Speaker #0Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de Carnet de Vol. Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour parler de concurrence. Cet épisode s'appelle Nos concurrents sont nos amis, faut-il les aimer aussi ? Pour les plus vieux d'entre vous, vous aurez la référence. Pour les plus jeunes d'entre vous, c'est pas grave. Je pleure un peu, mais c'est pas grave. Aujourd'hui, on va parler de concurrence et avant de démarrer, si cet épisode vous plaît, je vous rappelle que vous pouvez me soutenir, soutenir le podcast en le notant 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. Commençons tout de suite sur ce fameux sujet de la concurrence. Je ne vais pas vous dire tout simplement que la concurrence est saine, inévitable, qu'il faut faire avec, car tout ça, on le sait déjà. La réalité vraie et transparente et honnête des entrepreneuses, c'est qu'on se prend toute la tête avec la concurrence. Et plutôt que de vous sortir cette banalité-là, moi j'aimerais vraiment en parler, mettre les pieds dans le plat sur toutes les situations auxquelles on est confronté à la concurrence dans nos quotidiens d'entrepreneuses, et ce, quel que soit notre métier. Je voudrais vous donner des exemples de situations, vous partager... Mon expérience, mon avis, quelques conseils. Tout ça, c'est ma vision. Ça n'engage que moi. Si vous n'êtes pas d'accord, on peut en parler. Ou pas, c'est vous qui voyez. Mais en tout cas, je mets ce petit warning. C'est ma vision des choses sur la concurrence. Et j'aimerais bien qu'on puisse en parler, en discuter, avoir vos réactions après l'écoute de ce podcast. J'en profite également pour vous dire que mes amis Chloé et Emma de Édition Chloé et Acribologue du Web, ont fait récemment un épisode, c'est l'épisode 29 de leur podcast Texte entre amis, où elles parlent de la concurrence, elles parlent de comment se démarquer dans un milieu concurrentiel. Évidemment, je vous invite à l'écouter, c'est toujours très rigolo de les entendre parler, blaguer, glousser ensemble, donc allez écouter ça. Pour ma part, comme je vous l'ai dit, aujourd'hui on va parler de toutes les situations, enfin toutes, on ne va pas toutes les faire. Sinon, je pense qu'on y est encore la semaine prochaine. On va parler de quelques situations que j'ai sélectionnées où on se prend la tête avec la concurrence. Mais avant de vous parler de ces situations, j'aimerais qu'on prenne quelques secondes pour définir ce qu'est la concurrence. Parce qu'on ne peut pas parler de concurrence sans savoir ce que ça veut dire réellement. Alors, la concurrence, c'est tous les acteurs de votre marché qui proposent ou pourraient proposer des offres substituables. à la vôtre, au vôtre, et qui seraient préférées par votre cible, par une même cible. Il y a trois notions de concurrence. Il y a la notion de concurrence directe, la notion de concurrence indirecte et la notion de concurrence générique, selon les manuels de référence. La concurrence directe, ce sont tous les produits qui appartiennent au même segment de marché et qui sont similaires et facilement substituables à ces produits. Exemple, Monsieur Bricolage. Son concurrent direct, c'est Bricorama, Castorama. Mettez le truc en A que vous voulez, vous avez compris l'idée. La concurrence indirecte, ce sont des produits substituables à ceux que vous proposez, mais qui ne sont pas tout à fait dans le même segment de produits, c'est un segment de produits différent. Par exemple, Monsieur Bricolage, toujours lui, a pour concurrent indirect les hypermarchés Leclerc, et plus précisément les rayons bricolage des hypermarchés Leclerc. Et la concurrence générique, c'est des produits de nature très différentes, mais qui vont répondre aux mêmes besoins. Par exemple, Monsieur Bricolage, il a pour concurrence générique les artisans qui viennent réaliser des travaux chez vous, mais avec leur propre matériel. C'est-à-dire que si on résume un besoin, par exemple, qui serait celui de faire des travaux de plomberie chez soi, et donc de s'équiper, on pourrait en concurrence directe mettre les deux magasins de bricolage spécialisées dans lesquelles on va aller acheter des choses différentes. On pourrait se dire, moi, je