Speaker #0Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Carnet de Vol. Je suis ravie de vous retrouver ici après quelques temps de pause sur ce podcast. J'ai été très occupée par différents projets clients et par le développement de mon business et j'ai un peu dépriorisé la création de contenu pendant quelques temps pour me concentrer sur ses priorités. Malgré tout, c'est une pause qui m'a fait le plus grand bien. J'ai pu vraiment reposer toute ma stratégie de marque, toute ma stratégie de communication. Bref, j'ai fait du ménage et on vient juste de rentrer dans le printemps, ménage de printemps, tout ça. Vous avez la vanne. Et ça me permet de repartir sur des bonnes bases, sur une communication vraiment à 360 et je suis super motivée. Alors, de quoi va-t-on parler ? Aujourd'hui dans cet épisode, nous allons parler d'acquisition et plus précisément, je vais vous donner 22 leviers d'acquisition. J'ai un peu craqué, mais c'est le retour et j'avais plein de choses à vous dire. Mais comme d'habitude dans Carnet de Vol, je vous promets qu'on va faire court, efficace et full valeur. On n'a pas changé de crèmerie, ne vous inquiétez pas, on n'a pas de temps à perdre. Alors, on va se poser deux questions pour commencer. Qu'est-ce que l'acquisition ? Oui, c'est quand même mieux de savoir de quoi on parle, n'est-ce pas ? Et pourquoi c'est important l'acquisition ? Bon là, vous vous en doutez, je ne vais pas vous sortir une dinguerie, mais c'est quand même bien de reposer les choses. Alors, qu'est-ce que c'est l'acquisition ? Si vous prenez les manuels de référence, vous allez trouver la définition suivante. Ce sont toutes les actions qu'une entreprise met en place pour attirer de nouveaux prospects et donc de nouveaux clients. Ou encore, vous allez pouvoir lire... c'est la démarche marketing de l'entreprise dont l'objectif est d'augmenter son nombre de clients. Si on le formule différemment, c'est toutes les actions que vous allez, vous, entrepreneur, mettre en place pour attirer et convertir plus de clients. Si on prend le parcours prospect-client classique, cela correspond aux phases de découverte et d'intérêt avec un gros focus sur la considération, comme on dit dans le jargon. Et oui, on va s'arrêter un peu avant la phase d'achat. Mais vous allez voir que dans cet épisode, je déborde un peu dessus puisque certains leviers permettent d'agir un peu sur cette phase qui précède jusque l'achat. Je vais tout vous expliquer. Maintenant qu'on est au clair sur la définition, posons-nous la question de pourquoi l'acquisition, c'est important. Alors là, comme je vous disais, je ne vais pas vous inventer quelque chose d'extraordinaire. L'acquisition, c'est important. Pourquoi ? Parce que tout simplement, c'est ce qui vous permet d'avoir des clients, de créer un climat propice à la conversion. de vos prospects intéressés en clients. C'est tout simplement vital pour votre business. C'est-à-dire qu'on rappelle qu'une entreprise doit créer de la valeur et se rendre disponible sur un marché visible pour des clients potentiels qui vont acheter ce service et donc créer de la valeur. Si vous êtes l'expert de votre domaine, que vous êtes super doué dans ce que vous faites, mais que vous n'arrivez pas à attirer des prospects potentiels, puis à les convertir, tout simplement, vous allez mourir votre entreprise, pas vous. Ça va aller normalement, j'espère, vraiment. Mais l'acquisition, c'est évidemment central dans n'importe quel projet de développement d'entreprise. C'est pour ça qu'on en parle, c'est pour ça qu'on se casse la tête pour toujours trouver différents leviers d'acquisition et ne pas rester sur les deux, trois techniques qu'on connaît, ne pas sortir de cette zone de confort. Avant de vous parler de comment moi je découpe l'acquisition, je voudrais aussi insister sur le fait que, petit disclaimer, à aucun moment dans ce podcast, je vous dis qu'il faut mettre en place ces 22 leviers d'acquisition. Non, ce n'est pas possible. Humainement, en tout cas, ce n'est pas possible, à moins que vous soyez transformés en chat GPT. Ce