Transcription

• Speaker #0

  Trouver de vrais bons clients sans finir complètement épuisés.

• Speaker #1

  C'est le grand défi.

• Speaker #0

  Oui, c'est un défi universel dans le monde des affaires. Mais quand on observe ce qui se passe actuellement dans le secteur de l'habitat et de la rénovation énergétique, ça prend une dimension...

• Speaker #1

  Presque critique en fait.

• Speaker #0

  Exactement. Le marché est dans une phase d'explosion historique. Entre la transition écologique, les aides gouvernementales, la demande n'a jamais été aussi forte.

• Speaker #1

  On pourrait se dire que c'est une période facile pour les professionnels du bâtiment.

• Speaker #0

  C'est le paradoxe. Les méthodes de prospection à l'ancienne, elles s'effondrent. Le bouche-à-oreille, ça a ses limites. Et le démarchage téléphonique à froid, c'est devenu toxique pour l'image.

• Speaker #1

  Complètement.

• Speaker #0

  Donc aujourd'hui, notre analyse s'appuie sur une pile d'articles assez dense. On a des papiers tirés de Forbes, de Tech & Web, du Figaro, de Dynamic Mag, et aussi une excellente analyse de la Harvard Business Review France.

• Speaker #1

  Et c'est une lecture croisée super intéressante parce qu'elle met en lumière une vraie transition structurelle. On parle plus d'une simple mise à jour de logiciel, mais d'un changement de paradigme complet.

• Speaker #0

  Voilà, et la mission de notre exploration aujourd'hui, c'est de comprendre comment un duo d'entreprises françaises révolutionne totalement la génération de leads pour ses produits bâtiments. On parle du couple formé par CBM Manager, qui est le logiciel CRM, et CBM Gestion, qui est le pilote stratégique. Mais avant d'entrer dans la mécanique, pourquoi des revues comme Harvard Business Review s'intéressent à la façon dont un chauffagiste trouve ses clients ?

• Speaker #1

  Ce qui est fascinant ici, c'est l'anomalie économique révèle les données. C'est simple, près de 80% des artisans déclarent perdre un temps fou avec des prospects non qualifiés.

• Speaker #0

  80% ? C'est énorme !

• Speaker #1

  Ah oui, c'est des dizaines d'heures évaporées chaque mois, des discussions avec des gens qui n'ont pas le budget, pas la vraie intention d'acheter ou dont le projet est juste infaisable techniquement.

• Speaker #0

  Du coup, le carnet d'adresse classique, ça suffit plus du tout ?

• Speaker #1

  Plus du tout. Le véritable enjeu, c'est d'avoir une machine qui génère de l'opportunité d'affaires dans le continu.

• Speaker #0

  Ok. Décortiquons ça. L'écosystème CBM, en lisant Forbes, j'ai tout de suite remarqué cette séparation hyper claire. D'un côté, on a l'outil.

• Speaker #1

  CBM Manager.

• Speaker #0

  Voilà, l'éditeur du logiciel CRM nouvelle génération. Pour la petite histoire, c'est une boîte basée à Artix. Ciré 942-782-137, pour ceux qui aiment la précision. Et ils ont plus de 10 ans d'expérience dans l'habitat. C'est la fondation Tech.

• Speaker #1

  Exactement.

• Speaker #0

  Et de l'autre côté, on a CBM Gestion, le cerveau opérationnel. Eux, ils pilotent le déploiement du CRM, ils gèrent la génération de leads pour les réseaux nationaux, ils forment, ils qualifient. Mais franchement, à la première lecture, je me suis demandé pourquoi séparer ça en deux.

• Speaker #1

  C'est une question légitime. Et c'est là que les CRM classiques se plantent souvent. Dans l'article de Forbes, il y a cette citation parfaite qui dit « un outil sans humain est une machine qui tourne à vide, un humain sans outil est un artisan qui perd son temps » .

• Speaker #0

  C'est très bien résumé.

• Speaker #1

  En fait, l'alliance de CBM Manager et CBM Gestion Ça garantit une stabilité parfaite. Il n'y a pas de fragmentation entre celui qui code le logiciel et celui qui accompagne le client au quotidien.

