Transcription

• Speaker #0

  Je suis Caroline, fondatrice de Bonjour ma nouvelle vie. Après plus de 12 ans en tant que décoratrice d'intérieur, coloriste et avant ça prof d'anglais, j'accompagne aujourd'hui les femmes passionnées de déco à lancer leur business de décoratrice d'intérieur pour qu'elles vivent pleinement de leur passion, qu'elles se sentent libres et épanouies et osent rêver grand. Si tu es à la recherche de davantage de compétences sur le métier de décoratrice, de retour d'expérience ou de conseil business, si tu veux booster ton mindset pour révéler Quel est ton plein potentiel ? Alors tu es au bon endroit. Si en plus tu as besoin d'une bonne dose d'énergie, de motivation, de bienveillance, si tu as envie de passer à l'action, alors définitivement ce podcast est fait pour toi. Tu retrouveras mes formations et mes accompagnements business sur mon site www.bonjourmanouvellevie.com Allez, on est parti pour l'épisode du jour. Bonne écoute ! Aujourd'hui, on va parler argent, tarifs, comment se faire payer. etc. Mais d'un angle un petit peu différent. En fait, je sais que je vous donne assez régulièrement des conseils au niveau de tes tarifs. D'ailleurs, souvent, ils sont beaucoup trop bas, c'est ça. Et je sais que c'est quelque chose qui vient te challenger énormément. L'idée de se faire payer plus cher, ou en tout cas à sa juste valeur, d'assumer tes tarifs, tes offres. tes devis, c'est quelque chose de très compliqué. Petite parenthèse, c'est tout à fait normal, évidemment, quand on se lance. En fait, ce qui est important pour réussir à le faire, c'est de mettre en place tout un écosystème, tout un écosystème dans ton business très cohérent. Évidemment, ça va passer par un positionnement business, par ton client idéal, par mettre en valeur ton expertise, par le fait de bien aligner tes offres à ce client idéal pour que tout ça se réponde. évidemment les tarifs. sont aussi très corrélés avec tout ça. Donc voilà, effectivement, c'est challengeant pour toi parce qu'en général, il y a une perte de cohérence et cet écosystème n'est pas mis en place. Petite parenthèse tout de suite là-dessus, si tu ressens que tout ça n'est pas clair pour toi, si tu te dis qu'effectivement, l'écosystème de ton business n'est pas bon, n'est pas équilibré, n'est pas aligné, que tu sens qu'il y a un truc qui ne va pas pour toi, Je voulais juste te dire que c'est exactement ce qu'on met en place dans le mastermind, dans tout l'accompagnement business. Donc si jamais tu sens que tout ça ne tient pas la route et que tu sens au fond qu'il y a un truc qui n'est pas clair, prends un appel, on va en parler ensemble, on va voir comment on peut t'aider pour justement résoudre ce problème. Parce que spoiler alert, si tout ça n'est pas cohérent, tu ne pourras jamais vivre confortablement ton activité. Si les fondations d'un business ne sont pas claires, il y a quelque chose qui déconne derrière et tu ne seras jamais capable d'être sereine pour présenter tes devis, tes offres et oser te vendre et vendre tes accompagnements. Petite parenthèse fermée sur ce sujet, mais vraiment n'hésite pas à prendre contact avec moi et à réserver un appel avec grand plaisir. Là où je voulais en venir aujourd'hui, c'est qu'il y a souvent un point où... ta difficulté à te faire payer à ta juste valeur est encore plus forte, c'est quand tu fais des devis, des projets avec tes amis ou ta famille. Et souvent en fait, ce sont les premiers projets que tu vis. Souvent tes premiers projets en tant que décoratrice d'intérieur, si tu es encore en formation ou au début de ton lancement, ce sont justement des connaissances. Ça peut être ta famille, ça peut être tes amis, ça peut être une voisine, ça