qui est important, c'est de les connaître pour pouvoir choisir ceux qui sont importants pour notre contexte, pour notre cible, sur notre marché, quelles sont les pratiques de notre environnement, en gros, et aussi ce que nous, on se sent capable de faire. Et ce qui nous plaît est ce qu'on va garder dans la durée. Donc en fait, avoir une vue d'ensemble de tous les leviers d'acquisition qui existent, ça nous permet de construire ce qu'on appelle notre stratégie d'acquisition et vraiment de faire les choses à la carte. Donc on est d'accord, on ne va pas faire les 22. On a une vue d'ensemble de ce qu'il est possible de faire et ensuite on construit sa propre stratégie d'acquisition qui, je le rappelle, va changer, changer et encore changer car c'est la vie du business, c'est d'évoluer. et de surtout ne pas être figé. Alors, comment est-ce que moi, je découpe l'acquisition ? En gros, quand je travaille avec mes clientes et qu'on développe des stratégies pour leur business, leur contexte, j'aime découper l'acquisition en trois parties distinctes. Vous allez voir. J'aime bien ranger les actions dans ces trois catégories parce que ça permet de vraiment catégoriser ces actions qu'on va mener. Moi, je trouve ça plus cohérent, plus pertinent. Moi, j'aime bien quand c'est carré-carré, vous commencez à connaître la bête, n'est-ce pas ? Donc, moi, je découpe. Comme je suis. Il y a l'acquisition directe, l'acquisition indirecte et l'acquisition mixte. Et voilà les définitions que je leur donne. L'acquisition directe, ce sont toutes les actions que vous faites de manière active pour rentrer directement en contact avec votre cible et vos clients potentiels, vos prospects. Pour moi, c'est vraiment les leviers où vous êtes directement en contact avec le prospect ou l'entreprise de votre choix et vos actions sont dirigées activement et directement vers cette personne, cette entreprise, cette entité. Ok pour vous ? Ensuite on a l'acquisition indirecte. Là ce sont toutes les actions que vous faites de manière passive. En gros vous allez vous rendre visible auprès de votre cible, auprès de la cible de votre choix et vous allez attendre en quelque sorte que les prospects qui vous intéressent rentrent en contact avec vous. Vous êtes vraiment passif dans cette catégorie. Et enfin l'acquisition mixte. C'est ma terminologie à moi encore une fois. Mais c'est pour moi toutes les actions vous allez entrer en contact indirectement. ou même carrément par l'intermédiaire de quelqu'un d'autre avec la cible de votre choix. Donc voilà, vous voyez la différence entre les trois. Et maintenant, on commence directement avec des leviers précis que je vais répartir dans ces trois catégories d'acquisition. On commence avec l'acquisition directe. Vous vous souvenez, ce sont toutes les actions qui ciblent et touchent directement votre prospect et vos clients potentiels. Alors déjà, en tout premier lieu, vous avez la bonne vieille prospection. Oui, celles que vous détestez royalement. Parce que vous avez l'habitude que ce soit tous les LinkedIn guys qui déboulent H24 dans vos DM, avec la subtilité d'un tigre affamé dans un poulailler. Il en demeure pas moins que la prospection digitale, enfin la prospection tout court, mais la prospection digitale, les mails, les DM, etc., fonctionnent quand elle est bien faite, quand elle est basée sur l'humain, quand elle est subtile, etc. Ce n'est pas le sujet de ce podcast, mais en tout cas, la prospection fonctionne encore. à ce jour et il y a moyen de la faire correctement, je vous assure. Vous avez aussi la prospection physique et ça, je sais que c'est dans vos têtes, c'est pas la prospection, vous le voyez pas comme ça, mais moi je le vois chez mes clientes, je le pratique également. Contactez des personnes qui vous intéressent fort, avec qui vous avez envie de travailler et leur dire, viens, on fait connaissance, viens, on va boire un café, viens, on va déjeuner ensemble et parlez de vos contextes. lier d'amitié, enfin, pas forcément d'amitié, mais en tout cas, créer un lien, apprendre à se faire confiance, ça, c'est