• Speaker #0

  Contrairement aux gros CRM génériques du marché, genre HubSpot ou Salesforce.

• Speaker #1

  Ouais, qui sont des usines à gaz, souvent vides au départ.

• Speaker #0

  C'est ça. Ces outils sont surpuissants, mais ils sont agnostiques. Ils s'en fichent de savoir si on vend des chaussures ou des pompes à chaleur. Alors que là, on a un truc pensé par des pros du BTP, pour des pros du BTP.

• Speaker #1

  C'est du tout-en-un prêt à l'emploi.

• Speaker #0

  Et c'est là que ça devient vraiment intéressant. Le nerf de la guerre, le moteur de Leeds. En regardant leur méthode, on découvre un processus en trois étapes hyper carrées. Ciblées, générées, traitées. Mais ce qui m'a fait tiquer, ce sont les volumes. Les sources parlent de 180 000 Leeds générés par mois.

• Speaker #1

  C'est un chiffre qui d'aime vertige.

• Speaker #0

  Bah oui. Et en général, avec un tel volume, la qualité s'effondre. On achète des listes, on tombe sur des robots. Comment ils font pour que ce soit cavitatif ?

• Speaker #1

  La différence, c'est l'exclusivité et la fraîcheur. Ce ne sont pas des annuaires classiques qui revendent le même contact à cinq concurrents différents.

• Speaker #0

  Ah, la fameuse guerre des prix !

• Speaker #1

  Voilà. Ici, l'algorithme s'appuie sur Google Ads et Meta Ads pour capter une haute intention d'achat. C'est du ciblage ultra précis. L'artisan filtre par zone, par exemple Finistère, par métier, genre pompe à chaleur, et par budget.

• Speaker #0

  Et après, il y a la qualification humaine.

• Speaker #1

  Exactement. CBM Gestion préqualifie très souvent les demandes par téléphone. Et les résultats parlent d'eux-mêmes. On est sur un taux de qualification de 70%.

• Speaker #0

  70% ? Contre quoi ? 30% en moyenne ailleurs ?

• Speaker #1

  Pour le bon coin, le gain de temps moyen est de 10 heures par semaine pour les artisans.

• Speaker #0

  10 heures, c'est plus d'une journée de travail complète.

• Speaker #1

  Les commerciaux n'ont plus qu'à cueillir des prospects qui sont déjà intéressés.

• Speaker #0

  Et pour les cueillir, ils utilisent ce fameux CRM. Ce que j'ai adoré dans les articles, notamment dans Dynamic Mag, c'est la verticalité de l'outil. Ce n'est pas juste un tableau de bord.

• Speaker #1

  Non, c'est un véritable assistant de chantier mobile.

• Speaker #0

  Voilà. Sur le terrain, une vente dans la rénovation, ça peut capoter pour un papier manquant. Mais là, on a le suivi direct des dossiers EUNEDIS, ce qui est crucial pour le photovoltaïque.

• Speaker #1

  C'est indispensable aujourd'hui.

• Speaker #0

  On a l'intégration native des critères d'aide de l'État. Donc ma prime rénov', les certificats CE et même la gestion des stocks intégrés. Un chauffagiste peut commander ses granulés de bois direct depuis l'appli.

• Speaker #1

  C'est un gain de temps monumental. Mais il y a un aspect encore plus fort, c'est les techniques de vente intégrées.

• Speaker #0

  Ah oui, la touche de génie.

• Speaker #1

  Franchement, oui, l'outil forme l'artisan à vendre mieux. Il y a des méthodes psychologiques redoutables qui sont directement dans l'interface.

• Speaker #0

  Comme la technique du sandwich, c'est ça ?

• Speaker #1

  Exactement. Le logiciel t'aide à annoncer le prix en douceur, en l'encadrant entre deux bénéfices majeurs.

• Speaker #0

  Et il y a aussi les choix fermés pour les rendez-vous.

• Speaker #1

  Ouais, au lieu de demander quand le client est disp... l'outil propose des créneaux précis et automatisés. Sans parler de l'assistant IA qui rédige les emails et score les prospects. En fait, CBM transforme un technicien qui est un expert de son métier en un vendeur d'élite.