n'ai pas besoin d'un truc hyper poussé non plus, je vais plutôt aller dans mon hypermarché habituel, et auquel cas, c'est de la concurrence indirecte par rapport à votre castorama. Ou alors, vous pourriez dire, je n'ai pas envie de faire mes travaux moi-même, je fais appel à un artisan, et là, on est vraiment sur de la concurrence générique. Ok ? Donc déjà, c'est important de savoir ce que c'est la concurrence pour savoir de quoi on parle quand on dit qu'on se prend la tête avec la concurrence. Si vous prenez la tête avec des personnes qui ne font absolument pas la même chose que vous, qui n'ont pas une offre substituable à la vôtre, etc. Et ça peut arriver dans des situations différentes, notamment de plagiat. Mais ça, ça mériterait un podcast de deux heures et demie dédié au plagiat sur Internet et au fait que les gens oublient complètement ce que c'est la propriété intellectuelle ou alors choisissent de s'en carrer. Et ça, c'est un autre sujet. Si on prend la tête avec la concurrence, il faut évidemment bien qu'on soit avec sa concurrence. Moi je voudrais vous parler de quelles situations auxquelles j'ai été soit moi confrontée, soit auxquelles mes clientes sont régulièrement confrontées, et qui pour moi sont assez intéressantes à analyser, parce qu'elles risquent de se produire pour vous si elles ne se sont pas déjà produites. Première situation, votre concurrente devient votre amie. Deuxième situation, votre concurrente veut travailler avec vous. Troisième situation, votre concurrente se fout de vous. vraiment la situation qu'on adore. Quatrième situation, vous formez vos concurrents ou futurs concurrents. C'est parti, on va les prendre dans l'ordre. Situation numéro une, votre concurrente et votre ami. Ça, c'est une situation contre laquelle on ne peut pas lutter, qui arrive au détour de la vie, des rencontres, etc. On peut se retrouver à se lier d'amitié avec quelqu'un qui nous plaît vraiment et qui est vraiment notre concurrent direct. Et là... C'est tout de suite compliqué parce qu'on rentre dans quelque chose où le pro, le perso se mélangent et ça devient difficile. Moi, personnellement, je ne crois pas au fait de pouvoir être très amie avec quelqu'un qui fait exactement le même métier que nous. Et j'ai eu des expériences en ce sens qui ont prouvé des choses, que ce soit moi, les personnes qui m'entourent. Mais pour autant, qu'est-ce qu'on peut faire quand on est dans cette situation ? Comment est-ce qu'on peut gérer ? Alors moi déjà, ce que je mets toujours en avant, c'est l'honnêteté pure et dure. Quand on devient ami avec quelqu'un qui fait exactement le même métier que nous, qui s'adresse aux mêmes cibles que nous, c'est important de discuter. C'est important de discuter pourquoi ? Pour cadrer, poser des limites, respecter les limites de l'autre. C'est important parce qu'il y aura plein de situations qui vont nous mettre mal à l'aise, que ce soit vis-à-vis de la vie, de la vie de l'autre, de la vie de l'autre. d'opportunités prospects, clients, de communication, de support, de canaux, d'inspiration, etc. Tout va se mélanger assez étroitement. Et donc forcément, si c'est une situation, une relation, vous ne pouvez pas parler avec la personne ou vous-même, vous n'osez pas parler, vous ne parlez pas pour X raisons, ça va être voué à l'échec dès le début. Pour moi, il y a aussi cette notion de ne pas forcément tout se dire. Si on est très ami avec quelqu'un ou même juste un peu ami, et que c'est une concurrente, un concurrent direct, est-ce qu'on doit tout lui raconter sur l'intégralité de notre business ou est-ce qu'on peut mettre des limites entre les sujets qui sont abordés et les sujets qui ne sont pas abordés ? Et ça aussi, ça mérite d'être ouvertement discuté et ça mérite qu'on trouve un accord commun sur la manière de gérer le perso, le pro, ce qu'on se dit, ce qu'on ne se dit pas, où sont les limites, etc. Évidemment, il faut aussi aller s'assurer que la relation soit saine. qu'il n'y ait pas pour aucune des parties une notion de comparaison, une notion de concurrence, en tout cas de compétition qu'on n'aurait pas vue, où en fait les personnes ont des sentiments qui sont plus ou moins assumés, cachés, de se sentir mal de ce