peut être quelqu'un, une collègue, quelqu'un que tu connais. Et à ce moment-là, parce que tu connais la personne, tu te sens obligé de leur faire une remise, de leur offrir quelque chose, de leur faire quelque chose de gratuit, bien souvent. Alors, je suis la première à dire qu'en cours de formation, c'est complètement ok de prendre des projets gratuits. Je suis même souvent, enfin tout le temps, à vous inciter à prendre des projets gratuits parce que je viens les superviser avec vous et qu'il y a quelque chose de dit. hyper léger, d'hyper apaisant d'avoir ces premiers projets où il n'y a pas de relation financière qui est mise en place et où moi, nous, on vient vraiment te soutenir dans toutes les étapes de ce projet. Mais j'ai une question qui me vient. Pourquoi est-ce que tu te sens obligé de faire payer moins cher les gens que tu connais, les gens que tu aimes ? C'est ça dont on va exactement parler aujourd'hui. Et j'avoue que c'est exactement ce que j'ai fait pendant dix années. J'ai exactement fait la même chose, donc je me sens encore plus sereine pour en parler. J'ai deux grands exemples que je peux te raconter de moi ce que j'ai fait. Première personne à qui j'ai donné des heures et des heures gratuitement, ma mère. Ma mère me redemande régulièrement, alors elle a fini par tout refaire chez elle donc elle me demande beaucoup moins, mais elle m'a sollicité pendant des heures, des heures et des heures pour la décoration de sa maison. J'ai refait plein de pièces, j'ai recréé toutes les harmonies colorées de sa maison. Je l'ai aidée pour les choix de sa cuisine. J'ai refait complètement sa salle de bain. Je lui ai donné des conseils pour plein de luminaires, pour du mobilier. En fait, pendant des années, elle n'a pas su faire le moindre choix sans moi. Évidemment, je ne lui ai jamais fait payer. J'avoue que ça ne m'est jamais venu à l'esprit à un moment. Et pourtant, j'y ai passé des heures, des heures et des heures. Elle était plutôt une cliente cool en soi. plutôt à boire mes paroles et être très reconnaissante et valider tout ce que je lui disais. Donc en soi, c'était plutôt une cliente sympa. Mais par contre, à aucun moment, elle ne s'est demandé si elle me devait quelque chose. Et j'avoue qu'à l'inverse, à aucun moment, je ne me suis dit que le temps passé était au détriment de mon business et que peut-être, ça n'aurait pas été complètement déconnant de me faire un minimum rémunéré. Autre exemple que je peux avoir en tête, des amis. Je pense à encore un projet plus précis où j'ai accompagné des amis pendant un an, voire presque deux, dans leur projet de maison en construction. J'ai fait un devis initialement avec plein de lignes gratuites, avec un compte de 50%. Je n'ai jamais demandé la facturation du solde alors qu'on était sur une très bonne situation. très grande maison, donc forcément des milliers et des milliers d'euros étaient à la base prévus dans ce devis. Je n'ai jamais demandé le solde et plus loin, je suis allée beaucoup plus loin, je leur ai fait bénéficier de tous mes tarifs professionnels. Je n'ai jamais fait de décompte parce que ça ne m'est pas venu à l'idée à l'époque, mais je pense qu'il y a eu des dizaines de milliers d'euros, et je suis vraiment sincère en disant des dizaines de milliers d'euros, 20 000, 30 000, qui ont été perdus pour moi. À ce moment-là, je ne me suis même pas posé la question. J'y ai passé énormément de temps. C'était un de mes plus gros projets du moment. Et pourtant, ça ne leur est pas venu à l'idée de trouver ça anormal. Et ça ne m'est pas venu à l'idée de trouver ça anormal aussi. Bien sûr, ils ont été reconnaissants. Bien sûr, ils ont su me remercier. Donc, il n'y a pas eu de... de