Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue à tous dans ce nouveau Leads Dive. Aujourd'hui, on s'attaque à un sujet qui, j'imagine, vous intéresse pas mal. CBM Manager.

• Speaker #1

  Ah oui, ça c'est sûr.

• Speaker #0

  Un CRM en mode SaaS, c'est ça ? Et figurez-vous qu'il est spécialement conçu pour les entreprises comme les vôtres, dans le secteur de l'habitat et de la rénovation.

• Speaker #1

  Un outil sur mesure donc.

• Speaker #0

  Exactement. Alors, évidemment, on va décortiquer tous ensemble. On va voir ce qui le rend si spécial. Est-ce qu'il tient vraiment ses promesses et surtout ce que vous, en tant que professionnel du secteur, vous pouvez en tirer ?

• Speaker #1

  C'est parti et test. Le terrain est vaste en tout cas.

• Speaker #0

  Ah oui, c'est le moins qu'on puisse dire. Donc on va parler prospection, gestion d'équipe, fidélisation des clients, tout ce qui fait le quotidien d'une entreprise en somme.

• Speaker #1

  Et avec les défis actuels du marché, ça promet d'être intéressant.

• Speaker #0

  Absolument. Alors, avant de se lancer dans le vif du sujet, j'aimerais bien avoir votre avis. Dites-moi, est-ce que vous aussi vous rencontrez des difficultés pour trouver de nouveaux clients ?

• Speaker #1

  Ah, la prospection, c'est la question qui revient tout le temps. Et oui, c'est de plus en plus compliqué.

• Speaker #0

  C'est vrai que le marché est saturé, la concurrence est rude. Pas facile de se démarquer et d'attirer de nouveaux prospects. Sans compter que ça peut coûter très cher, ces campagnes de prospection. Ah oui, un vrai gouffre financier parfois. Et même quand on arrive à générer des contacts, le convertir en client, c'est une autre paire de manches. Tout à fait. Entre le suivi, les relances, la paperasse, on s'y perd facilement et on finit par manquer des opportunités. C'est ça le problème. Et puis, il faut aussi arriver à gérer son équipe, à suivre les performances de chacun. Pas évident de garder une vision globale et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Surtout quand les équipes sont dispersées,

• Speaker #1

  en déplacement chez les clients, la communication peut vite devenir un casse-tête.

• Speaker #0

  Ah oui, c'est clair. Et puis, n'oublions pas la fidélisation des clients. C'est essentiel pour la pérennité d'une entreprise.

• Speaker #1

  Indéniablement. Garder ses clients, c'est aussi important que d'en trouver de nouveaux.

• Speaker #0

  Voir plus. Même en. Alors, face à tous ces défis, CBM Manager arrive et nous dit « Ne vous inquiétez pas, on a la solution. » Une solution miraculée ! C'est ce qu'on va voir. En tout cas, ils promettent de faciliter la prospection, d'optimiser la gestion des prospects et de l'équipe, et d'améliorer la fidélisation des clients.

• Speaker #1

  Un programme ambitieux. Mais voyons voir ce qu'ils ont dans le ventre, ce CBM Manager.

• Speaker #0

  Exactement. On va analyser tout ça en détail. Et n'hésitez pas à nous faire part de vos questions et de vos réactions tout au long de ce Deep Dive. Votre avis nous intéresse. Pour commencer, on va se pencher sur un problème que beaucoup d'entreprises rencontrent, la prospection. Difficile, coûteuse. Comment trouver de nouveaux clients dans un marché aussi concurrentiel ? C'est la question à millions vers où.

• Speaker #1

  Ah ça oui, et justement c'est l'un des points forts de CBM Manager, d'après eux. Ils promettent de révolutionner la prospection.

• Speaker #0

  Ah oui, on en reparlera dans quelques instants. Mais avant, j'aimerais bien comprendre ce qui rend la prospection si compliquée aujourd'hui.

• Speaker #1

  Eh bien, il y a plusieurs facteurs, bien sûr. Le marché est saturé. on l'a dit, les clients sont de mieux en mise informée, plus exigeants aussi.

• Speaker #0

  Ils ont l'embarras du choix, difficile de les convaincre.

• Speaker #1

  Exactement. Et puis, les méthodes traditionnelles de prospection, comme le démarchage téléphonique ou le porte-à-porte, sont de moins en moins efficaces.

• Speaker #0

  C'est devenu presque intrusif, on a l'impression de déranger les gens.

• Speaker #1

  Oui, c'est ça. Il faut trouver de nouvelles approches plus ciblées, plus personnalisées.

• Speaker #0

  Des approches qui s'adaptent aux nouveaux modes de consommation, aux habitudes digitales des clients.

• Speaker #1

  Tout à fait. Et ça, c'est loin d'être facile.

