Description
Aujourd'hui c'est Cécile François, Directrice Communication Corporate de la maison Hennessy qui a répondu à mes questions.
Depuis plus de 250 ans, la maison Hennessy élabore ses cognacs d'exception en France, au cœur de la Charente.
Le cognac, c’est 10% du vignoble français et Hennessy, le leader mondial du cognac, exporté apprécié dans plus de 160 pays.
Sa quête d’excellence et son engagement dans la protection du terroir, la maison Hennessy les partage avec ses 1600 partenaires viticulteurs que Cécile appelle le « Grand Interne ».
Si leur communication globale a longtemps été très centrée sur le produit et ses qualités « gustatives », la communication corporate de la maison Hennessy tend clairement vers une communication d’engagement et d’entrainement de leurs parties prenantes, avec une ambition : les inspirer et leur donner envie d’agir.
Pour Cécile, le rôle de la communication corporate est de raconter l’histoire d’une entreprise, ses coulisses, au-delà du produit ou service proposé et de ses caractéristiques ou bénéfices clients. Et Cécile ajoute : « on ne nous reprochera pas de ne pas être parfaits, ce qui est important c’est le chemin sur lequel l’entreprise s’engage. Et il ne faut pas hésiter à répéter car on s’ennuie souvent plus vite que les personnes auxquelles les messages s’adressent !
Objectif de Cécile : communiquer d’une façon qui soit la plus authentique possible sur leur savoir-faire (comment ils cultivent, vinifient, font vieillir le cognac) mais aussi sur l’innovation, à travers tout ce qui est expérimenté.
Cécile nous explique ensuite pourquoi ils ont choisi #LinkedIn comme premier canal pour ces prises de parole sur leur savoir-faire et leurs projets, de quelle façon elle s’appuie sur le rapport #RSE de la maison et sélectionne des preuves en fonction de
l’actualité… avant de souligner que, depuis 2 ans, les posts sur ces sujets
génèrent nettement plus d’intérêt et d’engagement.
On aborde aussi une question qui revient souvent en matière de com sur ces enjeux RSE : comment créer des occasions de prises de parole sur ces sujets de temps longs ?
On parle alors du rôle de Laurent Boiloot, DG de la maison Hennessy, résolument orienté solutions et actions qui, lorsqu’il prend la parole pour faire le point sur la situation de l’entreprise et sa stratégie, explique aussi les engagements pris et les actions menées.
Parce qu’il est aussi convaincu que la communication « utilisée à bon escient, peut être un vecteur d’entrainement puissant et dynamisant pour une entreprise et ses parties prenantes ».
La suite et tous les détails avec Cécile, bonne écoute !
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