Transcription

• Elsa Trinquesse

  Christine, j'ai une question. Qu'est-ce qui fait que deux personnes n'arrivent pas à travailler ensemble ou au contraire qu'elles puissent être extrêmement complémentaires de façon extrêmement naturelle ?

• Christine Ramadier

  Eh bien Elsa, ça va être le sujet de cet épisode du podcast. Nous allons parler des comportements et des différents fonctionnements que nous avons les uns et les autres et comment mieux se comprendre et mieux comprendre les autres grâce notamment à un outil qui s'appelle l'outil DISC. Bienvenue, je suis Christine Ramadier, coach certifié. Ce podcast commence à réaliser pour vous permettre de clarifier certaines choses, vous décider et agir en fonction de ce que vous avez besoin. Je suis comme toujours accompagnée d'Elsa qui va rythmer cet épisode avec ses questions.

• Elsa Trinquesse

  Bonjour à tous, bonjour Christine, ravie de vous retrouver. Et cette fois, on va parler d'un sujet qui concerne absolument tout le monde. Parce que oui, Christine, je pense qu'on a tous déjà vécu ce type de situation. Cette impression où on n'arrive même pas à... On ne parle pas la même langue.

• Christine Ramadier

  Tout à fait. Et c'est pour ça que j'interviens régulièrement en entreprise auprès de managers ou de dirigeants avec un outil qui s'appelle l'outil DISC, qui permet de comprendre que nous avons tous des comportements différents et des façons de communiquer qui sont différentes.

• Elsa Trinquesse

  Donc en réalité, ce n'est pas forcément un désaccord sur le fond au départ, mais plutôt une différence de manière de fonctionner ?

• Christine Ramadier

  Tout à fait. C'est une différence comportementale. de communiquer. Certains ont une communication beaucoup plus globale et d'autres une communication spécifique. C'est une façon aussi de réfléchir et d'agir et je vais rentrer dans les détails un petit peu plus tard.

• Elsa Trinquesse

  Oui parce que du coup le disque pourrait nous aider à mieux comprendre ce qui se joue ?

• Christine Ramadier

  Absolument. C'est un outil qui a été conçu par un professeur en psychologie qui s'appelait William Moulton Martson et qui a déterminé qu'il y avait quatre différents styles comportementaux dans lesquels on peut se retrouver. Alors, je le dis tout de suite, l'objectif, ce n'est pas de mettre les personnes dans des cases, mais quand je vais vous décrire les quatre différents types, vous allez certainement vous reconnaître et peut-être reconnaître les gens avec lesquels vous travaillez ou vous vivez à la maison.

• Elsa Trinquesse

  Entendu. Et alors, est-ce que tu pourrais justement nous présenter un petit peu ces grands profils pour qu'on puisse commencer à nous-mêmes nous reconnaître ?

• Christine Ramadier

  Tout à fait. Tout d'abord, l'intérêt de cet outil, c'est d'abord de mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres. D'accord ? Donc, cet outil qui s'appelle DISC, D-I-S-C, correspond à le D pour dominant. Vous avez des personnes qui sont plutôt dominantes, associées à la couleur rouge. Ce n'est pas qu'elles ont envie de dominer les autres, c'est plutôt qu'elles ont besoin de dominer la situation dans laquelle elles sont. C'est des personnes qui réfléchissent très vite, qui agissent et réfléchissent après. qui ont plutôt une communication globale, c'est-à-dire qu'elles rentrent rarement dans les détails. C'est des personnes, vous discutez avec elles, elles vont potentiellement montrer des signes d'impatience. Après, il y a les personnes qui correspondent au I de influence, c'est des personnes couleur jaune, c'est plutôt des personnes qui aiment être avec les autres, qui ont besoin d'interaction. Elles, tout de suite, c'est avec qui, ce soir je vais boire un verre, même quand elles ont le relationnel, très facile. tout comme les rouges d'ailleurs. C'est des personnes qui vont être à l'aise dans un environnement social. Les personnes dominantes et influentes, c'est des personnes extraverties. Le jaune a aussi effectivement une capacité à avoir une communication globale. C'est le bavard de l'équipe, on va dire, qui va toujours raconter des anecdotes, qui fait la petite blagounette. Ça, c'est la personne côté jaune, influente.

• Elsa Trinquesse

  Entendu. Alors après, on a le S.

• Christine Ramadier

  Exactement, le S pour les personnes qui sont beaucoup plus dans la stabilité C'est la couleur verte C'est des personnes qui sont très loyales Qui observent beaucoup, qui sont plutôt introverties Qui observent les interactions Qui n'aiment pas le changement Et surtout, qui n'aiment pas les conflits D'accord ? Donc c'est des personnes très méthodiques Qui vont vraiment s'assurer qu'il y a une méthode Qui au sein d'une équipe sont importantes Parce qu'elles aiment qu'il y ait la stabilité Ça va souvent être des médiatrices ces personnes-là.

• Elsa Trinquesse

  Entendu.