que l'autre fait, de se sentir menacé, de se sentir en compétition. Si tout le monde est très ok avec la situation, d'accord. Mais est-ce que c'est vraiment le cas ? Est-ce qu'il n'y a pas des signaux, des choses comme ça ? Vous voyez, pour toutes ces raisons, moi, je trouve qu'être amie avec un concurrent direct, ça pose question. Et moi, personnellement, je n'y crois pas. Naïvement, au début de mon activité, j'ai pu y croire. Puis, j'étais confrontée à des situations compliquées. Autour de moi, ça a été le cas également pour plein de personnes, quel que soit le métier. Pour moi, dans l'entrepreneuriat, on met trop nos tripes. On s'est vraiment trop mélangé, l'investissement personnel, professionnel. Et du coup, c'est vraiment difficile, voire impossible d'être. très amis avec un concurrent direct. Alors, le bémol que je mets, c'est qu'on peut être amis avec quelqu'un qui ne fait pas tout à fait la même chose que nous. Si vous êtes toutes les deux illustratrices, mais que vous n'adressez pas les mêmes cibles, que vous n'avez pas le même style, que vos clients sont différents, que votre manière de communiquer est différente, etc., etc., oui, là, j'en connais. J'en connais autour de moi et ça se passe très, très bien. Parce que les choses sont claires et qu'en fait, on sait comment les choses vont se passer, qu'il ne va pas y avoir De moment, on va se marcher l'un sur l'autre, on va se voler des clients, voler des opportunités, on va avoir l'impression d'avoir la même manière de communiquer, de convertir, etc. Et on peut, de manière saine, se donner des conseils, partager nos échecs, nos réussites, etc. Et j'en connais plein autour de moi et ça se passe très bien. Mais pour moi, l'enjeu se joue dans le fait d'être légèrement différent sur quelque chose. Que ce soit la cible, le positionnement, les offres, les tarifs, le rendu, etc. Sur ce sujet, si vous avez des expériences à me partager, que ce soit positives, négatives, et comment les choses ont fonctionné pour vous, évidemment, je suis preneuse. En tout cas, moi, mon avis à moi, c'est qu'il faut être prudent et que tout dépend vraiment du niveau de concurrence et du niveau de communication et finalement, à quel degré la relation est saine et où tout est dit, pas dit, etc. Deuxième situation, on est dans une situation où votre concurrente veut travailler avec vous. Elle a soit un positionnement légèrement différent, soit une cible légèrement différente, soit un niveau d'avancement légèrement différent. Mon propos, c'est que pour que ce qu'elle a fonctionne, surtout dans la prestation de service, là c'est surtout de ça dont je parle, pour moi il faut qu'il y ait quelque chose de légèrement différent. Mon avis, c'est que si quelqu'un qui fait globalement la même chose que vous, qui a la même expertise que vous, qui a les mêmes connaissances, les mêmes compétences, qui est au même niveau, qui adresse les mêmes personnes, etc., vient nous voir en vous disant je veux travailler avec toi, moi je suis contre Je pense que c'est une mauvaise idée, tout simplement parce qu'il y a quelque chose qui cloche pour moi dans le fait de dire, je ne sais pas, par exemple, je suis graphiste, je fais des identités visuelles pour mes clients, mais je vais venir te voir pour que tu fasses mon identité visuelle. Pour moi, il y a un truc qui cloche, qui ne va pas, ou il faut creuser. S'il y a des légères différences, pour moi, il doit y avoir un contrat qui doit être très très clair, il doit y avoir un cadre légal qui doit être limpide, posé, partagé, avec une clause de non-concurrence, une notion de confidentialité. Les choses doivent être dites, écrites, signées. Et dans tous les cas, pour moi, c'est le genre de situation où il faut vraiment parler avec la personne, et c'est donc. comprendre pourquoi elle vient vous voir vous alors que vous, vous considérez que vous êtes concurrente. Peut-être qu'elle considère que vous n'êtes pas concurrente pour X raisons. Peut-être qu'elle n'a pas bien compris votre métier, pas bien compris votre positionnement. Peut-être que vous, vous n'avez pas bien compris son métier, son positionnement. Et auquel cas, ça mérite d'en discuter. Mais là-dessus, moi, j'ai tendance à dire