fatalité, comme une évidence de leur part. Mais le problème vient de moi, encore une fois, ce n'est pas du tout le problème, c'est la question que je me pose, c'est pourquoi est-ce que j'ai fait un truc pareil ? Pourquoi à un moment, j'ai considéré que mes conseils ne valaient rien, qu'ils pouvaient être donnés gratuitement, en toute insignifiance comme ça, à quel moment je me suis aussi dit que mon temps, ne valait rien. À quel moment j'ai limite mis mon business en péril parce que je n'ai pas été capable de facturer ces dizaines de milliers d'euros en plus. Et sincèrement, ce projet m'a pris une énorme partie de mon temps à ce moment-là. Et encore une fois, il s'est allé sur plus d'un an. Et je pense qu'il m'a privé de peut-être 20 000, 30 000 euros de chiffre d'affaires, largement. À quel moment ça ne m'a pas gênée ? À quel moment je n'ai pas eu limite honte de perdre cet argent ? J'avoue que ça m'a traversé l'esprit à plein de moments. Mon mari a essayé de m'éveiller à ce moment-là en me disant « C'est pas juste, c'est pas honnête. Tu bosses comme une dingue sur ce projet. Certes, c'est des amis, mais à quel moment tu ne viens pas te célébrer plus et à quel moment tu n'es pas capable de reconnaître ta valeur ? » Je me demande vraiment qu'est-ce que ça dit de moi à ce moment-là ? Qu'est-ce que ça dit de l'estime que j'ai de moi ? Qu'est-ce que ça dit de ma vision de mon activité, de mon entreprise ? Qu'est-ce que ça dit de ma relation à l'argent ? Là, je te parle de moi, mais évidemment... Je te renvoie, je sais que par effet miroir, tu vas peut-être te dire, oh putain, je me reconnais tellement dans ce scénario. Je sais qu'aujourd'hui, c'est quelque chose que je ne fais plus parce que j'ai grandi, parce que j'ai progressé et qu'aujourd'hui, je mets mon business, je donne beaucoup plus de valeur à mon business. Je ne suis pas là pour enfiler des perles, je ne suis pas là pour ne pas gagner d'argent, j'ai besoin de gagner de l'argent. J'ai des rêves à réaliser, j'ai des projets de vie, des projets personnels, des projets pro qui sont incroyables. Et oui, ça passe par venir gagner de l'argent. Et pourquoi j'ai eu l'idée de ce podcast ? C'est parce que l'autre jour dans le Mastermind, qui est l'accompagnement business qu'on fait, deux élèves, deux membres du Mastermind ont amené ce sujet en même temps. Je vais te raconter l'histoire pour te dire que des fois... Mes élèves sont bien meilleurs que moi à l'époque, peut-être parce que je les ai conditionnés à progresser plus vite. Et quand on t'accompagne, c'est le but du jeu, c'est que tu ne fasses pas les mêmes erreurs que moi à l'époque et que je te fasse gagner plus vite de l'argent, te grandir plus vite en tant qu'entrepreneur, en tant qu'entrepreneur et en tant que décoratrice et que tu ne reproduises pas mes erreurs. Mais il y a eu notamment Louise qui a amené cette réflexion et qui nous disait qu'à partir de maintenant, Elle ferait payer à 100% ses amis. Et elle a amené cette réflexion qui était vraiment intelligente de dire « Moi, admettons, j'ai une amie qui veut se lancer dans n'importe quelle activité et par définition, parce que c'est mon amie, j'ai envie de la soutenir. Et qu'est-ce qui va se passer si j'ai envie de la soutenir ? Ben oui, je vais parler d'elle et si je lui demande ses conseils, ça... » peu importe, ou si je lui achète quelque chose qu'elle fabrique, si elle est une créatrice, etc., bien sûr que je vais vouloir la payer parce que je veux la soutenir son activité, parce que je respecte son travail, parce que j'ai envie de l'aider à croire en elle, parce que j'ai envie qu'elle se rende compte qu'elle peut vivre de son activité et que des clients vont être prêts à la