Transcription

• Speaker #0

  Je suis Caroline, fondatrice de Bonjour ma nouvelle vie. Après plus de 12 ans en tant que décoratrice d'intérieur, coloriste et avant ça prof d'anglais, j'accompagne aujourd'hui les femmes passionnées de déco à lancer leur business de décoratrice d'intérieur pour qu'elles vivent pleinement de leur passion, qu'elles se sentent libres et épanouies et osent rêver grand. Si tu es à la recherche de davantage de compétences sur le métier de décoratrice, de retour d'expérience ou de conseil business, si tu veux booster ton mindset pour révéler Quel est ton plein potentiel ? Alors tu es au bon endroit. Si en plus tu as besoin d'une bonne dose d'énergie, de motivation, de bienveillance, si tu as envie de passer à l'action, alors définitivement ce podcast est fait pour toi. Tu retrouveras mes formations et mes accompagnements business sur mon site www.bonjourmanouvellevie.com Allez, on est parti pour l'épisode du jour. Bonne écoute ! Aujourd'hui, je voulais te parler d'une action qui est vraiment simple pour pouvoir vivre plus tard de ton activité de décoratrice intérieure et que chacune de vous doit mettre en place. Et oui, même toi, si tu n'es pas encore lancé, si tu n'as pas de formation ou si tu es en cours de formation, c'est une action que tu dois faire en permanence, très régulièrement. Et cette action, c'est d'oser aller contacter des partenaires. Alors par partenaire, j'entends des artisans, des fournisseurs par exemple de matériaux, des boutiques. Donc c'est très très large. Et souvent c'est quelque chose que vous minimisez et c'est de ça dont je voulais qu'on parle. Alors quand je parle déjà de créer son réseau de partenaires, parce que c'est ça qu'on veut, c'est d'avoir un réseau, d'avoir un carnet d'adresses, un répertoire de partenaires. Donc on va détailler un petit peu ce que peuvent être ces partenaires. Ça peut être tous les artisans. Donc les artisans, ils sont très nombreux, bien sûr. Il y a un peintre, indispensable, le peintre pour une décoratrice d'intérieur, on ne sait pas travailler sans eux. Mais ça peut être un carreleur, ça peut être un électricien, on peut avoir besoin d'un plombier quand on refait une salle de bain. On peut avoir besoin, je ne sais pas, de plein d'artisans, d'un parquettiste par exemple. On peut vraiment avoir besoin de tous ces artisans qui vont participer à nos projets. Ça peut être un cheministe. Ça peut être vraiment tout corps de métier. Et ça peut être aussi des... Alors, je n'aime pas trop l'expression personnellement, mais pourtant, on l'entend, homme à tout faire. C'est-à-dire qu'il y a plein de petits travaux à faire chez nos clients que nous, on ne peut pas forcément faire, mais on a besoin de quelqu'un juste de bricoleur. Donc, je pense par exemple à poser une tringue de rideau. Par exemple, dans les artisans, du coup, je déroule ma pensée, une couturière. Un tapissier, il y en a besoin de tous ces artisans qui ont des savoir-faire incroyables, des expertises folles et tu ne pourras pas exercer sans eux. On a besoin d'eux à plusieurs niveaux, pour rendre concrets nos projets bien sûr, mais surtout aussi pour continuer à nous former. Parce que typiquement moi, dans la formation, oui. Bien sûr que je te forme à plein de savoir-faire. Je vais te former à l'électricité, je vais te former à comment on pose un papier peint, je vais te former à comment calculer de la peinture, je vais te former à plein de choses, comment on choisit l'orientation de son parc, toutes ces questions très techniques. Je peux te partager tout ce que moi j'ai fait en tant que décoratrice d'intérieur depuis 15 ans, mais il n'y a pas de mystère, ça ne peut pas être moi la référence unique, l'experte unique. On est bien d'accord qu'un mec qui pose du parquet tous les jours depuis des années est mille fois meilleur que moi. Il a beaucoup plus d'expérience, il a beaucoup plus de chantier à son actif, il a vécu plein de challenges qu'il va pouvoir te raconter. Un peintre à plein d'expérience, c'est lui qui va te dire... quelle finition de peinture il peut te conseiller en fonction de tel mur ? Est-ce que là, on a une contrainte ? Comment on gère un mur existant qui n'est pas lisse ? Et qu'est-ce qu'il conseille ? Est-ce qu'il faut faire venir un plaquiste ou pas ? Voilà, toutes ces personnes-là, j'allais