quand même, on met des freins. On essaie de bien comprendre la situation. On se pose, encore une fois, on en discute en toute transparence. Pourquoi tu viens me voir moi alors que c'est censé être ton domaine d'expertise ? Vraiment comprendre les tenants et les aboutissants de la situation. Et si jamais vous décidez d'un commun accord de travailler ensemble sur un ou plusieurs sujets dont elle a besoin, il doit y avoir un cadre légal extrêmement clair que tout le monde respecte. Troisième situation, votre concurrente se fout de votre tronche. Alors, ça c'est les situations qui arrivent quand même assez régulièrement. On est dans des situations... qui donne lieu à beaucoup d'affects. Je ne suis pas là pour vous donner des anecdotes ou quoi que ce soit, je suis là pour, encore une fois, réfléchir avec vous à comment est-ce qu'on peut faire dans ce type de situation. Pour moi, il faut vraiment distinguer les situations qui sont illégales ou les situations qui sont moralement répréhensibles. Le vol, le plagiat, la concurrence déloyale, la diffamation, c'est illégal. Il y a des... recours et des lois qui nous protègent même si on est internet et même si il y a des fois on a l'impression d'être dans la cour de récréation. Ce n'est pas le cas. Le manque de respect, la malhonnêteté, la copie, la méchanceté, ça, c'est moralement répréhensible, ce n'est pas illégal, ça vous pouvez laisser le karma faire son travail. On est dans un milieu qui est assez petit où tout se sait, où les gens se font leur propre opinion et quand il y a des situations comme ça qui se répètent, qui ne sont pas de l'ordre de deux personnes qui ont eu un malentendu, deux personnes qui ont eu un désaccord. Quand c'est une situation qui est répétée, régulière, de malhonnêteté, de manque de respect, etc., ça finit par se savoir, on attire les clients qu'on mérite. Bref, laisser le karma faire son affaire. En revanche, quand on est sur une situation de vol, de plagiat, de concurrence déloyale, de diffamation, on a des recours. Donc moi, ce que je vous conseille de faire, déjà, c'est de connaître vos droits. Lisez les textes, ayez les connaissances juridiques qui vont bien, faites-vous accompagner. Dans votre escarcelle d'outils d'entrepreneur, il doit y avoir un juriste, un conseil juridique, si vous l'avez et si vous pouvez, un avocat. C'est très important de connaître les textes, connaître les droits, savoir de quoi on parle pour pouvoir prendre les bonnes décisions. Donc premier conseil sur cette situation, bien avoir la connaissance de votre côté. Deuxième situation, c'est de vous-même rester prudente et... dans le respect de ce cadre légal. On ne fait pas soi-même de la diffamation ou de la concurrence déloyale parce que quelqu'un vous l'a fait. On ne peut pas fonctionner comme ça. C'est pas tu m'as volé, je te vole et du coup ça annule. Ça ne fonctionne pas comme ça. Donc on fait attention soi-même à rester dans le cadre de la légalité. Enfin, ce que je vous conseillerais c'est de garder toutes les preuves. Si vous vous retrouvez dans une situation où vous avez des preuves, prenez les preuves, prenez les copies d'écran. prenez les dates, constituez-vous votre dossier et n'ayez pas peur de faire appel à la justice. Même si c'est long, même si c'est coûteux, il y a un cadre légal. Donc ça, c'est vraiment les recours, on va dire... juridiques. Et après, d'un point de vue un peu plus état d'esprit, moi je vous conseillerais 1. De prendre vos distances. Et je rappelle, si on a besoin de le rappeler, que vous ne devez rien à personne, que vous pouvez vous extraire d'une situation, que vous pouvez bloquer les gens, vous n'avez pas à vous justifier, vous n'avez pas à vous expliquer. Si à un moment donné vous vous sentez mal à l'aise, en danger, menacé, harcelé, scruté, etc., c'est pas parce qu'on est sur les réseaux qu'on doit tout accepter. Vous n'avez pas une obligation d'être gentille, parfaite, bienveillante avec tout le monde, etc. Vous pouvez dire stop, moi je m'exprime de cette situation, je ne me sens pas bien pour x raisons et vous ne devez rien à personne. Et je vous conseillerais également de ne pas vous laisser faire. C'est dans la même vibe. Ce n'est pas parce qu'on est sur