• Speaker #0

  Effectivement. Alors, comment CBM Manager prétend-il révolutionner la prospection ?

• Speaker #1

  C'est ce qu'on va découvrir tout de suite après la pause.

• Speaker #0

  J'ai hâte d'en savoir plus à Saka. On se retrouve pour la suite de notre deep dive sur CBM Manager.

• Speaker #1

  Alors, on a vu que la prospection, c'est un vrai casse-tête pour les entreprises du secteur.

• Speaker #0

  Un défi majeur, c'est certain.

• Speaker #1

  Mais CBM Manager, justement, promet de nous simplifier la vie avec un système de génération automatique de leads. qualifié.

• Speaker #0

  C'est ce qu'on appelle de la prospection intelligente. Oui,

• Speaker #1

  c'est ça. Alors concrètement, comment ça marche ? C'est de la magie. Pas vraiment, mais ça y ressemble presque.

• Speaker #0

  En fait, CBM Manager utilise des algorithmes, vous savez, un peu comme ceux que Google utilise pour ses recherches. D'accord,

• Speaker #1

  je vois.

• Speaker #0

  Et ces algorithmes, ils analysent des tonnes de données sur les clients potentiels, sur leurs besoins, leurs habitudes, etc.

• Speaker #1

  En fonction de nos critères, j'imagine.

• Speaker #0

  Exactement. Vous définissez votre cible, votre zone géographique, le type de projet que vous proposez. Et CBM Manager se charge de trouver les prospects les plus susceptibles d'être intéressés par vos services.

• Speaker #1

  Incroyable. Donc, finis les heures passées à éplucher les annuaires et à faire du démarchage téléphonique à l'aveugle.

• Speaker #0

  C'est l'idée, oui. CBM Manager fait le gros du travail pour vous et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel, la conversion de ses leads en clients.

• Speaker #1

  Ah oui, ça c'est important. Parce que, bon, avoir une liste de prospects, c'est bien, mais encore, faut-il réussir à les transformer en clients.

• Speaker #0

  Et justement, CBM Manager propose toute une série d'outils pour vous aider à gérer vos prospects, à les suivre, à les relancer au bon moment. D'accord. Donc, on a la prospection, on a la gestion des prospects. Et pour l'équipe, il y a des fonctionnalités spécifiques ?

• Speaker #1

  Bien sûr. N'oublions pas que CBM Manager, c'est un CRM, un outil de gestion de la relation client. Et qui dit relation client, dit équipement.

• Speaker #0

  C'est logique. Alors, pour l'équipe, CBM Manager propose un système de gestion des tâches, de planification des rendez-vous.

• Speaker #1

  On peut tout centraliser, en fait.

• Speaker #0

  Exactement. Fini les post-it, les tableaux blancs, les agendas multiples. Tout est regroupé dans CBM Manager, accessible à tous les membres de l'équipe.

• Speaker #1

  Ah oui, ça c'est pratique. Et ça fascinite la communication, j'imagine ?

• Speaker #0

  Tout à fait. Chacun sait ce qu'il a à faire quand il doit le faire et qu'il fait quoi. On évite les doublons, les oublis, les malentendus.

• Speaker #1

  Un gain de temps et d'efficacité considérable en somme.

• Speaker #0

  Exactement. Et puis, CBM Manager permet aussi de suivre les performances de chaque membre de l'équipe.

• Speaker #1

  Ah oui, c'est important ça. On peut voir qui performe, qui a besoin d'un coup de pouce. Tout à fait. Vous avez accès à des statistiques détaillées sur l'activité de chacun, nombre de prospects contactés, de rendez-vous pris, de devis envoyés, etc.

• Speaker #0

  Ça permet de mieux piloter son équipe, de fixer des objectifs.

• Speaker #1

  Et d'identifier les points à améliorer, bien sûr. C'est un outil précieux pour le management d'équipe.

• Speaker #0

  Ok, donc on a un outil qui nous aide à trouver des prospects, à les gérer, à gérer notre équipe. Et pour la fidélisation des clients, qu'est-ce qu'ils proposent ?

• Speaker #1

  CBM Manager n'oublie pas cet aspect crucial, bien au contraire. Il propose des fonctionnalités pour suivre le niveau de satisfaction des clients pour gérer les SAV.

• Speaker #0

  On peut même programmer des rappels pour les anniversaires, les fêtes.

• Speaker #1

  C'est ça. L'idée, c'est de chouchouter ses clients, de leur montrer qu'on pense à eux, de les fidéliser sur le long terme.

• Speaker #0

  Et ça passe aussi par une communication fluide personnalisée.

• Speaker #1

  Bien sûr. CBM Manager permet d'envoyer des e-mails ciblés, des SMS, des newsletters. On peut automatiser une partie de cette communication tout en gardant une approche... humaine et personnalisée.