dire tous ces mecs-là, parce qu'il y a beaucoup plus d'hommes, mais bien sûr qu'on peut rencontrer des femmes, et c'est d'ailleurs très cool, mais on a besoin de leur expérience. Donc en fait... si tu as aujourd'hui un syndrome de l'imposteur en te disant je ne suis pas compétente sur plein de domaines c'est 1, c'est complètement normal et 2, tu vas apprendre avec ces artisans juste à échanger avec eux, parfois juste même sans chantier juste autour d'un café quand tu les contactes quand tu vas leur rendre visite, quand tu les croises sur chantier bien sûr, mais quand tu les croises au détour d'un événement etc. Donc c'est des personnalités Personnes à qui il faut poser des questions parce qu'ils viennent nous former. Moi, je me rends compte que toute mon expérience de projet est basée principalement sur l'expertise des artisans, sur le partage, sur tout ce qu'ils m'ont raconté, tous les soutiens qu'ils m'ont apporté. Donc ça, c'est hyper important. Donc artisans, c'est ça. C'est aussi tous les fournisseurs. Et là, eux, pareil, on ne peut pas vivre sans eux. Donc là, on parlait d'un peintre, par exemple, il faut bien l'acheter quelque part, le papier peint, ou la peinture, même si le peintre s'en occupe souvent. Mais voilà, tu as un carreleur, mais il faut bien trouver le bon carrelage pour ses clients. Donc, on a besoin de ces fournisseurs de matériaux, de mobilier, de luminaire, d'accessoires, de papier peint, de tapis, de rideaux, de tissus, de tout ça. On a beaucoup, beaucoup de fournisseurs. qu'on doit avoir dans notre carnet d'adresses. Là, encore une fois, tu ne vas pas choisir n'importe qui, parce que tout le monde n'a pas, tous les fournisseurs ne te correspondront pas au niveau du style. Il y a des choses où tu te dis, ce n'est pas du tout mon univers, ça ne me parle pas du tout. Donc évidemment, tu passeras ton chemin sur tel fournisseur. Ça peut être aussi un fournisseur qui ne partage pas tes valeurs. Par exemple, moi, j'avais déjà rencontré des fournisseurs dont la grande majorité des produits venaient de l'autre bout du monde. Merci. pas mes valeurs, c'est pas mon éthique. Moi, j'ai toujours essayé de privilégier plutôt le local, l'européen. Donc, en fait, c'était des fournisseurs que je pouvais rejeter parce que ça ne correspondait pas à ma façon de travailler, à ce que je souhaitais. Ça peut être aussi, autour de chez toi, toutes les petites boutiques que tu vas rencontrer, déco, plus ou moins grande, bien sûr. Et là, c'est pareil. Non seulement, c'est des gens qui vont pouvoir te fournir des... pouvoir parler de toi, Mais surtout, tu vas aussi les choisir parce que vous avez la même sensibilité et parce que vous vous comportez de la même façon. Ça va être hyper important justement d'avoir bien en tête ces valeurs. Et pour moi, oui, on vient de checker que l'artisan ou le fournisseur partagent notre style. On va quand même s'assurer que l'artisan est compétent et il bosse bien. Oui, bien sûr, mais on va surtout, surtout pour moi, s'assurer. qu'il partage nos mêmes valeurs, qu'il va traiter le client de la même façon que nous on le souhaite. Je te donne un exemple qui pour moi avait beaucoup d'importance. Un artisan qui laissait la maison de mes clients sale après son passage, pour moi c'est inacceptable. Un artisan qui n'enlève pas ses chaussures, un artisan qui ne passe pas l'aspirateur, la serpillère après son passage, qui fait des trous par exemple sans chercher à aspirer, sans protéger les mobiliers autour. etc. Un peintre qui ne viendrait pas bâcher à 100% le mobilier, pour moi c'est un red flag et je ne pourrais pas, je ne souhaite pas travailler avec des artisans comme ça. Donc sur le coup ça fait sourire en disant oui mais le peintre il bâche forcément, alors détrompe-toi, moi j'ai vu sur chantier il n'y a pas très longtemps, c'est évidemment quelqu'un que je n'avais pas choisi, un artisan qui avait une espèce de petit drap sous son escabeau, c'était un peintre, il peignait un plafond, tiens-toi bien, et il bougeait le drap au fur et à mesure qu'il avançait. Donc il n'avait pas du tout bâché l'entièreté de la pièce, alors qu'il avait tout le plafond à faire, et il avançait sur son escabeau en ayant juste protégé un petit mètre carré sous lui. Il est utile de dire qu'on s'est retrouvés, enfin le client s'est