Description
Petit Bateau, c’est le premier employeur textile en France, vous le saviez ?
Notamment avec son usine et sa propre école pour former les nouvelles générations aux métiers de la confection et du tricotage, installée en France à Troyes, depuis 1893.
En 2021, la décision de repenser en profondeur la plateforme de marque est prise… Et c’est finalement l’orientation stratégique de l’entreprise qui va être redéfinie.
Parmi les enjeux pour Petit Bateau :
- Comment ancrer l’ADN de dans la modernité
- Comment agir pour le bien commun
- Et comment rendre concrète leur mission : « connecter les enfants à la nature »
L’entreprise a un atout majeur : la qualité, obsession des collaborateurs depuis toujours est déjà au cœur de l’ADN de la marque.
« Liberté. Qualité. Durabilité. »
C’est en lisant ces 3 mots sur un T-shirt en vitrine cet hiver que j’ai eu envie de donner la parole à Hélène.
Quand la direction présente cette nouvelle plateforme de marque, tous les collaborateurs sont très enthousiastes : « l’alignement et l’engagement des collaborateurs ont été très forts, ils attendaient tous ça », explique Hélène dans cet épisode. Chacun s’est très vite approprié le plan, les objectifs et le discours…
Et si l’instauration d’une mission d’entreprise était l’un des leviers les plus puissants pour développer le sentiment d’appartenance des collaborateurs, les fidéliser... et attirer de nouveaux talents ?
Dans cet épisode, Hélène nous explique comment ses équipes et elle ont ainsi intégré les enjeux RSE dans la communication de la marque tout en conservant le ton Petit Bateau, un certain optimisme, sans être léger ni anecdotique, et le prisme du regard des enfants sur le monde… convaincus qu’ils ont le pouvoir de changer les habitudes de leurs parents.
On parle aussi de mesure, de tests, de baromètre de marque et d’écoute client : Petit Bateau envoie régulièrement un questionnaire à ses clients pour mesurer la perception des actions RSE et leurs nouvelles attentes… pour ajuster aussi bien les actions elles-mêmes que la communication. Ils ont ainsi de nouveaux éléments de lecture de la performance de l’entreprise, très concrets.
Chez Petit Bateau, la RSE n’est plus un sujet annexe, elle est dans tous les plans d’actions commerciaux, marketing, marque employeur.
Et pour le communicant, cette nouvelle articulation permanente entre messages produit et corporate signifie un nouveau travail d’orchestration, de cohérence surtout les touch point du parcours client.
La suite de ce nouvel épisode passionnant avec Hélène… Bonne écoute !
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