payer. Donc si moi en tant qu'ennemi, je ne suis pas prête à la payer. et que j'attends d'elle qu'elle me fasse une remise, qu'elle me fasse un cadeau, qu'elle m'offre quelque chose, est-ce que je suis en train de la soutenir ? Bien sûr que non. Donc parce que je veux soutenir mon amie financièrement, je vais lui passer le message qu'il est hors de question qu'elle me fasse cadeau de quoi que ce soit. Voilà, donc il y a ça que Louise a amené comme réflexion que je trouvais tellement intelligente, parce que oui, moi je soutiens mes amis, donc je les fais payer. J'ai un souvenir d'ailleurs de mon frère qui, il y a pas mal de temps maintenant, 5-10 ans, ouais plutôt 10 ans, avait un magasin de jouets de société. Il avait toujours envie de me faire cadeaux de jeux ou en tout cas de me faire des fortes remises. J'ai toujours refusé à l'époque qu'il me fasse la moindre remise. Pour moi, c'était ma façon de... On adorait jouer, donc on lui a acheté plein de jeux de société. j'avoue que tous les... cadeau de Noël pour mes enfants, venait de son magasin, je payais plein pot parce que je voulais le soutenir. Parce que je trouvais que sa sélection, je voulais lui dire très sincèrement, ta sélection, elle est vraiment cool et oui, je veux te soutenir, donc oui, je vais te donner mon argent à la juste valeur du prix que ça représente. Donc, tu n'as pas à me faire de cadeau de remise. Donc, il y a ça et il y a aussi une autre membre du Mastermind qui a réussi à faire un truc que je trouve incroyable. et ça fait très écho à ce que je te disais avant par rapport à tout ce que j'ai offert à ma mère, elle faisait le projet de ses parents. Et c'est un projet qui a duré des mois aussi pour les accompagner. Et en fait, elle a osé, alors au départ, informer ses parents de la valeur. C'est-à-dire qu'en fait, elle s'est rendue compte que parce qu'elle n'avait jamais parlé d'argent avec eux, en fait, ses parents ne donnaient pas de valeur à son travail. lui demander de façon inépuisable des conseils, lui prenait beaucoup de son temps, de son énergie, trouver normal qu'elle vienne faire tout le suivi de chantier, etc. Et qu'à un moment, elle a senti une frustration et un besoin de faire reconnaître sa valeur. Donc elle a fait un devis à ses parents, au départ pas forcément pour qu'ils la payent, mais pour qu'ils prennent conscience de la valeur de son travail. C'était un de ses premiers projets, elle était en pleine reconversion. Elle avait besoin... De ça. Et, spoiler alert, ses parents l'ont payée, alors qu'elles ne demandaient rien en soi, mais ont pris, ont eu une vraie grosse prise de conscience de l'engagement qu'elles avaient fourni pour leur projet, et qu'ils ont compris que c'était normal, bien légitime, de la payer. Et que c'était aussi leur façon de la soutenir dans sa reconversion, dans sa nouvelle activité de décoratrice intérieure. Donc voilà, je voulais te raconter toutes ces histoires pour qu'elles fassent écho en toi, pour te dire qu'à un moment, ce n'est pas forcément acceptable de ne pas te faire payer, même si c'est des amis. Même si c'est ta famille. Parce qu'en fait, tu mets à mal ta reconversion. Tu mets à mal ton business. Donc oui, bien sûr, on a le droit d'offrir des choses à nos amis. On a le droit de leur offrir quelque chose. Ce n'est pas le problème. Mais le problème, c'est de penser que c'est une évidence, comme une fatalité, qu'on ne leur fasse pas payer la juste valeur de notre travail. et que finalement Le fait de ne pas se faire payer, c'est au fond un profond irrespect pour nous-mêmes. Et ça dit plein de choses aussi de notre posture d'entrepreneur. Donc aujourd'hui, j'ai eu un dernier projet récemment avec un couple d'amis aussi. Je