les réseaux encore une fois, ce n'est pas parce qu'on est beaucoup en ligne pour nos business aujourd'hui que tout doit être accepté et qu'on doit laisser couler quoi qu'il se passe. Qu'on doit se taire, qu'on doit laisser faire, etc. Si vous avez des preuves que vous êtes dans un cadre légal, posez vos limites, faites respecter vos droits et affirmez-vous. Dernière situation, on parle de la situation où vous formez vos concurrents. Alors là, c'est un sujet extrêmement, extrêmement touchy où je ne saurais que vous conseiller de faire appel à un juriste ou à quelqu'un qui est spécialisé dans cette branche du droit. Si vous faites des formations, des produits digitaux, des prestations, etc., qui sont dédiées à des concurrents directs parce que vous voulez qu'ils montent en compétence, vous voulez les outiller, vous voulez les former, vous voulez les partager, etc. C'est très chouette, c'est très intéressant, mais ça crée une situation très compliquée puisque vous allez finalement donner des connaissances, du savoir, des outils à des personnes qui sont vos concurrents directs et vous allez peut-être vous retrouver dans des situations où ce savoir, ces outils, etc. vont être réutilisés pour vous prendre des parts de marché, vous prendre des clients, pour décliner des services ou des produits qui ressemblent beaucoup aux vôtres, et ça peut, à un moment donné, vous embêter. Le premier conseil que je vous donnerai, c'est déjà de bien cadrer, encore une fois, de bien communiquer, d'être très transparent et d'être très prudent. Ceci étant dit, j'insiste, dans ce type de situation, si vous faites des formations, Pour des personnes qui vont faire après le même métier que vous, faites appel à un juriste, à un avocat. Il y a des règles très précises dans le B2B qui ne sont pas les mêmes que dans le B2C. Typiquement, le reflux de vente ne fonctionne pas en B2C, mais peut fonctionner en B2B dans certains cas particuliers, en fonction des catégories de consommateurs. Et c'est vraiment des choses qui s'étudient au cas par cas. Vous ne pouvez pas poser des clauses abusives dans vos contrats, vous ne pouvez pas empêcher certaines choses, parce que ça peut être... pour le coup, illégale. Donc, il faut vraiment, vraiment vous renseigner. Et si vous formez vos concurrents, quelle que soit la manière dont vous le faites, il faut vraiment réfléchir à ce que ça va vous apporter. Est-ce que ça vaut le coup de le faire ? Et si vous le faites, dans quel cadre vous le faites ? Vraiment, faites-vous accompagner par des professionnels, j'insiste. En résumé, on est d'accord pour dire que la concurrence, on doit faire avec. Elle existe, elle est normale, elle est inévitable. Certes. Donc, comment bien la gérer ? Il faut évidemment communiquer. faire preuve de transparence, faire preuve d'intelligence, de prudence et vraiment bien se baser sur tes connaissances. Beaucoup de trucs en hans, mais vous avez compris l'idée, vraiment, on se renseigne, on a des connaissances, on fait preuve d'intelligence, de prudence, on communique, etc. Pour autant, et j'insiste là-dessus pour terminer, ça ne veut pas dire qu'on doit tout accepter, tout laisser passer, qu'on doit se taire. Vous n'êtes pas Mère Thérésa, ce n'est pas Walibi. Vous ne devez pas ne rien ressentir, ne rien faire. Vous n'êtes pas folle, paranoïaque, etc. Mettez l'adjectif que vous voulez. Si vous vous souciez de votre concurrence, si vous y êtes sensible ou que vous souhaitez faire preuve de prudence, c'est même normal et sain. Et voilà, j'ai fait le tour de quelques situations récurrentes où vous pouvez être confronté à votre concurrence. Je vous ai partagé mon expérience, mes conseils. Si vous avez une autre vision des choses ou vous voulez me partager votre propre expérience, c'est avec grand plaisir que je vous retrouverai sur mes réseaux sociaux. Merci d'avoir écouté cet épisode de Carnet de vol. S'il vous a plu, n'hésitez pas à noter 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. On se retrouve très prochainement pour un nouvel épisode et en attendant, vous trouverez mon raffinant site internet, sur Instagram ou dans ma newsletter mensuelle, le Smash Club. Tous les liens sont en description. Allez bye !
