Transcription

• Speaker #0

  Salut tout le monde et bienvenue dans The Deep Dive. On va se plonger aujourd'hui dans un sujet hyper important pour vous, les patrons de PME françaises dans le secteur de l'amélioration de l'habitat. Que ce soit la rénovation énergétique, le photovoltaïque, les pompes à chaleur, les menuiseries, l'adoucissement de l'eau ou le chauffage au bois.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  Comment est-ce qu'on fait pour trouver des nouveaux clients potentiels, des leads quoi, qui vont se transformer en vrais projets C'est la grande question du jour.

• Speaker #1

  Et c'est une question qui n'est pas évidente parce que la réalité pour ces PME, elle est souvent un peu compliquée. Imaginez un peu la situation. Il y a une concurrence de fous. C'est difficile de se démarquer. Les listes arrivent, mais on se demande parfois s'ils ont vraiment un projet.

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai.

• Speaker #1

  Le marketing digital, c'est une jungle. On s'y perd facilement. Ah oui. On a du mal à convertir ses contacts en clients. Le suivi des prospects, ça prend un temps fou. Et puis le coût pour acquérir un nouveau client. F, ça peut faire mal au portefeuille. Ah oui. On a l'impression qu'il y a des tonnes d'offres de leads, mais la qualité n'est pas toujours au rendez-vous.

• Speaker #0

  Exactement. Et c'est pour ça qu'on est là aujourd'hui.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  On va essayer de vous donner une vision claire de tous ces problèmes et surtout, on va vous montrer comment les surmonter.

• Speaker #1

  C'est ça l'idée.

• Speaker #0

  On ne va pas vous noyer sous un jargon technique ou des théories compliquées.

• Speaker #1

  Non, non.

• Speaker #0

  D'abord, on va décortiquer ensemble pourquoi c'est si difficile de générer des leads dans votre secteur en France. Et ensuite, on va vous présenter un outil, CBM Manager, qui peut vous aider à résoudre ces problèmes concrets.

• Speaker #1

  Exactement. On va commencer par parler de cette concurrence féroce. Il faut bien comprendre qu'il y a énormément d'entreprises qui proposent des services similaires dans votre secteur. Et elles essaient toutes d'attirer l'attention des mêmes clients potentiels. Alors, pour une PME, même si elle a un super savoir-faire et des offres de qualité, c'est vraiment difficile de sortir du lot et d'intéresser les bons prospects. C'est clair. Vous saviez, par exemple, que le nombre de nouvelles entreprises dans le secteur de la rénovation énergétique a augmenté de je ne sais pas combien de pourcents l'année dernière Ah ouais C'est énorme. Ça vous donne une idée de la compétition.

• Speaker #0

  Ouais, c'est impressionnant.

• Speaker #1

  Et tout ça, ça a un impact direct sur la qualité des leads que vous recevez. Ah,

• Speaker #0

  bon délire.

• Speaker #1

  Bien sûr. Souvent, ces contacts, ils ont été envoyés à plusieurs entreprises en même temps.

• Speaker #0

  Ah ouais

• Speaker #1

  Voire même parfois sur des gens qui ne veulent pas vraiment acheter tout de suite. Un lead qui a été donné à 10 entreprises, il perd forcément sa valeur.

• Speaker #0

  Oui, c'est logique.

• Speaker #1

  C'est frustrant de perdre du temps et de l'argent sur des prospects qui sont déjà bombardés de propositions.

• Speaker #0

  Carrément.

• Speaker #1

  Et ça nous amène à la question du marketing digital. Souvent, les PME, elles doivent être présentes en ligne pour réussir. Google Ads, Facebook Ads, le référencement naturel, tout ça. C'est ça. Mais elles n'ont pas forcément les compétences en interne pour... gérer tout ça. Utiliser ces outils de manière efficace pour avoir des résultats concrets. Ça demande un vrai savoir-faire et une veille constante.

• Speaker #0

  Ouais, c'est un vrai métier.

• Speaker #1

  Exactement.

• Speaker #0

  Et du coup, c'est souvent là que le Bob laisse. Oui. On peut tenter d'investir dans des campagnes de pub en ligne, mais sans une stratégie claire et sans comprendre comment ça marche, le ciblage, le suivi des conversions.

• Speaker #1

  Tout ça.

• Speaker #0

  On peut vite être déçu. Oui. On attire peut-être des visiteurs sur notre site, mais si les pages ne sont pas optimisées pour la conversion, ou si les formulaires de contact sont trop compliqués, on rate des opportunités.

• Speaker #1

  C'est ça.

• Speaker #0

  C'est comme si on arrosait un jardin sans vérifier si l'eau arrive bien aux racines.

• Speaker #1

  Parfaite analogie.

• Speaker #0

  Et puis, il y a aussi le problème de l'équilibre dans les campagnes de pub. On pourrait se dire qu'il faut être le plus agressif possible pour avoir un max de contacts. Oui. Mais si on en fait trop avec des promesses irréalistes... On risque d'attirer des leads qui ne sont pas vraiment intéressés.