retrouvé avec des traces de peinture, des pchites de peinture à des endroits qui n'étaient pas du tout souhaités. Donc ça, pour moi, évidemment, je prends un petit peu un calme extrême parce que je l'ai vu, j'avoue que je l'ai vu une fois, mais pas non plus fréquemment, fort heureusement. Donc ça. Red flag, on ne peut pas travailler avec un artisan qui arrive en retard par exemple, un artisan qui ne respecte pas le timing, qui n'est pas fiable, qui dit quelque chose mais fait le contraire. Ou alors un artisan qui par exemple chercherait à te monter contre le client. Ou réciproquement un artisan qui te soutiendrait mais qui serait irrespectueux vis-à-vis du client. Pour moi on est une équipe, on est un binôme avec le client. Trinoum du coup. Et on est main dans la main, tous ensemble, pour que le projet avance. Donc voilà, ça c'est une façon de les sélectionner. Et voilà. Et donc dis-toi bien que même si aujourd'hui tu penses simplement à te reconvertir ou que tu es en cours de formation, tu dois penser à eux dès maintenant. Et que ça doit faire partie de ta routine toutes les semaines. Tu dois parler à un artisan ou un fournisseur. Parce qu'en fait... dis-toi bien aussi que c'est eux qui t'apporteront du business plus tard. Bien sûr, ils donneront vie à tes projets. Donc, tu ne peux pas faire un projet si tu n'as pas d'artisan. Ça, c'est impossible. Les clients en auront, bien sûr, mais on ne sait pas. pour concrétiser un projet si on n'a pas des artisans et des fournisseurs. Donc évidemment, ils sont indispensables. Mais surtout, surtout, surtout, ils vont aussi t'apporter du business. C'est eux qui vont t'apporter des projets. Ils vont parler de toi à leurs artisans. Ce n'est pas rare du tout, du tout que ça arrive. Donc tu ne peux pas faire l'impasse sur ton réseau de partenaires. Ça se construit progressivement. Avec le temps, ce n'est pas un coup de baguette magique où je décide cette semaine de m'en occuper. C'est vraiment un travail qu'on étale dans le temps. Pense à demander à ton entourage pour pouvoir les trouver. Ça peut être, tu vois des voisins qui font des travaux, tu vas leur poser la question qui est intervenue. Est-ce que vous êtes content du travail ? Est-ce que vous recommanderiez cette entreprise, cet artisan, cette personne ? Comment ça s'est passé ? Est-ce que vous avez trouvé qu'il avait fait du bon travail ? Est-ce que c'était propre ? Est-ce qu'il a respecté les délais ? Et on pose toutes ces questions et on se dit que si toutes les cases sont cochées positivement, bah oui, ça peut être un partenaire qu'on va aller démarcher et à qui on va demander s'il souhaitera collaborer plus tard. Donc ça, ça se crée, ce réseau se crée le plus vite possible. Et encore une fois, même si aujourd'hui tu n'es pas en train de lancer ton activité, donc c'est vraiment, moi c'est vraiment un des... tout premier module de ma formation, je force mes élèves à aller démarcher des fournisseurs et des artisans. Et puis, ce qui va être aussi hyper important pour toi, c'est que ça va t'obliger à parler de toi. Tu vas être obligé de te pitcher, de raconter ton projet, de raconter ta reconversion professionnelle, de raconter ce que tu aimes, ton style, du type de client avec qui tu as envie de travailler, comment tu vois les choses dans ton accompagnement en tant que, même si c'est futur. décoratrice d'intérieur. Donc souvent quand on se reconvertit, c'est super dur d'aller démarcher les gens. On se sent complètement illégitime, on a un syndrome de l'imposteur, plus, plus, plus, on n'est pas du tout confortable. Et le fait d'aller démarcher ce genre de personnes, ça vient construire la confiance en nous. Forcément, on est maladroit au départ, mais on gagne en spontanéité et en naturel. au fur et à mesure qu'on fait ces rencontres et qu'on a besoin de parler de nous. Encore une fois, un artisan et un fournisseur sont des gens hyper bienveillants parce que c'est des entrepreneurs comme toi, donc ils savent très bien ce par quoi on passe. Et c'est des gens à qui tu vas amener du boulot, donc ils n'ont aucun intérêt à ne pas bien t'accueillir. C'est des gens à qui tu vas amener des projets, donc forcément, tu vas les intéresser, ils vont avoir envie aussi de te convaincre de travailler avec eux. Donc même si tu es un petit peu maladroite au démarrage, ce