Speaker #0Bonjour, bienvenue dans le corps de négociation. Les voisins, c'est sympa et de temps en temps, moins sympa. Ça arrive qu'on aime, on dispute, on désaccorde ou peut-être on fait de la bonne mine avec des voisins qui font du bruit mais on n'arrive pas à se mettre d'accord, qui ont petits enfants, qui plairent, ou il y a quelqu'un qui laisse... toujours son vélo ou la poussette devant la porte et ce n'est pas possible de passer tranquillement dans le couloir. Donc, si vous habitez dans une résidence, dans une copropriété, probablement vous avez déjà discuté avec les voisins. Et ça peut être pas toujours commode de s'exprimer, de dire gentiment et assez assertivement, il y a un problème. ça me gêne et comment on peut trouver une solution ? Donc, cette façon de s'exprimer, tout va bien parce qu'on se parle, on essaie au moins de se parler et de voir des choses de deux côtés et communiquer comment faire autrement. Cependant, dans cette vidéo-là, j'aimerais vous parler d'un conflit entre moi, nous et les voisins. Ça peut être vraiment quelque chose de très agréable. Un flammeur qui passe du temps sans la solution qui convient à deux parties est devenu bruyant, brûlant. Et là, on est coincé. Donc, comment on gère un conflit avec les voisins ? Ça, c'est la question. Je m'appelle Maria. Je facilite le cours de négociation. Restez avec moi si vous voulez connaître tips and tricks pour la négociation. Conflit avec le voisin. Comme j'ai dit au début, le mieux, ce sera de discuter. Le mieux, ce sera, sinon c'est mon conflit, de frapper à la porte, venir frapper à la porte et dire, écoute mon voisin. Je t'apprécie et tu as autant de droits dans cet immeuble que moi. Et en même temps, il y a une situation XYZ dont il faudra comprendre. Oui, la communication, c'est un élément qu'on ne peut pas exiger et éviter. Quelque situation m'a bien plu, que le problème vient de la communication et la solution vient de la communication. S'il y a un conflit, ça veut dire que la communication n'a pas marché et maintenant, il faudra résoudre le conflit. Donc, il nous faudra trouver un moyen de se mettre d'accord sur une nouvelle règle à mettre en place. Quelles sont mes astuces ? Qu'est-ce que je peux vous dire dans cette situation-là ? Bon, je réfléchis et pour être franche... La chose qui marche à tous les coups, une seule chose, la plus efficace que j'aimerais vous partager aujourd'hui, c'est quelque chose qui demande un peu d'effort. Parce que je n'ai pas de solution miracle, je n'ai pas une baguette magique, je n'ai pas un crystal ball pour vous dire, ah, les voisins vont déménager dans deux jours. Je n'ai pas ça. ou vous, mais je vous connais, donc vous êtes plutôt motivé. C'est quelque chose à mettre en place qui est challenging, mais apporte beaucoup de satisfaction. Donc, si votre long terme est, oui, je resterai dans cette résidence parce qu'il y a plein d'avantages, oui, il y a un défaut parce qu'il y a mon voisin, comment je peux faire ? La solution est la suivante. Pour résoudre un conflit avec un voisin, il faudra prévenir pour que le conflit ne vienne pas. Donc, la solution que je vous propose, c'est la prévention d'un conflit. C'est de mettre tout en œuvre en amont, de faire les petits... pas tous les jours ou je parle tous les semaines régulièrement pour... Vraiment dédier son énergie à construire une bonne relation, la relation saine entre vos deux familles. Si vous mettez un effort régulier qui va montrer aux voisins que vous pensez à eux, que vous ne faites pas de bruit vous-même, que vous dites bonjour. Si vous allez chercher un samedi matin une baguette et vous la rencontrez sur l'escalier, vous demandez si vous voulez une baguette aussi pour le petit-déjeuner. S'il y a les vacances, vous savez qu'ils partiront en vacances, vous demandez s'ils veulent que vous arrosez les plantes ou vous envoyez simplement à la maison pendant une semaine parce que personne ne sera là. Donc, attentionner, les gestes d'attentionner à un autre être humain, ça peut vous souder, ça peut créer un lien. Sur mon exemple, actuellement, j'ai un chat et le chat est à la chatière. Donc, normalement, le chat est autonome parce qu'il y a aussi les croquettes à volonté, il y a de l'eau à volonté et la chatière. La chatière est spécifique parce qu'on a décidé de m'aider. On a acheté une chatière qui est connectée à une application dans le téléphone. Donc, c'est un peu domotique. On peut la bloquer ou ouvrir. Par exemple, si on a un vaccin chez le vétérinaire et on ne veut pas que les Ausha s'enfuient avant de partir au rendez-vous, on peut bloquer cette chatière et elle ne va plus s'ouvrir. Un autre avantage, c'est que la chatière ouvre. uniquement quand c'est notre chat qui approche. Parce que grâce à un puce dans l'oreille, il y a un chip dans la chatière qui est réglé par rapport au puce dans l'oreille de notre animal. Donc, il n'y a pas de possibilité qu'il y ait d'autres Ausha qui rentrent dans la maison sans qu'on le sache. Et on a décidé de cette solution. On peut aussi suivre combien d'heures par nuit elle est dehors, à quelle heure elle est sortie, ou combien de temps elle a passé dehors. un mois, un an, et combien de fois. Donc c'est très sympathique, on est super contents de cette solution-là. Mais avec ces chats-là, si nous partons en vacances une semaine, ça peut arriver qu'il y ait une panne de courant, ça peut arriver que la châtière soit bloquée, ou ça peut arriver que le chat soit perdu, donc il n'est pas rentré à la maison. Donc même si on distance, on regarde l'application, qu'est-ce qui se passe avec notre chat, ça peut être que... il y a quelque chose qu'on ne peut pas imaginer ce qui se passe. Donc, avec nos voisins actuels, moi, je les préviens toujours, on part en vacances et est-ce que vous pouvez de temps en temps, une fois tous les deux jours, aller à la maison, voir si les gens n'ont pas apporté, par exemple, un sourire vivant ou un oiseau meurt qui est posé à l'entrée, parce que les gens ne savent pas qu'on rentre dans cinq jours. Donc, les sourires à 30 degrés au milieu de l'entrée, sur un tapis. Ça ne m'intéresse pas trop comme un cadeau d'accueil pour mon rentrée. Donc, je parle à mes voisins, je les préviens que je pars. Et pendant quelques fois, on est partis en vacances. La voisine m'a demandé récemment de jeter un coup d'œil sur son ordinateur parce qu'elle est âgée, donc elle ne connaît pas trop comment ça fonctionne. Il y avait une mise à jour de Windows avec des polices qui sont sorties. Et c'était intéressant parce que depuis deux ans, elle n'a jamais osé demander d'aide à quoi que ce soit, ni pour arroser des plantes, ni pour, je ne sais pas, surveiller la maison. Mais là, cette année, elle a demandé est-ce qu'on peut jeter un coup d'œil sur l'ordinateur qui demande à être mis au jeu. Je n'aurais pas pensé parce qu'elle a ses enfants et tout, donc je n'ai pas imaginé que ça peut lui être utile, mon aide dans cette semaine-là. En fait, j'étais... très contente parce que c'est un mode qu'on peut se rendre de petits services entre les voisins. Donc, si on parle de conflit, c'est grave. Sur la gestion du conflit, j'ai une autre vidéo que je vous conseille d'aller voir. Là, avec les voisins, ce que vous pouvez faire, c'est ce que je vous recommande, construisez la relation dès le début. A bientôt !