• Speaker #0

  C'est l'idéal. Alors, tout ça semble vraiment prometteur, mais est-ce que CBM Manager est adapté à toutes les entreprises du secteur de l'habitat et de la rénovation ?

• Speaker #1

  Oui, c'est une question importante et la réponse est oui. CBM Manager est conçu pour s'adapter aux besoins de tous les métiers du secteur.

• Speaker #0

  Ah, bon, c'est même le plus spécifique.

• Speaker #1

  Oui, oui. Que vous soyez plombier, électricien, chauffagiste, menuisier, vous trouverez dans CBM Manager les fonctionnalités qui correspondent à votre activité.

• Speaker #0

  Et on peut le personnaliser, j'imagine ?

• Speaker #1

  Bien sûr ! Vous pouvez configurer CBM Manager en fonction de vos processus, de vos produits, de vos services.

• Speaker #0

  Génial ! Donc, on n'est pas obligé de se plier à un modèle rigide. On peut vraiment adapter l'outil à notre façon de travailler.

• Speaker #1

  Exactement. C'est ça la force de CBM Manager. On veut sa flexibilité, il s'adapte à vous, et non l'inverse.

• Speaker #0

  Ok, donc on a un outil flexible, puissant. Et au niveau de la sécurité, qu'en a-t-il ? Parce qu'on parle quand même de données sensibles.

• Speaker #1

  Rassurez-vous, CBM Manager prend la sécurité très au sérieux. Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des sauvegardes régulières.

• Speaker #0

  Et ils sont conformes au RGPD, j'imagine ?

• Speaker #1

  Bien entendu. Pas de risque de mauvaise surprise de ce côté-là. Vos données sont protégées et vous restez maître de leur utilisation.

• Speaker #0

  C'est rassurant. Bon, tout ça me semble vraiment convaincant, mais j'imagine que certains auditeurs se disent « oui, c'est bien bon, mais ça doit coûter une fortune » .

• Speaker #1

  Alors justement, parlons des tarifs. Et justement, parlons des tarifs de CBM Manager. Est-ce que ça vaut le coup d'investir dans cette solution ?

• Speaker #0

  Ah, la fameuse question du prix. Alors, CBM Manager propose plusieurs formules d'abonnement en fonction de la taille de votre entreprise, de vos besoins.

• Speaker #1

  Il y a une formule pour les petites structures, une autre pour les plus grandes.

• Speaker #0

  Exactement. Et ce qui est intéressant, c'est qu'ils proposent aussi une période d'essai gratuite.

• Speaker #1

  Ah oui, ça c'est le bon plan pour tester la solution avant de s'engager.

• Speaker #0

  Oui, vous pouvez utiliser CyberManager pendant un mois, gratuitement, et voir si ça vous convient.

• Speaker #1

  Sans engagement.

• Speaker #0

  Sans engagement. Donc vous ne prenez aucun risque, vous pouvez vraiment vous faire une idée de l'outil, de ses fonctionnalités.

• Speaker #1

  Et après la période d'essai, si ça ne me convient pas, je fais quoi ?

• Speaker #0

  Eh bien, vous n'avez rien à faire. Votre abonnement s'arrête automatiquement.

• Speaker #1

  Ah d'accord, c'est simple alors.

• Speaker #0

  Oui, très simple. Si CBM Manager vous a convaincu, vous pouvez choisir la formule d'abonnement qui vous convient le mieux.

• Speaker #1

  Ok, donc on récapitule. CBM Manager, c'est un CRM en mode SaaS, conçu pour les entreprises du secteur de l'habitat et de la rénovation, qui promet de simplifier la prospection, la gestion des prospects et de l'équipe, et d'améliorer la fidélisation des clients. Le tout avec une interface intuitive, un accompagnement personnalisé et une période d'essai gratuite.

• Speaker #0

  Exactement. Alors, convaincu les gens ?

• Speaker #1

  Honnêtement, oui, je suis assez bluffée. Sur le papier, CBM Managers a tout pour plaire.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai. Maintenant, il n'y a qu'une seule façon d'être vraiment sûr. Le tester par vous-même n'est mais là.

• Speaker #1

  Tout à fait. Profitez de la période d'essai gratuite, explorez l'outil, familiarisez-vous avec ses fonctionnalités.

• Speaker #0

  Et si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe de CBM Manager, ils sont très réactifs.

• Speaker #1

  Alors, n'attendez plus, lancez-vous !

• Speaker #0

  Oui, et dites-nous ce que vous en pensez, on est curieux d'avoir vos retours.

• Speaker #1

  Exactement. On espère que ce Leads Dive vous aura été utile et qu'il vous aidera à choisir les meilleurs outils pour développer votre entreprise. On se retrouve très bientôt pour un nouveau Deep Dive.