• Speaker #1

  Et ça, des gens qui sont juste curieux ou qui cherchent le prix le plus bas sont ce souci de la qualité.

• Speaker #0

  Exactement.

• Speaker #1

  Et après, c'est beaucoup plus dur de les convaincre, de prendre rendez-vous et de devenir client.

• Speaker #0

  Tout à fait. Et une fois qu'un prospect montre un intérêt, il faut réagir vite.

• Speaker #1

  Ah oui, la rapidité, c'est essentiel.

• Speaker #0

  Dans un marché où tout va très vite, les gens comparent les offres en quelques clics. Vraiment. Donc, si vous tordez à recontacter... Quelqu'un qui a rempli un formulaire ou envoyé un mail, il y a des chances qu'il aille voir la concurrence. Oui. Il faut un processus de suivi bien organisé. Tout à fait. Avec des outils pour planifier les rendez-vous, garder une trace des échanges et centraliser toutes les informations. D'accord. Et il faut que ce soit compatible avec l'emploi du temps des commerciaux qui sont sur le terrain.

• Speaker #1

  Ah oui, c'est important.

• Speaker #0

  Toute la chaîne de la première prise de contact à la confirmation du rendez-vous doit être fluide et bien synchronisée.

• Speaker #1

  C'est ça.

• Speaker #0

  Et cela... que les logiciels performants entrent en jeu.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  Mais comme vous disiez, beaucoup de PME ont encore du mal à utiliser ces outils au quotidien.

• Speaker #1

  Oui, c'est vrai.

• Speaker #0

  Et puis, il y a la question du budget.

• Speaker #1

  Ah oui Oh

• Speaker #0

  Mettre en place et gérer des campagnes de pubs efficaces, s'inscrire sur des plateformes d'acquisition de leads, tout ça coûte cher. Et comme il n'y a pas de garantie de retour sur investissement immédiat, beaucoup de PME hésitent à franchir le pas.

• Speaker #1

  C'est normal.

• Speaker #0

  On a besoin de résultats concrets et rapides pour justifier ces dépenses.

• Speaker #1

  C'est clair.

• Speaker #0

  Alors, face à tous ces défis, il y a bien sûr des solutions pour s'améliorer. Optimiser ses campagnes de pubs en ciblant mieux son audience. travailler le référencement naturel de son site web, mettre en place des outils d'automatisation et un CRM pour mieux suivre ses prospects.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  Ce sont des pistes à explorer.

• Speaker #1

  Exact.

• Speaker #0

  Et justement, en parlant au CRM, saviez-vous que 80% des entreprises françaises n'utilisent pas de CRM pour gérer leurs leads

• Speaker #1

  Ah oui, c'est énorme.

• Speaker #0

  Souvent, c'est parce qu'elles ne savent pas comment faire, surtout quand elles ont plusieurs sources de prospects. Et aussi parce que les solutions CRM existantes ne sont pas toujours adaptées aux besoins des PME de votre secteur. Et c'est là qu'une solution comme CBM Manager peut être intéressante. C'est un outil conçu spécialement pour les PME dynamiques qui ont des équipes de téléopérateurs et de commerciaux sur le terrain. L'objectif, c'est de maximiser la productivité des équipes et d'optimiser la relation client du début à la fin. Alors concrètement, qu'est-ce que CBM Manager apporte aux téléopérateurs ?

• Speaker #1

  Pour eux, CBM Manager... intègrent des outils d'appel qui simplifient leur travail. La prise de rendez-vous est plus rapide et plus facile grâce à des fonctionnalités intégrées. D'accord. Le suivi des relances est automatisé, donc on n'oublie aucun prospect. Et l'organisation des campagnes d'appel est centralisée pour avoir une meilleure vue d'ensemble et gagner du temps.

• Speaker #0

  C'est pas mal.

• Speaker #1

  Au final, ça peut booster leur taux de conversion.

• Speaker #0

  Et pour les commerciaux qui sont tout le temps en déplacement chez les clients ?

• Speaker #1

  CBM Manager propose une appli mobile Super intuitif. Ils ont accès à toutes les infos importantes sur leurs prospects et leurs clients. Historiques, des échanges de détails du projet coordonné, tout ça. Ils peuvent gérer leur planning de rendez-vous, consulter les itinéraires et surtout saisir leur compte rendu de visite facilement, même juste après avoir quitté le client. Ça permet de garder une trace précise de chaque interaction et d'assurer un suivi cohérent.

• Speaker #0

  Vous parlez aussi d'automatisation et d'intelligence artificielle en un CBM Manager. Oui. Comment est-ce que ça aide les équipes commerciales ?

• Speaker #1

  L'outil est conçu pour les aider à gérer les objections des clients de manière plus efficace. Grâce à l'IA CBM Manager peut suggérer des arguments pertinents et adapter les discours commerciaux en temps réel en fonction des réactions du prospect. Ah ouais. Du coup, les équipes peuvent se concentrer sur la rente et elles sont mieux préparées pour répondre aux questions et rassurer les clients potentiels.

• Speaker #0

  C'est intelligent.