de la prospection physique et ça peut déboucher sur une opportunité qui se concrétise. La prospection physique, ce n'est pas forcément prendre votre mallette et aller faire le tour des entreprises de transport ou des entrepôts de la zone industrielle de votre commune alors qu'il fait un soleil de plomb. Je vous dis ça parce que j'ai un peu un trauma quand moi, j'étais en études et que la prospection, c'était ça. C'était... Non, la prospection physique, c'est très différent. En 2024, quand vous êtes une entrepreneur, que vous habitez dans des endroits où il y a d'autres personnes qui sont intéressées pour travailler avec vous et que vous pouvez aller dans des cafés, etc. Donc, prospection digitale, prospection physique. Ensuite, dans l'acquisition directe, comme le vie, on a toutes les actions qui vont concerner nos clients existants. Alors, je sais, vous allez me dire, l'acquisition, c'est que les nouveaux clients. potentiel. Oui mais pas vraiment. Moi je trouve que c'est quelque chose que vous négligez toujours quand vous voulez signer plus de clients. C'est tout simplement d'aller voir vos anciens clients et de faire jouer ce qu'on appelle la rétention, la fidélisation. Et moi ça je le range dans l'acquisition directe parce que c'est super personnalisé. Ce sont des gens que vous connaissez, avec qui vous avez déjà une relation, avec qui il y a déjà de la confiance. Ils vous ont donné de l'argent certes donc ce sont des anciens clients mais à ce stade là ce sont plus des clients. Et donc le fait de les attirer pour qu'ils re-signent avec vous, pour moi, c'est de l'acquisition. Comme levier d'acquisition sur vos clients existants, vous avez les offres VIP, les offres exclues, les avant-premières. Alors, deux noms comme ça, c'est un peu tous la même chose, mais je vais vous détailler avec des exemples. Vous pouvez proposer des tarifs réduits à l'année sur une ou plusieurs offres sur ces personnes qui ont déjà travaillé avec vous. Vous pouvez les contacter de manière saisonnière pour leur proposer une offre que pour eux, par exemple. Mettons que vous êtes graphiste, vous faites des identités visuelles à l'année et à Noël, plutôt que d'indiquer à la terre entière que vous faites des cartes de vœux et perdre un temps fou à communiquer pour essayer de convaincre une cible pas chaude d'acheter ces cartes de vœux qui n'ont jamais travaillé avec vous, qui n'ont pas forcément confiance, en plus c'est un truc qui est rapide, il faut faire ça rapidement, vous allez contacter uniquement les clients avec qui vous avez déjà travaillé pour leur vendre votre offre de carte de vœux, si possible avec une offre en plus intéressante, un tarif privilégié où ils vont se sentir vraiment VIP. Et ça, ça a beaucoup plus de chances de convertir. Vous avez aussi la possibilité, quand vous sortez une nouvelle offre, un nouveau service, un nouveau produit, peu importe, de contacter directement ces personnes-là pour leur proposer une avant-première. Toujours dans l'acquisition directe, moi je classe toutes les actions qui vont avoir un effet sur l'achat. C'est-à-dire sur le moment très précis où votre prospect va pour acheter, mais il hésite encore ou il est sur le point d'acheter, mais il n'a pas tout à fait validé son panier, etc. Là, vous avez trois leviers d'acquisition, trois leviers d'action avec des noms un peu barbares. Vous avez le cross-sell, l'up-sell et le down-sell. Ces trois techniques marketing vont vous permettre de convertir un peu plus facilement vos prospects et ou. de leur vendre plus que ce que vous aviez prévu et donc d'augmenter le panier moyen. Encore une fois, c'est discutable de les ranger ici dans l'acquisition directe mais c'est un choix que je fais car pour moi ce sont des leviers qui agissent directement avant la conversion et sont dirigés directement à une personne donnée dans son parcours d'achat. Ça se met au niveau de l'individu. Et puis bon, c'est mon podcast après tout, alors je range comme je veux. Non mais vous allez voir, c'est intéressant comme différents leviers. Alors, Expliquons ces termes