors, il y a d'autres éléments qui, moi, ont très bien fonctionné, mais c'est peut-être un conseil beaucoup plus avancé. C'est d'avoir son propre showroom. Donc ça, moi, je l'ai fait. Deux fois en Luxembourg et je l'ai refait en Islande, évidemment ça, ça marche. Dès que tu as Pignon sur rue, dès que tu as un local en centre-ville par exemple, quand tu réussis à avoir une boutique, ça permet de te positionner de façon beaucoup plus experte que d'autres décoratrices. Ça permet d'accueillir des clients, ça permet aussi de créer des événements, ça permet d'avoir Pignon sur rue. Ça permet aussi d'être mieux référencé auprès des fournisseurs. Il y a beaucoup de bénéfices à ça. Il y a des choses très intéressantes. De montrer aussi juste ce que tu es capable de faire. Donc ça c'est cool. Mais peut-être que c'est un conseil un petit peu plus avancé. Mais je sais qu'on accompagne en ce moment une décoratrice qui a son atelier dans une dépendance de sa maison. Et qui accueille des clients dans son atelier. Donc même quand on débute, ça peut être une réflexion qu'on peut avoir. Pourquoi pas, ça se trouve au fond de ton jardin. Tu sais, créer un atelier. un petit cabanon plus plus où il n'y a pas besoin de 50 mètres carrés non plus forcément, où tu saurais créer comme un petit showroom. Et ça, ça pourrait être vraiment une très bonne astuce aussi. Donc voilà, je ne veux pas te faire crouler sous les conseils. Il y en a d'autres que je pourrais rajouter comme participer à un réseau d'entrepreneurs. Ça, c'est quand même hyper bénéfique aussi. Donc encore une fois, c'est déclencher systématiquement ce bouche à oreille. Ça peut être encore animer des conférences aussi dans des événements professionnels. Ça, c'est quand même super chouette pour parler de soi. Donc vraiment, dis-toi qui est mon client idéal et où est-ce que je peux le rencontrer. Et là où va ton client idéal, il faut que tu y ailles aussi. souvent c'est beaucoup d'imagination mais Il y a plein plein de choses à faire pour se rendre visible. Donc souvent le plus gros blocage, il est mindset. C'est qu'on n'ose pas parler de soi, on n'ose pas se mettre en avant, on n'ose pas se montrer. Et c'est pour ça qu'on vient challenger plein de croyances comme ça pour pouvoir oser justement se mettre en avant, te raconter avec toute ta sincérité telle que tu es, bien savoir parler à ton client, à ton prospect. Ne pas juste lui raconter tes prestations comme ça sans qu'il se sente concerné. Donc évidemment il y a des stratégies. Mais par contre je te promets que si tu mets toutes ces actions en place, il y a vraiment plein de choses qui vont se dénouer, qui vont se déjouer. Et il n'y a aucune raison que tu ne vives pas de ton activité. Mais je te le répète et c'était hyper important, c'est pour ça que j'ai commencé là-dessus. Rien ne va pouvoir être fluide si... Tes fondations ne sont pas solides. C'est vraiment là-dessus que tu dois checker en premier. Il faut que tout soit très au clair sur ton positionnement, tes prestations, tes tarifs, à qui tu t'adresses, comment tu le fais, etc. J'espère que ça t'est utile, que ça va te donner plein d'énergie pour oser y aller, oser créer des événements, oser parler de toi, que ce soit aussi... sur internet, sur les réseaux sociaux et comme d'habitude si tu veux échanger, si tu veux qu'on parle de ta problématique pour te lancer, pour te reconvertir tu sais me trouver, tu peux réserver un appel découverte quand tu le veux si tu entends ce message, c'est que tu as écouté l'épisode jusqu'au bout et donc je me dis que ça a du te plaire alors si tu veux me soutenir laisse moi un petit commentaire et des étoiles ça va vraiment m'aider à faire connaître ce podcast au plus grand nombre un énorme merci d'avance