• Christine Ramadier

  Et puis on arrive après sur le C. Le C, pour les personnes consensueuses, qui ont besoin de conformité. Là, c'est la couleur bleue. C'est des personnes qui aiment les process, qui aiment que tout soit bien organisé, qui sont méticuleux dans les détails. Tout ça, bien sûr, c'est des grandes caractéristiques. Et ce qui est important, c'est que les personnes consciencieuses et stables, les verts et les bleus, C'est des personnes qui réfléchissent et agissent ensuite. J'ai l'équipe rouge, jaune, qui agit et réfléchit après, les impulsifs, les impatients de la bande, qui ont beaucoup d'énergie, qui prennent beaucoup de place. Et j'ai de l'autre côté l'équipe un peu plus réservée, qui va réfléchir, et parfois trop longtemps, et agir ensuite. Et donc là, c'est pour ça qu'on fait appel à moi en général, c'est pour que déjà tout le monde se comprenne mieux, et qu'ils arrivent à communiquer. Parce que les bleus et les verts regardent les rouges et les jaunes s'agiter, s'éparpiller, agir et réfléchiront après. Alors que la volonté du bleu, notamment, c'est de sécuriser le résultat. Lui, c'est la garantie, la qualité qui compte. Alors que le rouge, lui, il veut atteindre un résultat tout de suite.

• Elsa Trinquesse

  Très bien. Et alors, à quoi ça sert d'utiliser ce fameux DISC ?

• Christine Ramadier

  Ça sert déjà à mieux se comprendre. Parce que déjà, je voudrais rassurer tous nos auditrices et auditeurs, c'est que nous sommes tous la somme de toutes les couleurs. D'accord ? nous avons minimum une ou deux couleurs dominantes, voire trois, et en fonction de notre carrière. Moi, je vous donne mon exemple, comme ça, il pourra peut-être parler à tout le monde, mais j'étais plutôt quelqu'un d'introverti, donc plutôt dans la couleur verte quand j'étais jeune. Je sais, personne ne me croit, mais je vous assure que c'est vrai. Et j'avais quand même du rouge et du jaune, ce côté leadership relationnel, mais il fallait que j'ai un cadre. Dans la vie perso, je peux être très réservée, mais dans la vie pro, en coaching, une conférence devant 400 personnes, Je suis très à l'aise. Mais ce n'est pas pour ça que je suis à l'aise dans tous les domaines de vie. D'accord ? Donc déjà, ça, c'est important de le comprendre.

• Elsa Trinquesse

  Comment on fait pour connaître justement son profil ?

• Christine Ramadier

  On peut passer un test. Je suis praticienne certifiée disque. Qu'est-ce que ça permet le test ? Ce test-là va vous permettre déjà de voir, au style naturel, quand vous n'êtes pas dans une zone de stress, comment vous vous comportez. Et ce test-là va vous permettre de voir aussi quelle est la zone de stress que vous êtes en train de vivre. Et du coup, est-ce que vous basculez dans une autre couleur ? C'est par exemple, quand je me lance dans l'entrepreneuriat, peut-être que je suis quelqu'un de bleu, consciencieuse, qui réfléchit beaucoup pour mettre en place mes offres et tout ça. Mais comme il y a une certaine pression d'atteindre des résultats et que j'ai besoin de me rémunérer et ainsi de suite, peut-être que je bascule dans le rouge parce que je sens qu'il faut que je me bouge, qu'il faut que j'aille plus vite et ainsi de suite. D'autre part, le test nous permet de comprendre quel est notre mode de communication avec les autres. Et puis, quelles sont nos forces motrices ? C'est-à-dire, qu'est-ce qui nous pousse au quotidien à avancer ? Et moi, j'ai des clients qui m'ont dit, mais Christine, merci, parce que je ne comprenais pas qu'à la maison, je pouvais avoir un certain comportement, et au travail, un autre. Et là, grâce au test disque, j'ai compris que quand je suis à la maison, j'ai un certain style, et que quand je suis au travail, peut-être que là, c'est une autre couleur qui est à l'œuvre. Donc, c'est mieux se comprendre. Et moi, clairement, pourquoi j'utilise cet outil-là, c'est parce qu'en 2005, je travaillais au sein d'un hôtel à Paris. Moi, j'étais commerciale et la personne qui faisait les prix, avec qui je devais travailler pour faire les grilles tarifaires, on n'arrivait pas à se comprendre. Et en fait, la direction de l'hôtel nous a fait faire ce test-là. Et ça a été une illumination, mais pour l'un comme pour l'autre, de se dire, mais oui, moi, quand j'arrive avec mon gros côté jaune, vouloir raconter mes anecdotes avec les clients et que je demande à quelqu'un qui est plutôt bleu, qui est plutôt financier, qui me dit, il me faut des stats, il me faut des informations concrètes. Forcément, nous ne comprenions pas. Donc, on a fait un pas l'un vers l'autre. Mais pour moi, ça a été une vraie ouverture d'esprit de comprendre que nous ne fonctionnons pas de la même manière que nous. communiquons pas de la même manière, parce que les rouges et les jaunes, communication globale, alors que les verts et les bleus vont tout détailler. Il n'y a pas de bon ou mauvais profil. C'est juste de comprendre que nous ne fonctionnons pas de la même manière.