• Speaker #0

  Et tout ça sur un smartphone, entre deux gentillets.

• Speaker #1

  C'est d'une fluidité incroyable.

• Speaker #0

  Alors, qu'est-ce que tout cela signifie concrètement sur le terrain ? Parce que la tech, c'est beau sur le papier.

• Speaker #1

  Il faut voir les résultats.

• Speaker #0

  J'ai regardé les avis et c'est une... pluie de retour dithyrambique. On parle d'un taux de satisfaction de 92%.

• Speaker #1

  C'est rare dans les logiciels B2B.

• Speaker #0

  Très rare. Je vais citer quelques sources directes sur les réussites. Il y a ce chauffagiste dans le Var, dans le 83. Son taux de conversion est passé de 10% à 40%.

• Speaker #1

  Il signe 4 fois plus de chantiers avec le même nombre de contacts.

• Speaker #0

  C'est fou. Une autre entreprise spécialisée dans le chauffage en Loire-Atlantique, dans le 44, ils ont fait plus 50% de chiffre d'affaires en un an. Et le dirigeant dit que son équipe commerciale, je cite, « adore l'OTI » .

• Speaker #1

  Quand les commerciaux adhèrent, c'est de gagner.

• Speaker #0

  Et une dernière, une boîte d'isolation dans l'Essonne, le 91, leur temps de prospection était réduit de 50%. Ils ont complètement arrêté les annuaires hors de prix pour des leads douteux.

• Speaker #1

  C'est la fin de la dépendance aux mauvaises plateformes.

• Speaker #0

  D'ailleurs, la reconnaissance en ligne est impressionnante. Sur l'App Store, ils ont une note de 4,4 sur 5.

• Speaker #1

  Avec plus de 1500 utilisateurs actifs par jour, c'est pas rien.

• Speaker #0

  Il y a un utilisateur historique, sous le pseudo Mixab, qui décrit CBM Manager comme une super appli et un, je cite, vrai logiciel qui a changé leur vie.

• Speaker #1

  Ça résume bien l'impact. Et il faut souligner un point crucial qui ressort des avis AppVisor, c'est le support client.

• Speaker #0

  Ouais, qui est 100% français.

• Speaker #1

  100% français, réactif en moins de 24 heures. Les utilisateurs le décrivent comme un vrai partenariat. Ce niveau de service garantit un retour sur investissement foudroyant. Souvent, l'investissement de départ est rentabilisé dès le premier trimestre.

• Speaker #0

  Juste avec un seul chantier signé, en fait.

• Speaker #1

  Exactement. Le ROI est quasi immédiat.

• Speaker #0

  Donc, pour synthétiser un peu cet impact colossal, on a CBM Manager qui fournit l'armement technologique de pointe et CBM Gestion qui apporte la stratégie et la munition, c'est-à-dire les leads qualifiés.

• Speaker #1

  C'est vraiment la solution ultime pour s'affranchir de cette angoisse perpétuelle de la prospection. C'est certain. Et pour quiconque suit cette évolution, le modèle CBM illustre... parfaitement l'avenir du B2B. C'est la fin des outils génériques. On va vers des écosystèmes hyper spécialisés qui ne stockent pas juste de la donnée mais qui créent activement du chiffre d'affaires.

• Speaker #0

  Une vraie machine à vendre ?

• Speaker #1

  Complètement. D'ailleurs, cela soulève une question importante pour l'avenir.

• Speaker #0

  Laquelle ?

• Speaker #1

  Si un écosystème comme CBM peut aujourd'hui automatiser la recherche de clients, qualifier leur budget de façon aussi fine et même dicter la technique de vente avec l'IA en temps réel, à quel moment est-ce que les logiciels CRM commenceront à négocier et à conclure les contrats directement par téléphone à la place des humains ?

• Speaker #0

  Ah, ça c'est une perspective vertigineuse. Laisser la machine clore ma vente, c'est une excellente réflexion pour clôturer cette analyse. Merci à tous ceux qui nous écoutent de nous avoir rejoints pour cette plongée au cœur de la génération de Leeds 2.0. A très vite pour une nouvelle exploration.