barbares. Le cross-sell, c'est quand vous faites une vente additionnelle. C'est quand vous dites à votre prospect, si tu achètes ça, tu peux aussi avoir ça à prix réduit. C'est un levier d'acquisition parce que concrètement, pour moi, ça agit directement sur la volonté d'achat. Je vais vous donner un exemple personnel. Moi, je suis fan de skincare, 35 ans TMTC. Quand je suis sur le point de craquer pour une marque et que j'hésite encore, mais que je me fais matraquer de pub TikTok et que j'ai trop envie d'aller essayer, Si la marque me fait un appel du pied en me disant Oui, mais en ce moment, on fait ce bundle et tu peux avoir tous ces produits pour moins cher que si tu les achetais individuellement. Ou alors, si tu achètes ce produit, on offre ce produit, etc. C'est sûr que je vais craquer et que je vais passer à l'acte là. Alors que s'ils n'avaient jamais sorti ces offres, je ne serais peut-être jamais passée à l'acte, en tout cas, beaucoup plus tard. Donc, ça, c'est le cross-sell. Le sell, c'est quand vous vendez à votre prospect potentiel Une offre supérieure que ce qu'il avait prévu d'acheter. Donc, vous savez, c'est le fameux tableau des offres. On a l'offre du milieu, l'offre un peu moins chère et l'offre supérieure. Et vous allez vous arranger d'une manière ou d'une autre pour prouver à votre client qui avait prévu de dépenser, mettons, 100 euros, que si en fait il en dépense 200, il va avoir ça et ça et ça en plus. C'est quand même vachement bien parce que ça a quand même plus de valeur. Il va mieux s'y retrouver, etc. Ça, c'est l'obscène. Puis, il y a un truc, on va dire, qui est beaucoup moins connu. qui est le downsell, qui consiste à dire à votre prospect qu'il est moment de passer à l'acte d'achat, finalement, à des freins, à des blocages. Et là, vous lui dites, attends, attends, attends, en fait, ok, tu ne vas pas acheter ça. Mais par contre, tu peux acheter ce petit truc, cette petite offre, ce petit service qui te permet de mettre le pied dans le bassin pour goûter l'eau et après, potentiellement, passer à l'achat. Donc, ça permet de ne pas le perdre. Et donc, ça, c'est aussi un levier qui permet à vos prospects actuels de... rester et de se faire convertir en client. Voilà, pour moi, ce sont tous les leviers que vous avez dans l'acquisition directe. On va désormais passer à l'acquisition indirecte. Alors, vous vous souvenez, l'acquisition indirecte, ce sont toutes les actions où vous êtes plutôt passif, où vous vous rendez visible auprès d'une cible donnée. Alors souvent, c'est un algorithme qui fait un peu le travail de ciblage de la cible pour vous amener des personnes qui correspondent. un peu à votre schmilblick, mais pas toujours, vous allez voir. Donc, on va dire qu'il y a un travail de pré-ciblage qui se fait de manière plus ou moins consciente de votre part, qui est plus ou moins maîtrisée de votre part. Mais en tout cas, c'est des actions où physiquement, presque, vous restez assis sur votre chaise, vous avez mis une belle pancarte devant vous, vous dites Regardez comme je suis géniale écrit sur la pancarte, mais vous attendez que les gens viennent vous voir. Donc, c'est parti, voyons les leviers qu'il y a là-dedans. Alors, en tout premier lieu, il y a... La création de contenu sur les réseaux sociaux. Alors ça, c'est le levier d'acquisition qu'on vous vend comme la seule et unique solution depuis 2018, n'est-ce pas ? Encore aujourd'hui d'ailleurs, il y a énormément de coachs insta qui prêchent forcément pour leur paroisse en vous disant que, vous savez les fameux je n'ai jamais prospecté un jour de ma vie et pourtant mon carnet de commandes est tout le temps rempli Sauf qu'en fait, plein de choses dans ce qu'ils font est. de la prospection plus ou moins, mais c'est pas grave. Il vous parle en tout cas à ce moment-là de création de contenu pure et dure. Et je ne suis pas là pour vous dire que la création de contenu est morte, que la création de contenu ne fonctionne plus, c'est faux. Elle fonctionne encore énormément pour énormément de gens. Et donc, c'est un levier d'acquisition