• Elsa Trinquesse

  Oui, c'est ça. C'est en fait, chacun pense bien faire, mais avec des attentes complètement différentes.

• Christine Ramadier

  Oui, et puis des peurs. Nous avons parlé des émotions. C'est vrai que le rouge, notamment, il a peur qu'on profite de lui. Le jaune, lui, il a peur d'être abandonné, que plus personne ne l'aime, entre guillemets. Idem pour le vert qui, lui, c'est la loyauté, il a peur de l'instabilité. Et le bleu, notamment, il a surtout peur qu'on vienne critiquer son travail parce qu'il y met tellement d'énergie, un niveau d'exigence très important que si on vient critiquer son travail, il a beaucoup de mal. Le fait de passer le test, d'avoir un regard extérieur, permet de mieux se comprendre et surtout de mieux comprendre les autres.

• Elsa Trinquesse

  Oui, donc là aussi, il y a une prise de conscience importante. Est-ce que je continue à communiquer comme moi j'en ai à l'habitude ou est-ce que je m'adapte à l'autre ?

• Christine Ramadier

  C'est ça. Et l'un des secrets d'une bonne communication et d'un bon fonctionnement de travail, c'est d'accepter l'autre tel qu'il est et de s'y adapter et de ne pas vouloir changer tout le monde. Donc moi, quand j'accompagne des managers et qu'ils me disent « moi je manage mon équipe, tout le monde de la même manière » , il va y avoir des conflits. Parce que si j'ai une équipe qui est pluricomportementale, alors il va falloir que j'adapte mon management.

• Elsa Trinquesse

  Donc si je résume, c'est vraiment d'ajuster sa communication, être plus direct avec certains, plus structuré avec d'autres, prendre le temps de créer du lien en fonction de la personne qu'on a en face de nous.

• Christine Ramadier

  Absolument. Et si vous avez des fonctions managériales, commerciales, entrepreneuriales, c'est d'autant plus important. Parce que justement, si je suis une personne qui a tendance à donner beaucoup de détails et qu'en face de moi, j'ai un dirigeant qui est rouge, qui capte très vite, il a une question, il a... besoin d'une seule réponse, là je le perds.

• Elsa Trinquesse

  Et ça vaut aussi à la fois effectivement sur le côté professionnel, mais aussi personnel.

• Christine Ramadier

  Absolument, absolument.

• Elsa Trinquesse

  Si je comprends bien, le disque c'est pas un outil pour changer qui nous sommes..

• Christine Ramadier

  c'est pour mieux se comprendre, mieux comprendre nos fonctionnements, nos besoins aussi, parce que si je repère que notamment je suis quelqu'un qui est rouge, jaune, Ça veut dire que potentiellement, je vais m'éparpiller assez rapidement. Donc, est-ce que j'ai besoin de mettre en place des méthodes, d'investir du temps sur me former pour m'organiser ? Parce que potentiellement, à vouloir aller trop vite, je risque de brûler des étapes. Si à l'inverse, je suis bleu, vert et que je suis trop dans la réflexion, la recherche d'informations, alors je risque de procrastiner parce que j'ai un degré d'exigence trop important. Et puis, se dire que plus on se comprend... plus on comprend les autres et mieux on arrive à évoluer dans tous les cercles, que ce soit professionnels ou familiaux.

• Elsa Trinquesse

  Entendu. Donc si on résume, les problèmes d'incompréhension ne viennent pas forcément d'un désaccord, mais bien souvent d'une différence de fonctionnement. Et la bascule, elle est là. Ne plus agir uniquement comme soit on le ferait, mais plutôt apprendre à s'adapter à l'autre. Parce qu'au fond, mieux comprendre, c'est déjà mieux interagir.

• Christine Ramadier

  Exactement. C'est tout à fait ça.

• Elsa Trinquesse

  Un grand merci, Christine. Et merci à vous, chers auditeurs, chères auditrices, de plus en plus nombreux à chaque épisode. N'hésitez pas, une nouvelle fois, à nous laisser des commentaires, parce que c'est précieux pour nous. Et Christine, à toi ?

• Christine Ramadier

  Et oui, comme d'habitude, j'ai toujours la question pour vous faire réfléchir. Et j'ai envie de vous dire, comme on a parlé de soi et des autres, qu'est-ce qui m'insupporte le plus chez l'autre, mais en réalité... qui me renvoie à quelque chose qui me dérange chez moi-même. Je vous laisse à cette réflexion. Hâte d'avoir vos retours. Et sur les prochains épisodes, nous parlerons d'un sujet important, les drivers, ces fameux messages contraignants qui nous dictent un peu nos comportements. Belle continuation, à très bientôt.