leur ai fait payer plein pot sur mon devis. Il n'y a aucune ligne de remise de quelque chose offert. Et je t'avoue... que je les ai fait payer comme un client lambda. Ce que j'ai fait en revanche, parce qu'effectivement c'était des amis et que j'avais très très envie de les aider dans leur projet, c'est que je les ai chouchoutés plus J'ai surdélivré plus Et qu'à un moment, ils ont eu des demandes qui sont revenues un peu plus à la hausse. C'est quelque chose que je n'ai pas facturé en plus. J'ai travaillé sur certains espaces. sans avoir été payé. Et là, à ce moment-là, il n'y a eu aucun ressentiment négatif de ma part parce qu'en fait, je savais que j'étais célébrée pleinement à côté. Ils m'ont payé mon devis sans aucune négociation, en reconnaissant pleinement la valeur de mon travail. Donc, ajouter des choses, ajouter des déplacements pour aller voir des fournisseurs, etc. C'est quelque chose que j'ai fait avec beaucoup de bonheur. Parce qu'à un moment, je sais que je me suis célébrée moi en tant que décoratrice, en tant qu'entrepreneur, en tant que celle qui assume de facturer la valeur de son travail. Mais par contre, oui, je leur ai fait cadeau de plein de conseils qui n'étaient pas dans le devis initial. Et ça, au fond, on a le droit. Donc, chouchouter encore plus nos amis, nos familles, oui, mais ne jamais se faire payer, là, ce n'est pas OK. Et puis en plus, il y a un petit bémol que je vois aussi, parfois chez les décoratrices qu'on accompagne, offrir quelque chose à nos familles, à nos amis très proches, c'est ok. Mais il y a un moment où est-ce que ça s'arrête ? Parce que moi, j'ai entendu beaucoup de décoratrices dire « Ah oui, mais là, c'est un ami d'ami. » Ou alors « J'ai fait un prix à mon ostéo parce que je la connaissais un petit peu. » L'ostéo, en passant, elle, elle nous fait payer plein pot, on est bien d'accord ? Et puis là, c'est quelqu'un qui est l'ami de l'ostéo. Et donc, je lui ai fait un tarif parce que c'est l'ami de l'ostéo. Non mais là, on déconne à plein pot, pardon du terme. Mais si on commence à offrir systématiquement parce que c'est des amis d'amis spoiler alert, en fait, tu vas faire des remises à tout le monde. Parce qu'en fait, ce qui marche le mieux, c'est la recommandation, c'est ce bouche à oreille. Donc en fait, beaucoup de nos projets arrivent parce que c'est... des connaissances de nos artisans, des amis d'amis, la voisine qui parle de nous ? Où est-ce qu'on va s'arrêter de faire des remises ? Donc voilà, c'était vraiment un épisode pour venir te challenger là-dessus parce que je sais que quand on démarre, on est hyper malmené avec ça en pensant que ça doit être une évidence de faire des tarifs plus bas ou remisés. Tu feras comme tu le sens. Ce qui est important, c'est de te sentir confortable avec ce que tu annonces, bien sûr. Donc si c'est vraiment trop douloureux et inconfortable, je te conseillerais toujours d'écouter ton cœur. Mais je voulais t'amener cette réflexion parce que Dieu sait si moi j'ai perdu de l'argent en m'encombrant de ça. Et si je peux te donner une autorisation à venir célébrer ton business, célébrer ta rentabilité, tous les conseils incroyables que tu donnes et donc de te faire payer. à ta juste valeur, je me dis que j'aurais servi à quelque chose cette semaine. Voilà. Si tu as des questions là-dessus, tu n'hésites pas. C'est, je trouve, un sujet passionnant. Ravie d'échanger avec toi. Si tu entends ce message, c'est que tu as écouté l'épisode jusqu'au bout. Et donc, je me dis que ça a dû te plaire. Alors, si tu veux me soutenir, laisse-moi un petit commentaire et des étoiles. Ça va vraiment m'aider à faire connaître ce podcast au plus grand nombre. Un énorme merci d'avance.