très fort. Que ce soit tout ce qui est poste fixe, poste éphémère, tip story, etc. Peu importe le canal de communication, peu importe le réseau de votre choix. la création de contenu est un gros levier de l'acquisition indirecte. Ensuite, toujours sur les réseaux sociaux, on a la publicité payante. La publicité payante qui pendant longtemps, et encore aujourd'hui auprès de certaines personnes qui visiblement ne savent pas faire le calcul entre le temps que ça prend de créer du contenu et le temps que ça prend de créer une publicité, vont vous dire que ce n'est pas bien, que c'est triché, etc. On sait qu'aujourd'hui les algorithmes ont changé sur tous les réseaux sociaux, que la croissance organique ne marche plus comme avant. Et donc la publicité payante est un très bon levier d'acquisition. indirecte parce que ça vous permet d'augmenter votre retour sur investissement quand vous créez du contenu. Mettons que vous créez un poste qui fonctionne plutôt bien, peu importe le canal, et vous décidez de le promouvoir de manière payante pour qu'il soit montré à plus de personnes. Le temps que vous allez passer à le créer et que vous allez ensuite rentabiliser parce que vous allez mettre un petit budget dessus et qu'il va être montré du coup à... beaucoup plus de personnes que ce que vous auriez pu faire de manière organique, ça augmente évidemment votre ROI. Bref, la publicité payante est un très bon levier d'acquisition et particulièrement en ce moment sur plein de plateformes. Ensuite, en levier d'acquisition indirect, vous avez les salons physiques. Donc, il faut évidemment bien choisir votre salon qui corresponde à votre cible. Faire attention de ne pas vous retrouver à un salon de camionneur pour vendre vos créations en céramique, ça risquerait de ne pas marcher. Donc, c'est le bon vieux stand. Vous allez optimiser l'espace autour de vous, les ateliers que vous allez proposer, votre manière de mettre en valeur votre travail, etc. Mais bon, le bon vieux salon physique. Ensuite, vous avez tout ce qui est conférences, sommets, etc. Où là, c'est pareil. Il peut être soit physique, soit digital, d'ailleurs, si c'est un sommet ou une conférence. Mais ce sont des gens qui ont payé pour assister à X conférences, à X interventions de personnes. Et là, c'est aussi de l'acquisition indirecte parce que vous êtes généralement sollicité pour intervenir sur un sujet, montrer votre expertise et ça peut créer des opportunités. Si les gens se disent, j'ai bien aimé son intervention, je vais aller voir ses services, je vais m'abonner à son contenu, je vais rester finalement dans son pipe et petit à petit, je vais peut-être me faire convaincre de rentrer en prestation ou en collaboration avec cette personne. Toujours dans cette catégorie d'acquisition indirecte, vous avez... Tout ce qui est plateforme de mise en relation annuaire, donc ça peut être des plateformes, on va dire, qui sont stand-alone, comme Malt, par exemple, ou alors ça peut être rentrer dans l'annuaire de tel ou tel réseau parce que vous êtes adhérent à ce réseau-là. Mais en tout cas, c'est finalement vous rendre visible sur des critères de recherche par des personnes qui se disent, tiens, je cherche un webdesigner, je vais aller taper webdesigner, je vais rentrer des filtres, soit par zone géographique, soit par spécialité, peu importe. Et vous allez vous rendre visible et attendre encore une fois qu'on vienne vous voir. Et enfin, dans cette catégorie, je mets également la visibilité média, où c'est les interventions que vous allez faire dans le podcast des autres personnes, où vous allez écrire un article invité sur le blog d'une autre personne, vous allez intervenir dans une masterclass pour une autre personne dans sa formation, etc. Ce ne sont pas directement vos plateformes, vos supports de communication, etc. Mais vous vous rendez visible justement à d'autres audiences qui ne sont pas forcément directement les vôtres. Et encore une fois, ça peut créer des opportunités. Les gens se disent, tiens, je vais aller contacter cette personne. Last but not least, nous