qui est complètement normal, il faut passer par là, c'est quand même des gens qui sont en général très réceptifs à nos questions et à nos demandes. Donc tout ça, ça s'apprend. Donc mon meilleur conseil maintenant, c'est de te dire qu'il faut que tu ailles dès maintenant démarcher ses partenaires. J'espère que je t'ai convaincu et si je veux te convaincre un petit peu plus, J'ai prévu de partager cette semaine aussi un projet client, juste une cuisine. Donc ça paraît un projet très très banal, mais je voudrais te faire prendre conscience du nombre de personnes qui sont intervenues pour juste cette cuisine. Donc il y a eu typiquement le cuisiniste, c'était un cuisiniste italien. Je vais te raconter un petit peu aussi ce que la relation avec un fournisseur, un partenaire. peut générer comme opportunité et comme découverte. En fait, c'est un cuisiniste italien qui faisait aussi du mobilier, des luminaires. Il avait une boutique, c'était au moment où j'habitais à Luxembourg, à Luxembourgville. Donc, ce partenaire italien, on se connaissait déjà au moment du projet que tu verras passer sur les réseaux sociaux dans quelques jours. Et en fait, il a compris que je lui amenais quand même un petit peu de business. Ce qu'il m'a... offert un jour, il m'a offert un billet d'avion, il m'a emmené en Italie il m'a fait découvrir les marques, notamment une qu'il revendait au Luxembourg il m'a payé mon hôtel, il m'a invité au restaurant j'ai eu le droit à goûter des pâtes au palourde typiquement italiennes il m'a vraiment fait découvrir plein de choses, j'ai eu une visite guidée du showroom, alors certes la visite guidée en italien, c'était pas si facile Mais il prenait le temps de tout traduire pour moi. Et puis surtout, en fait, on se rend compte que quand l'italien est comme une langue globalement assez facile à comprendre, il suffit juste de rajouter des Ausha tous les mots. Je caricature, bien sûr, c'est une blague. Mais globalement, en plus, je parlais espagnol. Donc, c'était assez facile de comprendre, même si j'étais... Je ne parlais pas du tout italien. Donc en fait, j'ai vécu un super moment. Ça a construit la relation entre ce cuisiniste, ce fournisseur et moi. Et surtout, il a eu envie d'investir en moi. Il est venu soutenir tous mes projets. On a fait beaucoup de projets après. Forcément, moi je lui faisais énormément confiance. Donc je lui ai aussi amené beaucoup de business. Je savais que je pouvais compter sur lui si j'avais des galères dans des cuisines, avec des clients plus ou moins compliqués. On a formé un super binôme. J'ai même des souvenirs où des fois j'avais des petits travaux justement à faire chez des clients au cours d'un chantier. Il a mis à ma disposition un de ses employés qui était hyper bricoleur et qui justement lui permettait, comme il vendait des cuisines ou du mobilier, de faire des petits travaux d'électricité, pas des choses énormes. Il a mis à ma disposition un de ses employés pour pouvoir faire des troupes chez des clients. Donc je me dis, ce genre de relations, quand on arrive à les construire, c'est incroyable. Donc ça, pour ce projet-là, il y avait ce cuisiniste et on avait tout dessiné ensemble, etc. Il y avait le peintre, même relation avec le peintre. Ce ne sont pas des relations qui se construisent rapidement. Des relations un peu comme des couples dans nos vies ou dans des amitiés. On ne devient pas meilleur ami en un mois. C'est pareil avec nos artisans. C'est des relations de confiance où ils sentent qu'on est fiable. On les sent nous aussi partager nos valeurs. Donc mon peintre c'est pareil. C'est lui qui a posé le papier peint dans ce projet-là. C'est lui qui a peint. En plus je me souviens je lui avais fait peindre. Je ne sais pas si tu le verras sur les photos. Mais il y avait dans l'escalier, donc évidemment un escalier qui monte les murs, c'est tout de suite plus compliqué. Je voulais qu'ils mettent une bande de telle couleur à telle hauteur, avec un petit liseré noir. Bref, je lui ai fait faire des trucs hyper pénibles parfois, du papier peint dans des escaliers, des trucs à devoir glisser du papier peint derrière un escalier, des trucs de dingo. Il ne m'a jamais dit non. Parce qu'on avait cette relation. Et c'est grâce à lui aussi que certains projets ont pu prendre vie, que j'ai eu la confiance