Et si je terminais la saison 1 de mon podcast avec un épisode consacré au Club Med ?!

72 ans en 2022, près de 70 Resorts dans le monde, près de 25 000 G.O et G.E de plus de 100 nationalités différentes dans un peu plus de 40 pays… et 1,5 M de G.M… Voilà pour la seule marque mondiale de vacances Tout–Compris haut de gamme au savoir-faire français !

Et si la responsabilité faisait aussi partie du Tout-Compris ?

Dans cet épisode, Thierry Orsoni, Directeur de la Communication et des Relations Institutionnelles de Club Med, revient sur l’histoire du Club Med, créé après la 2nde guerre mondiale pour « réparer » les esprits cassés,  sur l’attention portée aux autres et au respect de la nature, dès le départ, par ses fondateurs.

On parle ensuite de la prise de conscience de l'impact du tourisme par les voyageurs qui s'est accélérée ces dernières années… Et Thierry emprunte une formule d’Agnès Weil, Directrice RSE du Club Med : “au fond, il n'est pas raisonnable de voyager... mais ça le serait encore moins d'arrêter".

Car si le tourisme peut avoir des effets négatifs, il permet aussi de faire vivre des dizaines de millions de personnes dans le monde… L’enjeu serait donc plutôt d’orienter la demande vers une offre plus responsable.

Le tourisme durable est un enjeu majeur et au Club Med, cela veut dire contribuer :

- à la préservation de notre patrimoine exceptionnel

- au développement économique local et au partage de la valeur créée avec les communautés qui nous accueillent

Et nos responsabilités, qu’il s’agisse de la construction ou de la gestion quotidienne de nos Resorts, ne manquent pas…

Et la communication dans tout ça ? 

« C’est assez récent. Avant nous n’en parlions pas, ou très peu. C’était un choix. Mais depuis la prise de conscience des voyageurs, nous essayons de mieux communiquer sur ce que Club Med fait, via le programme #HappytoCare et surtout d’accélérer en matière de contribution envers les communautés locales et de protection de l’environnement. Un travail qui demande l’implication de nombreux collaborateurs, à tous les niveaux de l’entreprise », explique Thierry Orsoni dans cet épisode.

On parle alors de communication interne, externe, de parcours client, de communication en resort, du rôle des Chefs de Village et des G.O… et de la façon dont nous tâchons d’adresser l’ensemble des dimensions sur lesquelles nous sommes attendus, par des publics différents et à des niveaux différents selon les régions du monde… Pas simple !

Thierry souligne aussi l’importance du rôle de la Direction du Développement Durable, créée dès 2005 par Agnès Weil, qui continue de monitorer les actions entreprises et de fixer de nouveaux objectifs.

Un long chemin, une démarche de progrès continue… et un état d'esprit : #HappytoCare & #notperfectbutcommitted. 

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