allons parler d'acquisition mixte. Alors, l'acquisition mixte, vous vous souvenez, c'est cette notion d'intermédiaire, c'est cette notion d'indirect où, en fait, on va créer des opportunités qui vont un peu faire boule de neige, mais qui ne sont pas tout à fait directes, pas tout à fait indirectes. Ce sont l'entre-deux, le mix, n'est-ce pas ? On avait compris. Alors, dedans, vous avez les partenariats. Les partenariats, c'est... Allez sélectionner des personnes de confiance, des partenaires, n'est-ce pas, avec qui vous allez vous associer. Alors, quand je dis associer, ce n'est pas associer votre entreprise. C'est simplement avoir un contrat entre vous bien clair. Vous allez pouvoir afficher d'un côté ou de l'autre de vos sites Internet ou de vos services, peu importe, que vous allez collaborer ensemble. Donc, par exemple, vous êtes web designer et vous vous associez avec un graphiste. Comme ça, quand on vient les voir pour faire une entité visuelle, ils peuvent vous dire si tu veux un site, je travaille également avec telle personne et vice-versa. Si on vous contacte pour faire un site, vous pouvez dire ton identité visuelle est très très vilaine, il faut que tu la fasses refaire par une graphiste avant et ça tombe bien, car je suis en partenariat avec cette merveilleuse personne Voilà, donc les partenariats, un levier très intéressant, parce que du coup, vous allez capitaliser sur les viviers de personnes en qui vous avez confiance. Évidemment, c'est intéressant quand vous avez des audiences similaires, parce que sinon, vous n'allez pas vous y retrouver. Un peu dans la même veine, vous avez l'apport d'affaires. L'apport d'affaires, ce n'est pas forcément des personnes avec qui vous allez collaborer sur un même projet. Ce sont des personnes avec qui vous allez vous sentir en confiance, avec qui soit vous avez travaillé, soit vous connaissez le travail. Peu importe, ce sont des personnes à qui vous avez confiance et à qui vous allez envoyer des clients si vous ne pouvez pas travailler avec. Donc, ça peut être des personnes qui débordent sur votre métier. Donc, par exemple, moi, je suis consultante. Si j'ai des gens qui viennent me voir et que je ne peux pas apprendre en ce moment pour X raisons, Je peux les envoyer à une autre consultante de confiance. Mais ça peut aussi être des personnes avec qui je travaille et qui, en fin d'accompagnement, on détecte qu'elles ont un besoin, par exemple, de retravailler, je ne sais pas, leur texte. Et là, je vais les envoyer chez une partenaire de confiance. Je dis partenaire, ça va vous embrouiller, mais je vais les envoyer chez une indépendante, une freelance, une entrepreneur de confiance qui, elle, est copywriter. Et on a un contrat d'apport d'affaires. C'est-à-dire que si elle, elle concrétise par une signature, le prospect que je vais envoyer, je vais toucher un pourcentage et vice-versa. Si on m'envoie des personnes et que moi, je concrétise, je leur verse un pourcentage, une commission. Ça, c'est l'apport d'affaires. Toujours dans la même veine, il y a la recommandation. La recommandation, ça peut être des partenaires, des personnes à qui vous avez collaboré de manière plus ou moins large et qui vous recommandent sans attendre de commission en retour. Mais c'est aussi tous vos clients. avec qui vous avez pu travailler à un moment donné et qui, parce que vous avez bien géré la fin de votre prestation, mais ça, ce sera l'objet d'autres épisodes, vont vous recommander chaudement autour d'eux parce qu'ils estiment que vous avez fait du bon travail. Donc, on ne néglige pas sa recommandation. C'est très, très, très important. Ensuite, vous avez l'affiliation. C'est un peu, si vous voulez, l'affidélisation et les commissions, mais version produits, produits digitaux, etc. C'est toute... les personnes qui, parce qu'ils ont acheté un service ou un produit particulier, vont être ambassadeurs de ce service ou de ce produit et en parler autour d'eux. Alors, parce que généralement, il y a des guidelines de communication livrées, etc. C'est encadré, encore une fois. Et du coup, en