des clients, qu'ils sentaient aussi d'avoir une relation aussi forte avec mes artisans. Ça disait plein de choses sur ma valeur à moi, sur mon niveau d'expérience, sur la confiance qu'on me donnait. Donc voilà, ne minimise pas du tout, du tout ça. Dans ce projet aussi, il y a eu plusieurs fournisseurs de mobilier. Il y a eu une table de salle à manger. Il y a des chaises, tu vas voir des luminaires, il y a un papier peint, il y a eu des coussins, il y a eu plein de petits objets déco, des sets de table, des petits objets de déco. Tu vas voir ça sur les photos. Évidemment, tout ça, c'est autant de fournisseurs différents, autant de fournisseurs qui me connaissaient, qui pouvaient me guider. Je pense notamment aux coussins parce que tu verras sur le projet, il y a une grande banquette dans la cuisine avec plein de coussins. C'est un fournisseur qui est venu trouver les coussins avec moi pile poil en accord avec le papier peint qui était derrière. Ça forcément ça a de la valeur quand on n'est pas seul au monde à chercher nos coussins dans les bonnes dimensions, la bonne couleur, etc. La bonne matière. Donc il y a eu aussi des partenaires comme ça. Il y a eu aussi, tu verras sur le projet, un garde-corps dans l'escalier qui est en fait un garde-corps en plexiglas. Avec une incrustation à l'intérieur de tissu en or. Alors ce n'est pas du vrai or, on est bien d'accord, mais on voit que ça fait comme un tissu doré à l'intérieur. Le fait aussi de savoir dénicher des partenaires comme ça, ça montre ton originalité. Le fait que tu proposes des choses plutôt rares, plutôt exclusives. Les clients ne savent pas trouver ça sans moi. Donc du coup, ça fait... aussi partie de ce travail que je te propose de faire, d'aller dénicher des partenaires comme ça parce que quand t'as un vrai coup de coeur pour quelque chose c'est des projets aussi qui peuvent prendre vie là c'était des clients qui avaient un joli budget donc on pouvait aller sur quelque chose d'un petit peu plus exceptionnel tu verras pas tout mais il y avait plein de contraintes dans ce projet, c'était pas si simple que ça du tout et c'est des artisans aussi qui derrière savent poser en l'électricien qui sait mettre la bonne sortie de fil au bon endroit pour rétro-éclairer ce fameux garde-corps, des choses comme ça. Donc vraiment, je te donne encore cet exemple-là de juste ce qui paraît être une seule cuisine, un espace cuisine. En fait, on se retrouve avec une dizaine de partenaires derrière. Il y avait un cheministe aussi, la cheminée était juste derrière. On a fait une conception sur mesure, on a tout dessiné ensemble. Évidemment, ce n'est pas moi. Moi toute seule qui s'est dessinée une cheminée, c'est beaucoup trop complexe. Il y a beaucoup de contraintes techniques que je suis incapable de maîtriser. Mais par contre, j'ai donné une petite direction artistique. On a travaillé, on a amélioré. Le client est intervenu, a donné ses envies, ses goûts, ses opinions. Et c'était juste incroyable. Donc, on passe beaucoup de temps avec eux. On veut que ce temps soit qualitatif. On veut avoir du plaisir à travailler ensemble. Parce qu'encore une fois, plus tout le monde s'épanouit, Plus on s'envoie du business et plus c'est fructueux, plus nos business marchent bien et on gagne bien sa vie. Donc voilà, c'était juste un exemple que je voulais te donner pour, si jamais j'avais encore besoin, finir de te convaincre sur bouche-toi les fesses dès maintenant pour aller chercher des fournisseurs. C'est pas parce que tu le contactes à tes zéros que demain il va t'envoyer un projet, mais rappelle-toi son bon souvenir. Va le voir, prends des nouvelles de temps en temps et tu vas voir que c'est une excellente façon de trouver du boulot et de réussir à vivre de ton activité. Voilà, j'espère t'avoir convaincu. Et puis bien sûr, tout ça, c'est des choses qu'on va t'apprendre dans nos accompagnements. Si tu trouves ça compliqué, bien sûr que tu le feras avec nous et ça ne sera pas si compliqué que ça. À ta dispo si tu veux en parler. Si tu entends ce message, c'est que tu as écouté l'épisode jusqu'au bout et donc je me dis que ça a dû te plaire. Alors si tu veux me soutenir, laisse-moi un petit commentaire et des étoiles, ça va vraiment m'aider à faire connaître ce podcast au plus grand nombre. Un énorme merci d'avance !