• Speaker #1

  Et pour... piloter l'activité commerciale globale. CBM Manager propose des tableaux de bord en temps réel. Ils sont complets personnalisables. D'accord. Vous avez une vision claire et à jour de la performance de vos équipes commerciales. Super. Vous pouvez suivre les indicateurs clés, analyser les tendances, identifier les points forts et les points faibles, et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre efficacité commerciale globale.

• Speaker #0

  Ce qui a l'air vraiment innovant, c'est la gestion des campagnes marketing intégrées. Et leur optimisation en temps réel. Oui. Vous pouvez nous en dire plus j'ai.

• Speaker #1

  Avec CBM Manager, vous pouvez créer, lancer et gérer des campagnes marketing sur différents canaux très rapidement. Mais le plus intéressant, c'est l'optimisation continue des leads.

• Speaker #0

  Ah oui ?

• Speaker #1

  Le système analyse en permanence chaque lead en fonction de critères de performance clés.

• Speaker #0

  Lesquels volets ? Par exemple, son taux de prise de rendez-vous, son taux de conversion en vente, le chiffre d'affaires qu'il génère. Et même sa rentabilité globale en tenant compte de son coût d'acquisition. Ah ouais L'idée, c'est d'allouer automatiquement vos ressources marketing aux leads les plus prometteurs.

• Speaker #1

  Donc c'est une approche très axée sur le retour sur investissement.

• Speaker #0

  Exactement.

• Speaker #1

  Vous avez un exemple concret pour illustrer comment ça marche Bien sûr,

• Speaker #0

  imaginez que vous voulez des leads pour des installations de panneaux photovoltaïques. Avec CBM Manager, vous définissez simplement ce type de lead, vous indiquez le volume mensuel que vous voulez, par exemple. 1000 contacts bleus.

• Speaker #1

  D'accord.

• Speaker #0

  Vous validez et le système se met en route pour générer ses leads et les optimiser en fonction de leur performance. Votre équipe commerciale n'a plus qu'à contacter ses prospects tout frais. Et comment un CBM Manager gère l'identité de marque des PME et les leads qu'elles ont déjà ?

• Speaker #1

  Vous pouvez garder votre identité visuelle et intégrer facilement les leads que vous générez par vous-même. D'accord. Votre site web, vos événements, etc. Il y a une synchronisation. instantanée avec vos campagnes de pub sur Facebook et Google Ads. Pratique. Du coup, vous gérez tous vos prospects au même endroit, quelle que soit leur origine.

• Speaker #0

  La centralisation, c'est vraiment un atout. Oui. Est-ce qu'on peut aussi intégrer des leads qui viennent de sources plus traditionnelles ?

• Speaker #1

  Bien sûr, pas de problème. D'accord. Vous pouvez ajouter les contacts que vous récupérez lors de salons professionnels, de foires commerciales, d'opérations de parrainage ou même en magasin. L'objectif, c'est d'avoir une vision globale de toutes vos opportunités commerciales au même endroit pour ne rien manquer.

• Speaker #0

  Si vous nous écoutez et que vous êtes intéressé par CBM Manager, est-ce qu'il y a un moyen de l'essayer ?

• Speaker #1

  Oui, il y a un essai gratuit. Super. C'est l'occasion de découvrir toutes les fonctionnalités. et les avantages de CBM Manager. L'inscription est simple et sans engagement. D'accord. N'hésitez pas à explorer comment cet outil pourrait transformer votre approche commerciale.

• Speaker #0

  Alors, pour résumer, on a vu aujourd'hui que les PME françaises du secteur de l'amélioration de l'habitat, elles font face à des défis importants pour générer des leads.

• Speaker #1

  C'est ça.

• Speaker #0

  La concurrence est forte, la qualité des contacts n'est pas toujours au rendez-vous. Oui. La maîtrise digitale est parfois difficile et le coût d'acquisition peut être élevé.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  CBM Manager se présente comme une solution. concrète et adaptée à ces difficultés. C'est une solution CRM complète qui automatise les processus clés, centralise la gestion des leads et optimise les campagnes et marketing grâce à l'intelligence artificielle.

• Speaker #1

  Exactement.

• Speaker #0

  L'objectif, c'est de donner à vos équipes commerciales les moyens de se concentrer sur leur cœur de métier la vente.

• Speaker #1

  Tout à fait.

• Speaker #0

  L'automatisation des tâches répétitives, la centralisation de l'information et l'optimisation des leads en temps réel. Ce sont des atouts importants pour améliorer votre efficacité commerciale et au final, votre rentabilité. Et pour vous qui nous écoutez, imaginez un instant. Si vos équipes commerciales avaient en permanence des leads qualifiés à contacter, elles pourraient se consacrer pleinement à la vente. Quel serait l'impact sur votre chiffre d'affaires et votre développement

• Speaker #1

  Bonne question.

• Speaker #0

  C'est la question que je vous laisse en guise de réflexion. Merci de nous avoir suivis pour ce Deep Dive et à bientôt.

• Speaker #1

  À bientôt.