échange, à chaque fois qu'ils vont faire une vente par un lien affilié, vous allez leur verser une commission. Et donc, c'est pour ça qu'ils ont tout intérêt à parler de vos services ou de votre produit, parce qu'ils vont toucher une commission. Et enfin, dans l'acquisition mixte, je range le réseautage. Le réseautage, c'est tous les réseaux d'entrepreneurs, la CCI, la BPI, les incubateurs, les espaces de coworking. Ce sont toutes les actions où vous allez rentrer en contact avec des personnes, parler, échanger, émuler, et où les personnes autour de vous vont se dire Elle est intéressante, elle est pertinente, elle est compétente, je vais parler d'elle à un tel qui va parler d'elle à un tel, etc. Le réseautage. Donc, j'ai fait le tour des trois... grande catégorie d'acquisition pour moi, la directe, l'indirecte et la mixe, et à l'intérieur, les différents leviers qui s'offrent à vous, dans lesquels vous allez pouvoir piocher pour construire votre propre stratégie d'acquisition. Mais avant de nous quitter, j'aimerais insister sur le fait que toute la réussite de votre stratégie d'acquisition se base sur trois éléments. Une présence rassurante, de la preuve sociale et des moyens simples et efficaces de passer à l'action. Je m'explique rapidement. Une présence rassurante, c'est vous assurer d'être présent sur les plateformes et les canaux de communication où se trouve votre cible, d'avoir évidemment un cadre légal clair, si vous n'êtes pas déclaré impliqué, d'être quelqu'un de professionnel, d'avoir un site internet, d'avoir un portfolio, etc. On ne bricole pas. D'être cohérente dans votre communication à 360, d'avoir bien travaillé votre stratégie de marque, etc. Donc, une fois qu'on a... activer ces différents leviers. Si on arrive à la phase où le prospect est intéressé et qu'il ne découvre pas une présence rassurante, ça va tomber à l'eau. Il est également important d'avoir de la preuve sociale, que quand les personnes arrivent chez vous, elles tombent sur votre portfolio, sur vos témoignages, que tout ça se soit bien fait de manière subtile, ça rassure énormément et ça permet vraiment de convertir. Il ne faut pas le négliger, vraiment vraiment vraiment vraiment. J'ai dit vraiment vraiment. Et enfin, Il faut que ce soit simple et facile et rapide et efficace de vous contacter. Si vous avez toute la stratégie d'acquisition en place, qu'elle est parfaite, qu'elle est pertinente, qu'elle est intéressante, que vous avez une présence rassurante, que vous avez plein de preuves sociales et qu'au moment de se dire Ok, super, je veux travailler avec cette personne c'est la galère sur Terre de vous contacter. On ne sait pas où cliquer, on ne sait pas où aller. Il y a mille freins, etc. Ça va vraiment. freiner tout simplement les gens qui vont vouloir vous contacter et ça peut empêcher la conversion de prospects que vous aurez travaillé durement à acquérir et c'est quand même très dommage. Voilà, j'arrive au bout de cet épisode. J'espère que vous avez apprécié avoir cette vue d'ensemble sur tous les leviers d'acquisition qui existent. J'espère que ça vous a permis de visualiser un peu comment construire votre propre stratégie d'acquisition. Encore une fois, je le répète, vous ne devez pas tout faire. C'est impossible. Vous allez décéder si vous faites ça. Il faut vraiment choisir ce qui est pertinent sur votre marché, pour votre cible, mais également pour vous. la bonne stratégie d'acquisition, c'est celle qui va vous permettre de la faire, de tenir dans la durée, de ne pas vous épuiser, d'y trouver du plaisir. Parce que c'est comme ça qu'on ne s'épuise pas aussi. Et évidemment, rien n'est figé dans le marbre, vous pourrez changer autant que vous voudrez. Merci d'avoir écouté cet épisode de Carnet de Vol. S'il vous a plu, n'hésitez pas à noter 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. On se retrouve très prochainement pour un nouvel épisode et en attendant... Vous trouvez moi sur mon site internet, sur Instagram ou dans ma newsletter mensuelle, le Smice Club. Tous les liens sont en description. Allez bye !
